Que fait le Help Scout ?

Help Scout s'adapte comme n'importe quel autre service d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée comme dans le cas du courrier électronique. Help Scout est idéal pour les entreprises de toutes tailles, et plus particulièrement pour les entreprises de plus de 11 utilisateurs. Les fonctionnalités sans encombrement de Help Scout permettent aux équipes de toute taille de rester sur la même longueur d'onde. Avec les meilleurs rapports de sa catégorie, une base de connaissances intégrée, une API robuste et des tonnes d'intégrations, ainsi que des applications iOS et Android gratuites pour soutenir les clients en déplacement, Help Scout permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment : vos clients.

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Table des matières

1. Que fait le Help Scout ?
2. FAQs
3. Dernier contenu du blog
4. Images
5. Fixation des prix
• Standard
• Plus
• Entreprise

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FAQs

Dernier contenu du blog

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  Des conseils pour inciter les membres de votre service clientèle à rédiger davantage de documents d'aide et à créer un espace pour qu'ils le fassent.

Images

Fixation des prix

Il existe trois formules payantes et une version d'essai gratuite. Les forfaits sont les suivants :

Standard

• $20/utilisateur/mois
• 2 boîtes aux lettres, 1 site Docs - Les boîtes aux lettres supplémentaires sont $10 par mois et les sites Docs sont $20 par mois.
• Jusqu'à 25 utilisateurs
• Chat en direct
• Messagerie dans l'application
• Widget d'aide pour les balises
• Rapports personnalisés
• Flux de travail automatisés
• Propriétés des clients
• API et plus de 50 intégrations

Plus

Toutes les caractéristiques standard, plus :

• $35/utilisateur/mois
• 5 boîtes aux lettres, 2 sites Docs - Les boîtes aux lettres supplémentaires sont $10 par mois et les sites Docs sont $20 par mois.
• Pas de limite d'utilisateurs
• Champs personnalisés
• Équipes
• Permissions avancées
• Historique illimité des rapports
• Accès avancé à l'API
• Applications Salesforce, Jira et HubSpot
• Conformité HIPAA
• Sécurité de l'entreprise - authentification SAML et restrictions IP

Entreprise

Toutes les fonctions Plus, plus :

• $60/utilisateur/mois
• Boîtes aux lettres illimitées
• Nombre illimité de sites Docs
• Pas de limite d'utilisateurs
• Sécurité de l'entreprise - authentification SAML et restrictions IP
• Conformité HIPAA
• Augmentation de la limite du taux API
• Service de conciergerie à l'arrivée
• Un gestionnaire de compte dédié