Mikä on Revenue Enablement:n tarkoitus?

Mikä on Revenue Enablement:n tarkoitusMikä on Revenue Enablement:n tarkoitus?

Ystäväni, Petek Hawkinspyysi ajatuksiani seuraavista asioista hänen LinkedInissä tekemänsä viesti:

"Asiakkaan menestys on #1 Enablement:n tavoite.

Joitakin huomioon otettavia mittareita ovat seuraavat

?Vähentynyt asiakkaiden vaihtuvuus

?Vähentynyt säilyttämisen kustannus

?Lisääntynyt käyttöönotto

?Lisääntynyt nettopromoottoripistemäärä

Mitä muuta mittaatte Enablement- ja asiakkuuksien menestysjohtajilla?"

Kuten vastasin tuolla, mielestäni hän on oikeilla jäljillä, mutta tämä näkemys ei anna kokonaiskuvaa.

Lue lisää, jos olet kiinnostunut kuulemaan ajatuksiani Revenue Enablement:n tarkoituksesta.

Revenue Enablement:n ja yleensä Enablement:n tarkoituksena on tukea vähintään yhtä seuraavista liiketoiminnan tuloksista:

  • tulojen hankkiminen (eli uusi myynti, ristiinmyynti ja lisämyynti).
  • Tulojen säilyttäminen (eli vaihtuvuuden ja palautusten vähentäminen).
  • Riskien pienentäminen (ts. oikeuteen joutumisen välttäminen noudattamatta jättämisestä, säännösten noudattamisesta ja oikeudellisista kysymyksistä johtuvien syytteiden välttäminen)

Petek on tietenkin oikeassa siinä, että asiakkaiden on saavutettava tavoitteet, joita varten he ostivat tuotteesi/ratkaisusi. 

Meillä on moraalisia, eettisiä ja liiketoiminnallisia vaatimuksia, joilla varmistetaan, että ne saavuttavat tavoitteensa. Jos he täyttävät tavoitteensa, he todennäköisesti ostavat meiltä lisää, eivät jätä meitä eivätkä haasta meitä oikeuteen.  

Aika vakuuttavia syitä, eikö?

Revenue Enablement:n tarkoitus on kuitenkin monivivahteisempi, ja se edellyttää, että tiimit ymmärtävät markkinat, asiakkaat ja liiketoiminnan yleiset tavoitteet.

Entä jos sinulla on asiakkaita, jotka eivät ole enää kannattavia?  

Haluatko sijoittaa rajalliset resurssisi näihin asiakkaisiin vai onko parempi etsiä uusia, kannattavampia asiakkaita?

Liiketoimintasi muuttuu jatkuvasti, ja tässä monimutkaisessa ympäristössä menestymiseen tarvittavien strategioiden ja taktiikoiden on myös muututtava.

Revenue Enablement:n tarkoituksena on tukea yritystäsi, sen asiakkaita ja työntekijöitä matkan varrella ja investoida sinne, missä se on tarkoituksenmukaisinta matkan varrella.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.