Michael Teoh on Thriving Talents -yrityksen perustaja, joka konsultoi ja kouluttaa nuorten lahjakkuuksia organisaatioissa ja yliopistoissa menestymään elämässä ja työssä. Viime viikolla Michael kertoi näkemyksiään siitä, miten sitouttaa ja ottaa vuosituhannen vaihteen myyntihenkilöstö palvelukseen ja aloittaa heidät oikealla tavalla organisaatiossasi.

Michaels 3 vinkkiä, joiden avulla saat perehdytysohjelmasi onnistumaan:

1) Anna heille selkeyttä
- tavoitteista
- itsensä ymmärtäminen
- siitä, mitä odotetaan

2) Kehitä mestaruutta
- Myyntitaidot
- Pehmeät taidot (erityisesti virtuaaliympäristössä)
- Tuote- tai ratkaisutaidot

3) Kestävyys
- Kehitä käytäntöjä, jotka auttavat heitä pysymään motivoituneina ja sitoutuneina. Tämä on erityisen tärkeää ottaa huomioon, jos myyntityöntekijäsi työskentelevät edelleen virtuaalimaailmassa.

Täällä on paljon lisää toimivia vinkkejä. Kuuntele ja pysy uteliaana!

Uskotko, että jokaisella ihmisellä pitäisi olla paikka, jossa hän voi jakaa, oppia ja tehdä yhteistyötä saavuttaakseen parhaan mahdollisen henkilökohtaisen tuloksensa - samalla kun häntä kohdellaan kunnioittavasti ja empaattisesti? Me uskomme, liity Trust Enablement-yhteisö tehdä tästä uskomuksesta totta kaikille Enablement-ammattilaisille.

Äänikirjoitus

Pooja Kumar
ASEAN-maiden ja Intian mahdollistaminen. Nimeni on Pooja, ja olen täällä luodakseni paikan, jossa myynnin mahdollistaminen ja yritysjohtajat voivat oppia toisiltaan uusia tapoja mahdollistaa myyntitiiminsä ja auttaa heitä menestymään. Tämä on aloituskuukausi luottamuksen mahdollistaminen. Ja me puhumme kaikista asioista, jotka onboarding. Olen innoissani saadessani tänään podcastiin tai LinkedIn-live-istuntoon Michaelin toisen kerran, ja Michael on Thriving Talentsin perustaja. Hän on asiantuntija Gen Y:n ja tuhatvuotisten työntekijöiden sitouttamisessa ympäri maailmaa. Olemme onnekkaita, että hän asuu Malesiassa, mutta hän työskentelee eri puolilla maailmaa. Työn aloittamisesta on tullut erityisen kuuma aihe kaikkialla maailmassa viimeisten 18 kuukauden aikana. Vaikka suuri osa maailmasta on edelleen virtuaalista tai hybridiympäristöä, on suuri kysymys, miten sitoutamme myyjämme ja erityisesti miten sitoutamme nuoremmat myyntitiimimme? Teemmekö sen hyvin? Kiitos, Michael, että olet täällä. On kunnia saada sinut takaisin ohjelmaan. Voisitko kertoa hieman itsestäsi ja yrityksestäsi? Kukoistuksesta? Erinomaista.

Michael Teoh Su Lim
Kiitos Pooja. Joten ensinnäkin ja ennen kaikkea. Hei, kaikki myynnin mahdollistamisyhteisössä, luottamuksen mahdollistamiskomiteassa, kaikissa yhteisöissä, jotka ovat sidoksissa toisiinsa parempien liiketoimintojen luomiseksi. Haastavaan maailmaamme juuri nyt. Yhdessä voimme voittaa tämän pandemian. Yay. Ensinnäkin, kiitos vielä kerran, että kutsuitte minut tänne. Intohimoni on aina ollut purkaa tuottavuuden, korkean suorituskyvyn ja vaikutusvallan kemiaa johtamisorganisaatioiden ja niiden työntekijöiden tai työvoiman välillä. Ja minun erikoisalani olisi keskittyä työntekijöihin millenniaalien eli nuoremman sukupolven työvoimaan. Alkaen y-sukupolvesta, joista monet ovat itse asiassa ikääntymässä, heille uskotaan juuri nyt enemmän johtotehtäviä millenniaalien johtamisessa. Olemme siis lahjakkuuksia edistävänä yrityksenä kiitollisia siitä, että olemme ensimmäisestä päivästä lähtien auttaneet johtajia ja organisaatioita hankkimaan tuhatvuotisille lahjakkuuksilleen tarvittavat taidot, jotta he voivat tehdä urastaan tuottavampaa ja kannattavampaa organisaatioissaan. Ja olemme laajentaneet ratkaisujamme ja koulutuksiamme puhumalla 41 maassa niinkin kaukana kuin Japanissa, Etelä-Koreassa, Etelä-Afrikassa, Zimbabwessa, Etiopiassa, Saksassa, Unkarissa, Yhdysvalloissa, Uudessa-Seelannissa, Kiinassa, Intiassa, Kanadassa, ja olen kiitollinen siitä, että olen täällä. Kiitos, Pooja.

Pooja Kumar
Kiitos, Michael. Ja sinulla on melkoinen repertuaari. Uskon, että myös Barack Obama halusi kerran päästä yhteen istuntoosi.

Michael Teoh Su Lim
Kyllä, meillä on ollut tilaisuus saada Yhdysvaltain presidentti Barack Obaman erikoisvierailu, ja meistä tuli Malesian ainoa koulutusyritys, joka on tuolloin isännöinyt Yhdysvaltain presidenttiä ja pääministeriä vuonna 2014. Puolen tunnin johtamistyöpaja miehille nuorille johtajille. Kuten huomaatte, käsite nuori ei voi välttyä minulta. Tarkoitan, että toivon voivani tulla nuoremmaksi vuosi vuodelta. Mutta se ei ole mahdollista. Mutta ainakin tiedän, että työskentelen nuoremman työvoiman kanssa ja varustan heidät taidoilla, joiden avulla heistä voi tulla parempia johtajia tulevaisuuden organisaatioissamme.

Pooja Kumar
Tiedätkö, Michael, sinä ja minä tulemme aina olemaan sydämeltämme nuoria.

Michael Teoh Su Lim
No niin. Niin, olen samaa mieltä. Olen samaa mieltä. I

Tuntematon puhuja
samaa mieltä. Kyllä.

Pooja Kumar
Kuule, on todella hienoa, että olet täällä ja että sinulla on asiantuntemusta. Aloitetaanpa alusta, mikä määrittelee tuhatvuotiaan tai Y-sukupolven työvoiman? Koska olen itse asiassa aika hämmentynyt siitä.

Michael Teoh Su Lim
Ensinnäkin, on täysin normaalia olla hämmentynyt, miksi haastan teidät juuri nyt, jopa kaikki te, jotka katsotte tätä LinkedInissä ja kuuntelette podcastia juuri nyt. Jos kuuntelette podcastia, pysäyttäkää ajoneuvonne. Ollaan varovaisia tässä, okei. Ottakaa vain puhelimenne esiin ja Google tai Bing ominaisuudet millennials. Voin taata teille, että siellä on tuhansia ja taas tuhansia erilaisia tulkintoja. Jos googletat millenniaalin ominaisuudet Yhdysvalloissa, saat määritelmän, joukon kriteerejä, jos googletat millenniaalin määritelmä Japanissa, saat eri kriteerit. Se on hyvä, koska ihmisinä olemme kaikki ainutlaatuisia. Meitä kaikkia ohjaavat käyttäytymismallit, joihin kulttuurimme vaikuttavat. Se on siis täysin ok. Mutta sanottuani sen, vaikka tuo on laiska vastaus Pooja, ihmettelet, joku rapea vastaus, kerro minulle. Organisaatiossani siis ajetaan kykyjä, sitä me teemme. Otamme kaikki nämä tutkimukset, teemme niistä yhteenvedon, siivoamme ne ja konsultoimme asiakkaitamme niiden pohjalta. Annan teille siis jälkikäteen helikopterinäkymän, suuren yleiskatsauksen siitä, mikä määrittelee millenniaalit tai y-sukupolven. Ensinnäkin, he ovat teknisesti taitavia. Toiseksi, heillä on taipumus tulla ostetuiksi melko helposti. Numero kolme, he haluavat kaiken nopeasti, nopeasti, nopeasti, nopeasti, se johtuu siitä, miten he ehdollistuvat. Koska menneet ovat ne ajat, jolloin halusit lisätietoa, halusit oppia jotain, sinun piti ajaa pyörällä, istua autossa ja ajaa läheiseen kirjastoon. Nyt kaikki on vain klikkauksen päässä Googlen kautta YouTuben kautta. Ja voisitte myös kuvitella, että kaiken tämän vankan teknologisen kehityksen vuoksi, jota näemme juuri nyt, millenniaalit johtavat tätä suuntausta, jossa he aina ajattelevat, täytyykö minun todella käyttää paperivaluuttaa laskujeni maksamiseen? Minulla on digitaalinen valuuttani. Se on perinteinen säästö. Ainoa tapa kerätä varallisuutta? Hmm, saatan ajatella kryptoa. Saatan miettiä muita vaihtoehtoisia sijoituksia verkossa, saatan katsoa NF T:n oikeaa. Joten jälleen kerran, Millennials ovat enemmän teknologisesti taju, he haluavat nopeampaa elämäntapaa, ja he aina ajattelevat, Miten voin työskennellä älykkäämmin sen sijaan, että työskentelen kovemmin, vaikka iso vastuuvapauslauseke Pooja, jaan tämän aina asiakkailleni. Meidän on hyvin helppo yleistää, että millenniaalit, jotka työskentelevät kanssamme tai millenniaalit, jotka ovat osa myyntitiimiämme, haluavat olla mukana tällä tavalla. Voimme käyttää tätä yleistystä ohjenuorana, mutta mikään ei voita henkilökohtaistamista. Ja miten teet henkilökohtaistamisen, neuvoni kaikille asiakkailleni, jos sinulla on myyntijohtaja, hänet pitäisi kouluttaa tai ainakin varustaa mentorointi- ja valmennustaidoilla ja fasilitointitaidoilla. Koska kun he pystyvät helpottamaan ja opastamaan, he pystyvät näin todella henkilökohtaistamaan huomionsa tuhatvuotiaiden ryhmälle, jonka kanssa he työskentelevät.

Pooja Kumar
Itse asiassa se on aivan oikein. On olemassa erilaisia yleisiä piirteitä, mutta saadaksesi todella esiin kenen tahansa potentiaalin, sinun on pystyttävä rohkeasti opastamaan ja ohjaamaan ja johtamaan myyntijohtajia, jotta he pystyvät paljastamaan tuon potentiaalin. Pidän siitä. Juuri niin Pooja. Olet puhunut muutamista ominaisuuksista, jotka liittyvät tuhatvuotiaisiin saksalaisiin ja Y-sukupolveen. Mitä muuta? Onko olemassa muita keskeisiä ominaisuuksia, joita myyntijohtajana tai myyntijohtajana? Mene ulos? Onko jotain muuta, mitä johtajien tai esimiesten pitäisi miettiä, kun he yrittävät sitouttaa Gen Y:tä ja tuhatvuotiaita?

Michael Teoh Su Lim
Ennen kaikkea haluaisin kertoa kaikille myyntijohtajille, että y-sukupolven tai vuosituhannen vaihteen työntekijät, joita aiotte palkata ja ottaa palvelukseenne, erityisesti tässä yhteydessä myyntitiimien osalta, meidän on tutkittava heidän taustaansa, tavallaan sitä, mistä heidät rekrytoitiin. Minkälaisesta yliopistosta he tulivat? Mitkä ovat heidän demografiset ominaisuutensa? Ovatko he kotoisin rikkaammalta alueelta? Koska kaikki nämä vaikuttavat siihen, miten motivoituneita he ovat. Alussa. Selvä, joten kaikki nämä kysymykset teidän on pohdittava tiiminne kanssa, teidän on ensin ymmärrettävä, ja annan teille esimerkin. Olen palkannut Gen y:n ja millenniaalit. Olen palkannut heitä kahdesta eri koulusta Malesiassa. Malesiassa on siis yksityisiä kouluja ja valtion kouluja. Yleensä ihmiset sanovat, että yksityiskouluja käyvät yleensä varakkaat. Hyvä on. Ja valtion kouluja, julkisia kouluja, käyvät tavalliset ihmiset. Minulla on tapana huomata, että ihmiset, jotka ovat käyneet yksityiskouluja ja jotka olen palkannut myyntitiimiini, ovat yleensä alttiimpia ja paremmin perillä asioista, mitä ikinä tapahtuukin, koska heillä on pääsy teknologiaan. Heillä on pääsy parhaille opettajille, jotka heidän vanhempansa palkkasivat. Mutta kun yritän kannustaa heitä palkkioilla, rahallisilla palkkioilla, on vaikeampi siirtää ihmisiä, jotka olen palkannut yksityiskouluista, koska loppujen lopuksi he sanovat minulle: "Michael, jos en suoriudu tehtävästäni, ehkä tämä myyntityö ei ole minua varten." Näin on, lähden vain pois, ja vanhempani ovat tarpeeksi rikkaita, jotta voin elättää itseni, verrattuna niihin, jotka kävivät julkisia tai valtion kouluja, he ovat yleensä motivoituneempia, kun heitä kannustetaan rahallisilla eduilla, koska he tietävät, että nämä olivat joitakin niistä aloista, joilla heillä ei ollut paljoa, kun he kasvoivat. Sinun on siis ymmärrettävä, mikä oli sen ryhmän tausta, jonka olet ottamassa palvelukseen, ja tehtävä joitakin kulttuurisia viittauksia paikalliseen kulttuuriin ja suunniteltava palkitsemispaketit sen mukaisesti. Pooja, päätän vielä tämän kysymyksen. Jos kysyisit minulta, Michael. Mikä on sinun kokemuksesi? Miten kannustatte ihmisiä, jotka ovat varakkaista perheistä, tarkoitan, jos sanotte, että raha ei ole heille tärkeä asia, mikä heitä sitten kannustaisi? tarkoitus, merkitys, elämäntapa, tarkoitus, merkitys, elämäntapa, hyvä on, heidän työnsä tarkoitus, heidän asiakkailleen myymiensä tuotteiden ja palvelujen merkitys, heidän asiakkailleen myymiensä tuotteiden ja palvelujen merkitys, heidän asiakkailleen luomansa vaikutuksen osoittaminen. Ja viimeisenä on elämäntapa, antakaa heille elämäntapa, antakaa heille tunnustusta, se ei ehkä ole rahaa, mutta he arvostaisivat läheisyyttä, jonka jaatte ryhmänä, kunnianosoituksia, joita annatte heille, tunnustusta, luottamusta, jota annatte heille johtajina.

Pooja Kumar
Se on hyvin tärkeää, ja luottamus on itse asiassa niin tärkeä sana. Ja luulen, että se koskee kaikkia aloja. Missä se on? Kokemukseni mukaan uskon, että kaikki millenniaalit tarvitsevat luottamusta. Ja kyllä, heidän tarkoituksensa on erilainen. Ja heidän tarkoituksensa ymmärtäminen on myös todella tärkeää. Joten tuo on erittäin hyvä, hyvä vinkki. Okei. Olemme siis puhuneet joistakin ominaisuuksista, joista meidän, ei-gen millenniaalien hoitoon, oi, tai Gen Y:n pitäisi olla huolissaan. Joten ajattele onboarding, eikö? Elämme virtuaalimaailmassa juuri nyt, ainakin suurimmassa osassa Aasian ja Tyynenmeren aluetta, Yhdysvalloissa ja osassa Eurooppaa, he ovat siirtymässä tähän hybridimaailmaan. Kokemukseni mukaan viimeiset 18 kuukautta ovat olleet melkoista vuoristorataa sen suhteen, mikä toimii ja mikä ei toimi perehdyttämisen, koulutuksen tai sitouttamisen suhteen. Yleisesti ottaen. Tarkoitan, että 18 kuukautta sitten, kun COVID tuli markkinoille, ihmiset olivat melko tyytyväisiä siihen, että heidät otettiin mukaan, ja he sitoutuivat zoomiin, ja he pitivät järjestämistämme iloistunneista ja loimme yhteisöllistä ilmapiiriä. Zoom-väsymyksestä on tullut tällä hetkellä todella iso juttu. Ja, ja, ja, ja niinpä jopa minä katson taaksepäin ja sanon, että jukra, minun on jatkettava prosessieni pohtimista näiden nuorten myyjien alkuun saamiseksi ja sitouttamiseksi. Työskentelen pääasiassa nuorten myyjien kanssa, mutta oletan, että tilanne on sama kaikkialla. Mutta olen joutunut miettimään uudelleen, miten teemme sen säännöllisesti. En usko, että minulla on oikeita vastauksia. Mitä suosittelet? Gen Y:n ja milleniaalisen työvoiman perehdyttämisessä? Mitä meidän pitäisi miettiä?

Michael Teoh Su Lim
Haluaisin kertoa prosessista, jonka olen itse tehnyt. Olemme parhaillaan ehdottamassa muutamalle asiakkaallemme, että he rekrytoisivat paljon nuoria ihmisiä osaksi myyntihenkilöstöään. He ovat alalla, jossa heidän on myytävä, myytävä, myytävä, myytävä, ja he tulevat myös alalta, jossa he myivät ennen kasvokkain, mutta nyt heidän on tehtävä se verkossa. Annan teille siis sen, mitä asiakkaat maksoivat minulle tuhansia ja taas tuhansia dollareita siitä, että konsultoin heitä ja kehitin heille. Annan sen teille. Varmistakaa vain, että toteutatte sen hyvin. Aivan. Joten kohteliaisuus teille kaikille täällä. Ensiksi ja ennen kaikkea, sisäänkirjautumisprosessissa. Uskon, että selkeys on ensimmäinen asia, jonka sekä työnantaja että työntekijä tarvitsevat, työntekijä tässä on myyjä, jonka otatte palvelukseen, ja työnantaja on uusi tuote tai palveluntarjoaja. Hyvä on, mitä tarkoitamme selkeydellä? Ensimmäinen asia on se, että perehdyttämisprosessin aikana on erittäin tärkeää, että selitätte perehdytettävälle helposti tuotteistanne, palvelustanne, tarkoitan, tämä on vakiovastaus. Kaikki tietävät sen, eikö niin? Mutta on hyvin tärkeää, että näytätte heille tapaustutkimuksia, millaisia tapaustutkimuksia tapaustutkimuksia tapaustutkimuksia uudesta normaalista tapaustutkimuksia siitä, miten menestynein myyjänne on onnistunut myymään jotain Thingiä verkossa, vaikka olitte perinteisesti myymässä kasvotusten offline, miten olette onnistuneesti siirtyneet verkkoon myymään tuotteitanne tai palveluitanne, tapaustutkimuksia, selkeyttä tuotteisiinne ja palveluihinne. Toinen selkeys, joka sinun on saavutettava laivalla olevan D:n puolella sen nuoren henkilön osalta, jonka haluat irrottaa laivasta, on auttaa häntä ymmärtämään enemmän itsestään. Olen persoonallisuusarviointityökalujen ystävä, tiedän, että niitä on paljon. Jos minulta kysytään, mikä niistä on suosikkini? Sanoisin, että en mitään tiettyä, vaan käyttäisin pikemminkin persoonallisuusarviointityökalua, jotta saisitte ohjausta ja tietoa siitä, kuka ehdokas on, jotta ehdokas voisi myös tuntea itsensä paremmin, jotta hän voisi itse asiassa nähdä, mitkä ovat hänen vahvuutensa ja heikkoutensa, ja sitten voisitte räätälöidä hänelle henkilökohtaisia oppimisratkaisuja tai koulutusta ja valmennusta. Heti sen jälkeen, kun olette jo tunnistaneet heidän persoonallisuutensa, ainakin ne, jotka ovat hallitsevia. Toinen selkeys, johon sinun on keskityttävä osana ehdokkaan perehdyttämistä, on se, miten he pukeutuvat itsevarmemmin? Nyt varmasti ajattelet, Michael, oletko hullu? Teemme myyntiä? Virtuaalisesti? Miksi heidän täytyy pukeutua, rakkaat ystäväni, puhun teille kaikille juuri nyt, niille teistä, jotka kuuntelette podcasteja, aion solmia solmion ja suosikkipukuni. Tämä on siis hyvin tärkeää, koska kun esiinnytte virtuaalisesti, monilla ihmisillä, erityisesti Aasiassa, on taipumus ottaa se kevyesti. Joo, kevyesti ja sanovat: "Hei, työskentelemme kotoa käsin, hei, toivottavasti se ei haittaa. Asiakkaat eivät välitä. Ykkösasia. Toiseksi, kun pyydätte heitä pukeutumaan hienosti, se lisää heidän itseluottamustaan. Ja kun he ovat itsevarmoja, he pystyvät antamaan paremman kuvan, he pystyvät tuomaan erilaista karjuvan positiivista, vakuuttavaa energiaa yleisölle, potentiaaliselle asiakkaalle, jolle he puhuvat. Se on siis hyvin tärkeää. Joten ykkösvaihe yksi selkeys työnantajan, palveluntarjoajan ja myös palveluun ottamisen tai ehdokkaan puolelta. Selkeyden jälkeen siirrymme mestaruuteen, kun olemme selvillä siitä, mitä aiomme myydä itsellämme, miten pukeutua itsevarmasti, miten tuntea joitakin virtuaalisen liiketoiminnan puolestapuhujia, siirrymme mestaruuteen. Mitä on mestaruus? Tämä on se osa, jossa Mitä tulee itseeni, yksi niistä asioista, joita todella arvostan, vaikka se saattaa tulla väärin esille, yksi niistä asioista, joita todella arvostan tästä COVID-tilanteesta, on se, että se on antanut meille mahdollisuuden toimia ympäri maailmaa, jossa voin puhua ihmisille Etelä-Afrikassa, voin puhua ihmisille Saksassa, Shanghaissa, Kiinassa, Hongkongissa ja Singaporessa ilman, että minun tarvitsee olla siellä. Tämän ansiosta voin työskennellä asiakkaiden kanssa tietyistä aiheista, jotka on tarkoitettu heidän myyntitiimilleen. Numero yksi, virtuaalinen vakuuttaminen. Erittäin tärkeää. Miten vakuuttelet asiakkaitasi verkossa? Ja tähän voisi kuulua myös se, miten esitätte diat? Miten hallitsette äänensävynne, miten kerrotte parempia tarinoita asiakkaillenne todellisia tarinoita, todellista vaikutusta? Hyvä on. Se on siis numero yksi, hyveellinen vakuuttaminen. Numero kaksi, avainasiakkaiden hallinta.

Michael Teoh Su Lim
Se on yksi niistä alueista, joita todella rakastan. Usein ihmiset sanovat: "Michael, toimialastamme riippuen on joskus niin vaikeaa saada uusia asiakkaita suostumaan Microsoft Teamsin kokoukseen tai WebExin kokoukseen tai zoom-kokoukseen, koska he eivät tunne meitä." Tämä on todella vaikeaa, koska he eivät tunne meitä. Ehdotan näille ihmisille myös seuraavaa. Työskennelkää nykyisten asiakkaidenne kanssa. Ja olemassa olevien asiakkaiden kanssa työskentely tarkoittaa tässä, miten arvioitte olemassa olevia asiakkaitanne? Asiakkaitanne, niin kuin tilejä, eikö niin? Miten tarkkailette heitä, käytän mielelläni sanaa tarkkailla, Pooja, ei järkyttynyt tarkkailla. Siinä sanassa ei ole mitään järkeä. Oikeastaan.

Pooja Kumar
Aion sanoa, että aion käyttää sitä. Rakastan tuota sanaa.

Michael Teoh Su Lim
Hyvä on, erinomaista. Jee. Ja jotta tiedät, kuulit sen minulta. Kiitos, kiitos Pooja. Haluaisin mieluummin tarkkailla, mitä upsell, koska upsellissa yritän tyrkyttää sinulle jotain, mutta tarkkailussa ajattelen, miten voin lisätä arvoa sinulle. Joten katsokaa olemassa olevia tilejänne. Kysykää itseltänne, miten voitte tarkkailla heitä, vaikka ette voisikaan tarkkailla heitä, teidän on saatava heidät kiinni? Pyydä heiltä suosituksia, pyydä heiltä suosituksia. Tarkoitan, että rehellisesti sanottuna, Pooja, kaikilla menee joko hyvin tai huonosti. Uskon, että yksi asia, jonka tämä pandemia on tehnyt meille oikein, on se, että se on pohjimmiltaan tuonut esiin monien ihmisten humanitaarisen puolen. Jos siis voisitte mennä asiakkaittenne luo ja sanoa: "Hei, tarvitsen vähän apua. Voitteko auttaa minua? Sattuisitko tuntemaan jonkun, joka voisi käyttää tuotteitamme ja palveluitamme? En ole yllättynyt, jos he auttaisivat sinua. Okei, en ole lainkaan yllättynyt. Joten selkeydestä mestaruuteen. Viimeiseksi, osana perehdyttämisprosessia, tarvitsemme kestävyyttä. Mitä kestävyys tarkoittaa? Neuvoni kaikille asiakkailleni on, että zoomausväsymys on todellista. Ette siis voi laittaa heitä kirjautumaan sisään päivittäin klo 8:30 aamulla, tekemään myyntirallia ja sitten lähettämään heitä pois, he kyllästyvät siihen. Yrityksenä teidän on kuitenkin investoitava hieman heidän elämäntapansa rikastuttamiseen terveellä Lee, mitä tarkoitan heidän elämäntapansa rikastuttamisella terveellä Lee investoida ohjelmiin, jotka paljastaisivat myyntitiimillenne stressin hallinnan, keskittymisen positiivisiin asioihin, tarkkaavaisuuden, tämä on niin tärkeää. Tämä on ekosysteemi, jonka olemme suunnitelleet asiakkaillemme. Autamme sinua saamaan lisää selkeyttä itsellesi ja tiimillesi. Autamme tiimiänne hallitsemaan tiettyjä taitoja, jotka voivat auttaa verkkomyynnin uudella aikakaudella. Ja autamme tiimiänne hallitsemaan motivaatiota ja ylläpitämään vauhtia antamalla heille pääsyn asiantuntijoihin, jotka voivat opastaa heitä tunne- ja älykkyydenhallinnassa. Siinä kaikki. Nämä ovat ne puitteet, jotka jaan.

Pooja Kumar
Rakastan tätä kehystä. Ja koska olen ollut alalla jo jonkin aikaa, voin kertoa teille... Muuten, kun olen ollut myynnin mahdollistamisen alalla jonkin aikaa, uskon, että useimmat ihmiset keskittyvät alkuunsaattamisessa hallintaan. Ja, ja se on tärkeää, mutta mielestäni olet aivan oikeassa, selkeys ja pidän siitä, miten jaoit selkeyden selkeys, ja ymmärtävät itsensä sekä niin ymmärtävät ratkaisun ymmärtäminen ymmärtävät itsensä sekä lisäämällä heidän luottamustaan voi johtaa heidät pukeutumaan, lisätä heidän luottamustaan, joka on niin tärkeää virtuaalimaailmassa, itse asiassa, koska monet ihmiset tavallaan juoksevat ulos sängystä sänkyyn töihin, ei aivan. Mutta ymmärrättehän, mitä tarkoitan? Mestaruus on tärkeää. Luulen, että kaikilla on sitä. Mutta kestävyys on osa-alue, jota mielestäni kaipaamme aika lailla. Joten tuo on oikein hyvä vinkki. Kiitos.

Michael Teoh Su Lim
Pooja, haluaisin jakaa kanssasi tarinan. Julkaisin tämän juuri LinkedInissäni. Löydät minut LinkedInissä osoitteesta Michael to sulayem, mutta haluaisin lukea tämän tarinan läpi, koska puhuit siitä, että monet myynnin perehdyttämisprosessit keskittyvät aina mestaruuteen, eivät niinkään kestävyyteen ja selkeyteen. Saanen lukea teille tarinan, ja kirjoitin tästä juuri kahdeksan tuntia sitten LinkedInissäni tänään. Joten te kaikki, Michael Sulimille. Tarina alkaa kysymyksellä. Oletko perfektionisti? Jotkut saattavat sanoa ei. Jotkut sanovat ehkä kyllä. Henkilöllä, jolla on perfektionistinen ajattelutapa, on usein mielessään nämä lausahdukset. Esimerkiksi, jos et ole kanssani, olet minua vastaan, niin ja näin on kaikki hyvin tai kaikki huonosti vain siksi, että tämä ei ollut täydellinen menestys. Se on täydellinen epäonnistuminen. Tiesittekö nyt Pooja ja kaikki te, jotka kuuntelette ja katsotte juuri nyt, perfektionisteilla katsotaan usein olevan psykologinen epätasapaino, jota kutsutaan liioitelluiksi ajattelumalleiksi, jotka olivat suurimmassa osassa heidän ajattelutapaansa. He uskovat vain, että kaikki tai ei mitään. Kysymykseni on, palveleeko tämä ajattelutapa edelleen tämän pandemian aikana, jolloin ihmiset haluavat ja kaipaavat enemmän empatiaa, ystävällisyyttä ja huomaavaisuutta. Silloin tulee todellinen tarina. Minut kutsuttiin hiljattain puhumaan 600:lle suuren monikansallisen yrityksen myyntijohtajalle heidän vuosittaisessa myyntirallissaan. Ennen 90 minuutin puhettani virtuaalisesta vakuuttamisesta ja luotettavan verkkobrändin rakentamisesta. Yksi heidän aluejohtajistaan nousi lavalle kuin Tony Robbins täynnä energiaa, hän jive yleisöä, hän oli motivoiva. Hän oli voimakas. Hän oli inspiroiva. Kunnes hän sanoi viimeisissä lausunnoissaan, ja lainaan. Nyt on aika tehdä tai kuolla. Jos ette pysty rikkomaan myyntiennätystänne tällä vuosineljänneksellä, - Odotamme eroasi. Jos ette pysty myymään näinä vaikeina aikoina, - Et ole epäonnistunut vain meille, vaan myös perheellesi. Vau. Ymmärtääkseni hän käyttää painekattila-tekniikkaa yleisön kiihottamiseksi. Mutta oletko varma, että sellainen tekniikka toimii vielä näinä COVIDin aikoina? väkijoukko? Joo, joo, joo. Joten luen teille vain, olemme tulossa loppuun juuri tässä, väkijoukot, innostus kuoli heti hiljenivät kuoliaaksi. Ja kun odotin jonossa puhettani, sain tämän monikansallisen yrityksen ylimmältä johdolta tekstiviestin, jossa luki: Michael, auta meitä pelastamaan päivä. Sinun täytyy motivoida väkeni uudelleen. Unohda virtuaalinen suostuttelupuheesi. Motivoi heidät vain uudelleen, aluejohtajani jälkeen. Mitä luulet olevasi perfektionisti tietämättäsi, varsinkin näinä haastavina aikoina? Tarina minun LinkedInistäni.

Pooja Kumar
Onnistuitko kääntämään sen?

Michael Teoh Su Lim
Toivon niin. Tarkoitan, että kaikki keskusteluruudut vilisivät puheeni aikana. Joten jee. Mutta kuten koko esitykseni, minulla ei ollut dioja, jotka minun oli esitettävä juuri noin, tiedättehän, sydämeni vilpittömyydestä, ja minun oli autettava myös tuota johtajaa toipumaan. Minun oli maalattava, minun oli saatava heidät ymmärtämään, mitä hän yritti tehdä. Se oli mielenkiintoinen kokemus.

Pooja Kumar
Ehkä voit opettaa minulle muutaman vinkin siitä, miten -

Michael Teoh Su Lim
keskustelemaan siitä. Mitä tahansa sinulle.

Pooja Kumar
Mutta se on, mutta se on itse asiassa tarina, joka on yleinen, eikö? Kaikki ovat paineen alla. Kaikki ovat paineen alla. Ja erityisesti myyntitiimeissä. Ja on vaikea muistaa, että ihmiset suoriutuvat, kun valmennatte heitä, autatte heitä löytämään potentiaalinsa. Joten se on hieno tarina. Kiitos, että jaoit sen. Ja se on mielenkiintoinen juttu siitä, että olet perfektionisti, ja mietin, kuinka moni ihminen, kuinka moni meistä, jotka ovat perfektionisteja tällä hetkellä, todella kamppailee sen kanssa täydellisyyden takia. Ja tänään?

Michael Teoh Su Lim
Tarkoitan, että tuo tarina on symboli siitä, että aloitus, myynti, lahjakkuus ei enää rajoitu vain hallintaan. Tarkoitan, että tuo henkilö yritti vain sanoa myyntitiimilleen, että ole mestari ammattitaidossasi. Mutta nyt tiedämme, että kestävyys on hyvin tärkeää huolehtia myyntitiimien tunteista, eikö niin? Joo.

Pooja Kumar
Se on kriittinen asia, ja meidän on sisällytettävä sitä yhä enemmän erityisesti perehdytykseen. Tiedän, että kaikki eivät kamppaile COVIDin kanssa. Aasian ja Tyynenmeren alueella jotkut maat ovat päässeet siitä eroon. Mutta henkinen ajattelutapa, lonkat, jotka se on vienyt, ovat edelleen, tiedättehän, yhä edelleen olemassa. Ja mielestäni kaikkien on tärkeää muistaa se. Olemme käsitelleet paljon tänään, olette antaneet meille uskomattomia vinkkejä. Puhuisin mielelläni kanssasi vielä toisenkin kerran, voisimme jatkaa koko päivän. Voisimme puhua vielä neljä tuntia, mutta en usko, että yleisömme on kiinnostunut. Okei, no, jatketaan. Joo. Kiitos, että kerroit parhaan osan. Olisiko meidän pitänyt käsitellä tätä, tai haluaisitko kertoa jotain, mitä emme ole käsitelleet?

Michael Teoh Su Lim
Tuo on itse asiassa hyvin mielenkiintoinen kysymys. Koska, tiedättehän, voisin sanoa, että voisin käsitellä tätä paljon enemmän, sanon vain, että esitän avoimen kutsun. Kerroin juuri, että olen LinkedInissä. Joten niille teistä, jotka kuuntelevat tätä juuri nyt, niille teistä, jotka katsovat, yksi avainsana, joka tiivistää kaiken verkostoitumisen, meidän on verkostoiduttava, jotta voitte saada uusia näkymiä, uusia asiakkaita uudessa normaalissa uudessa pandemian jälkeisessä uudessa ajassa. Tarvitsemme verkostoa myös saadaksemme uusia oivalluksia, uutta tietoa ja kenties uusia tapaustutkimuksia siitä, miten muut ovat toimineet, jotta voimme oppia ja parantaa myös myyntiä. Tämän sanottuani olen siis innokas verkostoitumaan teidän kaikkien kanssa, ja minulla on vain yksi kriteeri. Jos lisäät minut LinkedIniin, muista kertoa minulle, mistä löysit minut, ja olen erittäin iloinen, jos olet kirjoittanut. Löysit minut tänään pujotteluhaastattelun kautta. Eli jälleen kerran verkostoitumista, joo. Verkostoidun mielelläni. Kiitos, Pooja.

Pooja Kumar
Kiitos, Michael. Ja kaikille. Jos kuuntelette, lupaan teille, että jos olette vain yhteydessä Michaeliin, se on kuin hänen LinkedIninsä, hän laittaa niin paljon sisältöä, joka auttaa kaikkia ajattelemaan eri tavalla ja työskentelemään eri tavalla. Joten kiitos, että liityit seuraamme tänään, Michael, ja jaat kaikki nämä oivallukset. Olisi mukavaa saada sinut takaisin, koska uskon, että olemme vasta raapaisseet pintaa, että pintaa sitouttaminen tuhatvuotinen työvoima. Tiedän, että sinulla on paljon lisää kerrottavaa. Mutta tehdään se pian uudestaan joskus. 3d. Kiitos kaikille. Hei sitten. Pitäkää huolta itsestänne. Heippa