Empaattinen johtaminen - tie parempiin liiketoiminnan tuloksiin

Empaattinen johtaminen on avain tuloksiinThe Myynti Enablement Yhteiskunta Bostonin osasto kokoontui keskustelemaan empaattisen johtajuuden roolista ja jakamaan ideoita nykypäivän haasteisiin vastaamiseksi.

Se oli fantastista!

Alla on yhteenveto keskusteluistamme; toivomme kaikki, että muu Enablement-yhteisö näkee keskusteluissamme arvoa ja voi oppia niistä.

Mistä tiedät, että sinun on otettava askel taaksepäin?

Aloitimme keskustelun muistelemalla Simone Bilesin rohkeutta viime olympialaisissa.

Huippu-urheilija.

Urheilija, jonka odotettiin voittavan kaiken.

Hän päätti oman hyvinvointinsa vuoksi olla kilpailematta.

Hän huomasi, että hänen päänsä ja siten myös ajoitus ja toteutus olivat pielessä. Vammojen vaarantamisen sijasta hän vetäytyi taaksepäin pitääkseen huolta itsestään eikä vaikuttanut kielteisesti muuhun joukkueeseen.

Ja...  

Tämän seurauksena muut tiimin jäsenet nousivat esiin ja tekivät työtä.

Tämän ansiosta hän välttyi loukkaantumisilta ja antoi itselleen luvan ja aikaa selvitä haasteista.

Tämän suhteuttaminen omaan elämäämme

Kuinka usein Enablement-ammattilaisina, valmentajina ja johtajina näemme jonkun joukkuetoverimme kamppailevan?

Ehkäpä myyntiedustaja, joka ei onnistu saavuttamaan lukujaan, tai johtaja, joka ei vaikuta sitoutuneelta.

Ovatko he huonoja työntekijöitä vai ovatko he vain vaikeassa tilanteessa?

Meillä on näitä haasteita liiketoiminnassamme joka päivä, ja sillä, miten reagoimme ja sitten valmennamme joukkuetovereitamme, on suuri merkitys.

  • Johtajiemme, myös meidän, on kyettävä käymään vaikeita keskusteluja. 
  • Johtajien on hyväksyttävä kaikkien tunteet ja tunnustettava, että olemme ensisijaisesti ihmisiä ja vasta sitten työntekijöitä. Jotta voimme saavuttaa erinomaisia tuloksia, meidän on tunnistettava ja tasapainotettava se, miten tuemme toisiamme.
  • Kaikki etsivät parempaa työ- ja yksityiselämän tasapainoa - mutta organisaatiot vaativat yhä parempia tuloksia. Validoi heidän tunteensa - mahdollistajien on luotava terveellinen ympäristö.
  • Varustamme myyjämme yhä useammalla teknologialla, jolla tuemme ja valvomme heidän toimiaan. Se voi olla ylivoimaista, ja meidän on tehtävä erinomaista työtä, jotta myyjät viihtyisivät näiden työkalujen kanssa, jotta voimme varmistaa joukkuetovereidemme menestyksen. Onko asioita, joita voit tehdä, jotta muut kuin myyntitoiminnot saadaan pois heidän lautasiltaan?

Liiketoiminnan vaatimukset vs. elämän vaatimukset

Turvallisuuden ja tilan tarjoaminen empaattisen johtamisen avulla

Jotkin yritykset järjestävät kuukauden aikana hyvinvointipäiviä. Päivä, jolloin ihmisten ei odoteta työskentelevän, vaan irrottautuvan teknologiasta ja keskittyvän itseensä ja perheeseensä.

Rakenteleeko yrityksesi turvallisissa tiloissa ja turvallisia aikoja?

Joissakin tapauksissa työntekijät eivät saa käyttää slackia, sähköpostia tai mitään yritysteknologiaa kyseisinä päivinä, jotta varmistetaan, että ne eivät aiheuta eroja niiden työntekijöiden välille, jotka käyttävät aikaa itselleen, ja muiden työntekijöiden välille, jotka tekevät töitä.

Tämä terveyspäivä voi olla päivä kuukaudessa, puoli päivää viikossa tai useita muita lähestymistapoja, jotka tukevat työntekijän taukoa päivittäisestä työstä.

Ja...

Jos olet rakentamassa tätä ympäristöä, varmista, että johtajat ovat esikuvia siitä, mitä odotat. Älä anna heidän räjäyttää ihmisiä sähköposteilla ja slack-viesteillä näiden hiljaisten päivien aikana.

Jotkin yritykset kulkevat muita tai täydentäviä polkuja ja tarjoavat meditaatiokursseja ja slack-kanavia, joissa ihmiset voivat keskustella harrastuksista.

Empaattinen johtaminen - odotusten alentaminen tai...

Työn vaatimusten kasvaessa tutkimme useita lähestymistapoja tämän tasapainon tukemiseksi.

Tavoitteiden alentaminen. Onko myyntitavoitteiden alentaminen mahdollista?

Keskitytään oikeisiin alueisiin. Voivatko myyjät keskittyä alueisiin, joilla myynti on helpompaa, myymällä eri tuotteita nykyisille asiakkaille?

Antaa myyjille enemmän aikaa myydä. Voitko palkata ylläpitäjän luomaan kansioita ja syöttämään tietoja CRM-järjestelmään?

Vaihtoehtoja on lukuisia.

Viime kädessä yritysten ja työntekijöiden on löydettävä oikea ratkaisu liiketoimintaansa varten - varmista vain, että etsit vastauksia, sillä ongelma ei ole katoamassa.

Lopulliset ajatukset

Lähes 800 myyjälle tehdyssä tutkimuksessa lähes kolme viidestä (58%) myyjästä kamppailee nykyään mielenterveyden kanssa - ja 52% sanoo, että heidän mielenterveytensä on nykyään huonompi kuin ennen vuotta 2020. - 2021 Mielenterveyden tila myynnissä -raportti

Masennus ja ahdistus vaikuttavat työntekijöiden terveyteen (menetetty työaika), tehokkuuteen (heikompi tavoitettavuus ja alhaisempi voittoprosentti) ja kognitiiviseen suorituskykyyn (menetetään tilaisuuksia tukea asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla).

Jos et ole vakuuttunut siitä, että tiimeilläsi on oikeus parempaan terveyteen, toivon, että olet vakuuttunut siitä, että ratkaisujen löytäminen vaikuttaa myönteisesti tulokseen.

-Bostonin Sales Enablement-yhdistyksen johtokunta.

Amanda Maddox, Bob Lucas, Bob Dozois, Matt Cohen, John Moore - Yhteistyökumppani - The Collaborator