CRM-valintaprosessi voi olla painajainen. Liian monta vaihtoehtoa, haastavaa erottaa toisistaan ja hämmentävät kustannukset.

Tavoitteenamme on auttaa sinua määrittämään, mikä on sinulle sopiva vaihtoehto yksinkertaisen päätöksentekopuun perusteella, sillä valinta on suoraviivaisempi kuin mitä saattaisit saada joltakin sivustolta.

Käytä sisällysluetteloa siirtyäksesi mihin tahansa artikkelin osaan, johon haluat sukeltaa saadaksesi lisätietoja.

Toivomme voivamme kertoa sinulle päätöksentekoprosessista matkan varrella.

Tässä ovat suosituksemme.

CRM-valinta Quick Take

Viikoittaiset CRM-vinkkimme

Jaamme joka viikko vinkkejä siitä, miten saat CRM:stäsi eniten hyötyä - älä jää paitsi.

Tilaa

Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Peruuta tilaus milloin tahansa.

Rakennettu ConvertKitin avulla

Käytä päätöspuuratkaisuamme tai...

Lue alla olevasta artikkelista tarkempia ohjeita.

 

Hyvä on, aloitetaanpa alusta, ennen kuin paneudumme CRM-ohjelmiston valintaprosessiin ja -logiikkaan.

 

Mikä on CRM?

CRM-ohjelmiston yksinkertaisen määritelmän mukaan CRM on lyhenne sanoista Customer Relationship Management. CRM on siis yksinkertaisesti ohjelmistoratkaisu, joka auttaa sinua hallitsemaan suhdettasi mahdollisiin asiakkaisiin ja asiakkaisiin.

Parempi CRM-ohjelmiston määritelmä olisi kuitenkin:

CRM-järjestelmät hallinnoivat kaikkia potentiaalisiin ja olemassa oleviin asiakkaisiin liittyviä tietoja, ja niissä seurataan jokaista yhteydenottoa kaikista mahdollisuuksista, joista on keskusteltu tai jotka on myyty.

B2B-myyntitilanteissa (business-to-business) CRM-järjestelmäsi tallentaa tietoja yrityksistä, joille myyt, ja työntekijöistä, joiden kanssa teet yhteistyötä etsiessäsi, myydessäsi ja myöhemmin tukeaksesi näitä yrityksiä.

 

Miksi tarvitsen CRM:ää?

Vaikka olisitkin yhden hengen yritys, suhteiden hoitaminen taulukoiden, asiakirjojen, sähköpostin tai muiden välineiden avulla ei toimi.

Ei ainakaan hyvin.

Asiakassuhteiden hallintaratkaisusi auttaa sinua pitämään kirjaa soitettavista mahdollisista asiakkaista, laskutettavista asiakkaista ja monista muista asioista - kaikki yhdessä paikassa.

Ja mikä parasta, useimmat CRM-järjestelmät integroituvat sähköpostiohjelmaasi ja muihin järjestelmiin, mikä vähentää CRM:n hallinnollisia kustannuksia.

 

Mitkä ovat CRM:n keskeiset osatekijät?

Yrityksesi voi tarvita lisäkomponentteja, mutta meidän näkökulmastamme CRM-järjestelmien tärkeimmät osat ovat seuraavat.

• Hallitse mahdollisuuksien, asiakkaiden ja kumppaneiden, heitä koskevien tietojen ja heidän kanssaan käytävän viestinnän hallintaa.
• Voit hallita, seurata ja siirtää sopimuksia/mahdollisuuksia myyntiprosessin alusta loppuun.
• Mahdollistaa kauppasopimusputken hallinnan ja seurannan.

Hyvä CRM integroituu kriittisiin järjestelmiin (esim. sähköpostiin), jotta voit työskennellä missä tahansa järjestelmässä ja olla varma, että tiedot palaavat takaisin CRM:ään.

 

CRM:n käyttöönoton vaiheet

Asiakassuhteiden hallinnan käyttöönottoprosessi vie aikaa, mutta korkean tason vaiheet on helppo määritellä.

Aluksi kannattaa laatia CRM-toteutussuunnitelma, joka kattaa onnistumisen mittaukset ja muut keskeiset tavoitteet, sidosryhmät, karkean aikataulun ja:

• Määrittele selkeästi MIKSI
• yksilöi kaikki projektiin osallistuvat henkilöt ja heidän roolinsa.
• Konfiguraatiovaatimukset (esim. mukautettu myyntiprosessi, konfigurointi MEDDIC:tä tai muita kehyksiä varten jne.).
• Tiedonsiirtosuunnitelmat.
• Siirtymisen testaaminen ja hiekkalaatikkoympäristöjen käyttö.
• koulutusvaatimukset, joilla varmistetaan käyttöönotto, tietojen eheys jne.
• Tarkastele, iteroi ja säädä toimintaa sen jälkeen, kun se on otettu käyttöön, saatujen kokemusten perusteella.

Yleinen CRM-ohjelmiston valintaprosessi

Jos suosituksemme eivät vastaa tarpeitasi, harkitse tämän kaltaisen CRM-ohjelmiston valintaprosessin käyttämistä ostopäätöksen tekemisen apuna.

Käydäänpä läpi yksinkertainen prosessimme CRM-järjestelmän valintaa varten.

 

Tee itsellesi selväksi MIKSI

Miksi päätät, että tarvitset CRM:n juuri nyt?

CRM:n valitseminen ilman, että on selvää, MIKSI se toimii, on huomattava riski.

 

Kuinka räätälöityjä prosessisi ovat?

Yritystasolla yritykset räätälöivät kaiken.

Pienemmissä kokoluokissa useimmat yritykset voivat työskennellä CRM-toimittajan tarjoamien valmiiden kokoonpanojen ja nimeämiskäytäntöjen avulla.

Kummassa ääripäässä sinä olet?

 

Kuinka monen työntekijän on käytettävä CRM:ää?

Haluat varmistaa, että kaikilla markkinointitiimeilläsi on pääsy.

Kuinka monta työntekijää teillä on myynnissä, asiakastuessa, asiakaspalvelussa, markkinoinnissa, käyttöönotossa ja toiminnoissa?

 

Luo CRM RFI

Jos olet suuri yritys, haluat tehdä ostoksia ja luoda CRM RFI:n.

 

Tarkista myyjän vaihtoehdot

Tämän artikkelin avulla voit rajata parhaat toimittajat, joille voit harkita CRM RFI:n lähettämistä osana valintaprosessia.

 

RFI-vastausten arviointi

Mikä vastaa parhaiten tarpeitasi?

Mitkä tukevat liiketoimintaprosessejasi, myynti- ja markkinointitoimintojasi ja minkä CRM-toimittajan kanssa on helpointa työskennellä asiakkaana.

 

CRM-ohjelmiston valintaprosessin läpikäynti

Olemme tehneet suuren osan CRM-ohjelmistojen valinnasta itse ja karsineet listan viiteen erinomaiseen CRM-vaihtoehtoon:

• monday.com
• Salesflare
• Pipedrive
• Hubspot
• Salesforce

Tämän luettelon lisäksi on kymmeniä muita ratkaisuja, mutta olemme valinneet nämä parhaiksi vaihtoehdoiksi erityistarpeisiin.

Tässä artikkelissa eritellään Pipedrive vs Hubspot vs Salesforce vs monday.com vs Salesflare CRM-vaihtoehdot, jotta sinun ei tarvitse tehdä sitä itse.

 

Mikä on Salesflare

Salesflare on älykäs CRM, jota B2B-myyntiä harjoittavat pienyritykset käyttävät mielellään. Se on nollasyötön myyntiputkityökalu, joka ajattelee ja toimii käyttäjänsä puolesta, ei päinvastoin.

Salesflare:ssä on rajoitettu määrä integraatioita, mutta se integroituu erittäin hyvin Microsoft Outlookiin, Gmailiin, LinkedIniin ja LinkedIn Sales Navigatoriin.

Jos käytät tätä työkalupakkia ja etsit erittäin helppokäyttöistä ratkaisua, jota sinun ei tarvitse muokata, Salesflare on erinomainen vaihtoehto.

 

Mikä on Pipedrive?

Pipedrive on CRM-ratkaisu, joka auttaa yrityksiä hallinnoimaan ja seuraamaan myyntiään. Käyttöliittymä on suoraviivainen ja helposti opittava, ja liidien ja kauppojen hallinta toimii hyvin.

Muiden ratkaisujen tavoin siinä on monia integraatioita, ja se sopii yrityksesi teknologiapinoon.

Pipedrive sopii erinomaisesti pienille yrityksille, jotka etsivät CRM-järjestelmää.

 

Mikä on monday.com?

monday.com on monikäyttöinen alusta, joka keskittyi aluksi projektinhallintaan ja on nyt kasvanut todella vankaksi alustaksi, joka tarjoaa CRM:n ja monia muita ominaisuuksia.

monday.com on ihanteellinen pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat joustavan alustan, jossa on projektinhallintaominaisuuksia.

Katso mitä maanantain myynti CRM on tarjota.

 

Mikä on Hubspot?

Hubspot on CRM-ratkaisu ja myös vankka markkinoinnin automaatioalusta.

Muiden ratkaisujen tavoin siinä on monia integraatioita, ja se sopii yrityksesi teknologiapinoon.

Hubspot sopii erinomaisesti yrityksille, jotka haluavat yhden markkinointi- ja myyntiratkaisun.

 

Mikä on Salesforce?

Salesforce on täydellinen CRM-ratkaisu yrityksille, jotka etsivät kaikkia kuviteltavissa olevia kelloja ja pillejä sekä täydellistä räätälöintiä liiketoiminnan työnkulkuihinsa.

Muiden ratkaisujen tavoin siinä on monia integraatioita, ja se sopii yrityksesi teknologiapinoon.

Salesforce on oikea ratkaisu kaikille suurille yrityksille, jotka etsivät vankkaa CRM-järjestelmää.

 

Pipedrive vs Hubspot vs Salesforce vs monday.com vs Salesflare: Miten valitset itsellesi parhaiten sopivan vaihtoehdon?

Useimmille yrityksille valinta on melko yksinkertainen; käydäänpä läpi päätösmatriisi. 

 

Jos olet hyvin pieni yritys (alle $5M vuositulot).

Osta Salesflare.

 

Jos olet pienyritys (alle $20M vuositulot).

Tarvitsetko all-in-one-ratkaisun, joka integroituu verkkosivustoosi ja hoitaa CRM-tehtävät?

Jos vastaus on kyllä, sinun on valittava Hubspot.

Jos et halua CRM:ää, joka voi myös hallita projekteja ja toimia tiedostojen arkistona, valitse sitten monday.com.

Jos tarvitset vain CRM:n, valitse Pipedrive. Vaikka Hubspotilla on ilmaispaketti, jos haluat CRM:n, suosittelemme Pipedrive:tä, koska aloituskustannukset ovat suhteellisen alhaiset (alle $20/käyttäjä/kk).

Huomaa myös, että Pipedrive:llä on ilmainen kokeilujakso, kun rekisteröidyt johonkin maksullisista suunnitelmista.

 

Jos olet keskisuuri yritys (alle $500M vuositulot).

Tarvitsetko all-in-one-ratkaisun, joka integroituu verkkosivustoosi ja hoitaa CRM-tehtävät?

Jos vastaus on kyllä, sinun on valittava Hubspot.

Jos et halua CRM:ää, joka voi myös hallita projekteja ja toimia tiedostojen arkistona, valitse sitten monday.com.

Jos tarvitset vain CRM:n, valitse Salesforce.

 

Jos olet suuri yritys (yli $500M vuositulot).

Osta Salesforce.

 

Entä integraatiot?

Kaikki tarjoavat suuren määrän integraatioita, jotka tukevat tarpeitasi.

Salesflare:ssä on monia integraatiot.

monday.com integroituu lukuisiin sovelluksiin, kuten Google Driveen, Dropboxiin, Evernoteen ja Asanaan, muutamia mainitakseni. Voit tutustua niiden koko luetteloon integraatiot täällä.

Salesforce Sales Cloudissa on satoja integraatiot.

Hubspot CRM:n mukana tulee yli 1000 integraatiota.

Pipedrive, jossa on vähiten integraatioita, on kuitenkin vielä enemmän kuin 250 integraatiota.

 

Visuaalinen päätöspuu

 

Huom: Loimme tämän Lucidkaavio ja jaamme projektin mielellämme suoraan kanssasi, ota vain yhteyttä, niin jaamme projektin kanssasi, jos siitä on hyötyä.  

 

Pipedrive vs Hubspot vs Salesforce vs monday.com vs Salesflare Yhteenveto

Salesflare	monday.com	Pipedrive	Hubspot	Salesforce
Erittäin pienet yritykset (alle $2M vuositulot).	Pienet ja keskisuuret yritykset	Pienet yritykset	Pienet ja keskisuuret yritykset	Keskisuurista suuriin yrityksiin
Järjestelmän käyttö on erittäin helppoa, ja se toimii hyvin Microsoft Outlookin, Gmailin ja LinkedInin kanssa.	Uskomaton projektinhallinta, sisällön varastointi ja CRM-järjestelmä	Helppokäyttöinen Contact and Deal Flow	Huippuluokan markkinoinnin automaatio plus CRM	Räätälöitävissä ja skaalautuva vastaamaan suurimpienkin yritysten tarpeita.
Vain kevyesti muokattavissa ja rajoitetusti integroitavissa.	Ryhmän heikoin CRM-järjestelmä, mutta hyväksyttävä toimivuus ja uskomaton muilla osa-alueilla.	Vähiten integraatioita - Käytä Zapierin kaltaisia ratkaisuja kuilun umpeen kuromiseen.	Free CRM on vankka, mutta kolmesta vaihtoehdosta vähiten vankka. Maksullisten ominaisuuksien lisääminen tulee kalliiksi.	Monimutkaisin ratkaisu oppia.
Kokeile nyt	Kokeile nyt	Kokeile nyt	Kokeile nyt	Kokeile nyt

Kaiken kaikkiaan paras CRM-ohjelmisto

Ihmiset kysyvät meiltä tätä kysymystä, ja me viittaamme usein päätöspuuumme.

Olemme kuitenkin ottaneet aikaa löytääksemme parhaat CRM-ohjelmistot muihin käyttötarkoituksiin, kuten:

• Jos tarvitset CRM-alustaa ja olet kiinteistönvälittäjä, Lue suosituksemme.
• Suosituksemme oikeasta CRM-ohjelmistosta yksittäiselle käyttäjälle, yksinyrittäjälle tai pienyrityksen käyttäjälle. voidaan lukea täältä.

Yhteenveto päätöksentekoperusteista