Spekit - mitä sinun on tiedettävä nyt (elokuu 2022)

Spekit on digitaalisen käyttöönoton alusta (Digital Adoption Platform, DAP), joka soveltuu erinomaisesti B2B SaaS-yrityksille.

Huom: Kaikkien muiden yritysten tulisi harkita jompaakumpaa näistä kahdesta työkalusta hinta/arvo-hyötyjen vuoksi.

  • (5-500 työntekijää) Trainual on kustannustehokas palveluun tulon ja jatkuvan palveluun tulon ratkaisu pk-yrityksille, jotka haluavat luoda toistettavan ja skaalautuvan mallin kaikille työntekijöille.
  • Usetiful on digitaalinen adoptiofoorumi, joka sopii erinomaisesti muihin tilanteisiin.

Muistutus: Riippumatta teknologiavalinnoista, hyödynnä Ympäröity oppija -tekniikka edistämään muutoksia, joita nämä ratkaisut tukevat.

Ensisijaiset käyttötapaukset

  • Sisäänoton virtaviivaistaminen
  • Sales Enablement - Prosessien ja menetelmien vahvistaminen
  • Tehosta edustajan tuottavuutta
  • Työkalukoulutuksen käyttöönotto sovelluksen sisäisen oppimisen ja vaiheittaisen opastuksen avulla.
  • Juuri oikeaan aikaan tapahtuva jakaminen yhden totuuslähteen kautta

Spekit - Nykyaikaisen koulutustavan tarjoaminen

 

Tuntikausien, päivien ja viikkojen koulutus luokkahuoneessa tai Zoom-pohjaisessa ympäristössä ei ole oikea tapa luoda tehokas asiakaskohtaamisorganisaatio. Nykyaikaiset organisaatiot vaativat nykyaikaisia koulutusmenetelmiä, ja Spekit voisi sopia erinomaisesti organisaatiollesi. Ja Spekit Chrome Extension mahdollistaa koodittoman lähestymistavan, joka erottaa sen muista alan toimijoista.

Mitä me tarkoitamme?

Nykyaikaisen harjoittelun lähestymistapojen tulisi sisältää yhdistelmä seuraavia keinoja, jotta voimme voittaa luonnollisen unohtamiskäyrä:

  • Oppimisen vahvistaminen - muistuta ihmisiä säännöllisin väliajoin kriittisistä tiedonpalasista.
  • Tarpeen hetkellä tapahtuvat oivallukset: Kun teet mitä tahansa työtä, haluat saada tietoa helposti. Spekit auttaa tässä.

Tässä artikkelissa keskitytään vain Spekit:n käyttöönottoon ja raudoitukseen liittyviin näkökohtiin. Seuraavassa Spekit:tä käsittelevässä artikkelissamme käsitellään muita nykyaikaisen lähestymistavan elementtejä koulutukseen.

Huom: Spekit on aidosti yksi suoraviivaisimmista ratkaisuista, joiden kanssa olemme koskaan työskennelleet - mutta kiinnitä huomiota seuraaviin varoituksiin määrittääksesi, sopiiko se sinulle.

Varoitukset

Spekit soveltuu erinomaisesti organisaatioille, jotka hyödyntävät lukuisia sovelluksia työn tekemiseen, kuten Salesforcea, Outreach:tä, LinkedIniä ja niin edelleen, koska näiden ratkaisujen käyttöönotto ja jatkuva kouluttaminen on monimutkaista järjestelmien ja prosessien kehittyessä. Jos käytät vain muutamaa työkalua tai sinulla ei ole monimutkaista teknologiapinoa, se ei ehkä sovi sinulle.

JA, Google Chrome -selain vaaditaan useimpien toimintojen käyttämiseen. Olen Mac-käyttäjä ja yritin käyttää sitä oletusarvoisesti Safarilla, mutta törmäsin siellä tiiliseinään.

Spekit voi toimia tien päällä, jos elät Salesforcen mobiilisovelluksessa, koska ne integroituvat sinne.  

Muissa ympäristöissä työskentelevät käyttäjät voivat kuitenkin haluta tarkastella vaihtoehtoja.

Spekit:n käytön aloittaminen

Koska tämä on ensimmäinen artikkelimme Spekit:stä, käymme nopeasti läpi Spekit:n asennusprosessin, ennen kuin paneudumme tuotteen käyttöön oppimiseen.

Asenna Spekit Chrome-laajennus

Spekit:n koodittoman lähestymistavan taika on siinä, että kaikilla käyttäjillä on oltava seuraavat tiedot Spekit Chrome-laajennus asennettu - asentaa täältä.  

Kun olet asentanut laajennuksen, mikä kestää alle 2 minuuttia, napsauta oikeassa alakulmassa olevaa Get Started-painiketta ja käy läpi loput vaiheet.

Huom:

  • Kaikilla Spekit:tä käyttävillä on oltava Spekit Chrome -laajennus asennettuna, jos he käyttävät sitä Salesforce-ohjelmassa tai muissa Chrome-selaimen kautta käytettävissä sovelluksissa.
  • Kirjoitamme tätä käyttäen Trial-tiliä, joten on epäselvää, näkyykö "Schedule a demo" -vaihtoehto maksaville asiakkaille.  
  • Huomaa myös näytön oikealla puolella violetti Spekit-elementti. Tämä elementti on telakoitu sovellus, jota käytämme muutaman minuutin kuluttua.

Ensimmäisen Spekin luominen

Napsauta oikealla puolella olevaa violettia Spekit-kuvaketta, ja asiakirja avautuu.

Napsauta Spekit-telakan oikeassa yläkulmassa olevaa Luo-painiketta ja napsauta Spek-painiketta.

Valitsimme Spekin, joten tarkastelemme käyttöliittymän tätä osaa, sillä se on kriittinen osa nykyaikaista koulutusprosessia.

Useimmiten luot todennäköisesti Speksiä.

Pidä seuraavat asiat mielessä, kun työskentelet Spekit:n kanssa.

Wiki

Speksit ja kaikki muut Spekit-objektit asuvat wikialueella. Jos Wikit eivät ole sinulle tuttuja, ajattele niitä sisältökirjastona.

Aiheet

Spekit:ssä aiheet järjestävät toisiinsa liittyvän tiedon kokoelman. Loimme esimerkiksi aiheen Trust Enablement testata Spekit:tä emosivustollamme.

Aiheen luomissivulla kysytään sen verkkosivuston URL-osoitetta, johon aihe liittyy; katso tästä:

No niin, takaisin Spekin luomisnäyttöön.

Spek-tietojen täyttäminen

Aseta otsikko ja kuvaus ja määritä se järjestettävälle aiheelle.

Määritä nyt asiantuntija.

Nykyaikaisissa koulutusmenetelmissä PITÄÄ hyödyntää aihepiirin asiantuntijoita (pk-yrityksiä) eri puolilta organisaatiota, jotta työtaakka voidaan jakaa ja varmistaa, että paras mahdollinen tieto on koko liiketoiminnan saatavilla.
Rakastamme tätä lähestymistapaa!

Jätetään Salesforce väliin; tarkastellaan Spek-näytön alaosaa.

Nykyaikaisen koulutustarjonnan tukemiseksi keskustellaan "Ilmoita tiimilleni" ja Spotlightsista.

Ilmoita tiimilleni

Jos päivität tietoja, mutta kukaan ei tiedä, onko sillä väliä?

Ei tietenkään. Tämä toiminto muistuttaa pk-yritystä siitä, että kaikkien on tiedettävä, mitä on päivitetty.

Valonheittimet

Vahvistus - sisäänrakennettu.

Valonheittimet ovat:

  • Vahvistusmekanismi.
  • Ne avautuvat asiakaspalvelutiimiesi edessä, kun he työskentelevät.
  • Spotlightit muistuttavat tiimejäsi tärkeistä tiedoista.

He voivat lykätä valonheittimiä ja tarkastella niitä tarvittaessa uudelleen.

Ja mikä parasta:

Spekit-raportoinnissa voit nähdä, kuka on lukenut mitäkin Speksiä, kuinka usein he ovat hylänneet ne, kuinka kauan he ovat lukeneet niitä ja kuinka kauan he ovat käyttäneet lukemiseen aikaa, ja yhdistää tämän takaisin suorituskykyyn.

Nykyaikainen koulutuksen tarjoaminen kontekstissa

Olemme kertoneet hieman Speksien luomisesta, siitä, miten voit käyttää ilmoituksia, ja sitten Spotlights-tiedotteista ilmoituksia ja vahvistuksia varten.

Seuraavassa artikkelissamme tarkastelemme kontekstin sisäistä, tarpeen hetkellä tapahtuvaa toimintaa yhdistämällä Salesforce-instanssiin.


Kooditon Spekit Salesforce-integraatio

Oletetaan, että Salesforce CRM on go-to-market-universumisi keskus, ainoa totuuden lähde ja pohja, josta tiimisi työskentelevät. Tällöin tarvitset joustavan koulutusratkaisun, joka tarjoaa tietoa asiayhteydessään, silloin kun sitä tarvitaan, ja tukee vahvistamista. Kooditon Spekit Salesforce-integraatio on tätä kaikkea - ja vieläpä erinomaisesti.

Huom: Spekit on aidosti yksi suoraviivaisimmista ratkaisuista, joiden kanssa olemme koskaan työskennelleet - mutta kiinnitä huomiota seuraaviin varoituksiin määrittääksesi, sopiiko se sinulle.

Varoitukset

Spekit toimii erinomaisesti organisaatioissa, jotka käyttävät monia sovelluksia työn tekemiseen, kuten Salesforce, Outreach, LinkedIn jne. Kun otetaan huomioon näiden ratkaisujen käyttöönoton ja jatkuvan kouluttamisen monimutkaisuus, järjestelmät ja prosessit kehittyvät. Jos käytät vain muutamaa työkalua tai sinulla ei ole monimutkaista teknologiapinoa, se ei ehkä sovi sinulle.

JA Google Chrome -selain vaaditaan useimpien toimintojen käyttämiseen.

Spekit voi toimia tien päällä, jos elät Salesforcen mobiilisovelluksessa, koska ne integroituvat sinne.  

Muissa ympäristöissä työskentelevät käyttäjät voivat kuitenkin haluta tarkastella vaihtoehtoja.

Spekit:n Salesforce-integraation määrittäminen

Mikään Salesforce-instanssi ei ole samanlainen - onneksi tämä ei ole ongelma Spekit:lle. Käydään läpi konfigurointiprosessi.

Siirry kohtaan Settings Connect, jossa näet Salesforce. Sen napsauttaminen edellyttää todennusta ja tiettyjä käyttöoikeuksia. Ohitamme tämän, koska epäilemme, että kaikki, joilla on ylläpitäjän oikeudet, ymmärtävät tämän näkökohdan Salesforceen.

Sivu päivittyy ja näyttää kaikki vakio-, mukautetut ja järjestelmäobjektit.

Napsauta tässä käyttöliittymässä kaikkia kohteita, jotka haluat dokumentoida tai kouluttaa tiimejäsi. Voit esimerkiksi haluta dokumentoida kaikki tilaisuusrekisterin kentät, vahvistaa sääntöjäsi, jotka koskevat seuraavia asioita MEDDIC, kriteerit, joiden perusteella sopimuksia siirretään vaiheesta toiseen, ja niin edelleen. Tätä varten valitsisit ainakin Opportunity-objektin.

Valitsimme artikkeliin tilit Account, Contact, Contract, Lead ja Opportunity. Valitse nyt sivun yläreunassa oleva sininen painike, joka näyttää Import Selected Objects (Tuo valitut kohteet).

Kun prosessi on valmis, saat sähköpostiviestin Spekit:ltä, ja jos pysyt siinä, näytöllä näkyvät nyt kaikkien tuomiesi kohteiden kaikki kentät. 

Voit aloittaa näiden kenttien dokumentoinnin täältä, viedä hiiren kursorin kohteen päälle ja napsauttaa oikeassa yläkulmassa olevaa kynäkuvaketta.

Tämä toiminto avaa valintaikkunan, johon voit lisätä tiedot tiimejäsi varten. Tehdään tämä Ohjeet-kentälle, koska se on edessämme.

Tätä varten asetamme kuvauksen arvoksi "Klikkaa minua ja opi kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää", määrittelemme liittyvän kohteen "Mahdollisuus" ja napsautamme sitten Tallenna-painiketta.

Ja kun olemme tässä käyttöliittymässä, muokataan Mahdollisuudet-kentässä olevaa Seurantanumero-kenttää ja asetetaan kuvaukseksi "Tarkista tämä".

Avataan nyt tilaisuus Salesforce-instanssissamme. Huomaa, että tietueessa on nyt pieni Spek-kuvake seurantanumeron oikealla puolella.

Voisin suosia tätä, jakaa sitä, muokata sitä (jos olen ylläpitäjä). Tehokkainta on, että voin napsauttaa yhtä emojia ja jakaa palautetta yritykseni Spekit-ylläpitäjien kanssa.

Kun valitset Jaa palaute, sähköpostiohjelmasi avautuu, ja voit ehdottaa muutosta tai vain onnitella heitä siitä, että he ovat luoneet sinulle loistavaa tietoa.

Speksien luominen ja päivittäminen Salesforcessa

Voit aina yksinkertaisesti korostaa kentän merkinnän ja valita vaihtoehto-S (Macissa), kuten tässä tapauksessa:

Tästä eteenpäin prosessi on sama kuin edellä.

Loppuajatuksia Spekit:n Salesforce-integraatiosta

Puhuimme edellisessä artikkelissa Spotlightsista vahvistustyökaluna, ja jätämme sen tässä artikkelissa väliin.

Nyt sinulla on kuitenkin parempi käsitys siitä, miten helposti voit ottaa käyttöön koodittoman Spekit Salesforce -integraation.

Erittäin helppo ja erittäin tehokas, kun se on kerran paikallaan.

Around The Web

VerkkosivustoGlassdoorCrunchbaseLinkedIn

UKK

Mikä on Spekit?

Spekit on sovelluksen sisäinen oppimis- ja digitaalinen kumppani, joka auttaa työntekijöitä oppimaan työkalujaan ja selviytymään prosessimuutoksista käyttämällä vastauksia ja resursseja reaaliaikaisesti kaikkialla, missä he työskentelevätkin.

Missä on Spekit:n päämaja?

Denver, Colorado, Yhdysvallat

Milloin Spekit perustettiin?

Spekit perustettiin vuonna 2018.

Kuka on Spekit:n toimitusjohtaja?

Melanie Fellay

Onko Spekit julkinen vai yksityinen yritys?

Spekit on yksityisomistuksessa oleva yritys.

Kuinka paljon rahaa Spekit on kerännyt?

Spekit on kerännyt lähes $61M.

Mitä integraatioita Spekit:ssä on?

Salesforce, Slack, Chrome-laajennus, Microsoft Outlook-lisäosa

Mitä vertikaalisia toimialoja Spekit tukee?

SaaS, rahoituslaitokset, henkilöstövuokraus, puhelinpalvelukeskukset. Mikä tahansa yritys, joka on voimakkaan kasvun vaiheessa, olipa kyse sitten nopeasta
uusien työntekijöiden perehdyttäminen tai uusien teknologiaratkaisujen käyttöönotto ja paljon muuta.

Mikä on Spekit-asiakkaiden keskikoko henkilöstömääränä mitattuna?

Suurin osa asiakkaistamme työllistää keskimäärin 500-5000 työntekijää.

Uusin blogin sisältö

  • kirjoittanut Team Spekit
    Tässä postauksessa määrittelemme yrityksen LMS-järjestelmän ja kerromme, miten se voi edistää työntekijöiden ja johtajien yhteistyötä ja tuottavuutta. The post Mikä on yrityksen oppimisen hallintajärjestelmä (LMS)? appeared first on Spekit.
  • kirjoittanut Team Spekit
    Aikoinaan muutosjohtaminen oli tapa, jolla organisaatiot selviytyivät työpaikan muutoksista. Nykymaailma on kuitenkin paljon erilainen. Työntekijöillä on korkeammat odotukset, jotka edellyttävät radikaalisti uutta lähestymistapaa muutoksenhallintaan. Yksinkertaisesti sanottuna he tarvitsevat muutoksen mahdollistamista. Mitä me sillä tarkoitamme? Ensinnäkin muutosvauhti on kiihtynyt jo [...].
  • kirjoittanut Team Spekit
    Salesforce on uskomattoman suosittu, ja sitä käyttää yli 150 000 asiakasta kaikilla tärkeimmillä toimialoilla. Se on kuitenkin myös monimutkainen ja kehittyy jatkuvasti uusien ominaisuuksien ja päivitysten myötä. Paras tapa hyödyntää Salesforcen täysi arvo on investoida Salesforce-käyttäjien koulutukseen. Onnistunut Salesforce-koulutus antaa myyjillesi taidot ja työkalut [...]
  • kirjoittanut Melanie Fellay
    Tänään olen innoissani voidessani kertoa kauan odotetusta Knowledge Checks -palvelun lanseerauksesta. Knowledge Checkit ovat uusi, nopea ja helppo tapa vahvistaa oppimista ja arvioida tiimisi oppimistuloksia työn sujuvuuden aikana. Spekit Knowledge Checkit ovat pienimuotoisia tarkistuksia, joita voit luoda muutamassa minuutissa ja joita tiimisi todella nauttii. Knowledge Checks ovat [...]
  • kirjoittanut Team Spekit
    Jokainen yritys haluaa palkata ja pitää palveluksessaan huippulahjakkuuksia. Kilpailluilla ja jatkuvasti muuttuvilla työmarkkinoilla yksi parhaista tavoista luoda tehokas myyntitiimi on panostaa heidän oppimiseensa ja kehittymiseensä. Myyntikoulutusohjelmisto voi auttaa sinua tekemään ja jakamaan yksilöllistä koulutussisältöä laajassa mittakaavassa uusille työntekijöille ja pitkäaikaisille työntekijöille. Tarjoamalla [...]
  • kirjoittanut Team Spekit
    Googlettamalla Salesforcen muutoksenhallinta? Mietit luultavasti, miten saat tiimisi sopeutumaan onnistuneesti ja saavuttamaan määritellyn päämäärän. Tunnistat, että ilman yhdenmukaistamista ja viestintää organisaatiosi epätoivoisesti tavoittelema muutos on vaarassa. Tässä postauksessa käymme läpi yhdeksän vaihetta Salesforce-muutosten hallinnan yksinkertaistamiseksi, jotta varmistetaan, että uudet [...]
  • kirjoittanut Mandy Schnirel
    Monilla myyntitiimeillä on vaikeuksia todistaa, että mahdollistavat ohjelmat ovat arvokkaita. Tässä kirjoituksessa tarkastellaan keskeisiä laadullisia ja määrällisiä mittareita, joilla voidaan osoittaa ROI. The post 11 Must-Measure Sales Enablement Metrics appeared first on Spekit.
  • kirjoittanut Team Spekit
    Uusi RevOps? Datan kasvu loi syvän tarpeen virtaviivaistaa toimia tulojen maksimoimiseksi. Tässä kerrotaan, mitä sinun on tiedettävä ensimmäisten 30 päivän aikana uudessa RevOps-roolissasi. The post Ensimmäiset 30 päivää uudessa RevOps-roolissasi appeared first on Spekit.

Yrityksen vastaus kysymyksiimme

Miksi ostaa?

Miksi asiakkaat ostavat sinulta?

Asiakkaat ostavat Spekit:tä, koska tiedon huonolla saatavuudella on selvä kielteinen vaikutus yrityksiin. Tietojen saavuttamattomuus johtaa pidempiin ramppiaikoihin, turhautuneisiin työntekijöihin, tehottomiin prosesseihin, huonoon CRM-hygieniaan jne. Spekit sulkee tämän silmukan, sillä se tarjoaa vastauksia heti, kun niitä tarvitaan, ja poistaa näin kitkan työntekijöiden ja niiden tietojen väliltä, joita he tarvitsevat menestyäkseen tehtävissään.

Kun he valitsevat kilpailijan, miksi he tekevät tämän valinnan?

Spekit on suunniteltu antamaan sisäisille työntekijöille mahdollisuus oppimiseen sovelluksen sisällä. Hyvin harvat asiakkaat hyödyntävät alustaa ulkoisiin tarpeisiin, ja tässä käyttötapauksessa on olemassa vaihtoehtoisia alustoja, jotka sopivat näihin tarpeisiin.

Mikä erottaa sinut muista ratkaisuista?

Spekit pintaan automaattisesti asiaankuuluvaa koulutusta ja resursseja myyntiedustajille suoraan heidän päivittäin käyttämissään sovelluksissa. Näin edustajien ei tarvitse etsiä vastauksia Google Drivesta, PowerPoint-esityksistä ja pitkistä kursseista, vaan he säästävät päivittäin tunteja. Spekit tekee tämän monella eri tavalla:

  • Voit viedä hiiren kursorin Spekit-kuvakkeiden päälle työkalussasi saadaksesi nopeasti vastauksia. Voin esimerkiksi viedä hiiren hiiren hiirellä valintalistan arvon viereen Salesforcessa nähdäkseni, milloin tilaisuus pitäisi muuntaa vaiheeseen 2.
  • Chrome-laajennuksen avulla voit etsiä koko sisältö-, koulutus- ja resurssitietämystäsi milloin tahansa.
  • Voit lähettää sovelluksen sisäisiä hälytyksiä ja ilmoittaa heille prosessin muutoksista tai jakaa uuden resurssin.
  • Voit luoda vaiheittaisia läpikäyntioppaita, jotka auttavat edustajia, kun he suorittavat prosessin ensimmäistä kertaa tai ottavat käyttöön muutoksen.

DEIB (monimuotoisuus, tasapuolisuus, osallisuus ja yhteenkuuluvuus).

Mitä yritys tekee parantaakseen DEIB:iä organisaatiossa etulinjasta johtoportaaseen ja johtoryhmän huoneeseen?

Hallituksen huone: Roseanne Wincek hallituksen jäsen A-sarjasta alkaen

Työntekijöiden resurssiryhmä (ERG): Spekit Armolliset soturit: Resurssiryhmä naisille + liittolaisille 

Palkkaaminen:  Sitoutui aiemmin tänä vuonna haastattelemaan vähintään yhtä aliedustettua henkilöä jokaista tehtävää varten.

Arvot: Yhtiön keskeiset arvot on uudistettu, jotta voidaan korostaa, miten ajattelemme DEI:stä työpaikalla. Otamme käyttöön uuden yrityksen aloituspuheenvuoron yhteydessä.

Spekit Kilpailijat

Usetiful-logo

Hinnoittelu

Tämä ratkaisu tarjoaa kaksi maksullista pakettia.

Perusteet

Ihanteellinen ratkaisu yrityksille, jotka haluavat vahvistaa työntekijöiden oppimista ja parantaa tuottavuutta sovelluksen sisäisen oppimissisällön avulla.

  • $10/käyttäjä/kk
  • Chrome-, Salesforce-, Slack- ja Outlook-integraatiot
  • Ryhmäyhteistyövalmiudet, mukaan lukien aihepiirin asiantuntijoiden (pk-yritysten) nimeäminen.
  • 60 minuutin aloituspuhelu
  • Chat-tuki
Premium

Ihanteellinen ratkaisu yrityksille, jotka haluavat nopeuttaa työntekijöiden käyttöönottoaikaa ja tiedottaa prosessimuutoksista missä tahansa sovelluksessa tai työnkulussa.

Kaikki perusominaisuudet sekä:

  • $20/käyttäjä/kk
  • Seismic-integrointi (lisäkustannus)
  • Sovelluksen sisäiset hälytykset
  • Läpikäynnit
  • Premium-tuki
  • Omistautunut menestyspäällikkö
  • Slack-kanavan tuki

Spekit Hinnoittelu

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.