Mitä Help Scout tekee?

Help Scout skaalautuu kuten mikä tahansa muu help desk, mutta asiakaskokemus tuntuu henkilökohtaiselta kuin sähköposti. Help Scout sopii kaikenkokoisille yrityksille ja erityisesti yrityksille, joissa on yli 11 käyttäjää. Help Scout:n rönsyilemättömät ominaisuudet pitävät kaikenkokoiset tiimit samalla sivulla. Luokkansa parhaan raportoinnin, integroidun tietopankin, vankan API:n ja lukemattomien integraatioiden sekä ilmaisten iOS- ja Android-sovellusten avulla voit tukea asiakkaita tien päällä. Help Scout:n ansiosta tiimisi voi keskittyä siihen, mikä on todella tärkeää: asiakkaisiin.

Verkkosivusto

Glassdoor

Crunchbase

LinkedIn

Sisällysluettelo

1. Mitä Help Scout tekee?
2. UKK
3. Uusin blogin sisältö
4. Kuvat
5. Hinnoittelu
• Standardi
• Plus
• Yritys

Kokeile ilmaiseksi tänään

UKK

Uusin blogin sisältö

• Neljännesvuosittaiset julkaisutiedotteet, maaliskuu 2022: Edelliset keskustelut iOS:ssä, käyttäjäraportin muutos ja muuta!
  Release Notes on kahden kuukauden välein ilmestyvä päivityksemme, jossa korostetaan viimeisimpiä tuoteparannuksiamme, jotta voit helposti pysyä ajan tasalla uusista asioista.Lue koko artikkeli.
• 18 Korkeakoulutuksen sähköpostimallit ja tallennetut vastaukset
  Olemme koonneet listan 18 korkeakoulujen sähköpostimallista, jotka voit asettaa tallennetuiksi vastauksiksi opiskelijoiden yleisiin kysymyksiin.Lue koko artikkeli.
• 9 parasta sähköpostiyhteistyöohjelmistoa vuodelle 2022
  Haluatko siivota myynti- ja tukipalvelun postilaatikkojasi ja kasvattaa tulojasi? Tutustu näihin yhdeksään sähköpostiyhteistyöohjelmistoon vuonna 2022.Lue koko artikkeli.
• Help Scout:n keskustelukulma aiheesta Experience This!
  Experience This -podcastin Conversation Corner -jaksoon liittyviä linkkejä, kuvia ja lisätietoa vuonna 2022.Lue koko artikkeli.
• Kuinka tietää, milloin on aika palkata tukitiimisi työntekijöitä
  Voi olla hankalaa tietää tarkalleen, milloin on oikea aika palkata asiakastukitiimiisi työntekijöitä. Seuraavassa on muutamia strategioita täydellisen hetken valitsemiseen.Lue koko artikkeli.
• 7 Outlookin jaettu postilaatikko vaihtoehtoja sähköpostin yhteistyöhön
  Onko Outlookin jaettu postilaatikko oikea ratkaisu tiimillesi? Lue edut ja haitat sekä seitsemän vaihtoehtoa, joita voit harkita.Lue koko artikkeli.
• Erinomaisten asiakaspalvelusähköpostiviestien kirjoittaminen: Vinkkejä ja mallit
  Tässä ovat parhaat vinkit, niksit ja mallit, joiden avulla voit parantaa tiimisi prosesseja poikkeuksellisten asiakaspalvelusähköpostiviestien kirjoittamiseksi.Lue koko artikkeli.
• Analyyttisen lukemisen opettaminen
  Neuvoja siitä, miten saat asiakaspalveluhenkilöstösi kiinnostumaan useampien help-dokumenttien kirjoittamisesta ja miten voit luoda heille tilaa tehdä niin.Lue koko artikkeli.

Kuvat

Hinnoittelu

Tarjolla on kolme maksullista pakettia, ja sen mukana tulee myös ilmainen kokeiluversio. Paketit ovat:

Standardi

• $20/käyttäjä/kk
• 2 postilaatikkoa, 1 asiakirjasivusto - Lisäpostilaatikot ovat $10 kukin/kuukausi ja asiakirjasivustot ovat $20 kukin/kuukausi.
• Enintään 25 käyttäjää
• Live-chat
• Sovelluksen sisäiset viestit
• Beacon-apuvidget
• Mukautetut raportit
• Automatisoidut työnkulut
• Asiakkaiden ominaisuudet
• API ja yli 50 integraatiota

Plus

Kaikki vakio-ominaisuudet sekä:

• $35/käyttäjä/kk
• 5 postilaatikkoa, 2 asiakirjasivustoa - Lisäpostilaatikot ovat $10 kukin/kk ja asiakirjasivustot ovat $20 kukin/kk.
• Ei käyttäjärajoitusta
• Mukautetut kentät
• Joukkueet
• Lisäoikeudet
• Rajoittamaton raportointihistoria
• Kehittynyt API-käyttöoikeus
• Salesforce, Jira, HubSpot -sovellukset
• HIPAA-vaatimustenmukaisuus
• Yritysturvallisuus - SAML-todennus ja IP-rajoitukset

Yritys

Kaikki Plus-ominaisuudet sekä:

• $60/käyttäjä/kk
• Rajoittamattomat postilaatikot
• Rajoittamattomat Docs-sivustot
• Ei käyttäjärajoitusta
• Yritysturvallisuus - SAML-todennus ja IP-rajoitukset
• HIPAA-vaatimustenmukaisuus
• API-verokannan rajan korottaminen
• Asiamiespalvelu käyttöönotossa
• Asiakaspäällikkö