Ei ole mikään salaisuus, että myyntimaailma on muuttunut. Asiakkaiden ostotottumuksilla on nyt valta ohjata yrityksen päätöksiä ja vaikuttaa tulokseen enemmän kuin koskaan ennen.

Miten organisaatiosi tuottaa tuloksia tässä hektisessä mobiilimaailmassa?

Yksi tärkeä tapa, jolla myyntijoukot pysyvät vauhdissa mukana, on investoiminen myynnin mahdollistaviin alustoihin, kuten Gong.

Myyntiputki ei ole enää näkymätön. Gongin avulla myynnin vuorovaikutus jaetaan saumattomasti organisaatiokaavion alareunasta ylöspäin.

Lue lisää ja opi, miten Gong voi tehdä yrityksestäsi tulojen johtajan.

Tallenna puhelut ja vie Sales Enablement seuraavalle tasolle

Vaikka saatat inhota oman äänesi ääntä, puheluiden kuuntelu on tehokas myyntitekniikka. Valmennukset voivat olla päivittäisiä, viikoittaisia tai mitä tahansa aikataulua edustajillesi sopii. Luo tuloskortteja, joilla voit seurata puheluiden tiettyjä kohokohtia, lajitella ja suodattaa puhelut ja pisteyttää ne sitten yrityksen standardien mukaisesti. Liitä mukaan muita yrityksen osa-alueita, kuten tuote, uusien työntekijöiden koulutus ja asiakasmenestys, jotta edustajat eivät vain kuuntele itseään vaan myös havainnollistavat asiakkaiden suuntauksia reaaliajassa.

Välitön asiakaspalaute

Gongin avulla voit kuunnella asiakkaitasi reaaliaikaisesti ja jakaa sitten erityiset puhelun kohokohdat muun yrityksen kanssa. Enää ei ole "sinun" sana "heidän" sanaansa vastaan, kun asiakkaat antavat palautetta yrityksen päätöksistä. Lukuisat yritysaloitteet luodaan tyhjiössä ilman näyttöä onnistumisen tueksi. Gongin avulla voit kuulla ja tallentaa asiakkaiden myönteisen suhtautumisen tai kritiikin, joka vahvistaa tai kiistää aiotut tulokset. Merkitse puhelujen osat, jotta voit jakaa ne markkinoinnin, ylemmän johdon, tuotekehityksen ja minkä tahansa muun osaston kanssa. Lakkaa miettimästä, toimivatko yrityksen eri aloitteet - tue tuloksia!

Mittaa Enablement:n menestystä Gongin avulla

Myynnin mahdollistaminen on monille yrityksille uusi käsite, ja se jätetään usein huomiotta. Yritykset tietävät, että niiden myyntiedustajien on oltava tuottavampia ja asiantuntevampia, mutta on vaikeaa tehdä uusia investointeja ilman, että näkee selkeän läpileikkauksen tuloksiin. Kun uusi tuote tai ominaisuus otetaan käyttöön, on vaikea arvioida, miten hyvin se toimii. Mutta entä jos olisi olemassa keino yhdistää uudet aloitteet suoraan tulokseen? Gong voi tehdä juuri niin. Se tarjoaa kriittistä tietoa siitä, tarjoavatko edustajat uutta aloitetta ja otetaanko se hyvin vastaan.

Kun esimerkiksi myynnin tukitiimi on antanut uuden tuotteen koulutuksen, voit määrittää Gongiin tunnisteen, tallentaa otoksen puheluista ja laatia raportin, josta selviää, kuinka monta kertaa edustajat ovat esitelleet uuden tuotteen tai ominaisuuden asiakkaille. Viekää nämä tulokset vielä askeleen pidemmälle ja seuratkaa tuotteen mainintoja Gongin kautta. myynnin elinkaari, jotta näkee selvästi kauppojen määrän. suljettu. Tämäntasoinen raportointi mittaa tuottavuutta ja sitoo toiminnan mahdollistamisen suoraan tuloksiin. Kyky muuttaa käyttäytymistä ja mitata tuloksia jälkikäteen tekee Gongista keskeisen osan myynnin edistämisprosessia.

Tehosta uuden työntekijän palkkaamisprosessia

Tee Gongista osa yrityksesi DNA:ta. Esittele Gong välittömästi vasta palkatuille edustajille ja opeta heille asianmukaiset palautetekniikat. Näin luodaan kulttuuri, jossa asiakasymmärrystä jaetaan heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Puhelujen pisteyttäminen, vertaisten kuunteleminen ja asianmukaisen palautteen antaminen luovat luottamusta ja avoimuutta alhaalta ylöspäin. Gongin tavoitteena on auttaa edustajia paranemaan, ja se tuottaa tuloksia korostamalla positiivisia muutoksia, joita edustajat voivat tehdä.

Tee alisuoriutuvista edustajistasi rokkitähtiä

Anna edustajillesi heidän tarvitsemansa kontrolli antamalla valmennus heidän käsiinsä. Gong antaa liiketoiminnan (BDR) ja myynnin (SDR) edustajille mahdollisuuden luottaa puhelujen tallennusprosessiin oppimalla vertaisiltaan ylhäältä alaspäin suuntautuvien johdon palautekeskustelujen sijaan. Joitakin ideoita tämän kulttuurin toteuttamiseen ovat muun muassa seuraavat:

• Luo turvallinen tila - anna alisuoriutujien kysyä avoimesti kysymyksiä huippusuorittajilta.
• Luo kohokohtafilmi - esittelevät rocktähtiä koosteessa puheluista säännöllisesti.
• Tee siitä hauskaa - luo palkitsemisjärjestelmä prosessin ympärille.
• Kehitä pelikirja - tallenna parhaat myyntimenestyksesi ja luo kirjasto tosielämän skenaarioista.

Jos annat oppimisvaltaa edustajien käsiin, tulet hämmästymään, kun sisäänostot kasvavat huimasti. Ota myös johto mukaan nauhoittamalla ja jakamalla heidän puhelunsa. Edustajien mahdollisuus ohjata myyntikoulutusprosessia lisää työmoraalia... ja tulosta.

Sujuvammat myyntitapahtumat

Kun edustajat törmäävät asiakkaan ongelmaan, jota he eivät pysty ratkaisemaan, ongelman eskalointi on ratkaisevan tärkeää myönteisten asiakaspalvelutulosten kannalta. Olipa kyse sitten asiakaspäälliköstä tai IT-osastosta - asiakkaiden siirtäminen eteenpäin voi olla haastavaa. Lopeta muistiinpanojen tekeminen ja aloita tiimin jäsenten kytkeminen suoraan puheluihin. Gongin puhelujen merkintäominaisuuksien ansiosta edustajat voivat siirtää asiakkaat saumattomasti seuraavalle työntekijälle tai ryhmälle. Järjestä kokoukset, joihin on liitetty puhelun olennaiset tiedot, ja minimoi selittelykokouksiin tuhlaantuva aika. Työntekijät kuuntelevat asiakkaan huolen välittömästi ja perehtyvät minuuteissa. Myynnin ulkopuoliset osastot eivät enää kohtaa asiakasta sokeasti.

Gong on mobiili

Gong käyttää teknologiaa ja asiakastietoa hyödyksesi. Virtaviivaistamalla puhelutallenteita kämmeneltäsi voit määrittää tarkalleen, mitä edustajien ja johtajien on kuunneltava. Lopeta pullonkaulojen ja tehottomuuden luominen - Gongin puhelujen tarkistussovellus valaisee muuten hämärän puhelinprosessin. Asiakastiedustelu ei ole koskaan ollut helpompaa kuin ladata sovellus ja kuunnella puheluita työmatkasi aikana.

Gong integroituu olemassa olevaan LMS-ohjelmistoon

Perehdyttäminen nykypäivän etäympäristössä on jo nyt ylivoimaista, joten miksi et voisi tarjota mahdollisimman monipuolista kokemusta? Täydennä nykyistä oppimisen hallintajärjestelmääsi (LMS) integroimalla Gong suoraan nykyisiin kursseihin. Gong-kutsut on helppo upottaa LMS-ohjelmiin, kuten Lessonlyyn ja WorkRampiin, tuloskorttien ja palautesilmukoiden luomiseksi. Työntekijät voivat myös ottaa Gongin asiakastiedon avulla käyttöön ja hankkia sertifikaatteja lisäämällä opetussuunnitelmaan todellisia esimerkkejä. Käsikirjoittamisesta vastaväitteiden voittamiseen ja vertaisarviointiin Gongin integroiminen nykyiseen LMS-järjestelmään tuottaa dynaamisen, hyödyllisen oppimisympäristön työntekijöille.

Miksi myynnin mahdollistaminen on niin tärkeää? Koska myyntiä ei ole koskaan ollut vaikeampi hallita. Potentiaaliset asiakkaat vaativat nopeita ja paperittomia tapahtumia, mikä tekee menneisyyden myyntistrategioista mahdottomia. Edustajien on pystyttävä voittamaan vastalauseita ja improvisoimaan, jotta he menestyisivät. Keskittyminen myynnin mahdollistamiseen antaa edustajille tehokkaita tapoja, jotka tuottavat tuloksia. Gongin kyky integroitua uusien työntekijöiden perehdyttämiseen, valmennusja jatkuva koulutus tekevät siitä täydellisen kumppanin.