Ha invertido mucho en su pila tecnológica de Salesforce. Y ahora, quiere asegurarse de que tiene la mejor plataforma de habilitación de ventas para Salesforce: revisemos lo que necesita.

Nota: No hemos encontrado una solución que cubra todas las necesidades de Enablement, así que hemos reunido las mejores opciones para su CRM.

Vamos a sumergirnos.

¿Qué es la Enablement?

"La habilitación apoya a los clientes potenciales y a los clientes a lo largo de su viaje, armando a todas las funciones que se relacionan con el cliente para que ofrezcan constantemente información y experiencias excelentes que ayuden a la empresa a alcanzar sus objetivos de crecimiento de los ingresos."

¿Qué es una plataforma de ventas Enablement?

Una plataforma de habilitación de ventas ayuda a todo su equipo de ingresos proporcionándoles el contenido, la formación y el entrenamiento adecuados cuando lo necesitan, sin tener que buscarlo en múltiples plataformas.

Un sistema de habilitación que funcione bien permite a los representantes dedicar más tiempo a vender con eficacia, y eso es lo que todos queremos. 

Y para el análisis de los resultados, querrá que su pila tecnológica de Salesforce se construya enteramente con aplicaciones nativas.

¿Qué es una aplicación nativa de Salesforce?

Se trata de aplicaciones creadas en Force.com, la plataforma en la nube de Salesforce. Las aplicaciones nativas ofrecen una serie de ventajas, como:

• Están profundamente integradas: los datos se gestionan de forma centralizada en Salesforce y pueden ser objeto de informes para medir el impacto de todos sus esfuerzos.
• Son más rápidas y fiables que las aplicaciones que se ejecutan en otras plataformas.

Si te dan a elegir, hazte nativo.

Para saber más sobre una pila tecnológica nativa de Salesforce, leer este artículo.

¿Cuáles son los componentes críticos de la herramienta Enablement?

La aplicación de la Enablement en las empresas varía, pero las tácticas básicas consisten en

• Creación, curación y entrega de contenidos.
• Creación, curación e impartición de la formación.
• Apoyo y entrega de coaching.

Algunas organizaciones incluyen la optimización de los procesos, el desarrollo de las personas, las metodologías de venta, los marcos de trabajo, etc.

Nos centraremos en las tres primeras tácticas para nuestras recomendaciones, pero tocaremos ligeramente otras áreas.

 

Recomendaciones - Mejor plataforma Sales Enablement para Salesforce

 

Herramientas de creación de contenidos y formación

Las ventas, el marketing, el éxito del cliente y el contenido de aprendizaje en general tienen mucho más en común que no, por lo que queremos hablar de las herramientas que debe tener en cuenta al crear cualquier contenido para sus equipos de salida al mercado.

 

Canva

Canva es una plataforma de primera clase para que los no diseñadores puedan crear fácilmente contenidos visuales sorprendentes.

¿Qué hace único a Canva?

• Más fotografías, audio y vídeos de stock que puedas necesitar.
• Formas y elementos gráficos diversos para apoyar sus diseños.
• Contenido de la web como Giphy y Google Maps
• Una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar para simplificar sus vidas.
• Canva está disponible en la web, iOS y Android.
• Y mucho más.

Y si tiene un equipo de diseño, pídales que creen plantillas dentro de Canva para que su equipo de Enablement cree imágenes a partir de ellas, simplemente copiando la plantilla y cambiando el texto y los gráficos para que se ajusten a sus estándares.

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Grammarly

Grammarly también es imprescindible para todos los miembros de tu equipo y para todos los contenidos que creas.

Grammarly:

• Ofrece sugerencias detalladas en tiempo real para ayudar a mejorar la elección de palabras, perfeccionar el tono, hacer más claras las frases y corregir errores gramaticales.
• Proporciona a su equipo de comercialización visibilidad del rendimiento general del equipo con un panel administrativo centralizado

No puede permitirse que sus clientes o clientes potenciales encuentren errores tontos en su texto.

Tampoco puede permitirse escribir un texto poco convincente.

Asegúrese de redactar un mensaje convincente que mantenga el tono de su marca, con cada mensaje clave.

 

Soluciones de coaching y formación

LevelJump es una solución de aprendizaje construida de forma nativa. La reciente adquisición por parte de Salesforce significa que la plataforma probablemente está siendo mejorada y actualizada para asegurar que funcione lo mejor posible. Tenga en cuenta que no hemos revisado LevelJump y no podemos recomendarlo a ciegas.

Para un enfoque moderno de la creación e impartición de formaciónConsidera que Spekit. 

Tiene una integración fácil de usar con Salesforce. Aunque solo para los usuarios del navegador Chrome, o los usuarios de la aplicación móvil de Salesforce, la capacidad de ofrecer información en contexto, con actualizaciones fáciles y refuerzo incorporado, es beneficiosa.

Y lo mejor de todo es que se basa en una extensión de Chrome que le permite funcionar con éxito sin necesidad de código.

 

Soluciones de gestión, entrega y seguimiento de contenidos

Cuando consideramos la mejor plataforma de capacitación de ventas para Salesforce, debemos incluir la solución de gestión y entrega de contenidos.

La elección es fácil para cualquier empresa que quiera entender el impacto de Enablement en su métricas de rendimiento clave.

Data Dwell es el único sistema de gestión de contenidos para equipos de comercialización construido de forma nativa dentro de Salesforce. Es la plataforma Enablement más sólida relacionada con el contenido para alinear las métricas con los resultados empresariales.

Es un componente necesario en su pila tecnológica de Salesforce.

La solución viene con una sólida capacidad de CMS que funciona en casi cualquier configuración de Salesforce. Gracias a su vinculación directa con los objetos nativos de Salesforce, proporciona un nivel de información que no está disponible en otras plataformas.

Si su empresa no busca estar tan centrada en los datos o ser consciente de ellos, podría aprovechar cualquiera de las plataformas que cubrimos en nuestro pila tecnológica certificada.

Data Dwell

 

¿Qué compra primero? ¿Formación/Coaching o Gestión de Contenidos?

La respuesta, como siempre, es que depende. Este es nuestro proceso de decisión simplista para responder a esta pregunta.

 

¿Su equipo está creciendo o cambiando rápidamente?

En este caso, se corre el riesgo de perder conocimientos o de no poder difundirlos rápidamente a los nuevos miembros del equipo.

Si esta es su situación, compre primero una solución como la Spekit.

 

Si no es así, céntrate en crear una base de salida al mercado que tenga en cuenta los datos

Prepárese para el éxito a largo plazo estableciendo los sistemas necesarios para apoyar la toma de decisiones con conocimiento de los datos.  

Si esta es su situación, compre primero una solución como la Data Dwell.

 

Resumen

Las mejores herramientas para las empresas que utilizan Salesforce CRM seguirán evolucionando a medida que nuestras investigaciones y conversaciones se profundicen.