La psicología en la empresa: Principios básicos para comprender

La psicología en la empresaA menudo se olvida que los negocios son, en el fondo, una serie de interacciones que tienen lugar entre varias personas. Por ello, la psicología humana siempre juega un papel importante.

En este artículo, trataremos una serie de verdades psicológicas y cómo pueden influir en nuestras actividades de comercialización.

 

Disonancia cognitiva

Uno de los conceptos psicológicos más importantes que hay que entender es la disonancia cognitiva. Esto ocurre cuando las creencias de una persona chocan con lo que interpreta en el mundo que le rodea.

Por ejemplo, imagine que su jefe le acaba de decir que su departamento tiene que aumentar las ventas en 20% este trimestre. Sin embargo, sabes que este objetivo no es realista dadas las condiciones actuales del mercado. La disonancia cognitiva se produce por la tensión entre tu objetivo (aumentar las ventas) y tu creencia (que el objetivo es inalcanzable).

Los sitios web de marketing también suelen crear este problema, ya que el texto de la página no coincide con el diseño general o incluso con la comprensión de la marca que tienen sus clientes y prospectos.

Piense en la disonancia cognitiva como una fricción que ralentiza los procesos en toda su empresa y trate de eliminarla.

Efecto gradiente de la meta

El efecto de gradiente de meta es un caso especial de disonancia cognitiva que se produce cuando las personas persiguen un objetivo. Lo que ocurre es que, a medida que nos acercamos a nuestro objetivo, empezamos a sentirnos cada vez más motivados. Esto se debe a que podemos ver la luz al final del túnel, por así decirlo.

El efecto de gradiente de objetivos es una poderosa herramienta que los vendedores pueden utilizar para aumentar la participación de los clientes y las tasas de conversión, los profesionales de la capacitación pueden utilizar para mejorar la eficacia de la formación y otros miembros del equipo de comercialización pueden utilizar para mejorar el flujo general a través de diversos procesos.

¿Quieres ponerte muy friki? Mira esto investigación del Journal of Marketing Research.

Resumen

Seguiremos ampliando este artículo con el tiempo. Sin embargo, si tienes algo que debamos añadir, háznoslo saber y lo añadiremos a la pila de artículos.

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