Data Dwell está construido de forma nativa dentro de Salesforce, y no es de extrañar que la gestión de las recomendaciones de contenido en Data Dwell están en Salesforce. Afortunadamente, no necesita una aplicación independiente para gestionar este proceso.
Para este artículo, estoy utilizando dos cuentas de demostración que Data Dwell proporcionó, junto con un montón de contenido de muestra, para asegurar que una revisión significativa es posible.
El sistema de gestión de contenidos de ventas
Dentro de Salesforce, podemos hacer clic en la pestaña Sales Enablement para acceder al área de gestión de contenidos.
Tenga en cuenta que la estructura familiar de archivos y carpetas es estándar en la mayoría de los sistemas operativos y soluciones de gestión de contenidos.
Puedes navegar por la estructura de carpetas, por supuesto, pero la cosa empieza a ponerse interesante cuando empiezas a seleccionar archivos en el área de contenido. Elegí tres, y luego hice clic en la herramienta Posición en la esquina superior derecha para empezar a cambiar en masa los metadatos. Como puede atestiguar alguien que haya tenido que hacer este ejercicio en otros sistemas, esto supone un importante ahorro de tiempo para un equipo Enablement.
Observe que se abre la ventana emergente Posición y puede, como indicamos, comenzar a actualizar masivamente los atributos del contenido.
Puede configurar muchos atributos, todos ellos personalizables, que van desde los nombres y descripciones de los contenidos hasta las propiedades de los campos en los registros de Salesforce
En otras palabras, si quiere que el activo de información adicional de automatización aparezca cuando se encuentre en la etapa de recogida de datos Onboarding, seleccione la casilla y guarde la actualización.
Gestión de las recomendaciones de contenido en Data Dwell
Para demostrar que todo es configurable, saltaré a la segunda instancia de demostración a la que tengo acceso.
Comencemos revisando una oportunidad que se encuentra actualmente en la etapa de Calificación.
Vemos el caso de estudio de McMahon Associates Inc y los datos resumidos sobre su uso.
Como gestor de Enablement, decidimos añadir el estudio de caso de Hunterlodge para utilizarlo en esta etapa.
Vaya a la pestaña Sales Enablement, seleccione ese caso de estudio y elija la herramienta Posición. Añada la calificación y guarde.
Ahora, volvamos a la misma oportunidad y, ¡Voilà! Ahí está nuestro contenido: el estudio de caso de Hunterlodge para este ejemplo.
Las recomendaciones basadas en la administración de Enabler pueden ser un reto con cientos de contenidos, pero las herramientas de gestión masiva de Data Dwell lo hacen manejable.
La Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático (IA/ML) serían de gran ayuda, pero la verdad es que pocas soluciones satisfacen esta necesidad hoy en día.