Ejemplos de descripciones de puestos de trabajo de gestor de éxito de clientes Enablement

Libro electrónico exclusivo de GetResponse y Joanna Wiebe

Puede ser un reto elaborar descripciones de puestos de trabajo cuando no tienes claro lo que necesitas. Hemos hecho el trabajo por ti y hemos reunido ejemplos de descripciones de puestos de trabajo de gestor de éxito de clientes Enablement para que los utilices para crear los tuyos propios.

Esta descripción del trabajo proviene de Fastly

El Gerente de Éxito del Cliente Enablement desarrollará e implementará programas de incorporación y educación continua para la organización de Éxito del Cliente de Fastly. Combinará su pasión por la resolución de problemas, el coaching y la simplificación de conceptos para impulsar el aprendizaje y establecer relaciones positivas con los miembros de la organización de ingresos y el liderazgo ejecutivo. Trabajarán de forma transversal con múltiples socios - Ventas, Éxito del Cliente, Operaciones de Ventas, Marketing de Producto y Producto - para descubrir y cumplir continuamente los objetivos de un negocio dinámico y en crecimiento.

Lo que harás

  • Colaborar con la dirección de ingresos y los colaboradores individuales para desarrollar, ejecutar, optimizar y evaluar un programa completo de incorporación y formación continua
  • Identificar y comprender las competencias que los colaboradores individuales necesitan dominar para sobresalir en sus trabajos; crear programas de aprendizaje escalables y medibles para lograr estos resultados
  • Diseñar, implementar e impartir formación en una variedad de formatos, incluyendo en persona, virtualmente, uno a uno, y video para crear una experiencia de aprendizaje atractiva
  • Recopilar y transmitir puntos de datos y comentarios para iterar continuamente en la estrategia de habilitación
  • Aprovechar el software de capacitación de ventas (Highspot) para impulsar el aprendizaje y garantizar que los recursos sean fácilmente accesibles
  • Trabajar estrechamente con los miembros del equipo directo para comunicar sus opiniones, historias de éxito, obstáculos y lecciones aprendidas

Lo que buscamos

  • 5-7+ años de experiencia en habilitación de ventas, ventas directas, éxito de clientes, operaciones de ventas, marketing de productos y/o gestión de proyectos con creciente responsabilidad en una empresa de SaaS o tecnología
  • Un emprendedor, que se sienta cómodo tomando la iniciativa y trabajando con los responsables de la toma de decisiones a nivel ejecutivo para descubrir las necesidades y resolver los problemas empresariales urgentes
  • Orientado al detalle y altamente organizado con la capacidad de gestionar múltiples programas simultáneamente mientras se adhiere a los altos niveles de precisión y calidad del trabajo
  • Excelentes habilidades de comunicación y experiencia escribiendo, editando y presentando a múltiples niveles de una organización
  • Conocimiento profundo del proceso de preventa y postventa, incluyendo la prospección, el descubrimiento, la negociación, el cierre, la gestión de cuentas y la asistencia al cliente