El marketing es un diferenciador estratégico para las empresas que lo hacen bien. Y basta con mirar al Director de Marketing (CMO) para saber si una empresa se toma en serio el aprovechamiento del marketing.
En este artículo, explicaremos el papel de un CMO, la importancia de tener un CMO en su empresa, y lo que se necesita para tener éxito en este desafiante papel.
Primero.
¿Qué es un CMO?
El CMO es responsable de la planificación estratégica y la ejecución de todas las actividades de marketing, iniciativas y procesos empresariales de la empresa.
En esta función, el Director de Marketing efectivo:
- Define, perfecciona y hace crecer la marca de la empresa
- Crea y gestiona la estrategia de todo el marketing
- Es responsable del presupuesto y de la ejecución de las tácticas para apoyar la estrategia de marketing
- Contrata, aumenta y gestiona todos los recursos de marketing, incluidos el personal, las agencias y los consultores
- Trabajar con otros miembros del equipo ejecutivo para garantizar que la voz del marketing se escuche y se valore
La importancia de contar con un director de marketing
Los compradores se preocupan por su experiencia con la empresa, desde su primera visita a su sitio web, interactuando con sus redes sociales y sus vendedores, pasando por su tiempo de trabajo con las compras, el éxito del cliente y otros equipos.
Su líder de marketing es responsable de la coherencia en todos los puntos de contacto, desde la coherencia de los mensajes hasta el aspecto de la marca.
Y en muchos casos, los compradores se preocupan por lo que hacen las empresas a las que compran desde el punto de vista social y medioambiental.
El papel del CMO ha cambiado drásticamente en los últimos años. El CMO debe hacerse cargo de estas nuevas preocupaciones que los clientes ponen sobre la mesa.
Contar con un Director de Marketing que pueda gestionar este amplio abanico de responsabilidades nunca ha sido tan importante.
Habilidades críticas para el CMO
Ahora que tenemos una mejor idea de este papel, exploremos las habilidades que deben poseer...
- Capacidad para definir, comunicar y ejecutar estrategias de marketing
- Como ejecutivo de la empresa, la capacidad de comunicarse y colaborar con el equipo de liderazgo ejecutivo con funciones como el Director General, el Director Financiero, el Director de Operaciones, el Director de Ingresos, etc.
- Gestión de la marca: el responsable de marketing global debe ver más allá de los estudios de mercado, las campañas de marketing, las comunicaciones de marketing, etc., y comprender lo que la marca aporta al mercado y al mundo.
- Fuertes habilidades de liderazgo. El director de marketing suele dirigir un gran equipo que cubre una variedad de funciones de marketing (véase nuestro guía definitiva de marketing para saber más).
- Inteligencia financiera. El Director de Marketing es el responsable del presupuesto de marketing y tiene que ofrecer resultados, no sólo gastar el dinero. El conocimiento del retorno de la inversión es fundamental. Y
- Apreciación de la analítica de datos. El mundo es mucho más consciente de los datos, y aprovechar los datos en toda la comercialización para maximizar los resultados es fundamental para el éxito.
- Excelente capacidad de comunicación.
- Conocimiento profundo de los retos y los puntos de dolor del cliente, capacidad para garantizar que toda la publicidad, las relaciones públicas, los mensajes y los elementos creativos "hablen" a los compradores en su idioma.
¿Cómo se llega a ser Director de Marketing?
El puesto de director de marketing puede ser un reto, y a menudo es ocupado por líderes de alto nivel que tienen experiencia en varias funciones de gestión.
Sin embargo, hay algunas cosas clave que puede hacer para prepararse para un puesto de Director de Marketing:
Obtenga experiencia en todos los aspectos del marketing
A lo largo de su carrera, trabaje en varias funciones en el departamento de marketing, incluyendo:
- Marketing de contenidos
- Realizar estudios de mercado
- Comunicaciones de marketing
- Construir experiencia en plataformas de medios sociales
- Apoyo a la generación de clientes potenciales con ABM y marketing por correo electrónico
No es necesario que desempeñe todas estas funciones del equipo de marketing, pero adquirir experiencia en algunas de ellas le ayudará como Director de Marketing.
Si puede llevar a cabo campañas de marketing en estas diversas funciones, comprenderá el impacto que los esfuerzos de marketing pueden tener en el resultado final.
Comprender los datos
Como director de marketing, tendrá que entender y utilizar la analítica de datos para mejorar sus estrategias de marketing.
Algunas formas de adquirir experiencia en el análisis de datos son:
- Leer artículos o libros sobre el tema
- Realizar cursos en línea sobre análisis de datos
- Trabajar con software de marketing que incluya funciones de análisis de datos, como Google Analytics, Marketo o HubSpot
Construir una experiencia de liderazgo
Un director de marketing dirige un equipo.
En una empresa pequeña, es posible que sólo tengan unas pocas personas que les reporten directamente; en un equipo más grande, dirigirán grupos de equipos.
Obtenga toda la experiencia de liderazgo posible a lo largo de su carrera; la necesitará.
Nota: Una de las claves de su éxito será su capacidad para trabajar con otros ejecutivos de la empresa en las áreas de ventas, desarrollo de productos y otras funciones. Gestionar de arriba abajo y de forma transversal es increíblemente importante.
Aumentar su comprensión del mercado objetivo en el que quiere trabajar
El puesto de Director de Marketing requiere un profundo conocimiento del mercado.
A medida que avance en su carrera, asuma funciones que le permitan aumentar su conocimiento del mercado. Quieres trabajar como Director de Marketing en algún momento.
Algunas formas de hacerlo son:
- Realización de estudios de mercado
- Trabajar en funciones de marketing en empresas que se dirigen al mercado que te interesa
- Estudiar el mercado, incluyendo la lectura de publicaciones comerciales y otros materiales
Al aumentar su comprensión del mercado, quiere liderar los esfuerzos de marketing; finalmente, se pone en una mejor posición para tener éxito como Director de Marketing.
Estar al día de las últimas tendencias y tecnologías de marketing
Para tener éxito como director de marketing, hay que estar al tanto de las últimas tendencias y tecnologías de marketing.
Algunas formas de estar al día son:
- Leer publicaciones de marketing
- Asistencia a eventos de marketing
- Seguir a los líderes de opinión en marketing en las redes sociales
El CMO tiene nuevas estrategias y más tecnología disponible que nunca. Los directores de marketing deben comprender a fondo lo que está disponible y luego seleccionar lo que es apropiado para las necesidades de su empresa.
Conozca la fidelidad y la estrategia de la marca
Definir una estrategia de marca clara: El primer paso para convertirse en un Director de Marketing de éxito es definir una estrategia de marca clara.
Debe desglosar las estrategias en tres áreas clave:
- ¿Qué quiere que represente su marca?
- ¿Cómo quiere representar eso dentro y fuera de su empresa?
- ¿Cómo quiere presentarlo a sus consumidores?
Reflexiones finales
El papel del Director de Marketing está cambiando porque los consumidores son ahora más conscientes del impacto que tienen las marcas y, como resultado, están haciendo que las marcas sean más responsables de los servicios y experiencias que proporcionan.