En esta conversación con Devon McDermott, Carissa Thomas, Directora de Sales Enablement en Pendo.io, compartirá sus ideas sobre cómo construir un caso de negocio para el personal de habilitación.
Y, cómo hacer crecer una función de habilitación de un equipo de uno a un equipo de muchos, incluyendo cómo construyó un centro de excelencia de habilitación y preparó su organización para la implementación de un ecosistema de habilitación robusto.
Además de las muchas ideas brillantes de Carissa sobre cómo construir su caso de negocio para el personal Enablement, ella comparte cómo se prepara la organización con la mentalidad para hacer las conversaciones de contratación mucho más fácil.
Transcripción de audio
Devon McDermott
Estamos en vivo. Hola a todos. Bienvenidos a la edición de colaboración en el café y habilitación del equipo de uno, donde hablamos y aprendemos de habilitadores que actualmente operan como un equipo de uno y otros como nuestro invitado de hoy que comenzaron como un equipo de uno y salieron del otro lado. Soy su anfitrión, Devon McDermott, ex practicante de habilitación en solitario, actual miembro de un increíble equipo de habilitación en PR Sato, y hoy nos acompaña la maravillosa Caressa Thomas para aprender sobre cómo hacer crecer la función de habilitación de un equipo de uno a un equipo de muchos. Y quiero dar la bienvenida a Corissa a la colaboración del café y la habilitación. Hola.
Carissa Thomas
Hola, Devin, muchas gracias por recibirme. Estoy muy emocionado de estar aquí hoy.
Devon McDermott
Estamos encantados de que estés aquí. Tuvimos la oportunidad de ponernos al día antes de nuestra conversación de hoy. Y tú eres una estrella de la habilitación, lo digo yo. Quiero entrar en materia porque tienes mucho que compartir. Así que si no te importa empezar, cuéntanos un poco más sobre ti. Tu función actual, cómo te metiste en la habilitación, todo lo bueno que hay en medio
Carissa Thomas
suena genial. Um, así que sí, un poco sobre mí, actualmente soy un director de habilitación con pendo. Tenemos, veamos, déjame pensar que seis de nosotros en el equipo actualmente, um, honestamente, hace seis meses, teníamos uno en el equipo. Así que vamos a entrar en toda la diversión de eso. Estoy Estoy basado en Raleigh, Carolina del Norte. He estado aquí durante unos 12 años antes de mi papel actual, yo estaba en realidad en Red Hat, donde pasé varios años en la habilitación y las operaciones. Así que pasé bastante tiempo en operaciones de ventas y acabé en habilitación, simplemente por la virtud de descubrir en el camino, todas las cosas que sabía que realmente disfrutaba y que era, ya sabes, la mejor y de la que estaba más orgullosa. Antes de eso, yo, por supuesto, pasé algún tiempo vendiendo y, ya sabes, eso es realmente lo que me aterrizó aquí es, ya sabes, hablamos de esto un poco de en un momento, pero cuando yo estaba en las ventas, como todo lo que siempre quería hacer era compartir cualquier cosa excelente que encontré que estaba sucediendo para mí personalmente, yo era como, Oh, Dios mío, todo el mundo necesita saber cómo hacer esto. Cómo puedo ayudar a todos los demás a hacer esto también, ya sabes. Y luego lo mismo, como que eso es lo que me llevó a las operaciones de ventas. Y luego sólo quería ampliar eso un poco más en la habilitación y todas las cosas. Así que sí, así es como llegué aquí. Al igual que cualquier persona que está en la habilitación, no hay un solo camino. Es como la forma de llegar aquí.
Devon McDermott
Es como si te llamara como si estuvieras aquí. Pero lo que quiero volver, pero me encanta y me encanta lo diferentes que son todos nuestros orígenes, porque realmente como que se muestra en la forma de construir la programación de la forma de construir sus equipos. Pero es tan genial que no hay sólo como este camino directo. Y de nuevo, como, te encuentra, por lo que la alerta de spoiler o no, porque usted nos dijo, pero ya no es un equipo de un rekt. Pero cuando usted era un equipo de uno, ¿puede decirnos un poco acerca de como, ¿cuáles fueron algunas de sus principales responsabilidades cuando usted era un equipo de uno y uno? Como, supongo que añadir una pregunta, ¿se le prometió el número de personas cuando se unió? Así que vamos responsabilidades y luego enviar las promesas que se compartieron?
Carissa Thomas
Sí, por supuesto. Um, así que ya sabes, mis responsabilidades principales eran, quiero decir, no sé, no puedo pensar honestamente en nada que no fuera mi responsabilidad cuando se trataba de la habilitación. Ya sea la incorporación, la formación continua, los lanzamientos de productos, la formación de productos, las habilidades, la formación, las ventas, los lanzamientos, las comunicaciones generales, la ejecución de todas las manos, la ejecución de todas las manos para cada uno de los equipos individualmente. Ya sabes, trabajando, por supuesto, increíblemente funcionalmente a través de toda la organización para simplemente, yo solía llamarlo como una llamada de contenido, como, ¿qué está pasando en este mundo en esta organización? ¿Y qué necesitan saber mis vendedores? Así que fue un poco de todo, y luego también la gestión de sistemas. Así que yo era responsable de la gestión de nuestro CMS o LMS herramientas de grabación de llamadas. Ahora tenemos una plataforma de habilitación también y luego, por supuesto, todas las herramientas de formación como en adición a eso, así que sí, era que era, literalmente, no puedo pensar en nada que no estaba incluido en mis responsabilidades si estoy siendo honesto. Oh,
Devon McDermott
eso es mucho. Me estoy poniendo un poco como nervioso sólo con oírlo. Pero um, porque la respuesta puede que se acabe de contestar. Una pregunta puede que se acabe de responder sola, pero ¿qué no consideras que es lo más difícil de ser un equipo de uno más allá de la tarea? A Sí,
Carissa Thomas
Sí, es decir, la carga de trabajo en sí misma fue definitivamente un reto. Pero al final del día, todos somos una sola persona y todos tenemos sólo 24 horas en un día, y el Señor sabe que no vamos a pasar todos ellos trabajando. Um, así que eso fue un reto. Pero, honestamente, la parte más difícil para mí, era simplemente no tener otra persona para idear con para rebotar ideas de sólo, como tener una persona, ya sea un compañero, ya sea un informe directo, si es incluso, ya sabes, un gerente directo en ese punto, y no tener otro individuo en toda la organización que estaba haciendo lo que estaba haciendo era realmente, realmente desafiante. Se sentía muy aislado mucho, ya sabes, como, usted está en este mundo de usted está en su propio, y eres una especie de, en esta isla, haciendo su cosa y conducir tanto como sea posible hacia adelante como usted puede. Pero entonces estás como, ¿Dónde está mi amigo? Ya sabes, como, Oh, Dios mío, creo que tengo una gran idea. ¿Es una gran idea? ¿O no es una gran idea? No lo sé.
Devon McDermott
Pero, ¿lo es? ¿Y cómo lo sé? Y es tan cierto. Y algo de lo que hablamos bastante cuando nos conectamos. Y me encantó la forma en que lo dijiste, porque lo dijiste desde el principio. Y fue tan natural, fue la construcción de un equipo sin tener un equipo de habilitación dedicado. Así que hablaste de cómo creaste un equipo de socios funcionales cruzados en tu organización. ¿Puedes contarme un poco sobre cómo lo hiciste? ¿Y cómo construyó su pequeña comunidad sin tener el apoyo directo?
Carissa Thomas
Sí, exactamente. Bueno, sin duda, tienes que rodearte de socios, y ya sabes, gente que realmente está impulsando una agenda similar a la tuya, por supuesto, que es permitir el campo en alguna capacidad. Así que definitivamente me aseguré de que me estaba centrando muy, muy fuertemente en la construcción de relaciones, la comprensión de las necesidades de la organización, y lo que está pasando en la organización, y la comunicación y yo era muy, muy transparente, especialmente como con la comercialización de productos, y con las operaciones de productos, como, Hey, no tengo un equipo, como todos ustedes son mi equipo. Así que vamos a trabajar en esto juntos. Y como, el trabajo en equipo hace que el sueño funcione. Ya sabes, y tuve mucha suerte de tener un grupo tan increíble para asociarme, a pesar de que no había nadie más, ya sabes, reportando directamente a la habilitación. Pero, ya sabes, era realmente como, todas las manos en la cubierta, independientemente de quién está reportando en, y lo que usted sabe, la organización funcional que está bajo, todos estamos trabajando hacia el mismo objetivo común, que, por supuesto, es asegurarse de que estamos recibiendo toda esta información increíble en las manos y los cerebros del equipo de ventas y asegurarse de que saben qué hacer con él para que todo el mundo tiene una gran experiencia, nuestros clientes tienen una gran experiencia, nuestros vendedores tienen una gran experiencia nuestra CSM tienen una gran experiencia, como si fuera, digo, a menudo la habilitación de la Igualdad de Oportunidades para todos, ya sabes, como, es sólo, es sólo parte de como, supongo, en mi ADN, pero sí, creo que ya sabes, lo que lo hace, lo que lo hace posible es extender como ese equipo, a sus socios de negocios funcionales cruzados, y sus líderes de ventas y representantes y, ya sabes, cualquier persona en la organización porque, de nuevo, todos estamos aquí para hacer lo correcto, y para asegurarse de que el equipo está recibiendo lo que necesitan, y que están apoyados. Y, ya sabes, creo que gran parte de ella sólo viene con la apertura y la colaboración y la transparencia. Y al igual que, vamos, vamos a la cara, ya sabes, como una persona no puede hacer esto por su cuenta. Así que realmente se necesita un pueblo, ya sabes, para ayudar
Devon McDermott
Sí, y me encanta que como la unión, como, tenemos el mismo objetivo. Estamos aquí para ayudarnos mutuamente, amplificar el trabajo de los demás, hacer que los grandes equipos tengan éxito. Y creo que a partir de ahí, es como usted está construyendo que la confianza, usted está construyendo este, como la fuerza unificada, cuando
Carissa Thomas
Sí, confía seguro. Seguro. Y como saber que puedes depender del otro y saber dónde retomar lo que el otro deja, y como la mejor manera de trabajar con el otro. Y aunque sabes, como, todo el mundo es un individuo. Así que entender cuáles son los puntos fuertes de los demás, que realmente puedes capitalizar y trabajar mejor juntos es, es realmente sobre, como la construcción de relaciones, y sólo la comprensión ya sabes, sólo la comprensión de cómo funciona la gente y cómo se puede ayudar a los demás.
Devon McDermott
Sí, me encanta. Es tan cierto. Y cuando esos grupos están divididos, y creo que probablemente todos nosotros hemos estado en esa situación. Hace que todo sea mucho más difícil, y se pierde mucho tiempo. Así que es como unirse, hacer que funcione, ser una fuerza unificada. Así que el equipo interno que se construye es increíble, pero, obviamente, como, queremos crecer la función de habilitación y por lo que hablamos de esto también. Mucha gente me pregunta en nuestro mundo de la habilitación, ¿cuál es la proporción correcta de representantes de ventas o CS para los profesionales de la habilitación? ¿O cómo sé que es el momento de añadir más gente a mi equipo? Y mi respuesta, que no es, ya sabes, excelente, es que no es tan fácil. Y una función de habilitación tiene que ser diseñada para servir a su empresa, sus necesidades de negocio, usted tiene un enfoque increíble para esto. Así que si pudieras compartir un poco con nosotros sobre tu visión para la construcción de tu equipo, cuando eras un equipo de uno cómo sabías que era el momento, como, ¿cuáles fueron los indicadores? ¿Y cómo pensaste en esa estructura?
Carissa Thomas
Sí, totalmente. Bueno, me haré eco de lo que acabas de decir, como, no hay bala de plata, no hay proporción ideal, no hay nada allí. Es tan dependiente del negocio, la organización, las prioridades, el crecimiento, como que hay tantas variables que no hay manera posible de decir que, ya sabes, una proporción de X a Y es ideal. Así que un poco alrededor de mi enfoque y cómo yo, ya sabes, empecé a pensar en la visión de nuestro equipo de habilitación a medida que crecía era realmente como, honestamente, cada proyecto que trabajé en cada programa que ejecuté en cada iniciativa que siempre estaba pensando, bueno, ¿qué pasa si no era sólo yo? ¿Cómo, cómo en este mundo maravilloso, podríamos crear algunos roles específicos, algunas responsabilidades específicas, y realmente, como dispersar esto? Así que realmente fue como a través de cada retro que hice, fue un montón de reflexión y un montón de como pensar en el futuro también. Y realmente sólo la comprensión de lo que es el futuro de usted sabe, insertar cualquier organización en mi caso, pendo? Como, ¿a dónde estamos buscando ir? ¿Dónde estamos buscando para crecer? ¿Estamos enfocados en, ya sabes, un producto realmente pesado? ¿Hay mucha metodología? ¿Estamos onboarding como loco? Como, ¿dónde? ¿Dónde necesitamos más ayuda? ¿Y cómo sería esto? ¿Y cómo se construye la visión? Así que, um, ya sabes, yo siempre como, tomar un montón de lecciones aprendidas, como he dicho, hago un montón de retrospectivas, y pensar y, y compartir con los demás, como, lo que funcionó, lo que no funcionó? Y lo que vamos a hacer en el futuro. Y a menudo, cada vez, el futuro era siempre sobre, ¿qué vamos a hacer con estos recursos adicionales que sabemos que son tan imperativo para el negocio. Así que fue un gran, ya sabes, esfuerzo continuo de conseguir la compra consistente de los líderes de ventas conseguir la compra de Marketing de Producto, como, Hey, chicos, imagina lo que sería si caressa tenía otra contraparte en la habilitación, y cuánto menos cuánto más sería capaz de centrarse en, ya sabes, lo que realmente estás haciendo y menos en, ya sabes, tipo de la parte de habilitación de la misma, y lo que podría parecer. Así que fue realmente una culminación de una gran cantidad de información durante un período de tiempo, y luego sólo la construcción de lo que ese estado futuro ideal parecía, de nuevo, sobre la base de lo que las prioridades son para el negocio, como, creo que es tan importante que todos pensamos, como, habilitación no es sólo los ingresos, no es sólo el éxito. No es, es mucho más grande que eso, porque somos parte de toda la organización. Y es, es tan imperativo que pensemos en ello desde esa lente. Y cuando estamos construyendo el futuro, e ideando y estableciendo cómo es esa visión que realmente se está redactando en algunas de las mayores iniciativas de negocio para asegurar que estamos alineados. Y también, así es como consigues, ya sabes, las aprobaciones de la plantilla en su lugar.
Devon McDermott
Absolutamente, y me encanta como usas esas asociaciones de las que hablaste estableciendo como, Hey, esto te va a ayudar esto no es solo como, Oh, caressa consigue más gente, esto va a ayudar a esos retos que compartiste conmigo cuando estábamos construyendo nuestra relación. Vamos a resolverlo juntos. Así que me encanta el montaje. Y hablemos de la venta interna. Hablamos de que, ya sabes, estás hablando con tu equipo que has construido. Y creo que la venta interna al liderazgo es probablemente la parte más difícil. ¿Cómo vendiste esta visión de crecimiento de personal y equipo? ¿Y a quiénes dirigiste esa conversación en tu organización? ¿O lo que imagino que fueron conversaciones?
Carissa Thomas
Sí. Así que definitivamente fui amplio aquí sólo para asegurarme de que tenía, ya sabes, una buena línea de visión de todo el mundo no sólo lo que estaba pasando y la habilitación en un momento dado, como lo que estábamos ¿Qué estaba trabajando, sino también asegurarse de que todo el mundo tenía visibilidad en lo que estábamos buscando para lograr y donde estábamos buscando para ir y crecer. Así que Um, en cuanto a la, ya sabes, como la venta interna, era muy multi-hilo. Fue honestamente un proceso de ventas muy largo, en retrospectiva. Pero honestamente, y he mencionado esto un poco antes, cada trimestre cuando se ejecuta a través de mi QB Rs, me gustaría revisar lo que logramos. Sigo diciendo nosotros porque ahora somos un equipo. Pero lo que logré lo digo nosotros porque era mucho más que sólo yo de nuevo, ya sabes, como que nunca podría, como, asumir la responsabilidad de todas las cosas increíbles que sucedieron, a pesar de que pasa a ser el único practicante y habilitación. Pero sin embargo, estoy echando un vistazo a los logros, lo que funcionó, lo que no funcionó, y luego trazar lo que estamos haciendo el próximo trimestre y siempre, siempre, siempre, incluyendo el personal adicional, como, esto es lo que estamos buscando para lograr, esto es lo que sé que puedo lograr. Y esto es lo que me propongo ganar aceptando hacer para mí como individuo, sin embargo, con una plantilla adicional, esto es lo que podría parecer. Así que usamos eso como una especie de palanca para iniciar las conversaciones, pero también para que sean continuas, de modo que no se trata de un simple y único paso. Esto fue, por supuesto, con el equipo ejecutivo con el equipo de liderazgo de ingresos, con, ya sabes, todo el mundo allí, pero fue tener estas conversaciones muy, muy regularmente. Y consistentemente, como creo que la consistencia es la clave. Pero fue un proceso largo, sin duda.
Devon McDermott
Sí. Y en curso. Como, me encanta que usted mencionó como, Sí, tenemos que usted va a conseguir este recuento, bueno, no termina allí. No satisface las necesidades. Hay mucho trabajo por hacer. Así que es un proceso en constante crecimiento y desarrollo. Sí. Creo que he comentado esto también, pero como, eres tan orientado al proceso, que me encanta. Y siento que probablemente la mayoría de nuestros compañeros habilitadores están muy orientados al proceso. Pero me imagino que no fue perfecto, ¿verdad? Así que no sé que usted entregó su caso de negocios. Y ellos dijeron, sí, que tienes cinco personas. ¿Cuáles fueron las objeciones con las que te encontraste? ¿Y cómo las gestionaste?
Carissa Thomas
Sí, bueno, tienes razón, estoy súper orientado a los procesos, porque bueno, es sólo la forma en que operamos de manera eficiente, y cómo hacemos las cosas, y no reinventar la rueda cada vez. Ya sabes, cuando miro hacia atrás, y como, pensar en ello, yo no como salir de la puerta con el grandioso, ya sabes, plan de negocios o caso de negocios en torno a la plantilla. Fue muy orgánico, pero seguí un proceso. Y al hacerlo, eso es realmente lo que me permitió trabajar como un equipo de uno por el tiempo que lo hice. Um, y es honestamente, como, es una bendición y una maldición a veces, ¿verdad? Al igual que, si pensamos en lo que era capaz de lograr como un solo profesional en el equipo de habilitación, muchas veces me gustaría recibir comentarios de los ejecutivos de los líderes de ventas, de quien como, bueno, usted está haciendo un trabajo fenomenal, que no necesitan cabezas adicionales, ya sabes, como, Bueno, si usted está llevando a cabo, y usted está produciendo como un equipo de uno, ¿por qué íbamos a tirar dinero extra hacia esto? O ¿por qué íbamos a invertir más en este equipo, cuando ya lo estás haciendo? Ya sabes, sí, um, por lo que atribuyo que en una forma positiva al proceso que tenía en su lugar, en términos de, ya sabes, sólo la construcción de la caja en sí, yo diría que era muy orgánica, como he dicho, y fue ser persistente y continuamente, como, una y otra vez y otra vez. Y una y otra vez, sabían que Chrissa no iba a dejar de preguntar, y ella no iba a dejar de construir un caso de por qué necesitamos este apoyo, por qué necesitamos esta inversión, por qué esto es tan imperativo para el negocio. Porque es mucho más que la habilitación. No estamos aquí sólo para capacitar, hay mucho más que sucede como resultado de ello. Así que me estoy asegurando de que estábamos trayendo, ya sabes, todos los resultados y las grandes cosas que vamos a pasar como resultado de esto. Y a menudo pienso también en que no se trata sólo de la cantidad, ya sabes, como si nosotros, como individuo, pudiéramos bombear tantos programas o proyectos o lo que fuera, pero la calidad no siempre está ahí también. Así que se trata de asegurar que, ya sabes, estás elevando eso e incluyendo eso como parte del caso como más de los componentes cualitativos de la misma fuera de lo real como, aquí está lo que se va a hacer. Así que yo diría, um, sí, las objeciones en su mayoría fueron, quiero decir, también no olvidemos que estábamos en medio de una pandemia para una parte de esto, así que no estábamos realmente contratando por un período de tiempo. Así que ya sabes, hay que um, pero yo diría, ya sabes, una y otra vez, es la persistencia es lo que vale la pena ya sabes, y al igual que, como he dicho, sabiendo que no voy a ninguna parte, y estoy voy a conseguir este equipo que la gente de trabajo,
Devon McDermott
aquí está el por qué. Sí, y yo y es esa maldición a como usted dijo, estamos acostumbrados a hacerlo. Así que estás produciendo, estás haciendo un gran trabajo. Pero como mostrarles, hay mucho más que es posible, como el programa completo holístico, no sólo como un entrenamiento o una certificación o un entrenamiento. Como, sí, cambia el juego, y creo que soy capaz de compartir que está respaldado con los datos es la clave. 100%. Así que hablamos sobre el plan, el negocio no puede planificar el caso de negocio, lo que se considera cuando se estaba construyendo su plan para ir a la dirección, como los temas deben cubrir, y hemos hablado un poco acerca de, ya sabes, el estado actual estado futuro, pero si alguien estaba sentado frente a un documento de Google en blanco, para construir su caso de negocio para el número de personas, donde le diría que empezar? ¿Cuáles son las áreas?
Carissa Thomas
Sí, yo diría que antes de abrir ese documento, empezar, bueno, usted puede utilizar este documento en la recopilación de los datos, pero es realmente acerca de tener la información como salir y ser ingenioso y como, literalmente, hacer el descubrimiento, honestamente, y obtener retroalimentación y asegurarse de que usted entiende de, ya sabes, el punto de vista del equipo de liderazgo desde el punto de vista de los representantes, como lo que necesita para entender realmente sobre el negocio y sobre el equipo para definir sus necesidades. Así que yo diría que hay que empezar con eso, como, salir, recoger datos, tener toda esta información en esto, esto también, es muy orgánico, se trata de cosas que estás haciendo en cada paso del camino, derecho, como a través de retros a través de lo que está funcionando, lo que no está funcionando a través de QB, Rs, lo que sea. Así que yo empezaría con eso, y luego me pondría muy específico Así que empezar con una pregunta específica en términos de que la próxima contratación sería por qué este individuo se basa en, ya sabes, la velocidad en la que o el volumen en el que estamos, estamos creciendo, ¿verdad? Así que estamos contratando un número X de representantes en los próximos trimestres o lo que sea, por lo que la incorporación, la descripción del trabajo para cada uno de los empleados que estaba solicitando, lo que es su enfoque clave va a ser la cantidad de su tiempo se gasta en el segmento frente a los programas globales. Cómo se ve esto en términos del organigrama, literalmente lo mapeé todo porque, de nuevo, a lo largo del camino estaba pensando en que si tuviera a alguien más para centrarse en esta área del negocio o en esta área del negocio, esto es lo que se vería. Um, así que yo era muy específico y lo que era la otra cosa que siempre me aseguré de incluir es bien lo que sucede si no contratamos así que hablamos un poco acerca de esto como pensar en Bueno, bueno esto es lo que sé que estoy firmando para el próximo trimestre Bueno, ¿cuáles son las consecuencias para el negocio si no traemos en esta cabeza adicional vamos a seguir sólo ya sabes, mover a este ritmo, no vamos a estar subiendo. Así que esto es realmente, realmente enorme, me aseguro de que hemos incluido eso. Y luego, por supuesto, en contra de eso, ¿cuáles son las grandes cosas que van a suceder ya sabes, para el negocio como resultado, y pensando aún más grande que, ya sabes, sólo para los líderes de ventas o líderes de éxito del cliente o los propios representantes, pero como la experiencia global, Imagínate cómo se sienten nuestros clientes cuando tenemos un equipo de salida al mercado que está totalmente capacitado y tenemos los recursos y el personal adecuados para asegurarnos de que tenemos consistencia y cómo vamos a comercializar una experiencia tan fenomenal para nuestros clientes y al final del día, eso es lo que estamos buscando, como queremos que nuestros representantes tengan una gran experiencia, queremos que nuestros clientes tengan una gran experiencia. Así que nos centramos en esos grandes resultados positivos para el negocio. Esas son un par de cosas que me vienen a la mente. Um, yo personalmente no comenzó con una plantilla de cualquier tipo como yo no tenía nada que yo era como Bueno, aquí vamos. Voy a rellenar los espacios en blanco, pero diré que busqué en Google un montón de cosas y simplemente hice mi propio Um, así que sí, la World Wide Web es tu amigo, definitivamente sal ahí fuera. Hay un montón y también la red como nosotros, como todos nosotros son grandes cajas de resonancia. No puedo decirte cuántas personas en el mundo de la habilitación que llegó a cabo y yo estaba como, cómo incluso no como la construcción de un caso de negocios necesariamente, pero como, necesito una caja de resonancia cuando se está operando como un equipo de uno, ampliar su red de llegar, todo el mundo es tan fenomenal. Y eso es lo que me gusta de esta industria. Y como sólo estar en este papel en esta capacidad es cómo todo el mundo es siempre útil. Um, pero sí, en cualquier caso, ahora sólo estoy divagando, pero yo estaba tipo de emocionarse.
Devon McDermott
Sí, porque estás hablando de ¿Dónde empiezas? ¿Vas a Google? Y como, cuando pienso, ya sabes, cuando me metí por primera vez en la habilitación, lo buscarías en Google y no saldría nada. Habría como un artículo. Y ahora tenemos como habilitación de confianza, habilitación de ventas. Hay muchos foros increíbles. Y a su punto, como, nunca he llegado a alguien que no estaba dispuesto a comprometerse conmigo responder a una pregunta. Que tal, somos tan afortunados.
Carissa Thomas
Me encanta. Me encanta. No puedo decirte con cuántos desconocidos me he puesto a hacer llamadas de zoom y he dicho: "Hola, soy Caressa. Encantada de conocerte. Tengo un par de preguntas. Vale. Sí.
Devon McDermott
Dios mío, no podría estar más de acuerdo. Así que nos estamos acercando al momento en que quiero que compartas, si pudieras compartir un consejo esencial que le darías a un practicante de habilitación en solitario que está planeando hacer crecer su equipo. ¿Cuál sería?
Carissa Thomas
Sí, yo diría que el proceso para la victoria. proceso. perseverancia. Perseverancia, supongo que todos los guisantes Sí, yo sólo, ya sabes, es difícil. Es muy, muy duro. Hey, vamos a lanzar en otro p pacientes también. Como si tuvieras que ser paciente. Bien, así que pediste un consejo esencial. Eso es como un puñado de ellos. Pero en cualquier caso, como seguir el proceso, ser fiel a ti mismo, ser persistente. Ya sabes, sé paciente, no sucede de la noche a la mañana. Y usted mencionó esto en el principio, pero usted era como, estoy seguro de que probablemente se prometió headcount temprano? Sí, por supuesto que sí. Y adivina qué, no siempre sucede de inmediato. Así que ten paciencia. Pero recuerda también que mientras trabajas o contribuyes como único habilitador y un ejército de uno, como solía llamarme el ejército de una mujer. No puedes hacerlo todo. Así que sé amable contigo misma y, ya sabes, sé realmente gentil al saber que estás haciendo el mejor trabajo que puedes, y las cosas buenas vendrán... Ya sabes, las cosas buenas vendrán, sé persistente.
Devon McDermott
Sí. Y me encantó que compartieras, algo que anoté mientras hablabas es como, mientras estás haciendo el alcance de los programas, como tu, como un equipo de uno, empezar a pensar en, hey, si tuviera esta persona, sí, que estarían haciendo en este proyecto y empezar a documentar eso para que cuando sea el momento de ese plan de negocios, o esa presentación, ya has pensado en ello, ya tienes todo trazado, y no estás mirando a ese pedazo de papel en blanco. Así que la planificación es como si tuviéramos a esta persona aquí.
Orador desconocido
Sí, exactamente. Está bien. Um, bueno,
Devon McDermott
Podría hablar contigo como otras dos horas. Así que puede que tengamos que traerlo de vuelta. Pero um, muchas gracias por todos sus increíbles conocimientos. Ha sido estupendo aprender de ti desde mi punto de vista, y estoy seguro de que también para el público. Así que um, ya que probablemente vamos a tener que volver, pero en el ínterin, donde nuestros oyentes pueden conectarse con usted para aprender de usted y seguir su viaje de habilitación,
Carissa Thomas
Por supuesto, por todos los medios, conecta conmigo en LinkedIn, por favor, por favor, por favor, soy muy activo allí. También frecuento el equipo de habilitación, el canal de Slack, o ese espacio de trabajo. Así que si no estás allí, entra, es una gran manera de colaborar muy rápida y fácilmente. Y sí, por otra parte me golpeó en LinkedIn, me encantaría conectar. Y como he dicho, me encanta la red y conocer a otras personas por ahí. Es como que hace mi día con seguridad.
Devon McDermott
Me encanta. Muchas gracias, y para todos los oyentes actuales y futuros por ahí. Si usted tiene o, actualmente están en el equipo de habilitación de uno y quiere compartir su experiencia con los demás, puede llegar a mí encontrarme en LinkedIn, así o en la comunidad de habilitación de confianza. Pero otro enorme agradecimiento a usted corissa Muchas gracias, y gracias por unirse a nosotros, todo el mundo.
Carissa Thomas
Gracias Devin. Gracias