Si está buscando información sobre herramientas de éxito del cliente, está en el lugar adecuado. Díganos también qué software de éxito del cliente utiliza y lo comprobaremos.
En este artículo:
- Discutir las principales categorías de herramientas de éxito del cliente.
- Compartimos nuestras opiniones sobre las mejores herramientas para el éxito de los clientes en este momento.
- Aporte algunas reflexiones finales sobre el software de éxito del cliente en general.
Empecemos.
Herramientas para el éxito del cliente: las categorías
En esta sección se analizarán las principales categorías y se proporcionará nuestra orientación sobre el mejor software de éxito del cliente para cada tipo.
Vamos en orden de soluciones menos complejas a más complejas, así que si buscas una herramienta para resolver un problema, van primero. Si lo que buscas es una solución "todo en uno", van al final.
Siempre queremos saber su opinión, así que si cree que podríamos mejorar nuestras recomendaciones, háganoslo saber y profundizaremos en ellas para aprender más y ajustarlas según sea necesario.
Mejor software de comunicación
Hay que ser preciso en cada comunicación. Asegúrese de utilizar Grammarly para comprobar el tono y asegurarse de que no hay errores ortográficos y de que la gramática es correcta.
Al igual que Calendly, Grammarly cuenta con opciones gratuitas y de pago.
Software de éxito del cliente para la gestión de proyectos
Las herramientas de gestión del éxito del cliente todo en uno le proporcionarán esta capacidad. Sin embargo, si solo necesitas una gran solución de gestión de proyectos, hay montones de ellas en el mercado.
Nuestro favorito es monday.com gracias a su interfaz fácil de usar, su gran # de plantillas para satisfacer casi cualquier necesidad, su gestión de documentos y su precio flexible.
Herramientas para el éxito de los clientes
Con demasiada frecuencia, la información se pierde cuando los clientes potenciales se convierten en clientes, lo que hace que el cliente, y sus gestores de éxito de clientes, se esfuercen por ofrecer una experiencia de incorporación fantástica.
Una vez más, las soluciones completas indicadas a continuación le ayudarán, pero si sólo necesita una solución de incorporación, le recomendamos de nuevo monday.com.
¿Por qué?
Como ya se ha dicho, su interfaz fácil de usar, su gran # de plantillas para satisfacer casi cualquier necesidad, la gestión de documentos y la flexibilidad de sus precios lo convierten en una opción excelente para esta necesidad.
Ah, y se integra con Salesforce, Pipedrive y otros CRMs e incluso puede ser tu CRM si aún no lo tienes.
Es un paquete completo.
Herramientas de gestión del éxito del cliente
Ahora entramos en las grandes ligas, para los equipos que quieren todas las campanas y silbatos en una sola plataforma.
| Capacidades | ChurnZero | Totango | Gainsight |
|---|---|---|---|
| Integraciones | ChurnZero tiene muchas integracionesincluyendo Hubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Gmail | Muchas integraciones en la listaincluyendo Hubspot, Microsoft Dynamics, Salesforce | Integraciones: Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics, Hubspot, Pipedrive, Zoho, Zoom, Gong, Google, Outlook, Google Analytics, Einstein Analytics, Segment, Tableau, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Zapier, Software AG, Workato, Celigo |
| Principales verticales soportados | Tecnología, Recursos Humanos, Servicios Financieros | Tecnología, Educación Superior, Sanidad | Tecnología, Sanidad, Servicios financieros |
| Precios | Los precios no aparecen en su página web. | Precios comunitarios: Los equipos de 3 personas, 1 producto y un máximo de 100 clientes pueden utilizarlo GRATIS Precios de inicio: Los equipos de 5 personas, 1 producto y un máximo de 500 clientes cuestan $499/mes. Precios de crecimiento: Equipo de 10 usuarios, 1 producto, $899/mes. Los planes más grandes, los precios para empresas, se cotizan a medida. | Páginas de precios aparecen en el sitio web de Gainsight, pero no se facilitan los precios. |
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