La Escala de Calificación Anclada al Comportamiento (BARS) es un sistema de calificación para medir el rendimiento de los empleados y se considera un enfoque preciso.

BARS se centra en comportamientos clave específicos, lo que le permite medir casi cualquier habilidad o competencia.

Conceptos clave

El sistema BARS:

• Utiliza comportamientos observables para determinar los niveles de rendimiento de una habilidad determinada.
• Define los niveles, llamados Anclas, con los que se mide el rendimiento.

Obsérvese que los anclajes suelen derivarse de la técnica de incidentes críticos (IC).

¿Qué es la técnica del incidente crítico?

El Dr. Kurt Lewin desarrolló el método CI a partir de la década de 1930. Creía que era más probable que las personas cambiaran su comportamiento cuando sabían lo que hacían los demás a su alrededor.

También creía que la gente cambiaría su comportamiento si pudiera ver cómo se comportan los demás.

El Dr. Lewin creó una serie de preguntas que interrogaban a las personas sobre situaciones específicas en las que habían observado a otra persona comportarse de una manera determinada.

Estas preguntas fueron diseñadas para ayudar a las personas a identificar la situación, entender por qué la persona actuó de esta manera, y luego hacer cambios para mejorar su comportamiento.

¿Cómo se utilizan las barras?

• Primero debe identificar los comportamientos que quiere medir.
• Para cada comportamiento, se crea una escala que va de 0 a 100.
• La escala incluye Anclas, que definirán los comportamientos que deben demostrarse para alcanzar ese nivel.
• A continuación, se observa a los empleados en el lugar de trabajo y se les califica según la escala y el ancla.
• Los empleados reciben información sobre su puntuación.

Para obtener los mejores resultados, los empleados y los directivos deben colaborar en la resolución de las áreas que requieren mejoras, y luego se repite el proceso de observación y puntuación.

Ventajas de las barras

• Puede utilizarse para medir casi cualquier habilidad o competencia.
• Proporciona una imagen clara del rendimiento actual.

Contras de las barras

• Se requiere tiempo y esfuerzo para crear las escalas y los anclajes.
• Puede no ser apropiado para todas las habilidades y competencias.

Qué preguntas quedan por hacer

¿Qué más le gustaría saber sobre la Escala de Calificación Anclada al Comportamiento?