Alternativas a Veeva Vault

Con el próximo cambio del Veeva CRM subyacente de Salesforce a una solución CRM propia, puede que sea el momento de considerar alternativas a Veeva Vault como:

• Pitcherque se ejecuta sobre Salesforce CRM. Pitcher proporciona muchas soluciones de gestión de contenido enriquecido que usted espera después de usar Veeva, soluciones de ciencias de la vida de clase mundial y una profunda integración con Salesforce CRM (y otros). 
• Sistema de gestión de contenidos (CMS) de Salesforce. El CMS de Salesforce carece de muchas de las ricas funciones de CMS con las que cuentan los usuarios de Veeva, pero una infraestructura totalmente basada en Salesforce.com puede resultar atractiva para algunos.

La gestión de contenidos enriquecidos es fundamental, por supuesto. Sin embargo, al evaluar los competidores de Veeva Vault, considere cuidadosamente lo siguiente:

• Apoyo a los requisitos de cumplimiento normativo. Las normativas de todo el mundo evolucionan rápidamente y a menudo difieren de un país a otro y de un estado a otro. Las herramientas deben permitir la auditoría y el cumplimiento de estas normas en todo momento.
• Capacidades móviles. La mayoría de los representantes de ventas del sector de las ciencias de la vida pasan la mayor parte del tiempo fuera de la empresa, por lo que el acceso móvil a los contenidos aprobados y la reducción de los gastos administrativos son necesidades enormes.
• Integración profunda con su CRM. Este es el riesgo más significativo con Veeva Vault al pasar de Salesforce a su solución CRM de cosecha propia. Asegúrese de que cualquier alternativa funciona bien con su CRM actual (por ejemplo, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics, SAP, etc...).
• Asistencia y servicio al cliente.  

Nota: Mientras evalúas las alternativas de Veeva Vault, ponte en contacto con nosotros para una consulta gratuita de 30 minutos para obtener más información sobre los pros y los contras de las distintas opciones.

Soluciones comerciales de contenido en la nube de Veeva

Veeva ofrece dos plataformas de contenido adaptadas a cada propósito:

• Veeva PromoMats - Contenido comercial
• Veeva MedComms - Contenido científico/médico 

¿A qué se deben las dos plataformas?

Con dos públicos distintos, las dos plataformas permiten a las empresas tener diferentes configuraciones, reglas, aprobaciones, cumplimiento y procesos de gobernanza.

Y con el riesgo asociado a proporcionar información errónea a cualquiera de los dos públicos, las dos plataformas crean una clara división, un cortafuegos, entre cada público.

En cada caso, la plataforma se convierte en la única fuente de verdad para la información respectiva.

¿Veeva DAM?

Veeva has DAM (Digital Asset Management) capabilities built into the Veeva Vault platform (which PromoMats and MedComms sit on top of).  Veeva DAM capabilities include expected tagging and search, storage, and related capabilities, permissions, publishing, and sharing inside and outside the Veeva universe.

Veeva CLM (Closed Loop Markeing)

Veeva CLM aprovecha los datos capturados en CRM para garantizar que los HCP, KOL y otros se nutran adecuadamente con el contenido para apoyar su viaje.

Veeva CLM helps reps increase revenue with personalized content and in-the-moment customer experiences tailored to each HCP.

The primary goal of the closed-loop marketing solution is to allow organizations to deliver a consistently excellent customer experience in their multichannel or omnichannel commercial efforts.

Veeva PromoMats

There are different rules and regulations about what content can be shared, how it can be shared, and what it must contain across other regions and countries.  PromoMats comes with various pre-built approval workflows built to support many of these.

Veeva PromoMats ayuda a los equipos de cumplimiento a automatizar, medir y agilizar los procesos con lo siguiente:

• Informes y cuadros de mando listos para usar que permiten realizar un seguimiento del rendimiento general de la aprobación y ofrecen detalles suficientes para detectar los cuellos de botella.
• Una biblioteca de siniestros y la vinculación de siniestros de automóviles normalizan el proceso a la vez que ahorran tiempo.
• Generación de documentación crítica de cumplimiento (por ejemplo, el formulario 2253 de la FDA).

Veeva MedComms

Veeva MedComms provide similar capabilities as PromoMats, specifically targeting the needs of the medical/scientific audience.  This includes the following:

• Gestión de consultas médicas: desde la consulta hasta la tramitación, manteniendo los acuerdos de nivel de servicio publicados.
• Leer y comprender los flujos de trabajo

¿Qué es Veeva CRM?

Veeva CRM es una solución de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube. Se basa en Salesforce.com CRM, pero Veeva planea desarrollar y lanzar su propia solución CRM en los próximos años.

Veeva CRM enables businesses to track leads, assign tasks, set reminders, track opportunities, etc.

Mobile access to the Veeva CRM is available through their Veeva iRep application.

So…

What is Veeva iRep?

As noted in the previous section, the Veeva iRep solution brings PromoMats, CRM, and CLM capabilities to the iPad for today’s mobile-first pharma sales rep.   Amongst other things, Veeva iRep includes the following:

• Integración con PromoMats y Veeva CRM
• Acceso en línea y fuera de línea
• Administración simplificada de los representantes de ventas
• Soporte para sus reglas y flujos de trabajo Veeva

Veeva iRep es una solución excelente para cualquier representante farmacéutico que trabaje en la plataforma Veeva.  

Entre los puntos débiles que nos comentan los clientes de iRep figuran los siguientes:

• La interfaz de usuario no está mal, pero no es tan fácil de usar como otras aplicaciones con las que están familiarizados en sus iPads.
• Content creation must often be done through agencies to get the best content into the field.  Leads to slower and more expensive acquisition costs.

Vault Learning (el LMS de Veeva)

El sistema Veeva LMS proporciona capacidades esenciales para la industria farmacéutica, incluyendo:

• Compatibilidad con firmas electrónicas conformes con 21 CFR Parte 11
• Cuestionarios y evaluaciones
• Reproducción e informes sobre contenidos basados en SCORM
• Los controles de orden de reproducción permiten a los alumnos saltar de un contenido a otro o seguirlo en un orden específico.
• Otras funciones estándar del LMS.

Vea esta demostración del Veeva LMS.