Visitas interactivas a productos para impartir formación

Las visitas interactivas a los productos llevan mucho tiempo educando a los posibles compradores, y Usetiful's hace que ahora sea barato utilizar una tecnología similar para la formación de sus equipos de cara al cliente.

En este artículo, lo haremos:

• Le guiará en el proceso de configuración del Usetiful
• Le mostrará cómo crear Smart Tips, ideales para el refuerzo de la formación en contexto
• Demostrar cómo creamos un sencillo tour de productos

Tenga en cuenta que estamos escribiendo esta guía con la versión gratuita.

Empecemos con las advertencias, ya que este tipo de soluciones suelen tener un par.

Advertencias

El Usetiful tiene los siguientes requisitos.

• El producto sólo funciona con aplicaciones basadas en la web.
• Es conveniente instalar la extensión de Chrome para capturar zonas de la pantalla para añadir recorridos, consejos y listas de comprobación.
• Debe insertar un pequeño fragmento de código JavaScript en su aplicación web para que el producto funcione con ella.  OSi utilizas WordPress, instala el plug-in.

Introducción al Usetiful

Dado que este es nuestro primer artículo sobre Usetiful, repasaremos rápidamente el proceso de configuración antes de sumergirnos en el uso del producto para la entrega de aprendizaje.

Instalar la extensión de Chrome

Cuando se configura por primera vez el producto, te lleva a la Chrome Store para instalar la extensión.

Sin embargo, si no lo ha instalado, la interfaz de usuario siempre incluirá un enlace de ayuda; simplemente elija la opción "Vista previa con el plugin".

También tendrá que ir a la opción "Instalar en su sitio..." que le presenta dos opciones.

Nota de WordPress

Si está utilizando el plugin de WordPress, se le pide que introduzca dos claves. En realidad es el mismo valor que puedes encontrar haciendo clic en la opción de Configuración avanzada.  

Verás un código similar a:

r.dataset.token = "abcdef123456;
a.appendChild(r);

Coge tu valor (ver en negrita arriba) y cópialo en las dos casillas del complemento:

Recuerda que los datos que hemos utilizado en este ejemplo no son datos reales, utiliza los que encuentres en tu configuración.

Si no usas WordPress

Si elige "Visitantes anónimos", perderá la capacidad de rastreo, pero todos los datos permanecerán en el navegador del usuario. Su equipo de seguridad lo agradecerá.

Se puede elegir la opción "Usuarios registrados", que puede ser valiosa para el refuerzo de la formación, mostrando sólo la información a los que no la han visto previamente, por ejemplo.

Para este recorrido, elegimos la opción de Anonimato. 

Al hacerlo, la página se actualiza para mostrarte el código JavaScript que debes insertar en el HEAD de la página HTML de tu sitio.

Nota: Hemos probado esta configuración en un sitio de WordPress, y hemos utilizado el plug-in "Insertar código de cabeceras y pies de página - HT Script" para probar este código conectando la extensión chrome Usetiful a nuestro sitio web.

Creación de un consejo inteligente

Comenzamos con los consejos inteligentes.

¿Qué es un consejo inteligente?

Las sugerencias inteligentes permiten insertar ventanas emergentes útiles en la aplicación, ya sea para visitas interactivas a los productos o con fines de formación.

¿Cómo se crea un consejo inteligente?

Elija la opción de menú "Consejos inteligentes". La página se actualizará para tener un aspecto similar al siguiente.

Nota: Como actualmente no tenemos consejos configurados, la interfaz de usuario proporciona un útil botón grande para mostrarle por dónde empezar. Sólo tienes que hacer clic en el botón "Crear consejos inteligentes".

La página cambia ahora a la página de creación.

Haga clic en el icono de objetivo junto a Elemento. Aparecerá una ventana emergente que le preguntará a qué sitio web agregará el consejo; nosotros elegimos https://trustenablement.com, ya que es allí donde agregamos el código JavaScript. 

Seleccione el botón "Abrir página" y se abrirá el sitio web.

Ahora.

Al pasar el ratón por encima de los elementos de la página web, éstos se resaltan para mostrarle la información que necesitará para colocar la etiqueta inteligente.

Simplemente haga clic en el cuadro azul resaltado y la información se copiará.

Creación de la punta inteligente

Volvemos a navegar a Usetiful y pegamos la información del elemento de nuevo en la ventana, ponemos el título de la punta, y ahora vemos algo como esto.

Las opciones importantes de esta pantalla son las siguientes.

Pantalla encendida

• Elija si desea que la punta inteligente se muestre al pasar el ratón por encima (cuando el ratón pasa por encima del elemento)
• O bien, Click, requiriendo que el usuario haga click en el elemento para que se muestre el tip.
• O bien, Focus, acerca el ratón al elemento y lo deja allí.

Orientación contra el elemento

• ¿Quiere permitir que el Usetiful coloque la punta donde mejor le parezca?
• O, ¿quieres establecer el posicionamiento a la derecha, izquierda, arriba o abajo?

Veamos la parte derecha de la pantalla y rellenemos la punta con información.

Además de las opciones de formato estándar, puedes:

• Incluir imágenes
• Insertar vídeos desde URLs (no cargados)
• Añadir una plantilla (más allá del alcance de este artículo).
• Insertar código de otra aplicación (por ejemplo, podría incrustar un vídeo de YouTube).

Establezca su descripción, ponga Guardar y Salir, y luego el botón Publicar.

Y ahora, navega de nuevo a la aplicación

Navegue hasta la aplicación y actualice el navegador.

Desplázate por las Últimas Recomendaciones y verás algo parecido a esto.

Puedes controlar más el aspecto y la sensación con la versión de pago, pero la interfaz de usuario GRATUITA parece lo suficientemente buena para la formación interna y las visitas interactivas a los productos.

Cree un sencillo recorrido interactivo del producto

Para crear el recorrido, vuelva a navegar al menú principal y elija Recorrido, que de nuevo le muestra una pantalla fácil de usar para empezar. Elige el botón "Crear recorrido", claramente situado.

Creación de nuestro recorrido

La interfaz de creación de recorridos es similar a la pantalla y el flujo de creación de consejos inteligentes.

Desde esta pantalla usted:

• Establecer un título u ocultarlo.
• Establezca uno de los siguientes tipos:
  • Modal. Abrir en el centro de la página
  • Puntero. Abrir junto a un elemento concreto (se elige el elemento igual que se ha explicado anteriormente).
  • Deslizamiento. Se abre desde un lado de la pantalla, y se elige abajo a la izquierda o abajo a la derecha.
• Se nombran los botones y se añaden otros adicionales.

Y, en la mitad inferior de esta pantalla, no visible en la captura de pantalla anterior, se ven más opciones (mostradas aquí con todas las opciones seleccionadas para simplificar nuestro recorrido).

Puede definir lo que provoca el inicio de la visita si se recogen los comentarios mediante emojis en el centro de la ventana

Cree el flujo a su gusto, guarde y salga, y luego publique.

Reflexiones finales

Esperamos que este recorrido por las funciones de formación del Usetiful haya sido útil.

Actualizaciones de productos

Noviembre de 2022

• Con la última actualización, Usetiful admite ahora el control de versiones de los contenidos, lo que facilita la vuelta a los contenidos anteriores cuando sea necesario.

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Competidores del Usetiful

Precios

El producto ofrece una versión gratuita y varios paquetes de pago.

Gratis

• 1 tour de productos y 1 página con consejos inteligentes
• 2000 asistencias / mes
• 1 miembro del equipo

Más

Todo lo que hay de gratis, además:

• 29 euros/mes
• Visitas ilimitadas, consejos inteligentes y listas de control
• 5.000 asistencias / mes
• hasta 2 miembros del equipo
• Lista de comprobación de la incorporación
• Temas personalizables para un aspecto nativo
• Análisis de uso
• Segmentación básica
• Asistencia prioritaria por correo electrónico
• 14 días de prueba gratuita
• Garantía de devolución de 30 días

Premium

Todo en Plus, y:

• 99 euros/mes
• Visitas ilimitadas, consejos inteligentes y listas de control
• 20.000 asistencias / mes
• hasta 7 miembros del equipo
• Sin marca de agua Usetiful
• Seguridad adicional de la cuenta
• Asistencia por correo electrónico y vídeo
• Acuerdo de procesamiento de datos

Empresa

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