Revisión del Usetiful - Lo que necesita saber (octubre de 2022)

Usetiful es una plataforma de adopción digital con la que puede crear recorridos de productos, listas de comprobación y descripciones de herramientas, ¡todo ello sin necesidad de codificar!

Usetiful ofrece una versión gratuita para siempre. Es muy adecuado para aplicaciones de una sola página y complejos portales SaaS., 

¿Quién utiliza el Usetiful?

¿Quién utiliza el Usetiful?

Nota: Hemos añadido un consejo inteligente a la imagen de arriba. Pase el ratón por encima de la imagen para ver un simple consejo inteligente en acción.

Visitas interactivas a productos para impartir formación

Las visitas interactivas a los productos llevan mucho tiempo educando a los posibles compradores, y Usetiful's hace que ahora sea barato utilizar una tecnología similar para la formación de sus equipos de cara al cliente.

En este artículo, lo haremos:

  • Le guiará en el proceso de configuración del Usetiful
  • Le mostrará cómo crear Smart Tips, ideales para el refuerzo de la formación en contexto
  • Demostrar cómo creamos un sencillo tour de productos

Tenga en cuenta que estamos escribiendo esta guía con la versión gratuita.

Empecemos con las advertencias, ya que este tipo de soluciones suelen tener un par.

Advertencias

El Usetiful tiene los siguientes requisitos.

  • El producto sólo funciona con aplicaciones basadas en la web.
  • Es conveniente instalar la extensión de Chrome para capturar zonas de la pantalla para añadir recorridos, consejos y listas de comprobación.
  • Debe insertar un pequeño fragmento de código JavaScript en su aplicación web para que el producto funcione con ella.  OSi utilizas WordPress, instala el plug-in.

Introducción al Usetiful

Dado que este es nuestro primer artículo sobre Usetiful, repasaremos rápidamente el proceso de configuración antes de sumergirnos en el uso del producto para la entrega de aprendizaje.

Instalar la extensión de Chrome

Cuando se configura por primera vez el producto, te lleva a la Chrome Store para instalar la extensión.

Sin embargo, si no lo ha instalado, la interfaz de usuario siempre incluirá un enlace de ayuda; simplemente elija la opción "Vista previa con el plugin".

También tendrá que ir a la opción "Instalar en su sitio..." que le presenta dos opciones.

¿Qué opción de instalación desea?

Nota de WordPress

Si está utilizando el plugin de WordPress, se le pide que introduzca dos claves. En realidad es el mismo valor que puedes encontrar haciendo clic en la opción de Configuración avanzada.  

Verás un código similar a:

r.dataset.token = "abcdef123456;
a.appendChild(r);

Coge tu valor (ver en negrita arriba) y cópialo en las dos casillas del complemento:

Configuración del plugin Usetiful

Recuerda que los datos que hemos utilizado en este ejemplo no son datos reales, utiliza los que encuentres en tu configuración.

Si no usas WordPress

Si elige "Visitantes anónimos", perderá la capacidad de rastreo, pero todos los datos permanecerán en el navegador del usuario. Su equipo de seguridad lo agradecerá.

Se puede elegir la opción "Usuarios registrados", que puede ser valiosa para el refuerzo de la formación, mostrando sólo la información a los que no la han visto previamente, por ejemplo.

Para este recorrido, elegimos la opción de Anonimato. 

Al hacerlo, la página se actualiza para mostrarte el código JavaScript que debes insertar en el HEAD de la página HTML de tu sitio.

Nota: Hemos probado esta configuración en un sitio de WordPress, y hemos utilizado el plug-in "Insertar código de cabeceras y pies de página - HT Script" para probar este código conectando la extensión chrome Usetiful a nuestro sitio web.

Creación de un consejo inteligente

Comenzamos con los consejos inteligentes.

¿Qué es un consejo inteligente?

Las sugerencias inteligentes permiten insertar ventanas emergentes útiles en la aplicación, ya sea para visitas interactivas a los productos o con fines de formación.

¿Cómo se crea un consejo inteligente?

Elija la opción de menú "Consejos inteligentes". La página se actualizará para tener un aspecto similar al siguiente.

Usetiful Tablero de consejos inteligentes

Nota: Como actualmente no tenemos consejos configurados, la interfaz de usuario proporciona un útil botón grande para mostrarle por dónde empezar. Sólo tienes que hacer clic en el botón "Crear consejos inteligentes".

La página cambia ahora a la página de creación.

Creación de consejos inteligentes

Haga clic en el icono de objetivo junto a Elemento. Aparecerá una ventana emergente que le preguntará a qué sitio web agregará el consejo; nosotros elegimos https://trustenablement.com, ya que es allí donde agregamos el código JavaScript. 

Seleccione el botón "Abrir página" y se abrirá el sitio web.

Ahora.

Al pasar el ratón por encima de los elementos de la página web, éstos se resaltan para mostrarle la información que necesitará para colocar la etiqueta inteligente.

Simplemente haga clic en el cuadro azul resaltado y la información se copiará.

Creación de la punta inteligente

Volvemos a navegar a Usetiful y pegamos la información del elemento de nuevo en la ventana, ponemos el título de la punta, y ahora vemos algo como esto.

Las opciones importantes de esta pantalla son las siguientes.

Pantalla encendida

  • Elija si desea que la punta inteligente se muestre al pasar el ratón por encima (cuando el ratón pasa por encima del elemento)
  • O bien, Click, requiriendo que el usuario haga click en el elemento para que se muestre el tip.
  • O bien, Focus, acerca el ratón al elemento y lo deja allí.

Orientación contra el elemento

  • ¿Quiere permitir que el Usetiful coloque la punta donde mejor le parezca?
  • O, ¿quieres establecer el posicionamiento a la derecha, izquierda, arriba o abajo?

Veamos la parte derecha de la pantalla y rellenemos la punta con información.

Además de las opciones de formato estándar, puedes:

  • Incluir imágenes
  • Insertar vídeos desde URLs (no cargados)
  • Añadir una plantilla (más allá del alcance de este artículo).
  • Insertar código de otra aplicación (por ejemplo, podría incrustar un vídeo de YouTube).

Establezca su descripción, ponga Guardar y Salir, y luego el botón Publicar.

Y ahora, navega de nuevo a la aplicación

Navegue hasta la aplicación y actualice el navegador.

Desplázate por las Últimas Recomendaciones y verás algo parecido a esto.

La punta inteligente Usetiful

Puedes controlar más el aspecto y la sensación con la versión de pago, pero la interfaz de usuario GRATUITA parece lo suficientemente buena para la formación interna y las visitas interactivas a los productos.

Cree un sencillo recorrido interactivo del producto

Para crear el recorrido, vuelva a navegar al menú principal y elija Recorrido, que de nuevo le muestra una pantalla fácil de usar para empezar. Elige el botón "Crear recorrido", claramente situado.

Creación de nuestro recorrido

La interfaz de creación de recorridos es similar a la pantalla y el flujo de creación de consejos inteligentes.

Viajes en Usetiful

Desde esta pantalla usted:

  • Establecer un título u ocultarlo.
  • Establezca uno de los siguientes tipos:
    • Modal. Abrir en el centro de la página
    • Puntero. Abrir junto a un elemento concreto (se elige el elemento igual que se ha explicado anteriormente).
    • Deslizamiento. Se abre desde un lado de la pantalla, y se elige abajo a la izquierda o abajo a la derecha.
  • Se nombran los botones y se añaden otros adicionales.

Y, en la mitad inferior de esta pantalla, no visible en la captura de pantalla anterior, se ven más opciones (mostradas aquí con todas las opciones seleccionadas para simplificar nuestro recorrido).

La pantalla de creación del tour Usetiful

Puede definir lo que provoca el inicio de la visita si se recogen los comentarios mediante emojis en el centro de la ventana

Cree el flujo a su gusto, guarde y salga, y luego publique.

Reflexiones finales

Esperamos que este recorrido por las funciones de formación del Usetiful haya sido útil.

[convertkit form=3363678]

Actualizaciones de productos

Noviembre de 2022
  • Con la última actualización, Usetiful admite ahora el control de versiones de los contenidos, lo que facilita la vuelta a los contenidos anteriores cuando sea necesario.

En la red

 

Página webCrunchbaseLinkedIn

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Usetiful?

Usetiful es una plataforma de adopción digital centrada en la incorporación de usuarios, la adopción de funciones y el autoservicio de los clientes. Usetiful es una Dobbytec empresa.

¿Dónde está la sede de Usetiful?

Dobbytec, propietaria de Usetiful, está en Estonia.

¿Cuándo se fundó el Usetiful?

Dobbytec, propietaria de la solución, fue fundada en 2019.

¿Es Usetiful una empresa pública o privada?

Dobbytec, propietaria de la solución, es una empresa privada.

El servicio Usetiful funciona en Google Cloud, con servicios alojados en Finlandia. No está claro si realmente cumple con el GDPR, pero proporcionan recomendaciones para la incorporación de los usuarios de una manera que cumpla con el GDPR.

¿Qué integraciones tiene el Usetiful?

Extensión de Chrome, requiere código JavaScript incrustado en las aplicaciones web compatibles.

Último contenido del blog

  • por Bei
    Tooltips are a subtle way to add extra information to your WordPress pages without overloading users or cluttering your screen. When you utilize the Usetiful plugin for WordPress, you can easily add these contextual clues to enhance user experience and help them navigate your site. In this article, we’ll show you exactly how to add […]
  • por Bei
     Usetiful is a user-friendly platform that helps users manage their personal and professional affairs in an easy and convenient way. It does so by developing means by which to automate user onboarding, enhance user engagement and guarantee customer success stories at every level of your enterprise.Here's a customer success story that shows how Usetiful has […]
  • por Bei
     An excellent customer experience is vital for SaaS growth. However, too many organizations overlook the power of presales to improve conversions. Product demos are one of the most powerful presales elements for SaaS companies. When done well, they can answer your prospect's questions about a product or service, meaning your sales team can close deals more […]
  • por Bei
     A good product demo can be the difference between closing a deal or losing out to a competitor. For SaaS businesses, demos are an essential way to let your potential customers see what your product can do.If you want to increase your leads and sales, you need to give your customers what they want, and […]
  • por Bei
     Sales and marketing costs are rising, and converting prospects is challenging in an increasingly competitive sector. However, what if there was another way to generate and convert leads? Enter product-led sales.How product-Led sales meet evolving customer preferencesTraditional software sales involve promoting your product or service via sales and marketing to generate leads. From there, your […]
  • por Bei
     Talent acquisition and employee retention have never been more critical. Employers are competing for a small pool of specialist workers, and remote work has made these contests even harder. With the technological landscape shifting constantly, employers need to find staff with modern skills. However, finding and hiring the best workers is a massive problem for […]
  • por Bei
     Una buena incorporación de los empleados es un aspecto esencial para la retención y la productividad. Ayudar a los nuevos empleados a orientarse con las herramientas que necesitan para el trabajo significa que pueden sentirse cómodos y ser productivos rápidamente en su empresa. Las herramientas de adopción digital como Usetiful pueden ayudarle a conseguir estos objetivos y a mejorar las cifras de retención de sus empleados.Imagen de DCStudio en [...]
  • por Bei
    Una gran experiencia de incorporación del usuario es vital para su activación y retención. Si se hace bien, se impulsarán los ingresos y el crecimiento. Pero hacerlo mal puede provocar: pérdida de clientescostes de adquisición de clientes desperdiciadospérdida de ingresoscrecimiento insuficienteEl coste de adquisición de clientes (CAC) está aumentando. Esta situación ha puesto de manifiesto la importancia de retener a los clientes. Una buena incorporación de usuarios permite a su empresa mantener [...]

Competidores del Usetiful

Logotipo Spekit
Spekit

Precios

El producto ofrece una versión gratuita y varios paquetes de pago.

Gratis
  • 1 tour de productos y 1 página con consejos inteligentes
  • 2000 asistencias / mes
  • 1 miembro del equipo
Más

Todo lo que hay de gratis, además:

  • 29 euros/mes
  • Visitas ilimitadas, consejos inteligentes y listas de control
  • 5.000 asistencias / mes
  • hasta 2 miembros del equipo
  • Lista de comprobación de la incorporación
  • Temas personalizables para un aspecto nativo
  • Análisis de uso
  • Segmentación básica
  • Asistencia prioritaria por correo electrónico
  • 14 días de prueba gratuita
  • Garantía de devolución de 30 días
Premium

Todo en Plus, y:

  • 99 euros/mes
  • Visitas ilimitadas, consejos inteligentes y listas de control
  • 20.000 asistencias / mes
  • hasta 7 miembros del equipo
  • Sin marca de agua Usetiful
  • Seguridad adicional de la cuenta
  • Asistencia por correo electrónico y vídeo
  • Acuerdo de procesamiento de datos
Empresa

Todo en Premium, además:

  • Precio no facilitado
  • tantas asistencias como necesites
  • tantos miembros del equipo como necesites
  • Permisos de equipo avanzados
  • Contrato a medida y DPA
  • Integraciones

Usetiful Precios

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.