Help Scout - Lo que debe saber ahora (junio de 2022)

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¿Qué hace el Help Scout?

Help Scout se escala como cualquier otro help desk, pero la experiencia del cliente se siente personalizada como el correo electrónico. Help Scout es ideal para empresas de todos los tamaños, y específicamente para empresas con más de 11 usuarios. Las características de Help Scout, libres de desorden, mantienen a los equipos de cualquier tamaño en la misma página. Con los mejores informes de su clase, una base de conocimientos integrada, una sólida API y montones de integraciones, y aplicaciones gratuitas para iOS y Android para dar soporte a los clientes sobre la marcha, Help Scout permite a su equipo centrarse en lo que realmente importa: sus clientes.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es el Help Scout?

Help Scout se escala como cualquier otro help desk, pero la experiencia del cliente se siente personalizada como el correo electrónico. Help Scout es ideal para empresas de todos los tamaños, y específicamente para empresas con más de 11 usuarios.

Dónde está Help Scout's ¿Sede?

Boston, Massachusetts, Estados Unidos

¿Cuándo se fundó el Help Scout?

Help Scout se fundó en 2011

¿Quién es el director general de Help Scout?

Nick Francis

¿Es Help Scout una empresa pública o privada?

Help Scout es una empresa privada.

¿Cuánto dinero ha recaudado Help Scout?

Help Scout ha recaudado $28M.

¿Qué integraciones tiene el Help Scout?

Help Scout se integra con un gran número de productos, incluyendo CRMs como Salesforce, Hubspot y Pipedrive.

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Precios

Hay tres paquetes de pago, y también viene con una prueba gratuita. Los paquetes son:

Estándar
  • $20/usuario/mes
  • 2 Buzones, 1 sitio Docs - Los Buzones adicionales cuestan $10 cada uno/mes y los sitios Docs cuestan $20 cada uno/mes
  • Hasta 25 usuarios
  • Chat en directo
  • Mensajes en la aplicación
  • Widget de ayuda de Beacon
  • Informes personalizados
  • Flujos de trabajo automatizados
  • Propiedades de los clientes
  • API y más de 50 integraciones
Más

Todas las características estándar, más:

  • $35/usuario/mes
  • 5 buzones, 2 sitios de Docs - Los buzones adicionales cuestan $10 cada uno/mes y los sitios de Docs cuestan $20 cada uno/mes
  • Sin límite de usuarios
  • Campos personalizados
  • Equipos
  • Permisos avanzados
  • Historial de informes ilimitado
  • Acceso avanzado a la API
  • Aplicaciones de Salesforce, Jira y HubSpot
  • Cumplimiento de la HIPAA
  • Seguridad empresarial: autenticación SAML y restricciones de IP
Empresa

Todas las características Plus, además:

  • $60/usuario/mes
  • Buzones ilimitados
  • Sitios de Docs ilimitados
  • Sin límite de usuarios
  • Seguridad empresarial: autenticación SAML y restricciones de IP
  • Cumplimiento de la HIPAA
  • Aumento del límite de la tasa API
  • Servicio de conserjería para la incorporación
  • Gestor de cuentas dedicado

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