Οι ψυχρές κλήσεις είναι μία από τις λιγότερο αγαπημένες δραστηριότητες για τους περισσότερους αντιπροσώπους πωλήσεων. Ενώ μπορεί να είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο, είναι γεμάτη απόρριψη και αρνητισμό, απαιτώντας ένα παχύ δέρμα.

Τι είναι το cold calling;

Οι ψυχρές κλήσεις είναι η προσέγγιση σε υποψήφιους πελάτες που δεν έχουν δηλώσει ότι ενδιαφέρονται για τα προϊόντα ή τις λύσεις σας.

Ο υποψήφιος μπορεί να μην γνωρίζει καν τι πουλάει η εταιρεία σας, να μην έχει μια πρόκληση που μπορεί να ξεπεράσει η επιχείρησή σας ή να μην έχει προϋπολογισμό για να ξοδέψει.

Δεν είχατε καμία προηγούμενη επαφή, αλλά πιστεύετε ότι ταιριάζει στο προφίλ κάποιου που θα αγόραζε το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Σε πολλές περιπτώσεις, οι λιγότερο έμπειροι πωλητές κάνουν τις ψυχρές κλήσεις και έχουν ως στόχο να κανονίσουν μια συνάντηση με πιο έμπειρους αντιπροσώπους πωλήσεων.

Λειτουργούν οι ψυχρές κλήσεις;

Οι ψυχρές κλήσεις δεν είναι πολύ αποτελεσματικές όταν γίνονται με τις ίδιες παλιές κουρασμένες τεχνικές και προσεγγίσεις.

Σύμφωνα με Μάρκετινγκ για επιτυχία του Charlie Cook:

“τα ποσοστά μετατροπής για τις ψυχρές κλήσεις είναι συνήθως περίπου 2%, σε σύγκριση με 20% για τους σταθερούς οδηγούς και 50% για τις παραπομπές.“

Ωστόσο, όταν γίνεται με καλές τεχνικές ψυχρής τηλεφωνίας, η ψυχρή τηλεφωνία μπορεί να είναι ένα ουσιαστικό εργαλείο για την προσέγγιση ενός δυνητικού πελάτη (ή αλλιώς, του υποψήφιου πελάτη σας).

Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε ψυχρές κλήσεις στην επιχείρησή σας;

Από στρατηγικής άποψης, πριν αποφασίσετε να ξεκινήσετε τις ψυχρές κλήσεις για μια συγκεκριμένη καμπάνια, λύση ή την επιχείρησή σας συνολικά, αναρωτηθείτε:

• Ποιοι είναι οι αγοραστές της λύσης μου;
• Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να προσεγγίσετε αυτούς τους αγοραστές;

Μην το κάνεις αυτό. Αφιερώστε χρόνο για να καταλάβετε ποιες προσεγγίσεις λειτουργούν καλύτερα για αυτή την αγοραστική ομάδα και δημιουργήστε ένα μοντέλο ROI για κάθε προσέγγιση.

Μπορεί να θέλετε να συνδυάσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (συχνότερα μέσω LinkedIn) και τις ψυχρές κλήσεις για ορισμένες προοπτικές. Για άλλους, το εισερχόμενο μάρκετινγκ μπορεί να είναι επαρκές, και για άλλους πάλι, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εκδηλώσεων μπορεί να είναι το κλειδί της επιτυχίας.

Να είστε έξυπνοι, μην υποθέτετε ότι πρέπει να χρησιμοποιείτε όλες τις τακτικές για όλα τα σενάρια.

Σε αυτή την κατεύθυνση, καταλάβετε ότι οι προοπτικές θα ανταποκριθούν καλύτερα σε εξατομικευμένες δραστηριότητες και μηνύματα ψυχρής κλήσης.

Και, ενώ οι ψυχρές κλήσεις είναι ένα παιχνίδι αριθμών, οι περισσότερες ομάδες δεν σκέφτονται αρκετά για να αυξήσουν την επιτυχία τους.

Ποια είναι η άριστη προσέγγιση για ψυχρές κλήσεις;

Σε αυτό το σημείο, καταλαβαίνετε λίγα πράγματα για τις ψυχρές κλήσεις και έχετε κάνει την έρευνά σας για να διαπιστώσετε αν θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την προσέγγιση αυτή για ένα σύνολο δυνητικών πελατών.

Πριν από τις συμβουλές μας...

Πρώτον, ακούστε τον Steve Harrison στο Πώς να πουλήσετε χωρίς να πουλήσετε την ψυχή σας

 

Για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να τα πάτε καλύτερα από το ποσοστό συνομιλίας 2% που σημειώσαμε νωρίτερα:

Κατανοήστε ΓΙΑΤΙ οι προοπτικές αγοράζουν αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία

Για κάθε πρόγραμμα ψυχρής κλήσης, κάντε την έρευνά σας. Γιατί αυτό το κοινό χρειάζεται τη λύση σας;

Ποια προβλήματα έχουν που μπορείτε να ξεπεράσετε;

ΠΟΙΟΙ είναι οι άνθρωποι που έχουν αυτό το πρόβλημα;

Πρώτον, θέλετε να μιλήσετε με τους ανθρώπους που αισθάνονται τον μεγαλύτερο πόνο σχετικά με αυτή την πρόκληση.

Ποιος είναι ο συγκεκριμένος τίτλος εργασίας του ιδανικού υποψήφιου;

Τι άλλο γνωρίζετε για αυτό το άτομο;

ΠΟΙΟΣ διαθέτει τον προϋπολογισμό για την επίλυση αυτού του προβλήματος;

Αυτό το άτομο μπορεί να μην είναι ο κάτοχος του προϋπολογισμού, γι' αυτό θέλουμε να αποκαλύψουμε ποιος είναι αυτό το άτομο μιλώντας με τους πιθανούς πελάτες μας.

Διαθέτει ο ιδιοκτήτης του προβλήματος τον προϋπολογισμό για την επίλυση του προβλήματος;

Αν και δεν είναι απολύτως απαραίτητο να κλειδώσετε μια συνάντηση, η γνώση αυτή είναι ανεκτίμητη και μπορεί να επηρεάσει την αποστολή μηνυμάτων.

ΤΙ άλλα προβλήματα μπορεί να έχει αυτός ο πόνος;

Συνδέστε το προϊόν σας με τη μεγαλύτερη δυνατή πρόκληση για να χρεώσετε τα περισσότερα χρήματα.

Αποτελεί αυτό το πρόβλημα μέρος μιας πιο σημαντικής, πιο στρατηγικής πρόκλησης για τους πελάτες με τους οποίους συνεργάζεστε;

Παρέχετε μια ολοκληρωμένη λύση για το ευρύτερο αυτό πρόβλημα;

Θα πρέπει να εξισορροπήσετε τη διάρκεια της συμφωνίας με το χρόνο μέχρι τα έσοδα, αλλά τουλάχιστον να εξετάσετε αν αυτή είναι μια προσέγγιση που θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε.

Χτίστε μια συχνότητα προσέγγισης

Πρώτον, τι είναι ο ρυθμός πωλήσεων;

Ο κύκλος πωλήσεων είναι η ακολουθία των δραστηριοτήτων που αναλαμβάνουν οι ομάδες πωλήσεων για να ασχοληθούν με ένα προβάδισμα ή μια προοπτική.

Πώς χτίζετε έναν ρυθμό πωλήσεων;

Η επιτυχής ψυχρή κλήση επιτυγχάνεται μέσω μιας σειράς τηλεφωνικών κλήσεων, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνυμάτων στο LinkedIn, μιας συνομιλίας σε μια εκδήλωση, της προώθησης εισερχόμενων αιτημάτων στον ιστότοπό σας ή άλλων μέσων όπου η ομάδα πωλήσεών σας μπορεί να παραδώσει μια κατάλληλη παρουσίαση πωλήσεων στον πιθανό πελάτη.

Ενώ υπάρχουν δεκάδες, εκατοντάδες, παραδείγματα σεναρίων και σεναρίων ψυχρών κλήσεων διάσπαρτα στο διαδίκτυο, σας παροτρύνω να τα εξετάσετε μόνο για να κατανοήσετε γιατί το καθένα λειτούργησε σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Μην αντιγράφετε απλώς τις προσεγγίσεις, αλλά βεβαιωθείτε ότι ταιριάζουν με τον τρόπο που οι αγοραστές σας περιμένουν και θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας.

Μια προσέγγιση τύπου "αντιγραφή και επικόλληση" στις δραστηριότητες κλήσης σας είναι σπατάλη για τον υποψήφιο και την εταιρεία σας.

Σκεφτείτε αυτά τα στατιστικά στοιχεία καθώς εξετάζετε τους ρυθμούς σας:

• Ανά Αγωγός - Το μέσο ποσοστό ανταπόκρισης στον τηλεφωνητή για τις ψυχρές κλήσεις είναι λίγο κάτω από 5%
• Ανά SalesHacker - τα στατιστικά στοιχεία φαίνονται καλύτερα, με 11%, 22% και 33% για την πρώτη, τη δεύτερη και την τρίτη προσπάθειά σας αντίστοιχα.
• Ανά Ο όμιλος Brevet, χρειάζονται 8 ψυχρές κλήσεις για να προσεγγίσεις έναν υποψήφιο πελάτη.

Και υπάρχει πληθώρα ερευνών που αποδεικνύουν ότι πολλοί πωλητές ακολουθούν μόνο μία ή δύο φορές τους πελάτες και ότι τις περισσότερες φορές χρειάζονται 5-10 προσπάθειες για να οριστεί μια συνάντηση.

Όλα αυτά μας οδηγούν στο να αναγνωρίσουμε ότι οι ψυχρές κλήσεις απαιτούν υπομονή και πρέπει να γίνονται με συνέπεια ως μέρος μιας συνολικής στρατηγικής, όχι απλώς ως μια απλή δραστηριότητα.

Και η επικοινωνία με τον ρυθμό προσέγγισης

Ένα μεγάλο μέρος των σημερινών μηνυμάτων πάσχει από ένα από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Είναι συγκεχυμένο και ασαφές για το άτομο που θέλετε να πουλήσετε.
• Μοιάζει και ακούγεται όπως όλοι οι άλλοι. Η ιστοσελίδα σας, τα μηνύματα και όλα τα άλλα στερούνται διαφοροποίησης.
• Βιάζεστε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα, από την εξαιρετική συνάντηση μέχρι το "θέλετε να αγοράσετε το προϊόν μου".

Υπάρχουν μερικά καλά κατασκευασμένα παραδείγματα πλαισίων cadence στο διαδίκτυο για να μάθετε από αυτά, αλλά σας προτείνουμε να κοιτάξετε το Agoge Sequence από τον Sam Nelson - είναι καλοφτιαγμένο.

Ακολουθήστε το ρυθμό σας

Ο στόχος σας είναι να καλέσετε, να στείλετε email, να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλα εξερχόμενα μέσα που καθορίζονται στο πρόγραμμα σας. Μόλις φτάσετε στον υποψήφιο, πείστε τον να κανονίσετε μια συνάντηση για να εμβαθύνετε και να μάθετε περισσότερα για το πώς μπορείτε να τον βοηθήσετε να ξεπεράσει τις προκλήσεις του.

Παρακολουθήστε τα όλα

Διαθέτετε CRM ή πλατφόρμα παρακολούθησης της προσέγγισης.

Παρακολουθήστε το και μάθετε από αυτό για να βελτιωθείτε.

• Ποια είναι η καλύτερη ώρα για ένα τηλεφώνημα για να επικοινωνήσετε με τον αγοραστή σας;
• Ποιος είναι ο ιδανικός χρόνος κλήσης για να περάσει ο πωλητής σας με έναν υποψήφιο για να κανονίσει μια συνάντηση;
• Μπορείτε να εντοπίσετε μια τεχνική ή ένα συγκεκριμένο μήνυμα που οδηγεί σε υψηλότερο ποσοστό μετατροπής από τις τηλεφωνικές κλήσεις στο επόμενο βήμα;
• Μήπως ένας SDR χρησιμοποιεί ένα ελαφρώς διαφορετικό σενάριο πωλήσεων ή ένα σενάριο ψυχρής κλήσης και έχει καλύτερα αποτελέσματα;

Συμβουλές για να κάνετε εξαιρετικές ψυχρές κλήσεις

Η χρήση της παραπάνω γενικής διαδικασίας θα σας βοηθήσει πάρα πολύ.

Τι άλλο μπορείτε να κάνετε για να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας;

Τα εργαλεία

Χρησιμοποιήστε τις λύσεις που λειτουργούν για την εταιρεία σας και την προσέγγισή σας στις τεχνικές εξερχόμενων πωλήσεων.

Ανάλογα με τις προσεγγίσεις που χρησιμοποιείτε, θα πρέπει να εξετάσετε:

• Τα εργαλεία προσέγγισης των πωλήσεών σας (εργαλεία όπως το Outreach, το Salesloft, Autoklose, Reply.io)
• Η χρήση των dialers (predictive dialer vs auto dialer ως ένα παράδειγμα των επιλογών που πρέπει να γίνουν) - αυτά είναι κρίσιμα εργαλεία ψυχρής κλήσης
• Ερευνητικά εργαλεία όπως το Crayon ή το Klue για ανταγωνιστική νοημοσύνη, Sales Navigator, ZoomInfo, Lusha, Wiza και άλλα εργαλεία για να κατανοήσετε τους ανθρώπους που καλείτε)

Κάντε τα μηνύματα δικά σας

Εξάσκηση, εξάσκηση, εξάσκηση.

Οι αποτελεσματικοί πωλητές προβλέπουν και αντιμετωπίζουν απρόβλεπτες καταστάσεις, όπως ερωτήσεις στις οποίες δεν γνωρίζουν τις απαντήσεις, τεχνολογικές βλάβες, κίνηση μεταξύ αυτών και του τόπου συνάντησης κ.ο.κ.

Χρησιμοποιούν οι πωλητές σας παιχνίδια ρόλων;

Οι ηγέτες σας προγυμνάζουν κάθε αντιπρόσωπο πωλήσεων για να βελτιώσουν την απόδοσή τους στους τομείς που χρειάζονται περισσότερο;

Χρησιμοποιείτε Η τεχνική του περιτριγυρισμένου μαθητή για την εκπαίδευσή σας στις πωλήσεις;

Ο στόχος σας δεν πρέπει ποτέ να είναι να χρησιμοποιείτε τα μηνύματα πωλήσεων αμετάβλητα, ρομποτικά.

Πρέπει να κατανοήσετε τους λόγους για τα μηνύματα, να πετύχετε τα βασικά σημεία, αλλά να το κάνετε με τρόπο που να είναι αληθινός για το ποιος είστε ως πωλητής.

Καθώς εξασκείστε, επεξεργαστείτε διάφορα σενάρια:

• Ο υποψήφιος χρήστης χρησιμοποιεί ήδη υπηρεσίες που ανταγωνίζονται τις δικές σας- γιατί θα πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο αλλαγής;
• Απόρριψη όλων των μορφών, από το "δεν είναι η κατάλληλη στιγμή" μέχρι το να σας κλείσουν το τηλέφωνο.
• Χειρισμός αιτημάτων για δεδομένα και πληροφορίες που δεν έχετε στη διάθεσή σας.

Και οτιδήποτε άλλο που απαιτεί να απαντήσετε σε μια ερώτηση για την οποία δεν είχατε προετοιμαστεί ή να βοηθήσετε τον υποψήφιο να επανακτήσει την προσοχή του μετά από μια απόσπαση της προσοχής του.

Οι αποτελεσματικοί πωλητές προβλέπουν και χειρίζονται ό,τι δεν κάνουν οι άλλοι, και τις περισσότερες φορές αυτό συμβαίνει επειδή αφιέρωσαν χρόνο για εξάσκηση και προετοιμασία.

Τα πάντα μπορούν να συμβούν σε ένα ψυχρό τηλεφώνημα.

Μείνετε θετικοί και επαγγελματίες

Οι ψυχρές κλήσεις είναι ένας δύσκολος τρόπος πώλησης.

Θα λάβετε πολλές απορρίψεις μεταξύ των κλήσεων που οδηγούν σε συναντήσεις.

Μερικοί άνθρωποι θα σας κλείσουν το τηλέφωνο.

Κάποιοι θα είναι αγενείς και μπορεί να σας αποκαλέσουν με ονόματα ή να σας εκτοξεύσουν άλλες προσβολές.

Ή ένας υποψήφιος μπορεί να δείχνει να ενδιαφέρεται και στη συνέχεια να αλλάζει γνώμη 10 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της κλήσης.

Και το σενάριό σας για τις ψυχρές κλήσεις μπορεί να σας απογοητεύσει με τρόπους που θα σας εκπλήξουν.

Με βάση το σε έρευνα του 2018, ο Gong σημείωσε ότι οι πωλητές που ξεκινούσαν την κλήση με τη φράση "Μήπως σας έπιασα σε κακή στιγμή;" είχαν μείωση της επιτυχίας της κλήσης κατά 40%.

Η επιτυχία απαιτεί ευγένεια, υπομονή και προσοχή.

Πηγαίνετε στην τιμή

Ένα ψυχρό τηλεφώνημα δεν είναι ένα προσωπικό τηλεφώνημα με έναν φίλο.

Μπείτε στο θέμα.

Να είστε επαγγελματίες, ευγενικοί και φιλικοί, αλλά στη συνέχεια να φτάσετε στο λόγο για τον οποίο τους καλέσατε.

Για τον υποψήφιο και τον αγοραστή, μη χάνετε χρόνο.

Μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε τις συνήθεις αντιρρήσεις

Με την υποστήριξη του Enablement και άλλων μελών της εταιρείας, η ομάδα πωλήσεων θα πρέπει να καταγράφει όλες τις συνήθεις αντιρρήσεις που ακούγονται, μαζί με τις κατάλληλες απαντήσεις.

Γίνετε καλοί στο να μιλάτε στις αντιρρήσεις που εκφράζουν οι υποψήφιοι πελάτες σας.

Επιπλέον, αυτό άρθρο από Rain Sales Training μοιράζεται τις τρεις πιο συνηθισμένες αντιρρήσεις, μαζί με τις απαντήσεις - διαβάστε το.

Και όλοι μας ακούμε τακτικά πολλές άλλες κοινές αντιρρήσεις, αντιρρήσεις όπως:

• "Πρέπει να το σκεφτώ..."
• "Τώρα δεν είναι καλή στιγμή, μπορείς να με πάρεις αργότερα/ποτέ..."

Αστεία παραδείγματα ψυχρής κλήσης

Ας τελειώσουμε τη συζήτησή μας για το cold calling με ένα εξαιρετικό παράδειγμα από το Office.

 

Εργαλεία ψυχρής κλήσης

Έχουμε σχεδόν 100 εργαλεία στην πιστοποιημένη τεχνολογική μας στοίβα - γνωρίζουμε αυτόν τον κόσμο.

Από την άποψη των εργαλείων ψυχρής κλήσης, ας επικεντρωθούμε σε δύο μεγάλες κατηγορίες εργαλείων: Dialers και Outreach.

Dialers

Οι επιλογείς βοηθούν τις ομάδες πωλήσεων να πραγματοποιούν κλήσεις, εξοικονομώντας τους χρόνο κατά τη διαδικασία. Οι τρεις κύριες κατηγορίες dialers είναι οι εξής:

• Αυτόματος επιλογέας
• PowerDialer
• Προβλεπτικός επιλογέας.

Θα εξηγήσουμε εν συντομία το καθένα και στη συνέχεια θα συγκρίνουμε.

Τι είναι ο αυτόματος επιλογέας

Ένας αυτόματος επιλογέας αυτοματοποιεί την επικοινωνία (όπως η κλήση αριθμών και η αφή φωνητικών μηνυμάτων), ώστε οι αντιπρόσωποι να μπορούν να επικεντρωθούν στις συνομιλίες τους.

Τι είναι το Power Dialer;

Οι επιλογείς ισχύος είναι παρόμοιοι με τους αυτόματους επιλογείς, αλλά προσθέτουν μερικές πρόσθετες δυνατότητες όπως:

• Τοπική παρουσία (ώστε οι αντιπρόσωποι να φαίνονται ότι καλούν από τον κωδικό περιοχής σας)
• Click-to-call (κάνοντας κλικ στο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο ή στο CRM καλεί το τηλέφωνο)
• Ηχογραφημένες κλήσεις

Τι είναι ο Προβλεπτικός Καλωδιακός Προγραμματιστής;

Οι προγνωστικοί επιλογείς χρησιμοποιούν έξυπνους αλγόριθμους για να προβλέψουν πότε ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων θα είναι έτοιμος για την επόμενη κλήση, τοποθετώντας την κλήση ακριβώς στην ώρα της.

Ο στόχος;

Λιγότερες καθυστερήσεις μεταξύ των κλήσεων.

Ποια είναι η καλύτερο dialer στην αγορά σήμερα;

	Καυστήρας τηλεφώνου	Kixie	JustCall
Αξιολόγηση G2	4.7/5.0 (127 κριτικές)	4.6/5.0 (233 κριτικές)	4.2/5.0 (237 Κριτικές)
Τιμολόγηση	Πρότυπο $124/χρήστη/μήνα - Χρέωση ετησίως Απεριόριστα λεπτά κλήσης Άμεση απόρριψη φωνητικού ταχυδρομείου Αποστολή και παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Παρακολούθηση κλήσεων και ανάλυση Αποθήκευση εγγραφής κλήσεων 30 ημερών Επαγγελματικό Όλα τα τυπικά, συν: $149/χρήστη/μήνα - Χρέωση ετησίως Σύνδεση μέσω softphone Ζωντανή κλήση ακρόασης 2x εισαγωγές επαφών (20.000/mo) Αποθήκευση καταγραφής κλήσεων 90 ημερών Premium Όλα στο Professional, συν: $166/χρήστη/μήνα - Χρέωση ετησίως Αφιερωμένος αριθμός εισερχομένων Μηνύματα SMS  Τηλεφωνική υποστήριξη κατά προτεραιότητα 5x εισαγωγές επαφών (50.000/mo) Απεριόριστη αποθήκευση εγγραφής κλήσεων	Ενσωματωμένο $35/χρήστη/μήνα Τηλεφωνική υπηρεσία για επιχειρήσεις Αμφίδρομη ενσωμάτωση CRM Μηνύματα κειμένου Click-to-call Αυτόματος τηλεφωνητής IVR Ομάδες δακτυλίων Καταγραφή κλήσεων Ζωντανός πίνακας κλήσεων Πίνακας πωλήσεων Ταμπλό αναφοράς Ειδοποιήσεις αναπάντητων κλήσεων Δημιουργία νέων μολύβδων Πόροι για την εισαγωγή Καταγραφή διάθεσης κλήσεων Εφαρμογή για κινητά (iOS/Android) Υποστήριξη μέσω email Επαγγελματικό Όλες οι ολοκληρωμένες δυνατότητες, συν: $65/χρήστη/μήνα Αυτοματοποιημένη κλήση μολύβδου ConnectionBoost(+) Ουρές εισερχόμενων κλήσεων Πρότυπα SMS Προπόνηση με ζωντανή κλήση Τοπική παρουσία(+) Πτώση φωνητικού ταχυδρομείου API για προγραμματιστές Ενσωμάτωση Zapier Ενσωμάτωση Slack Τηλέφωνα γραφείου Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και email Outbound PowerDialer Όλα τα επαγγελματικά χαρακτηριστικά, συν: $95/χρήστη/μήνα PowerDialer μονής γραμμής Τηλεφωνητής πολλαπλών γραμμών PowerDialer(+) Αυτόματη ανίχνευση απάντησης Διαχείριση καμπανιών & συνεδριών Επιχείρηση Εκτός από όλα τα άλλα χαρακτηριστικά, το Enterprise περιλαμβάνει: Δεν παρέχεται τιμολόγηση Παρατεταμένη δοκιμαστική περίοδος Προσαρμοσμένη αυτοματοποίηση Προσαρμοσμένη αυτόματη κλήση Προσαρμοσμένα αυτοματοποιημένα μηνύματα κειμένου Προσαρμοσμένη ενσωμάτωση Υποστήριξη προγραμματιστών API Αφοσιωμένος μηχανικός πωλήσεων Δωρεάν & απεριόριστες λύσεις μηχανικής Προσαρμοσμένο onboarding	Πρότυπο $30/χρήστη/μήνα ($24 αν χρεώνεται ετησίως) Τοπικός αριθμός Απεριόριστα λεπτά εισερχόμενων κλήσεων (εξαιρούνται τα δωρεάν)  Click-to-Dial Παρακολούθηση & καταγραφή κλήσεων Προώθηση κλήσεων Σημειώσεις κλήσης & αξιολογήσεις Εισερχόμενα SMS & MMS Ανάλυση κλήσεων & SMS Ομάδες δακτυλιδιών Πτώση φωνητικού ταχυδρομείου Αυτοματοποίηση επανάκλησης Ευφυής δρομολόγηση (Add On) IVR (Μενού κλήσης) Ώρες λειτουργίας Προγραμματιστής ραντεβού 100+ Ενσωματώσεις Υποστήριξη Email & Chat Premium Όλα τα τυπικά, συν: $60/χρήστη/μήνα ($48 αν χρεώνεται ετησίως) Παρακολούθηση ζωντανών κλήσεων Πωλήσεις & Predictive Dialers Απομαγνητοφωνήσεις κλήσεων και φωνητικού μηνύματος (Add On)  Ουρά επανάκλησης Αυτοματοποίηση SMS & Triggers Μαζικές εκστρατείες SMS Κλήση Ψιθυρίζοντας Ομαδικά μηνύματα (προσθήκη) Έρευνες μετά την κλήση IVR πολλαπλών επιπέδων Προπόνηση πρακτόρων με τεχνητή νοημοσύνη (Add On) Πρόσβαση API & Webhook Ενσωμάτωση Salesforce Προηγμένες ενσωματώσεις Προσαρμοσμένες ροές εργασίας Αφοσιωμένος διαχειριστής λογαριασμού Υποστήριξη κατά προτεραιότητα Προσαρμοσμένο Όλα όσα περιλαμβάνονται στο Premium, συν: Δεν παρέχεται τιμολόγηση Απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις Προπόνηση πρακτόρων & βαθμολόγηση κλήσεων Βοήθεια πρακτόρων Ανάλυση κλίματος κλήσεων Ενιαία σύνδεση (SSO) SLA (Εγγύηση χρόνου διαθεσιμότητας έως 99,99%) Επαγγελματικές υπηρεσίες Προσαρμοσμένα Analytics & Αναφορές Εξατομικευμένη υποστήριξη Onboarding Αφοσιωμένος διαχειριστής λογαριασμού Αφιερωμένη τεχνική υποστήριξη
	Δοκιμάστε τώρα		Δοκιμάστε τώρα

Outreach Εργαλεία

Έχουμε συμπεριλάβει τη σύνοψη των εργαλείων προσέγγισης εδώ για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Αυτά τα εργαλεία σας βοηθούν να αυτοματοποιήσετε τις ακολουθίες/ακολουθίες, προσφέροντας συνεπή προσέγγιση από τις ομάδες σας που πραγματοποιούν τις κλήσεις.

Ικανότητα	Autoklose	Klenty	Outreach	Reply.io	Salesloft
Κριτικές G2	4.6/5.0 (256 Κριτικές)	4.6/5.0 (161 Κριτικές)	4.3/5.0 (2843 Κριτικές)	4.6/5.0 (816 Κριτικές)	4.5/5.0 (2929 Κριτικές)
Υποστήριξη Cadence	Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επικεντρώθηκε. Κάνει εξαιρετική δουλειά στην αυτοματοποίηση της αλληλογραφίας σας και την ενσωμάτωσή της στα δημοφιλή συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και CRM.	Μια πληρέστερη λύση για τον προγραμματισμό των πωλήσεων που υποστηρίζει τον καθορισμό και την εκτέλεση προγραμματισμού που αφορά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το τηλέφωνο και διάφορα άλλα (π.χ. κοινωνικά). Ενσωματώνεται επίσης με δημοφιλείς λύσεις CRM και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σημείωση: Η τιμολόγηση εκκίνησης παρέχει μόνο συχνότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.	Άγνωστος	Μια πληρέστερη λύση για τον προγραμματισμό των πωλήσεων που υποστηρίζει τον καθορισμό και την εκτέλεση προγραμματισμού που αφορά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το τηλέφωνο και διάφορα άλλα (π.χ. κοινωνικά).	Άγνωστος
Ενσωματώσεις email	Gmail και Microsoft Outlook	Gmail και Microsoft Outlook	Gmail και Microsoft Outlook	Δεν έχει καταχωρηθεί	Gmail και Microsoft Outlook
Ενσωματώσεις CRM	Salesforce, Hubspot, Pipedrive και Freshsales	Salesforce, Hubspot και Pipedrive	Salesforce, Microsoft Dynamics, Sugar CRM	Salesforce, Pipedrive, Zendesk Sell, Hubspot, Copper CRM, Freshsales, Salesflare, Zoho, Insightly, Nutshell, Bullhorn	Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot, Sugar CRM
Τιμολόγηση	Starter $59.99/user/month - 1 λογαριασμός αυτοματοποίησης email - Απεριόριστο ανέβασμα επαφών - Απεριόριστες καμπάνιες - Απεριόριστη παρακολούθηση και παρακολούθηση Μικρές επιχειρήσεις - $249 για 5 χρήστες/μήνα - Τουλάχιστον 5 λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - Τηλεφωνική κλήση 1 ώρας onboarding - Μηνιαία κλήση επιτυχίας πελατών - Υποστήριξη μέσω chat και email 24/7 Επιχείρηση Τιμολόγηση δεν δίνεται	Έναρξη λειτουργίας $35/χρήστη/μήνα - Καμπάνιες Email Ανάπτυξη $60/χρήστη/μήνα - Cadence Playbooks - Πολυκάναλο Outreach - Ενσωματώσεις CRM Επιχείρηση $100/χρήστη/μήνα	Δεν έχει δημοσιευθεί	Η Reply.io είναι πολύ διαφανής με την τιμολόγησή της και υπάρχουν πολλές επιλογές. Περίληψη για επιχειρήσεις $50/χρήστη/μήνα για 10+ χρήστες $60/χρήστη/μήνα για 5-10 χρήστες $70/χρήστη/μήνα για λιγότερους από 5 χρήστες. Ανασκόπηση εδώ.	Δεν έχει δημοσιευθεί.
	Αγοράστε τώρα για να υποστηρίξετε την παραγωγή μολύβδου	Αγοράστε τώρα για να υποστηρίξετε την παραγωγή μολύβδου	Αγοράστε τώρα για να υποστηρίξετε την παραγωγή μολύβδου	Αγοράστε τώρα για να υποστηρίξετε την παραγωγή μολύβδου	Αγοράστε τώρα για να υποστηρίξετε την παραγωγή μολύβδου

Τελικές σκέψεις για την ψυχρή κλήση

Γνωρίζουμε ότι οι ψυχρές κλήσεις είναι πρόκληση και οι περισσότεροι πωλητές μισούν να τις κάνουν.

Όμως, οι ψυχρές κλήσεις δεν έχουν πεθάνει και δεν δείχνουν σημάδια εξαφάνισης από τις πωλήσεις, οπότε επενδύστε στον εαυτό σας και γίνετε καλοί στις ψυχρές κλήσεις.