Το WhatsApp είναι μια εξαιρετικά δημοφιλής λύση ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείται από περισσότερους από ένα δισεκατομμύριο χρήστες σε όλο τον κόσμο. Και το WhatApp Web καθιστά εύκολη τη χρήση της πλατφόρμας ενώ εργάζεστε στο γραφείο σας.

Ενώ η εφαρμογή χρησιμοποιείται κυρίως για προσωπικές προσπάθειες, πολλές επιχειρήσεις τη χρησιμοποιούν για μάρκετινγκ, πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη και έχουν επιτυχία όταν γίνεται σωστά.

Έτσι, πριν ασχοληθούμε με το πώς μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε για τις επιχειρήσεις, ας δούμε μερικά σημεία υψηλού επιπέδου.

Τι κάνει το WhatsApp ξεχωριστό;

• Το WhatsApp είναι η πιο δημοφιλής εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων σε πολλές χώρες, όπως η Βραζιλία, η Ινδία, η Ρωσία και η Ισπανία.
• Παρέχει κρυπτογραφημένα από άκρο σε άκρο μηνύματα που αποστέλλονται χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα - ούτε το Whatsapp δεν μπορεί να διαβάσει αυτά τα μηνύματα.
• Είναι διαθέσιμο στο τηλέφωνο, το tablet ή τον υπολογιστή σας - εύκολο στη χρήση όταν κάθεστε στο γραφείο ή όταν βρίσκεστε στο δρόμο.
• Διατίθενται τόσο η φωνή όσο και το κείμενο, καθιστώντας το μια φθηνή λύση και για τις δύο μορφές επικοινωνίας.
• Μπορείτε να μεταφέρετε εύκολα αρχεία οποιουδήποτε τύπου, καθιστώντας το έναν εξαιρετικό τρόπο για την κοινή χρήση εγγράφων, εικόνων και άλλων τύπων αρχείων.

 

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp για την επιχείρησή σας;

Είτε χρησιμοποιείτε την εφαρμογή WhatsApp για κινητά είτε την εφαρμογή WhatsApp για υπολογιστές, έχετε πρόσβαση σε ένα μεγάλο παγκόσμιο κοινό.

Αν πουλάτε σε παγκόσμιο επίπεδο, οι πιθανότητες είναι ότι οι περισσότεροι πελάτες σας εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών βρίσκονται στην πλατφόρμα.

Πώς μπορείτε λοιπόν να το χρησιμοποιήσετε καλύτερα;

• Ενημέρωση των υφιστάμενων πελατών σχετικά με τις νέες πωλήσεις, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.
• Παρακολουθήστε τους πελάτες για να επιβεβαιώσετε ότι λαμβάνουν αξία από τα προϊόντα σας.
• Χρησιμοποιήστε το WhatsApp ως πρόσθετο κανάλι υποστήριξης/υπηρεσιών.
• Αξιοποιήστε τις ομαδικές συνομιλίες για να αναπτύξετε την επωνυμία σας με την ανταλλαγή πληροφοριών προστιθέμενης αξίας από την εταιρεία σας και άλλους.

Το WhatsApp μπορεί να αποτελέσει ένα εξαιρετικά ισχυρό εργαλείο για τις επιχειρήσεις - υπάρχουν άπειρες δυνατότητες για το πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την υποστήριξη δραστηριοτήτων μάρκετινγκ.

Πρόσθετες συχνές ερωτήσεις

Πώς ρυθμίζετε την εφαρμογή Web;

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο WhatsApp Web από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού - δεν χρειάζεται να είναι εγκατεστημένο.

Μόλις ανοίξετε την εφαρμογή στο τηλέφωνό σας, απλά σαρώστε τον κωδικό QR που εμφανίζεται στην οθόνη σας και θα συνδεθείτε.

Εάν χρησιμοποιείτε iPhone, θα βρείτε τον σαρωτή κωδικών QR στο μενού "Ρυθμίσεις". Αναζητήστε την επιλογή "WhatsApp Web/Desktop". Και αν χρησιμοποιείτε Android, πατήστε τις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία της κύριας οθόνης και, στη συνέχεια, επιλέξτε "WhatsApp Web".

Μερικές γρήγορες συμβουλές:

• Η διαδικτυακή εφαρμογή είναι ο καθρέφτης των μηνυμάτων στο τηλέφωνό σας - όλα τα μηνύματα που αποστέλλονται και λαμβάνονται θα εμφανίζονται και στις δύο συσκευές.
• Μπορείτε να έχετε το WhatsApp ανοιχτό στο τηλέφωνό σας και στην επιφάνεια εργασίας σας ταυτόχρονα.
• Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή web χωρίς το τηλέφωνό σας - εφόσον παραμένετε συνδεδεμένοι, θα συνεχίσετε να λαμβάνετε μηνύματα.

Πώς να κατεβάσετε βίντεο από το WhatsApp Web

Ένα από τα μειονεκτήματα του WhatsApp είναι ότι δεν μπορείτε να κατεβάσετε απευθείας βίντεο από αυτό.

Μπορείτε, ωστόσο, να χρησιμοποιήσετε μια λύση για να αποθηκεύσετε τα βίντεο που σας έχουν σταλεί στο WhatsApp Web.

Ακούστε πώς:

• Ανοίξτε το WhatsApp.
• Ανοίξτε τη συνομιλία που περιέχει το βίντεο στο WhatsApp Web.
• Κάντε δεξί κλικ στο βίντεο και επιλέξτε "Inspect".
• Αυτό θα ανοίξει τον κώδικα της σελίδας στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Αναζητήστε μια γραμμή κώδικα που αρχίζει με "src=" και τελειώνει με ".mpg".
• Αντιγράψτε αυτή τη γραμμή κώδικα και επικολλήστε την σε μια νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης.
• Η αναπαραγωγή του βίντεο θα ξεκινήσει αυτόματα. Κάντε δεξί κλικ στο βίντεο και επιλέξτε "Αποθήκευση ως" για να το αποθηκεύσετε στον υπολογιστή σας.

Πώς να εξαγάγετε συνομιλία από το WhatsApp Web

Είναι επίσης δυνατή η εξαγωγή συνομιλίας από το WhatsApp Web, η οποία μπορεί να είναι χρήσιμη εάν πρέπει να αποθηκεύσετε μια συνομιλία για λόγους αναφοράς ή δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.

Ακούστε πώς:

• Ανοίξτε τη συνομιλία που θέλετε να εξάγετε στο WhatsApp Web.
• Κάντε κλικ στις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε "Εξαγωγή συνομιλίας".
• Θα σας δοθεί η δυνατότητα να συμπεριλάβετε μέσα ενημέρωσης ή όχι. Εάν επιλέξετε να συμπεριλάβετε μέσα, να έχετε υπόψη σας ότι αυτό θα αυξήσει το μέγεθος του εξαγόμενου αρχείου.
• Μόλις κάνετε την επιλογή σας, κάντε κλικ στο κουμπί "Εξαγωγή συνομιλίας" και επιλέξτε πού θέλετε να την αποθηκεύσετε στον υπολογιστή σας.

Πόσο καιρό παραμένει συνδεδεμένο το WhatsApp Web;

Από προεπιλογή, το WhatsApp Web θα παραμείνει συνδεδεμένο μέχρι να αποσυνδεθείτε χειροκίνητα.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό κάνοντας κλικ στις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέγοντας "Αποσύνδεση".

Μόλις το κάνετε αυτό, η συνεδρία σας θα τερματιστεί και θα πρέπει να σαρώσετε ξανά τον κωδικό QR για να συνδεθείτε ξανά.

Αν δεν θέλετε να ενοχλείστε με την αποσύνδεση κάθε φορά, υπάρχει μια ρύθμιση που θα σας αποσυνδέει αυτόματα μετά από ορισμένο χρονικό διάστημα.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό:

• Κάντε κλικ στις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε "Ρυθμίσεις".
• Στην ενότητα "Γενικά", αναζητήστε την επιλογή "Session Timeout" και επιλέξτε πόσο καιρό θέλετε να παραμείνετε συνδεδεμένοι πριν αποσυνδεθείτε αυτόματα.
• Οι επιλογές είναι "30 λεπτά", "Μία ώρα" και "Δύο ώρες".
• Μόλις κάνετε την επιλογή σας, κάντε κλικ στο "Done" και είστε έτοιμοι.

Πώς να καλέσετε στο WhatsApp Web

Το WhatsApp Web σας επιτρέπει επίσης να πραγματοποιείτε κλήσεις, αν και αυτή η λειτουργία είναι κάπως κρυφή.

Για να πραγματοποιήσετε μια κλήση:

• Κάντε κλικ στις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε "Νέα συνομιλία".
• Στο πεδίο "Προς:", πληκτρολογήστε το όνομα ή τον αριθμό τηλεφώνου του ατόμου που θέλετε να καλέσετε.
• Μόλις εμφανιστεί η επαφή, κάντε κλικ στο όνομά της και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο του τηλεφώνου που εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία.
• Η κλήση θα ξεκινήσει αυτόματα.

Λάβετε υπόψη ότι οι κλήσεις WhatsApp πραγματοποιούνται μέσω της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο, οπότε αν έχετε κακή σύνδεση, η ποιότητα της κλήσης μπορεί να υποβαθμιστεί.

Πώς να πραγματοποιήσετε βιντεοκλήση στο WhatsApp Web

Οι βιντεοκλήσεις στο WhatsApp Web είναι εξίσου εύκολες με την πραγματοποίηση μιας κανονικής κλήσης.

Για να πραγματοποιήσετε μια βιντεοκλήση:

• Κάντε κλικ στις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε "Νέα συνομιλία".
• Στο πεδίο "Προς:", πληκτρολογήστε το όνομα ή τον αριθμό τηλεφώνου του ατόμου που θέλετε να καλέσετε.
• Μόλις εμφανιστεί η επαφή, κάντε κλικ στο όνομά της και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο βίντεο που εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία. Η βιντεοκλήση θα ξεκινήσει αυτόματα.

Πώς να προσθέσετε κατάσταση στο WhatsApp Web

Το WhatsApp Web σας επιτρέπει τώρα να προσθέτετε ενημερώσεις κατάστασης, όπως ακριβώς και η εφαρμογή για κινητά.

Για να το κάνετε αυτό:

• Κάντε κλικ στις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε "Κατάσταση".
• Θα σας δοθεί η δυνατότητα να επιλέξετε μια φωτογραφία, ένα βίντεο ή ένα GIF από τον υπολογιστή σας ή να τραβήξετε μια νέα φωτογραφία ή ένα νέο βίντεο.
• Μόλις επιλέξετε την ενημέρωση κατάστασης, κάντε κλικ στο "Ορισμός κατάστασης" και θα είναι ορατή στις επαφές σας.
• Μπορείτε επίσης να προσθέσετε κείμενο στην ενημέρωση της κατάστασής σας κάνοντας κλικ στο εικονίδιο με το μολύβι στην επάνω δεξιά γωνία.

Λάβετε υπόψη ότι οι ενημερώσεις της κατάστασής σας είναι ορατές σε οποιονδήποτε έχει αποθηκευμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας στο βιβλίο διευθύνσεών του.

Αν θέλετε περισσότερη ιδιωτικότητα, μπορείτε πάντα να απενεργοποιήσετε τη ρύθμιση "Επιτρέπω στις επαφές μου να βλέπουν την κατάστασή μου" στο WhatsApp Web.

Για να το κάνετε αυτό:

• Κάντε κλικ στις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε "Ρυθμίσεις".
• Στην ενότητα "Απόρρητο", αναζητήστε την επιλογή "Κατάσταση" και μετακινήστε το διακόπτη στη θέση Off.

Τώρα μόνο τα άτομα που έχουν αποθηκεύσει τα στοιχεία επικοινωνίας σας στο βιβλίο διευθύνσεών τους θα μπορούν να βλέπουν τις ενημερώσεις της κατάστασής σας.

Πώς το αξιοποιείτε για την επιχείρησή σας;

Ενημερώστε μας.