Η δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης στην προπόνηση πωλήσεων

hyperise

η δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης στην προπόνηση πωλήσεωνΣε αυτό το επεισόδιο, Pooja Kumar μίλησε με Dheeraj Prasad από την Nytro.ai σχετικά με τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης στην προπόνηση πωλήσεων. Ακούστε.

Ακολουθούν μερικά από τα σημαντικότερα σημεία:

  • Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντικαθιστά την ανθρώπινη πλευρά της προπόνησης, αλλά βοηθάει στην ενίσχυση της προπόνησης με νοημοσύνη για την επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων.
  • Ορισμένα οφέλη από τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην προπόνηση πωλήσεων:
    • Η μεγαλύτερη απόδοση της AI στην προπόνηση πωλήσεων είναι ο χρόνος που εξοικονομείται για τους διευθυντές πωλήσεων.
    • Χτίζει την εμπιστοσύνη σε έναν αντιπρόσωπο επιτρέποντάς του να εξασκηθεί σε ένα ασφαλές περιβάλλον, αφαιρώντας κάθε ασυνείδητη προκατάληψη που μπορεί να έχει ο προπονητής.
    • Τα δεδομένα δείχνουν ότι επιταχύνει το χρόνο για την πρώτη συνάντηση, τα έσοδα και, ένα σημαντικό στοιχείο, αυξάνει το σκορ ψυχολογικής ασφάλειας στις ομάδες, γεγονός που οδηγεί σε ομάδες με υψηλότερη απόδοση.

Μάθετε περισσότερα για προπόνηση πωλήσεων.

 

Κείμενο ήχου

Pooja Kumar
gration and enablement για την ASEAN και την Ινδία. Το όνομά μου είναι Pooja και βρίσκομαι εδώ για να δημιουργήσω ένα μέρος όπου οι διευθυντές πωλήσεων και επιχειρήσεων θα μπορούσαν να μάθουν ο ένας από τον άλλο νέους τρόπους για την επιτάχυνση της απόδοσης των πωλήσεών τους. Και σήμερα έχω έναν πολύ ιδιαίτερο φίλο μαζί μου, το όνομά του είναι de Raj ο οποίος και έχει εργαστεί για πάνω από 20 χρόνια στη Silicon Valley ή με εταιρείες στη Silicon Valley είναι ένας από τους επικεφαλής του παγκόσμιες επιχειρήσεις Customer Success στη Microsoft Symantec, και μετρική ροή. Και τώρα ως AVP AVP, στην notch nytro ai. Και σε συνομιλίες μαζί του πρόσφατα, καταλαβαίνω ότι η nytro ai επιτρέπει την Salesforce μέσω της AI assistant sales coaching, και ξέρετε ότι το μεγάλο μου πάθος είναι το sales coaching, και η επίτευξη αποτελεσμάτων από εκεί. Έτσι, είχα ένα κεφάλαιο ομότιμο, σχετικά με το πώς λειτουργεί η AI στο πλαίσιο της προπόνησης πωλήσεων και πώς αυτό οδηγεί στην απόδοση των επιχειρήσεων. Και πραγματικά σκέφτηκα ότι ίσως θα έπρεπε να τον ακούσετε όλοι σας, επίσης, επειδή έμαθα πολλά από αυτό. Έτσι, το έγραψε σε εσάς, γιατί δεν μας λέτε λίγα λόγια για τον εαυτό σας και την επιχείρηση για την οποία εργάζεστε;

Dheeraj Prasad
Απολύτως, ευχαριστώ πολύ, Pooja και καλημέρα, καλό απόγευμα. Και καλημέρα στους τηλεθεατές. Ξέρω ότι έχουν έρθει άνθρωποι από διάφορα μέρη του κόσμου. Αλλά ευχαριστώ την Pooja που έκανε αυτή την εισαγωγή, απλά για να δώσει μια μικρή προοπτική για το ποιος είμαι, είμαι σίγουρος ότι είμαστε όλοι στο χώρο της μάθησης. Και θα είχαμε κάνει και λίγο από το σύστημα Myers Briggs για να πούμε σε ποιον τύπο ανήκω. Έτσι είμαι ένα τέλος j, από τον τύπο από έχει Greg έτσι ώστε να μπορείτε να πάρετε μια αίσθηση του, του, ξέρετε, μερικά από τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας που εγώ επιδεικνύω. Και πιο πρόσφατα, έκανα μια χαρτογράφηση του εγκεφάλου μου με βάση τις νευροεπιστήμες, καθώς μαθαίνω κάποια πράγματα στον τομέα των νευροεπιστημών και της ηγεσίας. Και αυτό που πραγματικά μου είπε ήταν το γεγονός ότι έχω νοοτροπία προπονητή. Έτσι, αυτό με έκανε να σκεφτώ ότι, κοιτάξτε, ο χρόνος είναι απολύτως σωστός. Για εμάς, για μένα να συνεισφέρω σε αυτό. Και η lytro.ai κάνει εξαιρετική δουλειά αυτή τη στιγμή για να διαταράξει πραγματικά το χώρο της τεχνητής νοημοσύνης, του κώδικα και της προπόνησης. Θα χαρώ πολύ να σας μιλήσω όσο περισσότερο μπορώ κατά τη διάρκεια αυτής της συζήτησης. Και στη συνέχεια, ξέρετε, θα ήθελα πολύ να επικοινωνήσω με τον καθένα από εσάς ξεχωριστά. Αν υπάρχουν περαιτέρω ερωτήσεις.

Pooja Kumar
Εντάξει, φανταστικό. Πείτε μας λίγο περισσότερα για το όπλο, τι, γιατί σας ενδιέφερε η nytro ai; Και τι είναι αυτό, ναι, πείτε μας για το πώς βοηθάει τις επιχειρήσεις;

Dheeraj Prasad
Απολύτως. Έτσι, η nightroad ai είναι, είναι μία από τις πολύ καινοτόμες εταιρείες, η οποία έχει δημιουργήσει μια πλατφόρμα βασισμένη στην τεχνητή νοημοσύνη για την τροφοδοσία αυτού που ονομάζουμε "pitch intelligence" για τις πωλήσεις, την ετοιμότητα και το onboarding. Έτσι, αυτή είναι περισσότερο η στιγμή που είναι τόσο κατάλληλη αυτή τη στιγμή, δεδομένου ότι όλοι ζούμε την πανδημία και τον τρόπο με τον οποίο ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει επηρεάσει τη ζωή όλων μας. Αυτή είναι η κατάλληλη στιγμή για να εξετάσουμε πραγματικά πώς η τεχνολογία όπως η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει πραγματικά τους αντιπροσώπους πωλήσεων, σε όλη τη διάρκεια της αναπτυξιακής τους πορείας. Και μπορούν να συμβάλουν μέσω αυτού που ονομάζουμε αυτό ως επιτάχυνση του χρόνου για την επίτευξη εσόδων, το οποίο είναι κυρίως το αποτέλεσμά μας που όλοι προωθούμε μέσω της τεχνολογίας μας.

Pooja Kumar
Το βρήκα πολύ ενδιαφέρον. Το βρήκα όταν σας μίλησα για λίγο προηγουμένως για το πώς το χρησιμοποιείτε στο onboarding και την προπόνηση. Αλλά μιλήσατε επίσης για περιπτώσεις χρήσης στην πρόσληψη προσωπικού, κάτι που θεώρησα καλή ιδέα, επειδή και αυτό θα εξοικονομήσει πολύ χρόνο και χρήμα. Αλλά πείτε μου περισσότερα για κάποιες από τις περιπτώσεις χρήσης συγκεκριμένα, πώς θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για τις πωλήσεις και την εισαγωγή για την εισαγωγή και την προπόνηση πωλήσεων και πώς οι εταιρείες χρησιμοποιούν την πλατφόρμα;

Dheeraj Prasad
Ναι, βέβαια. Επιτρέψτε μου λοιπόν να ξεκινήσω λέγοντας ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντικαθιστά απαραίτητα την ανθρώπινη πλευρά του προπονητή. Έτσι, η σημασία και η σπουδαιότητα της ανθρωπιστικής προσέγγισης στην προπονητική παραμένει απολύτως. Η τεχνητή νοημοσύνη στην επίλυση προβλημάτων, τα οποία τυπικά, οι άνθρωποι μπορεί να μην κοιτάξουν απαραίτητα να επενδύσουν χρόνο, επειδή δεν προσθέτουν τόση αξία, όπου η αυτοματοποίηση βοηθά πραγματικά στην επίλυση αυτών των προβλημάτων, και θα το αναφέρω αμέσως, ξέρετε, κυρίως τρεις τομείς προβλημάτων που η night.ai. Και ξέρετε, μερικές από τις εργασίες που συμβαίνουν στον χώρο της τεχνητής νοημοσύνης, ειδικά στον τομέα της καθοδήγησης πωλήσεων. Το ένα είναι το γεγονός ότι τώρα έχουμε πολλά δεδομένα διαθέσιμα, τα οποία δεν υπήρχαν τόσο πολύ νωρίτερα. Και ξέρετε, αυτό είναι κάτι που όλοι ξέρουμε, όπως ακριβώς μιλάμε εσείς και εγώ, σωστά; Οι περισσότερες συνομιλίες, σχεδόν, θα έλεγα, κατά κύριο λόγο, όλες οι συνομιλίες είναι πλέον ψηφιακές, πράγμα που σημαίνει ότι έχουμε πρόσβαση σε πολλά δεδομένα. Ναι. Και εκεί είναι που μπορούμε πραγματικά να πάρουμε το πετρέλαιο, αυτό που ονομάζουμε νοημοσύνη, να βοηθήσουμε τους αντιπροσώπους μας στις πωλήσεις να κατανοήσουν κάποια πράγματα που θα τους βοηθήσουν να είναι πιο επιτυχημένοι στην επιστήμη των πωλήσεων. Έτσι, αυτό είναι το πρώτο πρόβλημα που πραγματικά έψαχνε να λύσει, το οποίο είναι, πώς θα πάρουμε όλο αυτό τον όγκο; Υπάρχουν δεδομένα, τα οποία τώρα συγκεντρώνονται; Και πώς θα αντλήσουμε νοημοσύνη από αυτά; Το δεύτερο, το οποίο βλέπουμε είναι το πρόβλημα που βλέπουμε αυτή τη στιγμή είναι ο χρόνος που ξοδεύουν οι διευθυντές για την προπόνηση και, ξέρετε, έχουμε δει παραδοσιακά πολλά δολάρια να πηγαίνουν, από την άποψη των επενδύσεων, όσον αφορά τις δραστηριότητες κατάρτισης και, και όλοι μας είμαστε μυημένοι στο γεγονός ότι η διαπραγμάτευση δεν οδηγεί πραγματικά σε υψηλότερο επίπεδο διατήρησης λόγω της καμπύλης λήθης. Και ξέρετε, δεν είναι βαθιά ριζωμένη στο πλαίσιο. Έτσι, ξέρετε, ο χρόνος που ξοδεύουν οι διευθυντές, ειδικά, ξέρετε, για την καθοδήγηση είναι πολύ μικρότερος, και πολλά από αυτά τα παιχνίδια ρόλων που κάνουν οι εταιρείες καταναλώνουν πολύ διευθυντικό χρόνο. Αυτός είναι λοιπόν ένας τομέας στον οποίο εργαζόμαστε. Και τέλος, πρόκειται πραγματικά για το γεγονός ότι το πολύ περιεχόμενο μας κάνει να χανόμαστε εντελώς στην άγρια φύση. Έτσι, έχουμε μπει στο στοιχείο της εξατομίκευσης, οι περισσότερες εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης στο χώρο της προπόνησης πωλήσεων κάνουν αυτή τη δουλειά για να φέρουν περιεχόμενο, το οποίο είναι βαθιά ριζωμένο στο πλαίσιο. Έτσι, η εξατομίκευση είναι η είναι η είναι η είναι η είναι η είναι η είναι η πρόκληση που βλέπουμε αυτή τη στιγμή. Στην οποία οι τεχνολογίες όπως η AI μπορούν πραγματικά να βοηθήσουν στον τομέα του sales coaching.

Pooja Kumar
Ναι, πώς εξατομικεύετε μαζικά; Σωστά; Οπότε ναι, ναι.

Dheeraj Prasad
Για να προσθέσω σε αυτή την εικόνα ότι, ξέρετε, εγώ, εγώ το βλέπω αυτό ως τρία επίπεδα νοημοσύνης, που η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί πραγματικά να χτίσει σε ένα, αυτό πάνω στο οποίο εργαζόμαστε ονομάζεται συνομιλιακή νοημοσύνη ή νοημοσύνη βήματος. Το δεύτερο είναι η νοημοσύνη πλαισίου. Και αυτό έχει να κάνει πραγματικά με, ξέρετε, τις προσωπικότητες που πουλάμε στον κλάδο στον οποίο πουλάμε. Και υπάρχουν πολλά σημεία δεδομένων, τα οποία θα βοηθήσουν στην τροφοδότηση των αντιπροσώπων με αυτές τις πληροφορίες. Και το τρίτο, το οποίο είναι εξαιρετικά ισχυρό και το οποίο, ξέρετε, οι εταιρείες ασχολούνται και με αυτό, αφορά τη συμπεριφορική νοημοσύνη. Γνωρίζουμε λοιπόν ότι οι 20% κορυφαίοι αντιπρόσωποι συμβάλλουν σε 80% της απόδοσης, πώς θα πάρουμε τις συμπεριφορές αυτών των 20 κορυφαίων αντιπροσώπων και πώς θα τις ενσωματώσουμε σε όλο το πλαίσιο καθοδήγησης για το υπόλοιπο ταλαντούχο εργατικό δυναμικό; Σωστά. Έτσι, αυτή είναι η συμπεριφορική νοημοσύνη στην οποία πραγματικά προσπαθούμε να δουλέψουμε.

Pooja Kumar
Το οποίο είναι ενδιαφέρον. Και ξέρω ότι είπατε ότι δεν αφαιρεί τον ανθρώπινο παράγοντα, αλλά επιταχύνει πραγματικά το τι μπορεί να ξοδέψει ο άνθρωπος στη συνέχεια για την προπόνηση, και αν είστε σε θέση να χτίσετε κάτι από αυτό, ξέρετε, αν έχετε το πλαίσιο της συνομιλίας και στη συνέχεια τη συμπεριφορική νοημοσύνη ενσωματωμένη στις ενότητες, και προπονείτε γύρω από αυτό, ή αξιολογείτε γύρω από αυτό, μπορώ να καταλάβω πώς θα ήταν πραγματικά πολύτιμο για τους διευθυντές ή την ηγεσία. Έτσι, έχω περάσει πολύ χρόνο στην προπόνηση πωλήσεων, και στην πραγματικότητα τα τρία σημεία που αναφέρατε νωρίτερα, τα οποία είναι τα δεδομένα, έτσι ώστε τα δεδομένα να υπάρχουν ήδη, αλλά τι μπορείτε να κάνετε από τα δεδομένα διαχείριση του χρόνου, και στη συνέχεια εξατομίκευση της προπόνησης, αυτοί είναι οι τρεις μεγάλοι τομείς που πραγματικά έχουν κενό, ειδικά κατά την εισαγωγή νέων, νέων νέων ανθρώπων. Μπορείτε λοιπόν να μου πείτε πώς αυτά τα πράγματα ολοκληρώνονται και εντάσσονται σ' αυτό...

Dheeraj Prasad
Ναι, υπάρχουν μερικά πράγματα εδώ. Το ένα είναι να δούμε τον κύκλο ζωής κάθε αντιπροσώπου πωλήσεων, σωστά; Ξεκινάμε λοιπόν με ένα άτομο που μόλις πρόσφατα μπήκε σε μια εταιρεία. Και με τον τρόπο που βλέπουμε τους νέους αντιπροσώπους που μπαίνουν στην εταιρεία, εξετάζουμε έναν τρόπο με τον οποίο μπορούν πραγματικά να αποκτήσουν εμπιστοσύνη στην τεχνολογία, πάνω στην οποία εργάζονται, σε διάφορα σενάρια. Έτσι, επιταχύνεται η όλη διαδικασία εισαγωγής, σωστά; Ξέρετε, τόσο για τους αντιπροσώπους όσο και για τις πλευρικές προσλήψεις, κάνει μεγάλη διαφορά. Και θα σας δώσω μια πολύ απλή, ξέρετε, αναλογία, ξέρετε, είναι ενδιαφέρουσα, τη διάβασα πρόσφατα και σκέφτηκα ότι θα ήταν πολύ χρήσιμο να τη μοιραστώ με την ομάδα εδώ είναι όπου ένας προπονητής εργαζόταν. Ξέρετε, αυτή είναι μια αθλητική αναλογία εδώ. Έτσι, αν ο προπονητής δούλευε με, με έναν επαγγελματία παίκτη για το πώς να δουλέψει πάνω στη λαβή, που έχουν στο μπαστούνι, το οποίο χρησιμοποιούν για να παίζουν γκολφ, σωστά, και είμαι σίγουρος ότι ξέρετε, έχουμε δοκιμάσει τα χέρια μας στο μπαστούνι του γκολφ πριν, αλλά ο τρόπος με τον οποίο πιάνουμε το μπαστούνι αποφασίζει για το πώς η μπάλα θα πάει στην πιο μακρινή απόσταση ή ξέρετε, εκεί που θέλουμε αυτό να κάνει πραγματικά κακό. Οπότε, σωστά, είναι σημαντικό ο προπονητής να βοηθάει συγκεκριμένα έναν προπονητή συνομιλίας ή ένα άτομο που βοηθάει στη συνομιλιακή προπόνηση να εξετάσει ποιες είναι οι λέξεις-κλειδιά, οι οποίες θα οδηγήσουν στο σωστό επίπεδο εμπλοκής σε όλη τη διαδικασία αγοράς πωλήσεων. Σωστά. Έτσι, ξέρετε, και αυτό που έχουμε δει αυτό είναι στην αναλογία των πωλήσεων εδώ είναι η χρήση τεχνολογιών όπως η Microdot AI, περνώντας μέσα από κάποιες από τις παραμέτρους, αυτό που κοιτάμε να αξιολογήσουμε, οι οποίες είναι όπως η αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων, και αυτό γίνεται πραγματικά σημαντικό, επειδή σε ολόκληρη την αγοραστική διαδικασία, αν ένας αντιπρόσωπος μιλάει για το προϊόν στο πρώτο στάδιο, αυτό δεν πρόκειται να πετάξει. Ναι, πρέπει να αρθρώσουν το μήνυμα με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι σε θέση να κερδίσουν τον πιθανό αγοραστή ή τον πωλητή ή τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων με τον οποίο αλληλεπιδρούν, και να τον κάνουν να έρθει στην επόμενη συνάντηση. Και εκεί είναι που κάποιες από αυτές τις συζητήσεις ή λέξεις-κλειδιά γίνονται εξαιρετικά σημαντικές, και η καθοδήγησή τους σε αυτό τους βοηθά να αποκτήσουν πραγματικά την επόμενη συνάντηση. Και στη συνέχεια να το οδηγήσουν στο επόμενο λογικό βήμα στην όλη διαδικασία αγοράς. Και σε αυτό το σημείο έχουμε δει να επιταχύνεται ο χρόνος μέχρι το έσοδο, όταν έχει δοθεί αρκετή έμφαση, ξέρετε, σε όλη τη διαδικασία εισαγωγής, αλλά και σε όλες τις διαδικασίες, ξέρετε, σε κάθε εισαγωγή και συνεχή εκπαίδευση, όταν η πρακτική εξάσκηση τους βοηθά πραγματικά να αναπτύξουν αυτές τις δεξιότητες συνομιλίας. Και επίσης η δεύτερη πτυχή αφορά την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας και, ξέρετε, τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και τα μικροδεδομένα, εξετάζω συγκεκριμένα τη μέτρηση της τονικότητας, ξέρετε, πόσο περίεργος ήταν ο αντιπρόσωπος, ξέρετε, πόσο ενθουσιασμένος ήταν ο αντιπρόσωπος, πώς ήταν ο αντιπρόσωπος από την πλευρά του ή ανήσυχος. Έτσι, ορισμένες από αυτές τις συγκεκριμένες συναισθηματικές συμπεριφορές καταδεικνύονται επίσης και θα μπορούσαν να καταγραφούν ως σήματα που προέρχονται από αυτές τις συζητήσεις πρακτικής.

Pooja Kumar
Αυτό είναι πραγματικά λαμπρό και πολύ χρήσιμο. Έχοντας αναλάβει την εκπαίδευση των αντιπροσώπων για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορώ να καταλάβω πόσο χρήσιμο είναι. Αλλά γιατί δεν μου λες εσύ, δεδομένου ότι είσαι ο ειδικός στο χώρο; Ποια είναι μερικά από τα οφέλη από τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης και της καθοδήγησης;

Dheeraj Prasad
Ναι, οπότε, ξέρετε, κυρίως, θα έλεγα ότι το μεγαλύτερο, ξέρετε, όφελος που βλέπω είναι στον τομέα της οικοδόμησης της εμπιστοσύνης των αντιπροσώπων, σωστά; Και αυτό συμβαίνει μόνο όταν ξοδεύουν χρόνο στην εξάσκηση της τέχνης της συζήτησης. Και τώρα έχουμε μια τεχνολογία όπως η δική μας και άλλες, όπου μπορούν να δουν τόσο τη ζωντανή νοημοσύνη των συνομιλιών, υπάρχουν πλατφόρμες, τις οποίες όλοι γνωρίζετε επίσης. Μπορούν να φέρουν πολλά από αυτά τα βασικά σήματα, τα οποία θα βοηθήσουν τον αντιπρόσωπο να αφομοιώσει όλα αυτά στη ζώνη εξάσκησης. Έτσι, αυτό που οραματιζόμαστε είναι ότι κάθε αντιπρόσωπος έχει τη δική του ασφαλή ζώνη εξάσκησης. Έτσι ώστε να μην χρειάζεται πραγματικά να πειραματιστεί με έναν ζωντανό πελάτη, να μπορεί να δοκιμάσει πράγματα, να βελτιώσει τη συνομιλία του στο συγκεκριμένο σενάριο στο οποίο, ξέρετε, τοποθετεί τη λύση ή την πρόταση αξίας στον πελάτη, και στη συνέχεια να αποκτήσει την αυτοπεποίθηση να μπει στην πραγματικότητα στη μορφή της ζωής και να διατυπώσει με ακρίβεια τα πράγματα που θα έχουν πραγματικά σημασία για την επόμενη συνάντηση σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής μιας συμφωνίας.

Pooja Kumar
Και ενώ αυτό είναι σημαντικό, ένα από τα μεγαλύτερα πράγματα που βρίσκω ότι το όφελος από την πλευρά ενός προπονητή πωλήσεων ή ενός ηγέτη πωλήσεων ή ενός ηγέτη, δεν είναι μόνο ότι ο αντιπρόσωπός μου αποκτά αυτοπεποίθηση, αλλά ότι αποκτά αυτοπεποίθηση χωρίς, νομίζω ότι το είπατε, χωρίς την ασυνείδητη προκατάληψη και τις διάφορες πληροφορίες που θα προέκυπταν από μια κατάσταση πραγματικής ζωής ή μια κατάσταση προπόνησης πραγματικής ζωής. Έτσι, ξέρω ότι, καθώς προπονώ αντιπροσώπους γύρω από συγκεκριμένες προτάσεις αξίας, δεν είμαι οπαδός της ιστοσελίδας γύρω από συγκεκριμένες προτάσεις αξίας. Καθώς καθοδηγώ τον αντιπρόσωπο για το πώς να κάνει αυτή τη συζήτηση, έχω μια άποψη. Και στη συνέχεια, όταν πάνε να το παρουσιάσουν στον προϊστάμενό τους, ο προϊστάμενος έχει μια άποψη. Και στη συνέχεια, όταν μιλούν στους διευθυντές τους, ο διευθυντής έχει μια άποψη, το ίδιο και ο φίλος τους. Και αυτό που έχει ως αποτέλεσμα είναι δύο πράγματα: θα μπορούσατε να έχετε ένα άτομο που δέχεται όλα αυτά τα σχόλια, επειδή είναι πολλοί διαφορετικοί χώροι ανατροφοδότησης, και χρειάζεται λίγο περισσότερο χρόνο για να μπορέσει να αποκτήσει αυτοπεποίθηση και να κατανοήσει πραγματικά και να εκφράσει αυτό που λέει στον πελάτη. Ή σε ορισμένες περιπτώσεις που απλά δεν ξέρουν πού να πάνε με αυτές τις πληροφορίες. Επειδή έχουμε όλοι και όλοι αυτοί οι τέσσερις άνθρωποι που το έχουν αξιολογήσει του έχουν δώσει κάποια ανατροφοδότηση που έχει προέλθει από τις εμπειρίες μας. Και αυτό μπορεί να είναι ή να μην είναι πολύτιμο. Μερικές φορές είναι, μερικές φορές όχι απαραίτητα, επειδή πρόκειται για μια εμπειρία με ένα μικρό υποσύνολο. Και όταν μίλησα μαζί σας, ένα από τα πράγματα που μου άρεσε περισσότερο, εκτός από το γεγονός ότι εξοικονομεί χρόνο και επιταχύνει την παραγωγικότητα πολύ πιο γρήγορα, είναι το γεγονός ότι η προκατάληψη αφαιρείται και ότι έχετε συνεπή ανατροφοδότηση που βοηθά στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης του αντιπροσώπου,

Dheeraj Prasad
απολύτως σωστά Pooja και αυτό είναι κυρίως το δεύτερο πλεονέκτημα, το οποίο πλησιάζει στο τέλος που διατυπώθηκε όμορφα Pooja, που πραγματικά αφαιρεί την προκατάληψη ή την πτυχή της κρίσης, η οποία είναι ο εκτροχιαστής στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης στις ομάδες. Αυτό είναι το Ενεργοποίηση εμπιστοσύνης πλατφόρμα, σωστά. Έτσι, την οποία προωθείτε. Είναι λοιπόν πολύ σημαντικό να χτίσετε αυτό το στοιχείο εμπιστοσύνης στη σχέση προπόνησης. Οπότε, με εκτίμηση, σωστά. Και αυτό συμβαίνει επειδή τα δεδομένα μιλούν πραγματικά για σύντομο χρονικό διάστημα. Επειδή αυτά είναι σήματα που ο μάνατζερ ο προπονητής μπορεί πραγματικά να αξιοποιήσει. Και χτίζει περισσότερη εμπιστοσύνη, ακριβώς όχι εμπιστοσύνη χτίζει περισσότερη εμπιστοσύνη, ξέρετε, και στο επίπεδο των αντιπροσώπων.

Pooja Kumar
Σωστά; Ναι, μπορώ να το φανταστώ. Οπότε, πώς λοιπόν, σύμφωνα με την εμπειρία σας, εννοώ, προφανώς υπάρχουν πολλά οφέλη από την τεχνητή νοημοσύνη και την καθοδήγηση πωλήσεων. Αλλά πώς από την εμπειρία σας, αυτό μπορεί να ποσοτικοποιηθεί από την άποψη των αποτελεσμάτων για τις επιχειρήσεις; Αν ήθελα να φτιάξω μια επιχειρηματική υπόθεση;

Dheeraj Prasad
Απολύτως. Αυτή είναι μια ερώτηση ενός εκατομμυρίου δολαρίων, την οποία είμαι σίγουρος ότι όλοι οι οικονομικοί διευθυντές θέτουν. Και θα πω απλώς ότι, κοιτάξτε, εννοώ, μιλήσαμε εν συντομία για το χρόνο μέχρι τα έσοδα. Και αυτή είναι κυρίως η βασική μέτρηση αποτελέσματος, ξέρετε, που εξετάζουμε, η οποία είναι πιο συγκεκριμένη για την απόδοση. Αλλά είναι σημαντικό για εμάς να εξετάζουμε επίσης ορισμένες από τις βασικές κύριες μετρήσεις. Και ο τρόπος με τον οποίο ενθαρρύνουμε τους επικεφαλής πωλήσεων και τους επικεφαλής επιχειρήσεων να το μετρήσουν αυτό ως βασικό τομέα αποτελεσμάτων θα ήταν πράγματα όπως η προσπάθεια για την πρώτη συνάντηση ενός νέου αντιπροσώπου είναι πολύ σημαντική, επειδή είστε σε θέση να την επιταχύνετε, ειδικά για τον νεοεισερχόμενο που μόλις μπήκε στο σκάφος. Είναι μια τεράστια νίκη. Και αν είστε σε θέση να το δείξετε αυτό μέσω εργαλείων όπως το nytro.ai, το οποίο χτίζει ολόκληρο το στοιχείο της πρακτικής, αυτό είναι μία από τις βασικές μετρήσεις. Το δεύτερο που βλέπουμε επίσης είναι ο χρόνος για την πρώτη συμφωνία ως βασική μετρική. Και ξέρετε, αυτά είναι μερικά από τα βασικά αποτελέσματα που βλέπουμε στο χρόνο μέχρι την πρώτη συνάντηση χρόνο μέχρι την πρώτη συμφωνία. Ο χρόνος για την πρώτη πώληση είναι πολύ σημαντικός. Θα βάλω επίσης μια ακόμη πτυχή που έφερα Θα έλεγα ότι είναι ο κοινός παρονομαστής σε όλους τους άλλους τομείς αποτελεσμάτων, κάτι που είναι πολύ κοντά στην καρδιά μου, πάνω στο οποίο εργάζομαι ως μέρος της έρευνάς μου, είναι αυτό το σκορ ψυχολογικής ασφάλειας Pooja;

Pooja Kumar
Ω, πες μου περισσότερα γι' αυτό. Αυτό ακούγεται σαν κάτι που πρέπει να μάθω περισσότερα.

Dheeraj Prasad
Απολύτως. Όταν όλοι γνωρίζουμε ότι έχουμε ασχοληθεί με τις πωλήσεις, το επάγγελμα, οι πωλήσεις δεν είναι εύκολη δουλειά. Ναι. Και είναι δύσκολη ειδικά, σε αυτούς τους καιρούς, είναι ακόμα πιο δύσκολη. Η ψυχολογική ασφάλεια λοιπόν, για να εξηγήσω πολύ σύντομα είναι, είναι ένα διαπροσωπικό χαρακτηριστικό στις ομάδες, όπου έχουν το θάρρος να μιλήσουν χωρίς το φόβο ότι θα εμπλακούν ή ότι θα τραβηχτούν προς τα κάτω. Και αυτό είναι μια πτυχή του θάρρους. Διότι, ξέρετε, αν οι ομάδες είχαν το θάρρος και την ψυχολογική ασφάλεια να μιλήσουν, έχουμε δει ότι έχουν τη δυνατότητα να κάνουν ερωτήσεις, πιο ανοιχτά στα μέλη της ομάδας, αλλά και στους πελάτες. Και αυτό είναι ένα από τα εμπόδια που έχουμε δει ως μέρος της διδακτορικής μου έρευνας, καθώς, όπως μελετώ αυτή τη στιγμή, είναι να εξετάσουμε πώς η ψυχολογική ασφάλεια οδηγεί πραγματικά σε υψηλότερο επίπεδο απόδοσης στις ομάδες των ομάδων. Και υπάρχει μια πολύ ισχυρή συσχέτιση, παρεμπιπτόντως, Pooja μεταξύ των δύο είναι

Pooja Kumar
πραγματικά ενδιαφέρον. Εντάξει, δηλαδή λέτε ότι η ικανότητα του ατόμου ή του αντιπροσώπου πωλήσεων να μιλάει μέσα στην ομάδα του είναι ευθέως ανάλογη με την ικανότητά του να κάνει ερωτήσεις και στην έρευνά σας, να είναι σε θέση να κάνει ερωτήσεις και να μιλάει με τους πελάτες του; Είναι σωστό αυτό;

Dheeraj Prasad
Σωστά, βλέπω κάποια σχέση εδώ. Εξαιτίας του γεγονότος ότι δεν ζουν μέσα στο φόβο του ότι είμαι, αν δεν αποδίδω ή δεν κάνω ερωτήσεις, τότε; Όχι, γιατί δεν είναι αυτό που αναζητούν οι πελάτες. Οι πελάτες σας αναζητούν μια φωνή εμπιστοσύνης και μια φωνή συμβούλου που μπορεί να τους βοηθήσει να λύσουν προβλήματα. Ναι. Ναι, νομίζω ότι εδώ είναι που έρχεται η καινοτομία. Επειδή έχουμε δει μια πολύ ισχυρή συσχέτιση μεταξύ των βαθμολογιών ψυχολογικής ασφάλειας στις ομάδες πωλήσεων και του τρόπου με τον οποίο εμφανίζονται επίσης η καινοτομία και οι νέες λύσεις. Έτσι, αυτά είναι μερικά πολύ ισχυρά στοιχεία που έχουμε δει. Και η καθοδήγηση είναι, και πάλι, είναι τόσο σημαντική, στενά συσχετισμένη με την ψυχολογική ασφάλεια, διότι όταν υπάρχει εμπιστοσύνη, όταν οι άνθρωποι μπορούν να μιλήσουν, τότε προφανώς υπάρχει μάθηση από ομοτίμους και πολύ, πολύ υψηλότερο επίπεδο εμπιστοσύνης που επίσης δημιουργείται. Και παρεμπιπτόντως, ξέρετε, και αυτό είναι το σημείο στο οποίο είμαι πραγματικά παθιασμένος με αυτό που κάνουμε [email protected], επειδή είναι ένα μη αξιολογικό εργαλείο, είναι σαν ένα σετ εργαλείων στην τσέπη κάθε αντιπροσώπου πωλήσεων. Σωστά; όπου μπορούν, μπορούν να το ανοίξουν και να δοκιμάσουν τη δοκιμή όσο το δυνατόν περισσότερες φορές, χωρίς το φόβο της εμπλοκής ή της υπερβολικής αξιολόγησης. Είναι το εργαλείο τους, το οποίο ζει στη ζωή μιας ημέρας ενός αντιπροσώπου πωλήσεων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο νομίζω ότι ξέρετε, υπάρχει αυτά τα δύο είναι πολύ, πολύ στενά συνυφασμένα. για, για το τι κάνουμε κάποια σούπερ πίσω,

Pooja Kumar
Καταλαβαίνω πώς λειτουργεί αυτό. Λοιπόν, ξέρετε κάτι, θα ήθελα πολύ να μάθω περισσότερα γι' αυτό. Και πραγματικά θα ήθελα πολύ να μπορέσω να δω ένα demo και αν κάποιος άλλος, και έχουμε περίπου, έχουμε μερικούς ανθρώπους στη ζωντανή ροή, τότε δεν υπάρχουν ερωτήσεις αυτή τη στιγμή. Αλλά για τους ακροατές μας, αν κάποιος θέλει να σας βρει, πού θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας; Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να επικοινωνήσουν μαζί σας;

Dheeraj Prasad
Ναι, είμαι πολύ ενεργή στο LinkedIn. Μόλις έστειλα μια γρήγορη πρόσκληση στο LinkedIn. dhiraj Prasad, είναι το ψευδώνυμό μου. Είμαι επίσης ενεργός στο Twitter. Οπότε η άμεση υπογράμμιση procida είναι ο κωδικός μου στο Twitter. Το email μου είναι dhiraj dot rusada nytro.ai. Έτσι, οποιοδήποτε από αυτά τα τρία κανάλια είναι ιδανικό για μένα. Και κάνω πολλές εκπομπές ως μέρος του podcast για το nytro.ai. Μου αρέσει λοιπόν να μιλάω με τους ηγέτες των πωλήσεων. Οπότε αν κάποιος ενδιαφέρεται και θέλει να μοιραστεί τις σκέψεις του, ξέρετε, το βλέπω αυτό ως μια εξαιρετική πλατφόρμα μάθησης για την εταιρεία και για μένα για να μοιραστώ επίσης κάποιες από αυτές τις ιδέες.

Pooja Kumar
Αυτό είναι φανταστικό. Σας ευχαριστώ πολύ. Δεν νομίζω ότι υπάρχουν ερωτήσεις ή σχόλια αυτή τη στιγμή σχετικά με τη ζωντανή σύνδεση και είμαι πολύ ευγνώμων που σας έχω εδώ. Έχετε κάποια τελευταία λόγια για εμάς;

Dheeraj Prasad
Όχι, σας ευχαριστώ πολύ. Χάρηκα που μιλήσαμε και που βρίσκομαι στην πλατφόρμα ενίσχυσης της εμπιστοσύνης. Παρακολουθώ τα podcasts και τη μάθηση, οπότε ήταν υπέροχο που ήμουν στην εκπομπή σήμερα.

Pooja Kumar
Σας ευχαριστώ. Χαίρομαι που σας έχω κοντά μου και τις ιδέες σας. Έχω μάθει πολλά και έχετε την έδρα σας στο Σίδνεϊ. Απολαύστε λοιπόν την υπόλοιπη ελευθερία σας αυτό το Σαββατοκύριακο.

Dheeraj Prasad
Ζώντας την Ημέρα της Ελευθερίας. Ευχαριστούμε

Άγνωστος ομιλητής
εσύ