Ναι - Κάθε ειδικός/γκουρού του Enablement θα σας πει ότι οι τυχαίες πράξεις του Enablement είναι τρομερές και αποσπούν την προσοχή σας από τις θετικές, μετρήσιμες και στρατηγικές αλλαγές που χρειάζεται η επιχείρησή σας.
Δυστυχώς, οι περισσότεροι από αυτούς ζουν στον κόσμο της θεωρίας και όχι στην πραγματικότητα Enablement που όλοι ζούμε και αναπνέουμε.
Ως υπενθύμιση του κόσμου στον οποίο ζούμε οι περισσότεροι από εμάς. Η μέση ομάδα Enablement έχει ένα ή δύο άτομα που υποστηρίζουν 100+ συμπαίκτες.
Αυτές οι μικρές ομάδες είναι πρωτίστως τακτικές και ζουν σε μια πολύ αντιδραστική, κυρίως μη στρατηγική πραγματικότητα. Δείτε την εικόνα στα αριστερά για τις βέλτιστες πρακτικές με βάση τις συνεντεύξεις και τις εμπειρίες στις οποίες είχα την ευκαιρία να συμμετάσχω.
Επιστροφή στο κύριο θέμα μας.
Ακόμα και στον κόσμο των one-offs και των τυχαίων πράξεων Enablement, πρέπει να βάλετε δομή και διαδικασία στον κόσμο σας για να υποστηρίξετε τη μελλοντική σας ανάπτυξη, να θέσετε ρεαλιστικές προσδοκίες στις ομάδες σας και να διατηρήσετε τη λογική σας.
Τουλάχιστον, οι ομάδες ενός ή δύο ατόμων θα πρέπει να δημιουργήσουν την ακόλουθη δομή.
- Δημιουργήστε ένα Enablement Χάρτη που, τουλάχιστον, ορίζει τους SLA (τους χρόνους απόκρισης) και τις υπηρεσίες που παρέχει η ομάδα σας.
- Δημιουργήστε ένα απλό έγγραφο, συμφωνημένο από τους επικεφαλής των ομάδων που υποστηρίζετε, το οποίο θα καθοδηγεί τη διαδικασία ιεράρχησης των προτεραιοτήτων σας.
Ακόμη και μεγαλύτερες ομάδες πρέπει να έχουν αυτά τα έγγραφα για να καθοδηγούν τις προσπάθειές τους.
Καθώς επεκτείνεστε, θα προσθέσετε περισσότερες διαδικασίες, πλαίσια και ανθρώπους στις προσπάθειές σας Enablement.
Τα έκτακτα αιτήματα και οι τυχαίες πράξεις Enablement θα εξακολουθούν να συμβαίνουν και θα είναι πάντα απαραίτητα. Ωστόσο, θα πρέπει να αντιπροσωπεύουν μικρότερο ποσοστό των προσπαθειών της ομάδας Enablement.
Παραμείνετε δημιουργικοί και ευέλικτοι, παραμένοντας παράλληλα επικεντρωμένοι σε εκείνους τους πιο σημαντικούς, στρατηγικούς στόχους που θα σας επιτρέψουν να επηρεάσετε θετικά την επιχείρησή σας.