Ο νόμος του Goodhart έχει σημασία για τις ομάδες go-to-market - ακόμη και για εκείνες που δεν γνωρίζουν περί τίνος πρόκειται.

Σε αυτό το άρθρο, θα εμβαθύνουμε στο νόμο του Goodhart και θα συζητήσουμε πώς μπορούμε να αξιοποιήσουμε αυτές τις γνώσεις για να βελτιώσουμε τις στρατηγικές και τα αποτελέσματα του go-to-market.

Τι είναι ο νόμος του Goodhart;

"Όταν ένα μέτρο γίνεται στόχος, παύει να είναι καλό μέτρο".

Ο νόμος πήρε το όνομά του από τον Βρετανό οικονομολόγο Charles Goodhart.

Ο νόμος του Goodhart εισήχθη σε ένα έγγραφο του 1975 με τίτλο "Rules of Thumb for Monetary Policy". Στο έγγραφο αυτό, ο Goodhart εξετάζει πώς τα μέτρα που χρησιμοποιούν οι κεντρικές τράπεζες για την παρακολούθηση της οικονομίας μπορούν να γίνουν λιγότερο αποτελεσματικά με την πάροδο του χρόνου, καθώς οι άνθρωποι αλλάζουν τη συμπεριφορά τους ως απάντηση στα μέτρα.

Πώς εφαρμόζεται ο νόμος του Goodhart στις ομάδες go-to-market;

Ο νόμος του Goodhart μπορεί να εφαρμοστεί στις ομάδες go-to-market με διάφορους τρόπους.

Ένας τρόπος είναι αυτό που είναι γνωστό ως "φαινόμενο του παρατηρητή". Το φαινόμενο του παρατηρητή είναι όταν η πράξη της μέτρησης κάτι αλλάζει αυτό που μετράται.

Σκεφτείτε τη συμπεριφορά του "Goodharting".

Το Goodharting είναι όταν οι συμπεριφορές αλλάζουν προκειμένου να επιτευχθεί ένας στόχος ή ένας στόχος που έχει τεθεί.

Για παράδειγμα, σκεφτείτε μια ομάδα προώθησης στην αγορά που έχει ως στόχο την απόκτηση 100 νέων πελατών μέσα στον πρώτο μήνα από την κυκλοφορία του προϊόντος της.

Η ομάδα μπορεί να αρχίσει να επικεντρώνεται στους αριθμούς των εξαγορών, αποκλείοντας όλα τα άλλα μέτρα επιτυχίας.

Μπορεί επίσης να αρχίσουν να προσφέρουν βαθιές εκπτώσεις ή άλλα κίνητρα για να αυξήσουν τους αριθμούς απόκτησης.

Ενώ αυτό μπορεί να βοηθήσει την ομάδα να επιτύχει τον στόχο της, μπορεί επίσης να οδηγήσει σε μια σειρά από προβλήματα στην πορεία, όπως χαμηλότερη αξία διάρκειας ζωής των πελατών ή υψηλότερο ποσοστό αποχώρησης.

Τελικές σκέψεις

Αφιερώστε χρόνο για να χρησιμοποιήσετε πολλαπλές μετρήσεις για να τριγωνοποιήσετε τον αντίκτυπο της εργασίας σας και μην επαναπαύεστε ποτέ στηριζόμενοι μόνο σε μία.

Τώρα που καταλάβατε αυτή την αρχή, επανεξετάστε το απόλυτος οδηγός για τις επιχειρηματικές μετρήσεις.