Το μάρκετινγκ αποτελεί στρατηγικό παράγοντα διαφοροποίησης για τις επιχειρήσεις που το εφαρμόζουν σωστά. Και, αρκεί να κοιτάξετε τον επικεφαλής μάρκετινγκ (CMO) για να μάθετε αν μια εταιρεία εννοεί σοβαρά την πλήρη αξιοποίηση του μάρκετινγκ.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τον ρόλο ενός CMO, τη σημασία της ύπαρξης ενός CMO στην εταιρεία σας και τι χρειάζεται για να πετύχετε σε αυτόν τον δύσκολο ρόλο.

Πρώτον.

Τι είναι ο CMO;

Ο CMO είναι υπεύθυνος για τον στρατηγικό σχεδιασμό και την εκτέλεση όλων των δραστηριοτήτων, πρωτοβουλιών και επιχειρηματικών διαδικασιών μάρκετινγκ της εταιρείας.

Σε αυτόν τον ρόλο, ο αποτελεσματικός επικεφαλής μάρκετινγκ:

• Καθορίζει, βελτιώνει και αναπτύσσει το εμπορικό σήμα της εταιρείας.
• Δημιουργεί και διαχειρίζεται τη στρατηγική για όλο το μάρκετινγκ
• Είναι υπεύθυνος για τον προϋπολογισμό και την εκτέλεση των τακτικών για την υποστήριξη της στρατηγικής μάρκετινγκ.
• Προσλαμβάνει, αναπτύσσει και διαχειρίζεται όλους τους πόρους μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού, των οργανισμών και των συμβούλων.
• Συνεργαστείτε με άλλα μέλη της εκτελεστικής ομάδας για να διασφαλίσετε ότι η φωνή του μάρκετινγκ ακούγεται και εκτιμάται.

Η σημασία της ύπαρξης ενός επικεφαλής μάρκετινγκ

Οι αγοραστές ενδιαφέρονται για την εμπειρία τους με την εταιρεία - από την πρώτη τους επίσκεψη στον ιστότοπό σας, την αλληλεπίδραση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τους πωλητές σας, μέχρι τον χρόνο που εργάζονται με τις προμήθειες, την επιτυχία των πελατών και άλλες ομάδες.

Ο επικεφαλής μάρκετινγκ είναι υπεύθυνος για τη συνέπεια σε όλα τα σημεία επαφής, από τη συνοχή των μηνυμάτων έως την εμφάνιση και την αίσθηση της μάρκας.

Και σε πολλές περιπτώσεις, οι αγοραστές ενδιαφέρονται για το τι κάνουν οι εταιρείες από τις οποίες αγοράζουν σε κοινωνικό και περιβαλλοντικό επίπεδο.

Ο ρόλος του CMO έχει αλλάξει δραστικά τα τελευταία χρόνια. Ο CMO πρέπει να αναλάβει την ευθύνη για αυτές τις νέες ανησυχίες που φέρνουν οι πελάτες στο τραπέζι.

Η ύπαρξη ενός επικεφαλής μάρκετινγκ που μπορεί να διαχειριστεί αυτό το ευρύ φάσμα αρμοδιοτήτων δεν ήταν ποτέ πιο κρίσιμη.

Κρίσιμες δεξιότητες για τον CMO

Τώρα που έχουμε μια καλύτερη εικόνα αυτού του ρόλου, ας διερευνήσουμε τις δεξιότητες που πρέπει να διαθέτουν.

• Ικανότητα καθορισμού, επικοινωνίας και εκτέλεσης στρατηγικών μάρκετινγκ
• Ως εταιρικό στέλεχος, η ικανότητα επικοινωνίας και συνεργασίας σε όλη την εκτελεστική ηγετική ομάδα με ρόλους όπως ο Διευθύνων Σύμβουλος, ο Οικονομικός Διευθυντής, ο Λειτουργικός Διευθυντής, ο Διευθυντής Εσόδων κ.λπ.
• Διαχείριση μάρκας - Ο υπεύθυνος παγκόσμιου μάρκετινγκ πρέπει να βλέπει πέρα από την έρευνα αγοράς, τις εκστρατείες μάρκετινγκ, τις επικοινωνίες μάρκετινγκ κ.λπ. και να κατανοεί τι προσφέρει η μάρκα στην αγορά και στον κόσμο.
• Ισχυρές ηγετικές ικανότητες. Ο CMO συχνά ηγείται μιας μεγάλης ομάδας που καλύπτει μια ποικιλία λειτουργιών μάρκετινγκ (βλ. απόλυτος οδηγός μάρκετινγκ για να μάθετε περισσότερα).
• Οικονομική εξυπνάδα. Ο επικεφαλής μάρκετινγκ είναι υπεύθυνος για τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ και πρέπει να παράγει αποτελέσματα, όχι απλώς να ξοδεύει τα χρήματα. Η επίγνωση της απόδοσης των επενδύσεων είναι ζωτικής σημασίας. Και
• Εκτίμηση της ανάλυσης δεδομένων. Ο κόσμος έχει πολύ μεγαλύτερη επίγνωση των δεδομένων και η αξιοποίηση των δεδομένων σε όλη την αγορά για τη μεγιστοποίηση των αποτελεσμάτων είναι κρίσιμη για την επιτυχία.
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Βαθιά κατανόηση των προκλήσεων και των σημείων πόνου του πελάτη, ικανότητα να διασφαλίζει ότι όλα τα στοιχεία διαφήμισης, δημοσίων σχέσεων, μηνυμάτων και δημιουργίας "μιλούν" στους αγοραστές στη γλώσσα τους.

Πώς γίνεσαι επικεφαλής μάρκετινγκ;

Η θέση του CMO μπορεί να είναι δύσκολη και συχνά κατέχεται από ανώτερα στελέχη που έχουν εμπειρία σε διάφορους διοικητικούς ρόλους.

Ωστόσο, υπάρχουν μερικά βασικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να προετοιμάσετε τον εαυτό σας για έναν ρόλο Chief Marketing Officer:

Αποκτήστε εμπειρία σε όλες τις πτυχές του μάρκετινγκ

Κατά τη διάρκεια της καριέρας σας, εργαστείτε σε διάφορους ρόλους στο τμήμα μάρκετινγκ, όπως:

• Μάρκετινγκ περιεχομένου
• Διεξαγωγή έρευνας αγοράς
• Επικοινωνίες μάρκετινγκ
• Ανάπτυξη εμπειρίας σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης
• Υποστήριξη της δημιουργίας lead με ABM και μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Δεν χρειάζεται να αναλάβετε όλους αυτούς τους ρόλους της ομάδας μάρκετινγκ, αλλά η απόκτηση εμπειρίας σε μερικούς από αυτούς θα σας βοηθήσει ως επικεφαλής μάρκετινγκ.

Εάν μπορείτε να εκτελέσετε εκστρατείες μάρκετινγκ σε αυτές τις διάφορες λειτουργίες, θα κατανοήσετε τον αντίκτυπο που μπορούν να έχουν οι προσπάθειες μάρκετινγκ στην τελική γραμμή.

Κατανόηση των δεδομένων

Ως CMO, θα πρέπει να κατανοήσετε και να αξιοποιήσετε την ανάλυση δεδομένων για να βελτιώσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ.

Ορισμένοι τρόποι για να αποκτήσετε εμπειρία στην ανάλυση δεδομένων περιλαμβάνουν:

• Ανάγνωση άρθρων ή βιβλίων σχετικά με το θέμα
• Παρακολούθηση online μαθημάτων στην ανάλυση δεδομένων
• Εργασία με λογισμικό μάρκετινγκ που περιλαμβάνει λειτουργίες ανάλυσης δεδομένων, όπως το Google Analytics, το Marketo ή το HubSpot

Οικοδομήστε ηγετική εμπειρία

Ένας επικεφαλής μάρκετινγκ διευθύνει μια ομάδα.

Σε μια μικρή εταιρεία, μπορεί να έχουν μόνο μερικά άτομα που αναφέρονται απευθείας σε αυτούς- σε μια μεγαλύτερη ομάδα, θα διαχειρίζονται ομάδες ομάδων.

Αποκτήστε όσο το δυνατόν περισσότερη ηγετική εμπειρία κατά τη διάρκεια της καριέρας σας- θα τη χρειαστείτε.

Σημείωση: Κλειδί για την επιτυχία σας θα είναι η ικανότητά σας να συνεργάζεστε με άλλα στελέχη της εταιρείας στις πωλήσεις, την ανάπτυξη προϊόντων και άλλες λειτουργίες. Η διαχείριση προς τα πάνω, προς τα κάτω και προς όλες τις κατευθύνσεις είναι εξαιρετικά σημαντική.

Αύξηση της κατανόησης της αγοράς-στόχου στην οποία θέλετε να εργαστείτε

Η θέση του επικεφαλής μάρκετινγκ απαιτεί βαθιά γνώση της αγοράς.

Καθώς προχωράτε στην καριέρα σας, αναλάβετε ρόλους που σας επιτρέπουν να αυξήσετε την κατανόηση της αγοράς. Θέλετε τελικά να εργαστείτε ως Διευθύνων Σύμβουλος Μάρκετινγκ.

Μερικοί τρόποι για να το κάνετε αυτό περιλαμβάνουν:

• Διεξαγωγή έρευνας αγοράς
• Εργασία σε ρόλους μάρκετινγκ σε εταιρείες που απευθύνονται στην αγορά που σας ενδιαφέρει
• Μελέτη της αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της ανάγνωσης εμπορικών εκδόσεων και άλλου υλικού

Αυξάνοντας την κατανόησή σας για την αγορά, θέλετε να ηγηθείτε των προσπαθειών μάρκετινγκ- τελικά, θα βρεθείτε σε καλύτερη θέση για να πετύχετε ως επικεφαλής μάρκετινγκ.

Ενημερωθείτε για τις τελευταίες τάσεις και τεχνολογίες του μάρκετινγκ

Για να είστε επιτυχημένοι ως CMO, πρέπει να γνωρίζετε τις τελευταίες τάσεις και τεχνολογίες του μάρκετινγκ.

Μερικοί τρόποι για να μείνετε ενημερωμένοι περιλαμβάνουν:

• Ανάγνωση δημοσιεύσεων μάρκετινγκ
• Συμμετοχή σε εκδηλώσεις μάρκετινγκ
• Ακολουθώντας τους ηγέτες του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ο CMO έχει στη διάθεσή του νέες στρατηγικές και περισσότερη τεχνολογία από ποτέ. Οι Διευθυντές Μάρκετινγκ πρέπει να κατανοήσουν σε βάθος τι είναι διαθέσιμο και στη συνέχεια να επιλέξουν αυτό που είναι κατάλληλο για τις ανάγκες της εταιρείας τους.

Μάθετε για την πιστότητα της μάρκας και τη στρατηγική της μάρκας

Καθορισμός μιας σαφούς στρατηγικής για το εμπορικό σήμα: Το πρώτο βήμα για να γίνετε ένας επιτυχημένος επικεφαλής μάρκετινγκ είναι ο καθορισμός μιας ξεκάθαρης στρατηγικής για το εμπορικό σήμα.

Θα πρέπει να αναλύσετε τις στρατηγικές σε τρεις βασικούς τομείς:

• Τι θέλετε να αντιπροσωπεύει η μάρκα σας;
• Πώς θέλετε να το εκπροσωπήσετε αυτό μέσα και έξω από την εταιρεία σας;
• Πώς θέλετε να το παρουσιάσετε αυτό στους καταναλωτές σας;

Τελικές σκέψεις

Ο ρόλος του επικεφαλής μάρκετινγκ αλλάζει επειδή οι καταναλωτές έχουν πλέον μεγαλύτερη επίγνωση του αντίκτυπου που έχουν οι μάρκες και, ως εκ τούτου, καθιστούν τις μάρκες περισσότερο υπεύθυνες για τις υπηρεσίες και τις εμπειρίες που παρέχουν οι μάρκες.