Εάν αναζητάτε πληροφορίες σχετικά με τα εργαλεία επιτυχίας πελατών, βρίσκεστε στο σωστό μέρος. Πείτε μας και εσείς ποιο λογισμικό επιτυχίας πελατών χρησιμοποιείτε και θα το ελέγξουμε.
Σε αυτό το άρθρο, εμείς:
- Συζητήστε τις κύριες κατηγορίες εργαλείων επιτυχίας πελατών.
- Μοιραστείτε τις απόψεις μας σχετικά με τα καλύτερα εργαλεία για την επιτυχία των πελατών αυτή τη στιγμή.
- Δώστε μερικές τελικές σκέψεις σχετικά με το λογισμικό επιτυχίας πελατών συνολικά.
Ας ξεκινήσουμε.
Εργαλεία επιτυχίας πελατών - οι κατηγορίες
Σε αυτή την ενότητα θα συζητήσουμε τις κύριες κατηγορίες και θα παρέχουμε την καθοδήγησή μας σχετικά με το καλύτερο λογισμικό επιτυχίας πελατών για κάθε τύπο.
Προχωράμε με τη σειρά από τις λιγότερο πολύπλοκες προς τις πιο πολύπλοκες λύσεις - επομένως, αν ψάχνετε ένα εργαλείο για την επίλυση ενός προβλήματος, αυτά είναι πρώτα. Αν ψάχνετε για μια ολοκληρωμένη λύση, έρχονται στο τέλος.
Θέλουμε πάντα να ακούμε τις απόψεις σας, οπότε αν πιστεύετε ότι θα μπορούσαμε να βελτιώσουμε τις συστάσεις μας, ενημερώστε μας και θα ψάξουμε βαθύτερα για να μάθουμε περισσότερα και να τις προσαρμόσουμε όπως απαιτείται.
Καλύτερο λογισμικό επικοινωνίας
Πρέπει να είστε ακριβείς σε κάθε επικοινωνία. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε Grammarly για να ελέγξετε τον τόνο και να βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ορθογραφικά λάθη και ότι η γραμματική σας είναι σωστή.
Όπως το Calendly, το Grammarly διαθέτει δωρεάν και επί πληρωμή επιλογές.
Λογισμικό επιτυχίας πελατών για τη διαχείριση έργων
Τα εργαλεία διαχείρισης της επιτυχίας των πελατών "όλα σε ένα" θα σας παρέχουν αυτή τη δυνατότητα. Ωστόσο, αν χρειάζεστε μόνο μια εξαιρετική λύση διαχείρισης έργων, υπάρχουν πολλά τέτοια στην αγορά.
Το προσωπικό μας αγαπημένο είναι monday.com λόγω της εύχρηστης διεπαφής του, του μεγάλου αριθμού προτύπων # για την υποστήριξη σχεδόν κάθε ανάγκης, της διαχείρισης εγγράφων και της ευέλικτης τιμολόγησης.
Εργαλεία Onboarding Επιτυχίας Πελατών
Πολύ συχνά, οι πληροφορίες χάνονται όταν οι υποψήφιοι πελάτες γίνονται πελάτες, αφήνοντας τον πελάτη και τους διαχειριστές επιτυχίας πελατών σας να αγωνίζονται να προσφέρουν μια φανταστική εμπειρία onboarding.
Και πάλι, οι ολοκληρωμένες λύσεις που αναφέρονται παρακάτω θα σας βοηθήσουν, αλλά αν χρειάζεστε μόνο μια λύση για την εισαγωγή, θα σας συνιστούσαμε και πάλι monday.com.
Γιατί;
Όπως σημειώθηκε παραπάνω, το εύχρηστο περιβάλλον εργασίας, το μεγάλο # των προτύπων για την υποστήριξη σχεδόν κάθε ανάγκης, η διαχείριση εγγράφων και η ευέλικτη τιμολόγηση το καθιστούν άριστο για αυτή την ανάγκη.
Α, και ενσωματώνεται με το Salesforce, το Pipedrive και άλλα CRM, ενώ μπορεί να γίνει και το δικό σας CRM, αν δεν έχετε ήδη.
Είναι ένα πλήρες πακέτο.
Εργαλεία διαχείρισης επιτυχίας πελατών
Τώρα μπαίνουμε στα μεγάλα πρωταθλήματα, για τις ομάδες που θέλουν όλα τα καμπανάκια και τις σφυρίχτρες σε μια ενιαία πλατφόρμα.
| Δυνατότητες | ChurnZero | Totango | Gainsight |
|---|---|---|---|
| Ενσωματώσεις | Το ChurnZero έχει πολλές ενσωματώσεις, συμπεριλαμβανομένων των Hubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Gmail | Πολλές ενσωματώσεις που παρατίθενται, συμπεριλαμβανομένων των Hubspot, Microsoft Dynamics, Salesforce | Ενσωματώσεις: Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics, Hubspot, Pipedrive, Zoho, Zoom, Gong, Google, Outlook, Google Analytics, Einstein Analytics, Segment, Tableau, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Zapier, Software AG, Workato, Celigo |
| Κορυφαίες υποστηριζόμενες κάθετες αγορές | Τεχνολογία, Ανθρώπινο δυναμικό, Οικονομικές υπηρεσίες | Τεχνολογία, Τριτοβάθμια Εκπαίδευση, Υγεία | Τεχνολογία, υγειονομική περίθαλψη, χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες |
| Τιμολόγηση | Η τιμολόγηση δεν αναφέρεται στην ιστοσελίδα τους. | Κοινοτικές τιμές: Ομάδες των 3 ατόμων, 1 προϊόν και έως 100 πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν ΔΩΡΕΑΝ Τιμολόγηση εκκίνησης: Ομάδες των 5 ατόμων, 1 προϊόν και μέγιστο αριθμό 500 πελατών κοστίζουν $499/μήνα. Τιμολόγηση ανάπτυξης: Ομάδα 10 χρηστών, 1 προϊόν, $899/μήνα. Τα μεγαλύτερα πακέτα, Enterprise Pricing, είναι προσαρμοσμένα. | Σελίδες τιμολόγησης παρατίθενται στον ιστότοπο της Gainsight, αλλά δεν παρέχονται τιμές. |
| Δοκιμάστε τώρα | Δοκιμάστε τώρα | Δοκιμάστε τώρα |