Η κλίμακα αξιολόγησης με βάση τη συμπεριφορά (Behaviourally Anchored Rating Scale - BARS) είναι ένα σύστημα αξιολόγησης για τη μέτρηση της απόδοσης των εργαζομένων και θεωρείται μια ακριβής προσέγγιση.

Το BARS επικεντρώνεται σε συγκεκριμένες, βασικές συμπεριφορές, επιτρέποντας τη μέτρηση σχεδόν οποιασδήποτε δεξιότητας ή ικανότητας.

Βασικές έννοιες

Το σύστημα BARS:

• Χρησιμοποιεί παρατηρήσιμες συμπεριφορές για να καθορίσει τα επίπεδα απόδοσης για μια δεδομένη δεξιότητα.
• Καθορίζει επίπεδα, που ονομάζονται Άγκυρες, με βάση τα οποία μετριέται η απόδοση.

Σημειώστε ότι οι άγκυρες προέρχονται γενικά από την τεχνική των κρίσιμων περιστατικών (CI).

Τι είναι η τεχνική των κρίσιμων περιστατικών;

Ο Δρ Kurt Lewin ανέπτυξε τη μέθοδο CI από τη δεκαετία του 1930. Πίστευε ότι οι άνθρωποι ήταν πιο πιθανό να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους όταν γνώριζαν τι έκαναν οι άλλοι γύρω τους.

Πίστευε επίσης ότι οι άνθρωποι θα άλλαζαν τη συμπεριφορά τους αν έβλεπαν πώς συμπεριφέρονταν οι άλλοι.

Ο Δρ Lewin δημιούργησε μια σειρά ερωτήσεων που ρωτούσαν τους ανθρώπους για συγκεκριμένες καταστάσεις στις οποίες είχαν παρατηρήσει κάποιον άλλον να συμπεριφέρεται με συγκεκριμένο τρόπο.

Οι ερωτήσεις αυτές σχεδιάστηκαν για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να αναγνωρίσουν την κατάσταση, να κατανοήσουν γιατί το άτομο ενήργησε με αυτόν τον τρόπο και στη συνέχεια να κάνουν αλλαγές για να βελτιώσουν τη συμπεριφορά τους.

Πώς χρησιμοποιείτε το BARS;

• Πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε τις συμπεριφορές που θέλετε να μετρήσετε.
• Για κάθε συμπεριφορά, δημιουργείται μια κλίμακα που κυμαίνεται από 0-100.
• Η κλίμακα περιλαμβάνει άγκυρες, οι οποίες καθορίζουν τις συμπεριφορές που πρέπει να επιδειχθούν για την επίτευξη του συγκεκριμένου επιπέδου.
• Στη συνέχεια, οι εργαζόμενοι παρατηρούνται στο χώρο εργασίας και αξιολογούνται με βάση την κλίμακα και την άγκυρα.
• Οι εργαζόμενοι λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο βαθμολογίας τους.

Για καλύτερα αποτελέσματα, οι εργαζόμενοι και οι διευθυντές θα πρέπει στη συνέχεια να συνεργαστούν για την αντιμετώπιση τυχόν περιοχών που απαιτούν βελτίωση και στη συνέχεια επαναλαμβάνεται η διαδικασία παρατήρησης και βαθμολόγησης.

Πλεονεκτήματα των BARS

• Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη μέτρηση σχεδόν οποιασδήποτε δεξιότητας ή ικανότητας.
• Παρέχει μια σαφή εικόνα των τρεχουσών επιδόσεων.

Μειονεκτήματα των BARS

• Απαιτείται χρόνος και προσπάθεια για να δημιουργηθούν οι κλίμακες και οι άγκυρες.
• Μπορεί να μην είναι κατάλληλο για όλες τις δεξιότητες και ικανότητες.

Ποια ερωτήματα παραμένουν

Τι άλλο θα θέλατε να μάθετε για την Κλίμακα Αξιολόγησης με βάση τη Συμπεριφορά;