Τι κάνει το Help Scout;

Το Help Scout κλιμακώνεται όπως κάθε άλλο γραφείο βοήθειας, αλλά η εμπειρία του πελάτη είναι εξατομικευμένη όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Το Help Scout είναι ιδανικό για εταιρείες όλων των μεγεθών και ειδικά για εταιρείες με 11+ χρήστες. Οι λειτουργίες του Help Scout χωρίς ακαταστασία διατηρούν τις ομάδες οποιουδήποτε μεγέθους στην ίδια σελίδα. Με τις καλύτερες στην κατηγορία τους αναφορές, την ενσωματωμένη βάση γνώσεων, το ισχυρό API και τους τόνους ενοποιήσεων, καθώς και τις δωρεάν εφαρμογές iOS και Android για την υποστήριξη των πελατών εν κινήσει, το Help Scout επιτρέπει στην ομάδα σας να επικεντρωθεί σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία: τους πελάτες σας.

Ιστοσελίδα

Glassdoor

Crunchbase

LinkedIn

Πίνακας περιεχομένων

1. Τι κάνει το Help Scout;
2. Συχνές ερωτήσεις
3. Τελευταίο περιεχόμενο blog
4. Εικόνες
5. Τιμολόγηση
• Πρότυπο
• Συν
• Εταιρεία

Δοκιμάστε δωρεάν σήμερα

Συχνές ερωτήσεις

Τελευταίο περιεχόμενο blog

• Σημειώσεις τριμηνιαίας έκδοσης, Μάρτιος 2022: Προηγούμενες συνομιλίες στο iOS, αλλαγή στην αναφορά χρήστη και άλλα!
  Οι Σημειώσεις έκδοσης είναι η διμηνιαία ενημέρωσή μας που επισημαίνει τις πρόσφατες βελτιώσεις που έχουμε κάνει στο προϊόν, ώστε να μπορείτε εύκολα να ενημερώνεστε για τα νέα δεδομένα.Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο.
• 18 Πρότυπα και αποθηκευμένες απαντήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την τριτοβάθμια εκπαίδευση
  Συγκεντρώσαμε μια λίστα με 18 πρότυπα email για την τριτοβάθμια εκπαίδευση, τα οποία μπορείτε να ρυθμίσετε ως αποθηκευμένες απαντήσεις για να απαντήσετε σε συνήθεις ερωτήσεις φοιτητών.Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο
• Οι 9 καλύτερες πλατφόρμες λογισμικού συνεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το 2022
  Θέλετε να αποσυμφορήσετε τα εισερχόμενα των πωλήσεων και της υποστήριξης και να αυξήσετε τα έσοδά σας; Εξερευνήστε αυτές τις εννέα πλατφόρμες λογισμικού συνεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το 2022.Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο
• Η γωνιά συζήτησης του Help Scout στο Experience This!
  Σύνδεσμοι, εικόνες και περαιτέρω ανάγνωση σχετικά με το τμήμα της Γωνιάς της Συζήτησης στο podcast Experience This το 2022.Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο
• Πώς να ξέρετε πότε ήρθε η ώρα να προσλάβετε προσωπικό για την ομάδα υποστήριξής σας
  Μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζετε ακριβώς πότε είναι η κατάλληλη στιγμή να προσλάβετε προσωπικό για την ομάδα υποστήριξης πελατών σας. Ακολουθούν ορισμένες στρατηγικές για να επιλέξετε την κατάλληλη στιγμή.Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο
• 7 Εναλλακτικές λύσεις κοινόχρηστου γραμματοκιβωτίου του Outlook για συνεργασία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  Είναι το κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο του Outlook η σωστή λύση για την ομάδα σας; Μάθετε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα και διαβάστε για επτά εναλλακτικές λύσεις που μπορείτε να εξετάσετε.Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο
• Γράφοντας άριστα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξυπηρέτησης πελατών: Συμβουλές & Πρότυπα
  Εδώ είναι οι καλύτερες συμβουλές, κόλπα και πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε τις διαδικασίες της ομάδας σας για τη σύνταξη εξαιρετικών emails εξυπηρέτησης πελατών.Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο
• Διδασκαλία της αναλυτικής ανάγνωσης
  Συμβουλές για το πώς να κάνετε το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών σας να ενδιαφερθεί να γράψει περισσότερα έγγραφα βοήθειας και να δημιουργήσετε χώρο για να το κάνουν.Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

Εικόνες

Τιμολόγηση

Υπάρχουν τρία πακέτα επί πληρωμή, ενώ διατίθεται και δωρεάν δοκιμαστική έκδοση. Τα πακέτα είναι τα εξής:

Πρότυπο

• $20/χρήστη/μήνα
• 2 γραμματοκιβώτια, 1 τοποθεσία εγγράφων - Οι πρόσθετες γραμματοκιβώτια κοστίζουν $10 το καθένα/μήνα και οι τοποθεσίες εγγράφων κοστίζουν $20 το καθένα/μήνα
• Μέχρι 25 χρήστες
• Ζωντανή συνομιλία
• Μηνύματα εντός της εφαρμογής
• Βοήθεια για το beacon widget
• Προσαρμοσμένες αναφορές
• Αυτοματοποιημένες ροές εργασίας
• Ιδιότητες πελατών
• API και 50+ ενσωματώσεις

Συν

Όλα τα στάνταρ χαρακτηριστικά, συν:

• $35/χρήστη/μήνα
• 5 γραμματοκιβώτια, 2 τοποθεσίες εγγράφων - Πρόσθετα γραμματοκιβώτια είναι $10 το καθένα/μήνα και τοποθεσίες εγγράφων είναι $20 το καθένα/μήνα
• Δεν υπάρχει όριο χρηστών
• Προσαρμοσμένα πεδία
• Ομάδες
• Προηγμένα δικαιώματα
• Απεριόριστο ιστορικό αναφοράς
• Προηγμένη πρόσβαση API
• Εφαρμογές Salesforce, Jira, HubSpot
• Συμμόρφωση HIPAA
• Επιχειρησιακή ασφάλεια - έλεγχος ταυτότητας SAML και περιορισμοί IP

Εταιρεία

Όλα τα χαρακτηριστικά Plus, συν:

• $60/χρήστη/μήνα
• Απεριόριστα γραμματοκιβώτια
• Απεριόριστες τοποθεσίες Docs
• Δεν υπάρχει όριο χρηστών
• Επιχειρησιακή ασφάλεια - έλεγχος ταυτότητας SAML και περιορισμοί IP
• Συμμόρφωση HIPAA
• Αύξηση του ορίου ποσοστού API
• Υπηρεσία επιβίβασης θυρωρού (Concierge onboarding)
• Ειδικός διαχειριστής λογαριασμού