Pooja Kumar sprach mit Chatur Grandhi der bei der International Workplace Group für den Innenverkauf im asiatisch-pazifischen Raum zuständig ist. Das Unternehmen bietet "Workplace as a Service" und flexible Bürolösungen an. Chatur leitet Vertriebsteams in einer Vielzahl von Branchen im gesamten asiatisch-pazifischen Raum. 
Erörterte Schlüsselbereiche - 

1) Was macht einen guten Verkäufer aus?
2) Kultivierung kundenorientierter Verkaufsteams
3) Chatur’s perspective on Sales enablement based on his experience….and how it compares with driving out on an open road 🙂

Hören Sie es sich an, bleiben Sie neugierig und wenden Sie sich an Chatur, wenn Sie Fragen haben oder eine Karriereberatung wünschen.

Audio Mitschrift

Pooja Kumar
Vorbereiten der Vorbereitung,

Chatur Grandhi
bitte.

Pooja Kumar
Okay, ich glaube, wir streamen jetzt. Willkommen bei Coffee Collaboration und Enablement für ASEAN und Indien. Meine Mission ist es, einen Ort zu schaffen, an dem Führungskräfte aus dem Bereich Sales Enablement zusammenkommen und voneinander lernen, wie sie erfolgreicher sein und die Leistung ihres Vertriebsteams steigern können. Heute freue ich mich, dass ich einen Stipendiaten von chatter habe, der Leiter des Vertriebsinnendienstes einer Gruppe namens IWG ist, der internationalen Arbeitsgruppe für den asiatisch-pazifischen Raum. Chatter leitet ein Zentrum, ein Vertriebszentrum für den Innendienst, das sich in Kuala Lumpur befindet, nicht weit von meinem Wohnort entfernt. Es ist das zentrale Zentrum für den asiatisch-pazifischen Raum. Also, Chatter, vielen Dank, dass Sie heute Morgen bei uns sind. Und Sie haben schon Ihren Filterkaffee in der Hand. Also ja, ich weiß, dass Sie etwas Energie haben. Warum fangen Sie nicht damit an, uns ein wenig über sich selbst zu erzählen und auch über das Unternehmen, für das Sie arbeiten?

Chatur Grandhi
Sicher. Guten Morgen. Wie geht es Ihnen heute?

Pooja Kumar
Vielen Dank. Das ist ein

Chatur Grandhi
Vielen Dank für diese Gelegenheit und die Plattform, um ein wenig über mich und meine heutige Tätigkeit zu erzählen. Ja, ich lebe jetzt seit etwa fünf Jahren in Kuala Lumpur. Davor war ich für kurze Zeit in China und in Indien, wo ich meine Karriere begonnen und die meiste Zeit verbracht habe, sowie in Biltmore, wo ich meine beruflichen Erfahrungen gesammelt habe. Heute leite ich, wie Sie richtig erwähnt haben, den Vertriebsinnendienst für den Asien-Pazifik-Raum bei der IWC International Workplace Group. Wir sind der größte Anbieter von Shared-Office-Dienstleistungen, Sie kennen es vielleicht als Flexi Officers, Sie kennen es als Co-Working Spaces. Es ist also alles ein Synonym. Wir sind an 3300 Standorten vertreten, und es werden immer mehr, wir sind über 120 Länder und 300 Städte oder mehr verteilt. Und diese Zahl wächst ständig weiter. Und selbst während der Pandemie, auf dem Höhepunkt der Pandemie im letzten Jahr, hat uns das nicht aufgehalten. Ja, das ist also ein wenig darüber, was ich mache und wo ich bin.

Pooja Kumar
Nun ja, die Pandemie hat Ihnen in den letzten 18 Monaten sicher ein massives Wachstum beschert. Da die Unternehmen oft ihre Arbeitsstrategie überdenken und überlegen, ob die Mitarbeiter von zu Hause aus oder in Flexi-Büros arbeiten sollen, haben Sie in den letzten 18 Monaten eine gewisse Trendwende festgestellt.

Chatur Grandhi
Sehr richtig. Was wir also sehen, ist ein enormer Appetit auf Flexi Office, oder wie wir es auch nennen, Arbeitsplatz als Service. Es geht also genau darum, ja, es geht um ein Verbrauchsmodell. Wir sind der Meinung, dass es die traditionellen langfristigen Mietverträge für Büros nicht mehr lange geben wird. Und was wir sehen, und ich glaube, dass sich das in den kommenden Monaten und Jahren noch beschleunigen wird, ist die Abkehr vom traditionellen Büro, weg vom Konzept der Hauptverwaltung, weg von einem zentralisierten Ort, an dem alle zusammenkommen, um zu arbeiten, sich zu treffen, zusammenzuarbeiten und zu operieren. Das wird es also nicht mehr geben, und Unternehmen auf der ganzen Welt, kleine, mittlere und große Unternehmen jeder Art, haben in den letzten 1518 Monaten auf diese Weise gearbeitet. Einige sogar schon vorher, und sie haben erkannt, dass es definitiv keine Auswirkungen, keine negativen Auswirkungen auf die Effizienz und Produktivität von Teammitgliedern gibt, die von zu Hause aus arbeiten. Mit dieser Zuversicht glauben wir wirklich daran, und wir sehen bereits den Rückenwind für unsere Arbeit. Die Nachfrage ist enorm gestiegen. Wir sehen eine große Akzeptanz. In Richtung dieses Modells. Nennen Sie es ein "Hub and Spoke"-Modell, nennen Sie es "Flexi Working", nennen Sie es einen hybriden Arbeitsstil, arbeiten Sie an bestimmten Tagen der Woche von zu Hause aus, arbeiten Sie an bestimmten Tagen der Woche im Büro. Richtig.

Pooja Kumar
Sind also Arbeitsplätze eine Dienstleistung, eigentlich all das, was Sie sagten, wirklich in Arbeitsplatz als Dienstleistung enthalten? Das ist ein erstaunliches Modell.

Unbekannter Sprecher
Ganz genau.

Pooja Kumar
Großartiges Branding.

Chatur Grandhi
Ganz genau. Ich denke darüber nach, oder? Die Welt wechselt von einem investitionsintensiven Modell zu einem OPEX-Modell. Und das passt genau in dieses Schema der Dinge.

Pooja Kumar
Ja, genau. Ganz genau. Eigentlich hast du absolut recht. Und es tut mir leid, Sie haben recht. Sie haben zweifellos recht. Aber genau mein Gedanke ist auch, dass die Leute von einem Capex- zu einem OPEX-Modell übergehen, und was Sie über die Produktivität gesagt haben, habe ich gerade diese Woche in einem Artikel über die Tatsache gelesen, dass die Produktivität tatsächlich gestiegen ist. Ich kann mich nicht mehr an den Prozentsatz erinnern, der genannt wurde, aber X Prozent, wissen Sie, was auch immer das war, aber ein ziemlich beeindruckender Prozentsatz in den letzten 18 Monaten, und, und das ist wirklich, denke ich, besonders an Orten, die Metropolen sind, wie Bangalore, wie Kuala Lumpur, wo die Leute eine Stunde, anderthalb Stunden im Verkehr sitzen, um zur Arbeit zu kommen. Sie stellen fest, dass viel mehr Menschen viel produktiver sind, weil sie diese Reisezeit verpasst haben. Aber die Leute sind auch ein bisschen engagierter und wollen ihre eigene Leistung und ihr eigenes Wachstum wirklich beschleunigen. Ich denke also, dass Sie absolut richtig liegen, und was Sie sagten, die Menschen bewegen sich in diese Richtung, in Bezug auf die Produktivitätssteigerung, und auch in Bezug auf die Notwendigkeit, einige Themen freizugeben,

Chatur Grandhi
und, wenn ich noch ein paar andere Vorteile hinzufügen darf, wie Sie schon sagten, Sie geben Ihren Teams und Mitarbeitern zusätzliche Zeit zurück, die Zeit, die sie durch das Pendeln sparen. Das führt entweder zu produktiven Effizienzen bei der Arbeit oder auch einfach nur dazu, dass man sich um die eigene Familie kümmert, zusätzliche Zeit für Gesundheit und Hobbys hat.

Pooja Kumar
Das ist also eine entschlossene Aktivität.

Chatur Grandhi
Auf jeden Fall, auf jeden Fall. Ganz genau. Und das gibt den Mitarbeitern viel mehr Zufriedenheit, persönliche berufliche und Work-Life-Balance wurde angesprochen. Aber das steigert definitiv die Tatsache, dass die um ein paar. Und die Tatsache, dass es ein bisschen umweltbewusster ist, mit weniger Pendeln und weniger Stunden im Verkehr. Betrachten Sie es also als Ihren kleinen Beitrag zur Rettung des Planeten.

Pooja Kumar
Ganz genau. Aber dann heißt es ja, dass ich seit 18 Monaten nicht mehr ins Büro gehen konnte und mir der menschliche Kontakt fehlt. Immobilien als Dienstleistung oder Büroräume als Dienstleistung wären also wirklich cool. Wenn wir dieses Konzept hätten, dann könnte ich mich mit kleineren Teams treffen und wir könnten zusammenarbeiten, denn die persönliche Zusammenarbeit ist in vielerlei Hinsicht einfach nicht zu ersetzen. Es ist also ein großartiges Modell. Und ein großartiger Zeitpunkt, um mit Ihnen zu sprechen. Ich gehe davon aus, dass Ihr Unternehmen im Moment ein rasantes Wachstum erlebt, was wahrscheinlich der Grund dafür ist, dass Sie Ihre Niederlassungen auf der ganzen Welt erweitern.

Chatur Grandhi
Sehr wahr, sehr wahr. Nichts scheint uns das Interesse an den Kunden zu bremsen, und wir hören ihnen einfach zu und richten uns nach ihren Bedürfnissen.

Pooja Kumar
Ja, das stimmt. Erzählen Sie sich gegenseitig, dass Sie vor ein paar Jahren in diesen Raum gezogen sind, ist das richtig? Und das

Unbekannter Sprecher
vor etwas mehr als einem Jahr.

Pooja Kumar
Ja, gut. Und davor weiß ich, dass Sie aus der Technologiebranche kommen. Erzählen Sie uns also ein wenig über Ihre Zeit in der Technologiebranche.

Chatur Grandhi
Fast 1718 Jahre. Meine Karriere begann bei Dell. Dann wechselte ich zu IBM und vor kurzem zu HP. Davor habe ich viel Zeit im Vertriebsinnendienst und im Marketing verbracht, aber auch im Bereich Lernen und Entwicklung, Adele. Also ja. Auch wenn die Technologie den Schwerpunkt meiner Karriere zu bilden scheint, war einer meiner ersten Jobs tatsächlich im Immobilienbereich angesiedelt. Ich war Finanzanalystin für eine amerikanische Immobilienhypothekengesellschaft. Ja, so schließt sich jetzt gewissermaßen der Kreis, was ich ursprünglich nicht beabsichtigt hatte. Aber es ist gut, wieder in der Branche zu sein und zu sehen, wie es weitergeht, und jeden Tag zu lernen. Die Motivation für mich, in eine andere Branche zu wechseln, lag in den übertragbaren Fähigkeiten, die ich mir im Laufe der Zeit angeeignet hatte, seien es technische Fähigkeiten im Bereich Vertrieb und Marketing, aber auch softere Fähigkeiten wie Personalmanagement, Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Strategien zu entwickeln und umzusetzen. Das sind also einige der Dinge, die ich in der Lage bin, alles zusammenzubringen, nachdem ich in verschiedenen Unternehmen in unterschiedlichen Rollen und in verschiedenen Bereichen gearbeitet habe.

Pooja Kumar
auch in der Welt. Richtig, ich erinnere mich, dass Sie das Zentrum in Peking einrichten wollen. Und ich weiß, dass Sie auch hier mit HP und einem Hub-Modell gearbeitet haben, in einer Art Shared-Services-Umgebung. Das ist, das ist ziemlich cool. Sie haben Recht. Übertragbare Fähigkeiten sind wichtig. Entschuldigung, wollten Sie noch etwas sagen?

Unbekannter Sprecher
Ganz genau.

Pooja Kumar
Okay, ich bin nur neugierig. Von der Technologie zu den Lösungen, die Flexi jetzt anbietet? Sehen Sie einen Unterschied darin, was einen guten Vertriebsmitarbeiter ausmacht? Und gibt es einen Unterschied im Verkauf eines Verkäufers in der Technologiebranche? Und die Bedürfnisse und der Kern? Ich schätze, dass die Kernkompetenzen, die ein guter Verkäufer braucht, und die in der Branche im Moment funktionieren? Was macht einen guten

Chatur Grandhi
Frage, tolle Frage. Ich habe einige Zeit in verschiedenen Märkten, Ländern und Branchen verbracht. Für mich ist das Wichtigste, wonach ich bei einem Vertriebsmitarbeiter Ausschau halte, und dabei spielt es keine Rolle, in welchem Land, in welcher Branche, in welcher Vertikalen, es kommt darauf an, wie motiviert der Einzelne ist, wie lernwillig er ist, wie anpassungsfähig er ist. Und ich sage das und suche nach diesen Eigenschaften aus mehreren Gründen. Im Verkauf geht es vor allem darum, positiv zu sein, im Spiel zu sein, zu jeder Zeit aufzustehen, richtig? in der Minute, in der man morgens aus dem Bett kommt, muss man bereit sein, mit dem ersten Kunden zu sprechen oder den ersten Kunden zu treffen. Es spielt keine Rolle, wie der vorangegangene Tag, die vorangegangene Woche, der vorangegangene Monat gelaufen ist, du musst 100% sein, du darfst deine Emotionen, wie der vorangegangene Tag, die vorangegangene Woche, der vorangegangene Monat gelaufen ist, nicht vor dem Kunden zeigen. Oder? Sie müssen den Kunden mit genau demselben Enthusiasmus, derselben Energie und Positivität behandeln, wie Sie es an Ihrem ersten Arbeitstag an Ihren besten Tagen tun. An Ihrem ersten Tag in einem neuen Unternehmen spielt das keine Rolle. Der Enthusiasmus muss also auf höchstem Niveau sein. Und was die Anpassungsfähigkeit angeht, so wird es immer gute und schlechte Tage geben, wobei es toll ist, wenn man mehr gute und schlechte Tage hat. Aber was macht man, wenn man diese guten Tage nicht hat oder weniger gute Tage um sich herum? Man muss also immer noch schnell sein, die Herausforderungen verstehen, die Ursache verstehen, warum man keinen guten Tag hat, und wie schnell man die Dinge umdrehen kann. Hilfe von Kollegen, von anderen Mentoren, die man vielleicht im Unternehmen oder sogar außerhalb hat, je nachdem, was für eine Art von

Pooja Kumar
fordert so viel Selbstbewusstsein heraus. Richtig? Sie müssen also genau wissen, dass Sie eine Herausforderung haben, damit Sie sich Hilfe suchen können.

Chatur Grandhi
Ganz genau. Und das ist für mich das Schöne am Vertrieb. Der Vertrieb ist überall, sehr zahlenorientiert. An einem bestimmten Tag weiß man also, wo man mit seinen Zielen steht. Richtig, Ihre Effizienz, Ihre Produktivität, Ihre Gesamtleistung. Richtig? Und was noch wichtiger ist: Wie weit sind Sie von Ihrem Gehaltsscheck entfernt? Das ist das Schöne am Vertrieb. Sie können zu jedem Zeitpunkt schnell die Änderungen vornehmen, die Sie zum richtigen Zeitpunkt brauchen. Ja, genau.

Pooja Kumar
Wissen Sie, meine Chefin, meine Leiterin, die Vizepräsidentin des Unternehmens, mit dem ich im Moment zusammenarbeite, hat gerade diese Woche gesagt, dass wir gerade dabei sind, einige neue Mitarbeiter einzuarbeiten, und wir haben mit ihr gesprochen, und eines der Dinge, die sie meinte, hat sich mir wirklich eingeprägt. Und ich glaube, es trifft genau das, was Sie gerade sagen. Sie sagte, beim Verkauf geht es um unerbittlichen Optimismus. Es geht darum, unermüdlich optimistisch zu sein und zu jeder Zeit sein Bestes zu geben. Aber Sie haben recht, wissen Sie, wie kann man immer sein Bestes geben. Jeder hat mal einen guten und mal einen schlechten Tag, aber solange man sich nicht bewusst ist, was los ist, und dass man vielleicht umschwenken muss, wenn man einen schlechten Tag hat, muss sich etwas ändern, denn das kann man seinem Kunden, seinem Klienten mitteilen. Und diese Selbsterkenntnis ist dabei auch sehr wichtig. Super. Ich danke dir dafür. Vielen Dank also, dass Sie uns gesagt haben, was Ihrer Meinung nach einen guten Verkäufer ausmacht, und ich stimme Ihnen voll und ganz zu. Ich schätze, meine nächste Frage ist, Sie haben gesagt, dass Sie in Ihrer jetzigen Rolle als Vertriebsleiter für ein asiatisch-pazifisches Zentrum ein paar Hubs aufgebaut haben und was waren einige Ihrer Aufgaben? Für den Innendienst? Was sind die größten Herausforderungen, die Sie mit uns teilen möchten?

Chatur Grandhi
Im Laufe der Zeit habe ich also in verschiedenen Zentren gearbeitet, in vielen Zentren in verschiedenen Ländern, Branchen und Unternehmen. Einige der Herausforderungen, die ich gefunden habe, sind die Suche nach Fähigkeiten, die Suche nach Vertriebsmitarbeiter sogar Marketing betreiben die Leute. Wir haben eine sehr kundenorientierte Denkweise, denken aus der Perspektive des Kunden und der Schuhe. Ich würde sagen, das ist eine Herausforderung, aber in vielerlei Hinsicht kein Hindernis. Denn das ist etwas, was man mit der Zeit lernt und zu schätzen lernt und kultiviert. Richtig? Es geht also darum, die richtigen Talente zu finden, das richtige Team zu finden, sei es ein Berufsanfänger oder ein erfahrener Profi. Das ist also etwas, das ich in Bezug auf das Profil gefunden habe. Und wieder geht es um die Motivation, die Einstellung der Person, solange sie bereit ist, zu lernen, ist sie lernfähig. Wie ich schon sagte, kann man daran arbeiten, und die Leute sind bereit, zu lernen und sich zu verändern. Also

Pooja Kumar
Ja, absolut. Und der Teil mit der Kundenzentrierung, da haben Sie so recht. Es ist wirklich keine Herausforderung an sich, denn jeder weiß, dass man die Sichtweise des Kunden einnehmen muss. Aber es ist etwas, das man den Verkäufern immer wieder ins Gedächtnis rufen muss, denn wie Sie schon sagten, geht es nicht um Ihren Gehaltsscheck. Es geht viel mehr darum, welche Art von Problemen Sie für den Kunden lösen. Und ich glaube, das ist ein globales Problem für Verkäufer auf der ganzen Welt, wo wir sie einfach nur daran erinnern müssen, dass sie diese Person brauchen. Sie sind sich dessen bewusst. Als Kundenzentrierung. Was will der Kunde? Wie kann ich dem Kunden besser dienen, aber es geht darum, diese Kultur der Kundenzentrierung zu kultivieren.

Unbekannter Sprecher
Das stimmt.

Pooja Kumar
Der Grund, warum ich wollte, dass Sie zu uns kommen und mit uns sprechen, ist, dass ich neugierig bin, ob es einen Grund für die Befähigung gibt, für den aktuellen Erfolg Ihres Verkaufsteams? Befähigen Sie Ihre Vertriebsteams? Und wie wichtig ist das für Sie?

Chatur Grandhi
Oh, absolut. Befähigung ist für mich eine Reise. Man ist nie am Ziel, wenn es um Enablement geht. Und wenn ich mir Enablement anschaue, dann sehe ich mehrere Elemente von Enablement. Erstens, gleich zu Beginn, wenn jemand in ein Unternehmen eintritt, wie schaffen Sie es, dass er die Plattform so einrichtet, dass er selbstständig arbeiten und fahren kann? Sie werden hören, wie ich die Analogie zum Autofahren ziehe. Außerdem werden Sie ein wenig über mich und meine Leidenschaft für die Liebe und das Autofahren erfahren. Es geht also darum, sie auf die offene Straße zu bringen, richtig? Aber das allein ist nicht genug, richtig? Man braucht jeden, den ich zu Beginn meiner Karriere gebraucht habe, und auch jetzt brauche ich noch Hilfe. Auf dem Weg dorthin muss man in der Lage sein, zur richtigen Zeit zu beschleunigen, die richtigen Kurven zu nehmen, die richtigen Stopps zu machen, man braucht manchmal Boxenstopps, richtig. All das muss man berücksichtigen, und das ist möglich durch Intervention, wir nennen es Coaching, also Feedback am Arbeitsplatz. Ganz genau. Das ist etwas, das sehr wichtig ist. So hält man die Mitarbeiter motiviert. So bleiben sie am Ball. So hält man sie bei der Stange, was man als Unternehmen anstrebt und vorantreibt. Für mich geht es also nicht um dies oder das, sondern um beides zusammen. Und ja. Während du sprichst, während du unterwegs bist, während wir Enablement und Coaching machen, kann es Zeiten für eine kleine Pause von der Arbeit geben, so dass du dich mehr auf eine formale Schulung im Klassenzimmer konzentrieren kannst, damit es nicht ein einmaliges Ereignis ist. Nicht nur zu Beginn, sondern auch als Opus of Time. Für mich sind diese beiden Elemente also genauso wichtig wie die anderen. Und das ist etwas, was ich versuche zu fördern und in das zu integrieren, was wir täglich im Unternehmen tun.

Pooja Kumar
Richtig. Chatter, weißt du, ich liebe die Analogie der offenen Straße und des Fahrens, und ich weiß, dass du gerne fährst. Deshalb weiß ich, dass dir das am Herzen liegt. Lassen Sie mich Ihnen eine Frage stellen. Viele Unternehmen haben eine Schulungsabteilung, die sehr wichtig ist, aber die Analogie, über die Sie gerade gesprochen haben, nämlich die Mitarbeiter auf die offene Straße zu bringen, ihnen zu zeigen, wie sie beschleunigen können, ihnen zu zeigen, wo die Boxenstopps nötig sind. Oder wie man diese Boxenstopps einlegt? Und wann man sie einlegt? Gibt es Ihrer Meinung nach einen Unterschied zwischen der Schulung und der Befähigung? Und worin besteht er?

Chatur Grandhi
Ich betrachte das also als Wasser im Haus. Okay. Beim Training geht es also eher darum: Hey, dein Ziel liegt vor dir. Das ist es, was du zu tun hast. Richtig? Das ist deine Karte, das ist deine Richtung, hier musst du abbiegen, usw. Richtig, richtig. Für mich bedeutet Coaching: Wie macht man das? on the job", praktische Arbeit mit einem Kumpel, Arbeit mit einem Kollegen, Arbeit mit einem Vertriebscoach, Arbeit mit dem Vorgesetzten im Unternehmen und Lernen on the job". Wie macht man das eigentlich? Man lernt bei der Arbeit und macht dabei Fehler. Und wie ich schon sagte, lernt man nicht, wenn man keine Fehler macht, keine Fehler macht. Aber es ist wichtig, einen Fehler zu machen, denn wenn man einen Fehler macht, macht man ihn nur einmal und macht ihn nicht wieder. Das ist der Punkt, an dem man wirklich lernt. Es ist also in Ordnung, in einer sicheren Umgebung Fehler zu machen. Es ist in Ordnung, in einem sicheren Umfeld einen Fehler zu machen, aber solange man schnell lernt und sich verbessert? Auf jeden Fall.

Pooja Kumar
Ja. Und ich glaube wirklich, dass genau hier das Vertriebscoaching ins Spiel kommt. Erleben Sie, dass Ihre Vertriebsleiter selbst viel Coaching betreiben? Oder haben Sie das Gefühl, dass sie zusätzliche Hilfe brauchen?

Unbekannter Sprecher
Also

Chatur Grandhi
In den Unternehmen, für die ich gearbeitet habe, haben die Manager, die Verkaufsleiter, einen Großteil der Coaching-Bemühungen vorangetrieben, richtig? Das ist etwas, das sie unbedingt tun müssen. Für mich ist es keine Frage des Ob, sondern des Wie oft. Aber es ist nicht nur die eine Perspektive, die eines Vertriebsleiters, der den Mitarbeiter coacht. Meines Erachtens ist es das Coaching einer Spezialistenrolle. Jemand, der in den Schuhen des Verkäufers gelebt hat und gut gearbeitet hat, ist gut geeignet, seine Kollegen und Kollegen Tag für Tag zu coachen. Und das sollte das Einzige sein, was der Coach tun sollte. Und das sage ich einfach deshalb, weil ein Vertriebsleiter noch andere Aufgaben hat, mit denen er jonglieren muss. Also verwässert er, seien wir ehrlich, seine Zeit und seine Bemühungen in gewisser Weise, richtig, während er oder sie das notwendige Coaching durchführt. Das ist vielleicht nicht so viel, wie für das gesamte Team nötig wäre. Hier kommt also die Rolle unseres spezialisierten Vertriebscoaches ins Spiel.

Pooja Kumar
Ja, und ich stimme zu. Ich meine, in meinem Team habe ich ein ähnliches Modell, wir haben unsere Vertriebsleiter, die Coaching machen. Aber weil es dann, Sie wissen schon, Geschäftsbesprechungen gibt, und das Leben passiert, richtig? die Arbeit passiert, ist die Zeit, die für das Coaching aufgewendet wird, möglicherweise nicht so viel wie nötig. Wir haben also Vertriebscoaches in der Organisation. Sie nehmen das Training auf, und wie Sie schon sagten, unterstützen sie die Teams auf ihrem Weg zu mehr Erfolg, und sie konzentrieren sich nur darauf, diese Teams zum Erfolg zu führen. Wir haben also auch eine Mischung aus beidem. Und ich denke, das ist ein gutes Modell für uns. Also gut, vielen Dank. Und es ist wirklich gut, einen Vertriebsleiter zu sehen, der so leidenschaftlich ist und denkt, dass Vertriebsbefähigung und nicht nur Training ein wirklich wichtiger Teil der Entwicklung ihrer Organisation und der Leistung ihrer Organisation ist. Es kommt nicht oft vor, dass ich mit Vertriebsleitern spreche, die das so sehen. Und ich glaube, dass die Unternehmen diesen Aspekt vernachlässigen. Sie verlassen sich auf die Schulung, die sehr wichtig ist, aber die Umsetzung und die Änderung von Verhaltensweisen geschieht durch den Befähigungsprozess. Und, und, und das ist, denke ich, genauso entscheidend. Ich danke Ihnen also.

Chatur Grandhi
Ganz genau.

Pooja Kumar
Wir haben nur noch ein paar Minuten, vier Minuten, und Sie haben eine erstaunliche Karriere hinter sich. Eine Karriere, auf die man neidisch sein kann. Ich bin auf jeden Fall neidisch auf Ihre Karriere, und Sie haben eine erstaunliche Entwicklung hinter sich. Worauf sind Sie am meisten stolz?

Chatur Grandhi
Die Erfahrungen, die ich im Laufe der Jahre mit großartigen Unternehmen gemacht habe, von denen ich schon einige erwähnt habe, waren Dell. Ich glaube, es waren Dell, IBM und molissa Hp, aber ich habe meine Karriere bei PricewaterhouseCoopers begonnen. Nachdem ich einen MBA gemacht hatte, hat sich das Blatt gewendet. Für mich haben also die Erfahrungen und das Lernen auf dem Weg dorthin geführt. Ich war offen dafür, Dinge auszuprobieren, und ich habe auf dem Weg Fehler gemacht. Und ich hatte das Glück, dass ich den Kurs korrigieren konnte, ohne viel Zeit zu verlieren. Also ja, sag niemals nein zu einer Herausforderung, einer interessanten Gelegenheit, nimm sie an und erkunde sie. Man weiß nie, wohin einen das Leben führt.

Pooja Kumar
Das ist ein guter Rat. Bevor die Zuhörer dieser Live-Sendung oder des Podcasts zuhören, wenn sie ihn hören. Ich liebe es, meine Gäste zu fragen, was ihre bevorzugten Lernressourcen sind. Und Sie sind eindeutig ein Lernender. Deshalb bin ich sehr daran interessiert, zu erfahren, was Ihre sind.

Chatur Grandhi
Abgesehen von der Arbeit habe ich also viel Zeit auf LinkedIn verbracht, um zu lernen, das ist für mich die Nummer eins. Und jemand, den ich von meinen Alumni in Seattle kenne, hat kürzlich eine neue Plattform entwickelt. Emeritus, wenn ich es richtig verstanden habe, werde ich den Link auf meinem LinkedIn-Profil veröffentlichen. Es ist eine neue Plattform. Sie ist sehr benutzerfreundlich. Man kann sie als Lerneinheiten konsumieren und Podcasts von weltweit führenden Unternehmern lesen. Sehr interessant. Ich kenne ähnliche Plattformen, die es gibt, aber mir gefiel einfach die Auswahl, die sie haben. Und das ist jemand, von dem ich weiß, dass er von meinen ehemaligen Studenten besucht wird, also werde ich persönliche Präferenzen bevorzugen.

Pooja Kumar
Okay, perfekt. Hey, stellen Sie sicher, dass Sie das mit mir teilen. Und ich werde einen Link dazu setzen, wenn wir das auf YouTube und auf LinkedIn und auch im Podcast veröffentlichen. Wir werden das also auf unserer Website veröffentlichen. Ich bin wirklich sehr daran interessiert, auch das zu erforschen.

Chatur Grandhi
Ganz genau.

Pooja Kumar
Danke, dass Sie das mit uns teilen. Danke, dass Sie zu unserem Podcast gekommen sind. Es ist jetzt 9 Uhr morgens und ich hatte ein wirklich interessantes Gespräch mit Ihnen. Herzlichen Dank dafür. Wo kann man Sie finden, wenn man etwas mehr über Sie wissen möchte? Oder vielleicht sogar ein paar Ratschläge und Karriereschritte bekommen möchten? Und? Und wären Sie vielleicht sogar bereit, als Mentor zu fungieren, wenn Ihre Mitarbeiter nach Karriereschritten und Branchenwechseln suchen?

Chatur Grandhi
Ich bin absolut glücklich, das zu tun. Ich hatte das Glück, schon früh in meinem Leben Mentoren zu haben. Und das möchte ich ihnen hoch anrechnen und das ist der Grund, warum ich heute da bin, wo ich bin. Und ich wäre mehr als glücklich, wenn ich Menschen helfen könnte, die auf LinkedIn erreichbar sind. Oder wenn Sie in und um Kuala Lumpur sind. Es geht nichts über ein persönliches Gespräch und eine weitere gute alte Tasse Kaffee. Absolut kein Problem.

Pooja Kumar
Ausgezeichnet. Nun, hören Sie, ich danke Ihnen. Es war mir eine Ehre, heute mit Ihnen sprechen zu dürfen. Ich weiß das wirklich zu schätzen. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns zu sprechen. Und wenn Sie dies live oder als Aufzeichnung hören, werden die Chatter in dieser Serie verlinkt sein, so dass Sie ihn bei Fragen oder sogar für ein Mentoring kontaktieren können, wenn Sie möchten. Ich danke euch allen für euer Kommen und wünsche euch einen tollen Tag.

Chatur Grandhi
Vielen Dank, Pooja, dass ich dabei sein durfte. Es war schön, mit Ihnen zu sprechen, und ich freue mich darauf, die Zuhörer zu erreichen.

Unbekannter Sprecher
Person. Ich danke Ihnen.

Unbekannter Sprecher
Bye bye