Kundenerfolg Enablement Manager Stellenbeschreibung Beispiele

Es kann schwierig sein, Stellenbeschreibungen zu erstellen, wenn Sie nicht genau wissen, was Sie brauchen. Wir haben Ihnen die Arbeit abgenommen und Beispiele für Stellenbeschreibungen für Customer Success Enablement Manager zusammengestellt, die Sie zur Erstellung Ihrer eigenen verwenden können.

Diese Stellenbeschreibung stammt von Fastly

Der Customer Success Enablement Manager wird Onboarding- und Weiterbildungsprogramme für die Customer Success Organisation von Fastly entwickeln und umsetzen. Sie kombinieren eine Leidenschaft für Problemlösungen, Coaching und die Vereinfachung von Konzepten, um das Lernen voranzutreiben und positive Beziehungen zu den Mitgliedern der Revenue Organization und der Geschäftsleitung aufzubauen. Sie werden funktionsübergreifend mit mehreren Partnern zusammenarbeiten - Vertrieb, Customer Success, Sales Operations, Produktmarketing und Produkt - um die Ziele eines dynamisch wachsenden Unternehmens kontinuierlich zu entdecken und zu erreichen.

Was Sie tun werden

  • Zusammenarbeit mit der Umsatzleitung und den einzelnen Mitarbeitern bei der Entwicklung, Durchführung, Optimierung und Bewertung eines umfassenden Einführungs- und Weiterbildungsprogramms
  • Erkennen und Verstehen der Kompetenzen, die die einzelnen Mitarbeiter beherrschen müssen, um bei ihrer Arbeit herausragende Leistungen zu erbringen; Entwicklung skalierbarer und messbarer Lernprogramme, um diese Ergebnisse zu erreichen
  • Konzeption, Umsetzung und Durchführung von Schulungen in verschiedenen Formaten, z. B. persönlich, virtuell, unter vier Augen und per Video, um ein ansprechendes Lernerlebnis zu schaffen
  • Sammeln und Weiterleiten von Daten und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Enablement-Strategie
  • Einsatz von Software zur Verkaufsförderung (Highspot), um das Lernen zu fördern und sicherzustellen, dass Ressourcen leicht zugänglich sind
  • enge Zusammenarbeit mit direkten Teammitgliedern, um Feedback, Erfolgsgeschichten, Hindernisse und Erfahrungen zu vermitteln

Was wir suchen

  • 5-7+ Jahre Erfahrung in den Bereichen Sales Enablement, Direktvertrieb, Customer Success, Sales Operations, Produktmarketing und/oder Projektmanagement mit zunehmender Verantwortung in einem SaaS- oder Technologieunternehmen
  • Eigeninitiative, die gerne die Initiative ergreift und mit funktionsübergreifenden Entscheidungsträgern auf Führungsebene zusammenarbeitet, um Bedürfnisse zu ermitteln und dringende Geschäftsprobleme zu lösen
  • Detailorientiert und sehr gut organisiert mit der Fähigkeit, mehrere Programme gleichzeitig zu verwalten und dabei ein hohes Maß an Genauigkeit und Arbeitsqualität einzuhalten
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Schreiben, Bearbeiten und Präsentieren auf verschiedenen Ebenen einer Organisation
  • Ausgeprägtes Verständnis der Vorverkaufs- und Nachverkaufsprozesse, einschließlich Akquise, Erkundung, Verhandlung, Abschluss, Kundenverwaltung und Kundenbetreuung