Die Verkäufe Enablement Gesellschaft Der Ortsverband Boston traf sich, um über die Rolle der einfühlsamen Führung zu diskutieren und Ideen zur Bewältigung der heutigen Herausforderungen auszutauschen.

Es war fantastisch!

Nachstehend finden Sie eine Zusammenfassung unserer Gespräche; wir alle hoffen, dass der Rest der Enablement-Gemeinschaft Nutzen aus unseren Diskussionen zieht und daraus lernen kann.

Woher wissen Sie, dass Sie einen Schritt zurücktreten müssen?

Wir begannen das Gespräch mit einem Rückblick auf die Tapferkeit von Simone Biles bei den letzten Olympischen Spielen.

Eine Sportlerin auf dem Höhepunkt ihres Könnens.

Ein Sportler, von dem man erwartete, dass er alles gewinnen würde.

Und sie hat sich zu ihrem eigenen Wohlbefinden entschieden, nicht am Wettbewerb teilzunehmen.

Sie erkannte, dass ihr Kopf, und damit ihr Timing und ihre Ausführung, nicht stimmten. Anstatt eine Verletzung zu riskieren, zog sie sich zurück, um sich selbst zu schonen und den Rest des Teams nicht zu beeinträchtigen.

Und...  

Infolgedessen sind andere im Team aufgestanden und haben geliefert.

Dadurch vermied sie Verletzungen und gab sich die Erlaubnis und die Zeit, die Herausforderungen zu bewältigen.

Dies auf unser eigenes Leben beziehen

Wie oft sehen wir als Enablement-Fachleute, Trainer und Führungskräfte, dass einer unserer Teamkollegen Schwierigkeiten hat?

Vielleicht ein Vertriebsmitarbeiter, der seine Zahlen nicht erreicht, oder ein Manager, der sich nicht zu engagieren scheint.

Sind sie schlechte Mitarbeiter oder machen sie einfach eine schwierige Phase durch?

Wir stehen in unserem Unternehmen jeden Tag vor diesen Herausforderungen, und die Art und Weise, wie wir darauf reagieren und unsere Teamkollegen coachen, macht den Unterschied aus.

• Unsere Führungskräfte, auch wir selbst, müssen in der Lage sein, schwierige Gespräche zu führen. 
• Führungskräfte müssen die Gefühle aller Beteiligten anerkennen und erkennen, dass wir in erster Linie Menschen und erst in zweiter Linie Mitarbeiter sind. Um herausragende Ergebnisse zu erzielen, müssen wir erkennen und ausgleichen, wie wir uns gegenseitig unterstützen.
• Jeder sucht nach einer besseren Work-Life-Balance - aber die Unternehmen wollen immer bessere Ergebnisse. Bestätigen Sie die Gefühle der Mitarbeiter - die Verantwortlichen müssen ein gesundes Umfeld schaffen.
• Wir rüsten unsere Verkäufer mit immer mehr Technologien aus, um ihre Arbeit zu unterstützen und zu überwachen. Das kann überwältigend sein, und wir müssen dafür sorgen, dass sie mit diesen Tools vertraut werden, um den Erfolg unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Gibt es Dinge, die Sie tun können, um den Verkäufern andere Aufgaben abzunehmen?

Geschäftsanforderungen vs. Lebensanforderungen

Durch einfühlsame Führung Sicherheit und Raum schaffen

Einige Unternehmen richten im Laufe des Monats Wellness-Tage ein. Ein Tag, an dem die Mitarbeiter nicht arbeiten, sondern sich von der Technik abkoppeln und sich auf sich selbst und ihre Familien konzentrieren sollen.

Baut Ihr Unternehmen in sicheren Räumen und Zeiten?

In einigen Fällen dürfen Mitarbeiter an diesen Tagen Slack, E-Mail oder andere Unternehmenstechnologien nicht nutzen, um sicherzustellen, dass keine Ungleichheiten zwischen Mitarbeitern entstehen, die sich Zeit für sich selbst nehmen, und anderen Mitarbeitern, die durchpowern.

Dieser Gesundheitstag kann ein Tag im Monat, ein halber Tag in der Woche oder eine Vielzahl anderer Ansätze sein, die den Arbeitnehmern eine Pause vom Arbeitsalltag ermöglichen.

Und...

Wenn Sie dieses Umfeld schaffen, sollten Sie sicherstellen, dass die Führungskräfte als Vorbilder für Ihre Erwartungen fungieren. Lassen Sie sie die Mitarbeiter während dieser ruhigen Tage nicht mit E-Mails und Slack-Nachrichten bombardieren.

Einige Unternehmen gehen andere oder zusätzliche Wege und bieten Meditationskurse und Slack-Kanäle für nicht arbeitsbezogene Themen an, in denen sich die Mitarbeiter über ihre Hobbys austauschen können.

Einfühlsame Führung - Erwartungen herunterschrauben oder...

Da die Arbeitsanforderungen zunehmen, haben wir verschiedene Ansätze zur Förderung dieses Gleichgewichts untersucht.

Senkung der Ziele. Ist es machbar, die Verkaufsziele zu senken?

Konzentration auf die richtigen Bereiche. Können sich die Verkäufer auf die Bereiche konzentrieren, in denen der Verkauf einfacher ist, indem sie verschiedene Produkte an bestehende Kunden verkaufen?

Den Verkäufern mehr Zeit für den Verkauf geben. Können Sie einen Administrator einstellen, der Decks erstellt und Daten in das CRM eingibt?

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten.

Letztendlich müssen Unternehmen und Arbeitnehmer die richtige Lösung für ihr Unternehmen finden - stellen Sie nur sicher, dass Sie nach Antworten suchen, denn das Problem wird nicht verschwinden.

Abschließende Überlegungen

In einer Umfrage unter fast 800 Verkäufern gaben fast 3 von 5 (58%) Verkäufern an, dass sie heute mit ihrer psychischen Gesundheit zu kämpfen haben - und 52% sagen, dass ihre psychische Gesundheit heute schlechter ist als vor 2020. - Bericht zum Stand der psychischen Gesundheit im Vertrieb 2021

Depressionen und Angstzustände wirken sich auf die Gesundheit der Mitarbeiter (Arbeitsausfälle), die Effektivität (geringere Reichweite und niedrigere Gewinnquoten) und die kognitive Leistungsfähigkeit (Verpassen von Gelegenheiten zur optimalen Kundenbetreuung) aus.

Wenn Sie nicht davon überzeugt sind, dass Ihre Teams ein Recht auf eine bessere Gesundheit haben, hoffe ich, dass Sie davon überzeugt sind, dass sich die Suche nach Lösungen positiv auf Ihr Endergebnis auswirken wird.

Der Vorstand der Bostoner Sektion der Sales Enablement-Gesellschaft

Amanda Maddox, Bob Lucas, Bob Dozois, Matt Cohen, John Moore - Der Kollaborateur