Best Customer Success Tools Right Now (May 2022)


Wenn Sie auf der Suche nach Informationen über Tools für den Kundenerfolg sind, sind Sie hier genau richtig. Sagen Sie uns, welche Kundenerfolgssoftware auch Sie verwenden, und wir werden sie überprüfen.

In diesem Artikel werden wir:

  • Erläutern Sie die wichtigsten Kategorien von Kundenerfolgswerkzeugen.
  • Teilen Sie unsere Meinung zu den besten Tools für den Kundenerfolg.
  • Ein paar abschließende Gedanken zum Thema Kundenerfolgssoftware insgesamt.

Fangen wir an.

 

Kundenerfolgs-Tools - die Kategorien

In diesem Abschnitt werden die wichtigsten Kategorien erörtert und unsere Empfehlungen für die beste Kundenerfolgssoftware für jeden Typ gegeben.

Wir gehen in der Reihenfolge der am wenigsten komplexen bis zu den komplexesten Lösungen vor - wenn Sie also ein Werkzeug zur Lösung eines Problems suchen, stehen sie an erster Stelle. Wenn Sie nach einer All-in-One-Lösung suchen, stehen sie am Ende.

Wenn Sie also der Meinung sind, dass wir unsere Empfehlungen verbessern könnten, lassen Sie es uns wissen, und wir werden uns bemühen, mehr zu erfahren und die Empfehlungen gegebenenfalls anzupassen.

 

Beste Kommunikationssoftware

Sie müssen bei jeder Kommunikation auf den Punkt sein. Stellen Sie sicher, dass Sie Grammarly to check tone, and ensure you have no spelling errors, and your grammar is correct.

Wie Calendly gibt es auch Grammarly mit kostenlosen und kostenpflichtigen Optionen.

 

Kundenerfolgssoftware für das Projektmanagement

Die All-in-One-Tools für das Kundenerfolgsmanagement bieten Ihnen diese Möglichkeit. Wenn Sie jedoch nur eine großartige Projektmanagementlösung benötigen, gibt es eine Menge davon auf dem Markt.

Unser persönlicher Favorit ist monday.com aufgrund seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, der großen #-Vorlagenvielfalt für nahezu jeden Bedarf, der Dokumentenverwaltung und der flexiblen Preisgestaltung.

Onboarding-Tools für den Kundenerfolg

Allzu oft gehen Informationen verloren, wenn aus Interessenten Kunden werden, so dass der Kunde und Ihre Kundenerfolgsmanager Mühe haben, ein fantastisches Onboarding-Erlebnis zu bieten.

Auch hier helfen Ihnen die unten aufgeführten Komplettlösungen, aber wenn Sie nur eine Onboarding-Lösung benötigen, empfehlen wir Ihnen erneut monday.com.  

Und warum?

As noted above, its easy-to-use interface, large # of templates to support almost any need, document management, and flexible pricing makes it an excellent fit for this need.

Oh, und es lässt sich mit Salesforce, Pipedrive und anderen CRMs integrieren und kann sogar Ihr CRM sein, wenn Sie noch keins haben.

Es ist ein Komplettpaket.

Tools für das Kundenerfolgsmanagement

Jetzt kommen wir in die große Liga, für Teams, die alles in einer einzigen Plattform haben wollen.

 

FähigkeitenChurnZeroTotangoGainsight
IntegrationenChurnZero hat viele Integrationeneinschließlich Hubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, GmailViele Integrationen aufgelisteteinschließlich Hubspot, Microsoft Dynamics, SalesforceIntegrationen: Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics, Hubspot, Pipedrive, Zoho, Zoom, Gong, Google, Outlook, Google Analytics, Einstein Analytics, Segment, Tableau, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Zapier, Software AG, Workato, Celigo
Unterstützte Top-VertikaleTechnologie, Personalwesen, FinanzdienstleistungenTechnologie, Hochschulwesen, GesundheitswesenTechnologie, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen
PreisgestaltungDie Preise sind auf der Website nicht aufgeführt.Gemeinschaftliche Preisgestaltung: 3er-Teams, 1 Produkt und max. 100 Kunden können FREE nutzen

Starter-Preise: Teams of 5, 1 product, and a max of 500 customers cost $499/month.

Wachstumspreisgestaltung: Team von 10 Benutzern, 1 Produkt, $899/Monat.

Größere Pläne, Enterprise Pricing, werden individuell angeboten.
Seiten zur Preisgestaltung sind auf der Gainsight-Website aufgeführt, aber es werden keine Preise genannt.
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