Stunden-, tage- und wochenlanges Training in einem Klassenzimmer oder einer Zoom-Umgebung ist nicht der richtige Weg, um eine effektive, kundenorientierte Organisation zu schaffen. Moderne Organisationen benötigen moderne Schulungsansätze und Spekit könnte eine hervorragende Lösung für Ihr Unternehmen sein. Und die Chrome-Erweiterung Spekit ermöglicht einen codefreien Ansatz, der sich von anderen in diesem Bereich unterscheidet.

Was meinen wir damit?

Moderne Trainingsansätze sollten eine Mischung aus den folgenden Elementen enthalten, um unsere natürlichen Ressourcen zu überwinden Vergessenskurve:

• Lernverstärkung - Erinnern Sie die Menschen in regelmäßigen Abständen an wichtige Wissensbrocken.
• Einblicke, die man sofort braucht: Bei jeder Arbeit wollen Sie einfachen Zugang zu Informationen. Spekit hilft hier.

Dieser Artikel befasst sich ausschließlich mit der Einrichtung von Spekit und den Verstärkungsaspekten. Unser nächster Artikel über Spekit wird sich mit den anderen Elementen eines modernen Trainingsansatzes befassen.

Anmerkung: Spekit ist wirklich eine der einfachsten Lösungen, mit denen wir je gearbeitet haben - aber beachten Sie die folgenden Vorbehalte, um festzustellen, ob sie für Sie geeignet ist.

Vorbehalte

Spekit eignet sich hervorragend für Unternehmen, die eine Vielzahl von Anwendungen einsetzen, um ihre Arbeit zu erledigen, wie z. B. Salesforce, Outreach, LinkedIn usw. angesichts der Komplexität der Einarbeitung und der kontinuierlichen Schulung für diese Lösungen, wenn sich Systeme und Prozesse weiterentwickeln. Wenn Sie nur einige wenige Tools verwenden oder keinen komplexen Tech-Stack haben, ist dies möglicherweise nicht die richtige Lösung.

Außerdem ist der Google Chrome-Browser erforderlich, um die meisten Funktionen nutzen zu können. Ich bin ein Mac-Benutzer und habe versucht, die Anwendung standardmäßig in Safari zu verwenden, aber ich bin dort auf eine Mauer gestoßen.

Spekit kann für Road Warriors funktionieren, wenn Sie in der Salesforce Mobile App leben, da sie dort integriert sind.  

Benutzer in anderen Umgebungen sollten sich jedoch nach Alternativen umsehen.

Erste Schritte mit Spekit

Da dies unser erster Artikel über Spekit ist, werden wir kurz den Einrichtungsprozess von Spekit erläutern, bevor wir uns mit der Verwendung des Produkts für die Bereitstellung von Lerninhalten beschäftigen.

Installieren Sie die Chrome-Erweiterung Spekit

Die Magie des No-Code-Ansatzes von Spekit besteht darin, dass alle Nutzer über die Spekit Chrome-Erweiterung installiert - von hier aus installieren.  

Nach der Installation der Erweiterung, die weniger als 2 Minuten dauert, klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche "Get Started" (Starten), um die verbleibenden Schritte auszuführen.

Anmerkung:

• Jeder, der Spekit verwendet, MUSS die Chrome-Erweiterung Spekit installiert haben, wenn er sie in Salesforce oder anderen Anwendungen verwendet, auf die über Ihren Chrome-Browser zugegriffen wird.
• Wir schreiben dies unter Verwendung eines Testkontos, daher ist unklar, ob die Option "Demo planen" auch für zahlende Kunden verfügbar ist.  
• Beachten Sie außerdem auf der rechten Seite des Bildschirms das violette Element Spekit. Dieses Element ist die angedockte App, die wir in wenigen Minuten verwenden werden.

Erstellung unseres ersten Spek

Klicken Sie auf das violette Spekit-Symbol auf der rechten Seite, und das Dokument wird geöffnet.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen in der oberen rechten Ecke des Spekit-Docks und klicken Sie auf die Schaltfläche Spek.

Wir haben uns für Spek entschieden, also lassen Sie uns diesen Teil der Benutzeroberfläche untersuchen, da dies eine entscheidende Komponente in unserem modernen Schulungserstellungsprozess ist.

Sie werden wahrscheinlich die meiste Zeit Speks erstellen.

Beachten Sie bei der Arbeit mit Spekit die folgenden Punkte.

Das Wiki

Speks und alle anderen Spekit-Objekte befinden sich im Wiki-Bereich. Wenn Sie mit dem Konzept von Wikis nicht vertraut sind, stellen Sie sich diese als eine Inhaltsbibliothek vor.

Themen

In Spekit organisieren Themen eine Sammlung von verwandtem Wissen. Wir haben zum Beispiel ein Thema für Trust Enablement um Spekit auf unserer übergeordneten Website zu testen.

Auf der Seite zur Erstellung eines Themas werden Sie nach der URL der Website gefragt, auf die sich das Thema bezieht; siehe hier:

Also gut, zurück zum Spek-Erstellungsbildschirm.

Ausfüllen der Spek-Details

Legen Sie einen Titel und eine Beschreibung fest, und ordnen Sie sie dem zu organisierenden Thema zu.

Nun beauftragen Sie einen Experten.

Moderne Schulungskonzepte MÜSSEN Fachexperten (KMU) aus dem gesamten Unternehmen einbeziehen, um die Arbeitslast zu verteilen und sicherzustellen, dass die bestmöglichen Informationen für das gesamte Unternehmen verfügbar sind.
Wir lieben diesen Ansatz!

Überspringen Sie Salesforce; sehen wir uns die untere Hälfte des Spek-Bildschirms an.

Zur Unterstützung moderner Schulungsmaßnahmen sollten wir über "Notify my Team" und Spotlights sprechen.

Mein Team benachrichtigen

Spielt es eine Rolle, wenn Sie Informationen aktualisieren und niemand davon weiß?

Nein, natürlich nicht. Diese Funktion erinnert die KMU daran, allen mitzuteilen, was aktualisiert wurde.

Scheinwerfer

Verstärkung - eingebaut.

Spotlights sind:

• Ein Verstärkungsmechanismus.
• Sie öffnen sich vor den Augen Ihrer Teams mit Kundenkontakt, während diese arbeiten.
• Spotlights erinnern Ihre Teams an wichtige Informationen.

Sie können die Spotlights aufschieben und bei Bedarf überprüfen.

Und das Beste daran ist:

In der Spekit-Berichterstattung können Sie sehen, wer welche Speks gelesen hat, wie oft sie abgesetzt wurden, wie lange sie gelesen haben, und dies mit der Leistung in Verbindung bringen.

Moderne Schulungsangebote im Kontext

Wir haben uns ein wenig über die Erstellung von Speks ausgetauscht und darüber, wie Sie Benachrichtigungen und Spotlights für Ankündigungen bzw. Verstärkung verwenden können.

In unserem nächsten Artikel werden wir uns mit der Verbindung zu unserer Salesforce-Instanz im Kontext und in dem Moment, in dem sie benötigt wird, beschäftigen.

Angenommen, Ihr Salesforce CRM ist das Zentrum Ihres Go-to-Market-Universums, Ihre einzige Quelle der Wahrheit und die Basis, von der aus Ihre Teams arbeiten. In diesem Fall benötigen Sie eine flexible Schulungslösung, die Wissen im Kontext und zum richtigen Zeitpunkt vermittelt und die Wiederholung unterstützt. Die codefreie Spekit Salesforce-Integration bietet all dies - und zwar in Hülle und Fülle.

Anmerkung: Spekit ist wirklich eine der einfachsten Lösungen, mit denen wir je gearbeitet haben - aber beachten Sie die folgenden Vorbehalte, um festzustellen, ob sie für Sie geeignet ist.

Vorbehalte

Spekit eignet sich hervorragend für Unternehmen, die viele Anwendungen wie Salesforce, Outreach, LinkedIn usw. nutzen, um ihre Arbeit zu erledigen. Angesichts der Komplexität des Onboardings und der kontinuierlichen Schulung für diese Lösungen entwickeln sich die Systeme und Prozesse weiter. Wenn Sie nur einige wenige Tools verwenden oder keinen komplexen Tech-Stack haben, ist dies möglicherweise nicht die richtige Lösung.

UND der Google Chrome-Browser ist erforderlich, um die meisten Funktionen zu nutzen.

Spekit kann für Road Warriors funktionieren, wenn Sie in der Salesforce Mobile App leben, da sie dort integriert sind.  

Benutzer in anderen Umgebungen sollten sich jedoch nach Alternativen umsehen.

Konfigurieren Ihrer Spekit Salesforce-Integration

Keine zwei Salesforce-Instanzen sind gleich - zum Glück ist das für Spekit kein Problem. Lassen Sie uns den Konfigurationsprozess durchgehen.

Navigieren Sie zu Settings Connect, wo Sie Salesforce sehen. Wenn Sie darauf klicken, ist eine Authentifizierung und ein bestimmter Satz von Zugriffsrechten erforderlich. Wir überspringen das, da wir davon ausgehen, dass jeder, der über Administratorrechte verfügt, diesen Aspekt in seinem Salesforce versteht.

Die Seite wird dann aktualisiert und zeigt alle Standard-, benutzerdefinierten und Systemobjekte an.

Klicken Sie in dieser Benutzeroberfläche auf alle Objekte, die Sie für Ihre Teams dokumentieren oder trainieren möchten. Zum Beispiel können Sie alle Felder im Opportunity-Datensatz dokumentieren, Ihre Regeln für MEDDICKriterien für das Verschieben von Geschäften von einer Phase in eine andere usw. Hierfür würden Sie zumindest das Objekt Opportunity auswählen.

Für unseren Artikel haben wir Konto, Kontakt, Vertrag, Lead und Opportunity ausgewählt. Wählen Sie nun die blaue Schaltfläche am oberen Rand der Seite, die Ausgewählte Objekte importieren anzeigt.

Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail von Spekit. Wenn Sie auf dem Bildschirm bleiben, werden nun alle Felder für alle importierten Objekte angezeigt. 

Sie können von hier aus mit der Dokumentation dieser Felder beginnen, indem Sie den Mauszeiger über das Element bewegen und auf das Bleistiftsymbol oben rechts klicken.

Diese Aktion öffnet ein Dialogfeld, in dem Sie Ihre Informationen für Ihre Teams hinzufügen können. Lassen Sie uns dies für das Feld "Anweisungen" tun, da dies das Feld ist, das wir vor uns haben.

Hierfür setzen wir die Beschreibung einfach auf "Klicken Sie auf mich und erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen", geben Opportunity als verwandtes Objekt an und klicken dann auf die Schaltfläche Speichern.

Und wenn wir schon einmal in dieser Benutzeroberfläche sind, lassen Sie uns das Feld Tracking-Nummer bearbeiten, das ich bei Opportunities habe, und die Beschreibung auf "Check this out" setzen.

Öffnen wir nun eine Opportunity in unserer Salesforce-Instanz. Beachten Sie, dass der Datensatz jetzt ein kleines Spek-Symbol rechts neben der Tracking-Nummer enthält.

Ich kann es favorisieren, freigeben und bearbeiten (wenn ich Administrator bin). Von hier aus kann ich auf eines der Emojis klicken und den Spekit-Administratoren in meinem Unternehmen Feedback geben.

Wenn Sie die Option Feedback freigeben wählen, öffnet sich Ihr E-Mail-Client, und Sie können Änderungen vorschlagen oder den Mitarbeitern einfach dazu gratulieren, dass sie tolle Informationen für Sie erstellt haben.

Erstellen und Aktualisieren von Sprachen innerhalb von Salesforce

Sie können auch einfach eine Feldbeschriftung markieren und Option-S (auf einem Mac) wählen, wie wir es hier tun:

Das Verfahren ist ab diesem Punkt dasselbe wie oben.

Abschließende Überlegungen zur Spekit Salesforce-Integration

Wir haben bereits in einem früheren Artikel über Spotlights als Verstärkungsinstrument gesprochen und werden dies in diesem Artikel auslassen.

Jetzt wissen Sie jedoch besser, wie einfach Sie die Spekit Salesforce-Integration ohne Code einrichten können.

Sehr einfach und sehr leistungsfähig, wenn es einmal installiert ist.