Пуджа Кумар говори с Чатур Grandhi който е директор "Вътрешни продажби" за Азиатско-тихоокеанския регион на International Workplace Group. Те предлагат "работно място като услуга" и гъвкави офис решения. Чатур управлява екипи за продажби в различни индустрии в Азиатско-тихоокеанския регион. 
Основни обсъждани области - 

1) Какво прави добрия търговец
2) създаване на екипи за продажби, ориентирани към клиента
3) Chatur’s perspective on Sales enablement based on his experience….and how it compares with driving out on an open road 🙂

Изслушайте го, останете любопитни и се свържете с Чатур, ако имате въпроси или искате да получите кариерен съвет.

Аудио транскрипция

Пуджа Кумар
Подготовка за подготовка,

Чатур Гранди
моля.

Пуджа Кумар
Добре, мисля, че вече сме в течение. Добре дошли в предаването "Сътрудничество и възможности за кафе" за АСЕАН и Индия. Моята мисия е да създам място, където лидерите в областта на стимулирането на продажбите и бизнес лидерите се събират и се учат един от друг как да бъдат по-успешни и да ускорят представянето на своя екип по продажбите. Днес съм развълнувана, че имам стипендиант на чата, който е директор вътрешни продажби на група, наречена IWG, която е международната група за работа в Азиатско-тихоокеанския регион. Всъщност Chatter ръководи хъб, хъб за вътрешни продажби, който е базиран в Куала Лумпур, недалеч от мястото, където живея. Това е централният хъб, който обслужва Азия и Тихия океан. И така, Чатър, благодаря ви много, че се присъединихте към нас тази сутрин. И вие сте взели филтърното си кафе в ръка. Така че да, знам, че имате малко енергия. Защо не започнете, като ни разкажете малко за себе си, а също и за бизнеса, за който работите?

Чатур Гранди
Разбира се. Добро утро. Как се справяте днес?

Пуджа Кумар
Благодаря ви. Това е

Чатур Гранди
страхотно, благодаря ви много за тази възможност и платформа да споделя малко за себе си и за това, което правя днес. И така, да, живея в Куала Лумпур от около пет години. А преди това бях в Китай за кратък период от време и Индия беше мястото, където започнах кариерата си и прекарах по-голямата част от времето си и Билтмор, така че опитът ми професионален опит. Днес, както правилно споменахте, ръководя вътрешните продажби за Азиатско-Тихоокеанския регион в международната група IWC на работното място. Ние сме най-големият доставчик на услуги за споделени офиси, може да го познавате като Flexi officers, може да го познавате като co working spaces. Така че всичко това е синоним. И така, намираме се в 3300 локации и продължаваме да растем, разпространени сме в 120 държави, 300 и повече града. И този брой непрекъснато нараства. И това не ни спря дори по време на пандемията, в разгара на пандемията миналата година. Така че, да, това е малко за това какво правя и къде се намирам.

Пуджа Кумар
Е, и всъщност пандемията, така че последните 18 месеца трябва да са били огромен растеж за вас. Тъй като фирмите често преразглеждат работната си стратегия и дали хората трябва да работят от вкъщи или във флексибилни офиси, вие забелязвате известна промяна в тенденциите през последните 18 месеца.

Чатур Гранди
Много вярно. И така, това, което виждаме, е огромен апетит към флекси офис, или както още го наричаме - работно място като услуга. Така че това се свежда до точно, да, така че това се свежда до модел на потребление. Традиционните дългосрочни договори за наем на офиси няма да съществуват дълго време, това е нашето мнение. И това, което виждаме и което според мен само ще се ускорява през следващите месеци и години, е преминаването от традиционния офис към концепцията за главен офис, преминаването към хъб, централизирано, единствено централизирано място, където всички се събират, за да работят, да се срещат, да си сътрудничат и да работят. Така че това ще изчезне и компаниите по целия свят - малки, средни и големи от всякакъв вид - очевидно са работили по този начин през последните 1518 месеца. Някои дори и преди това и са осъзнали, че определено няма никакво въздействие, никакво отрицателно въздействие върху ефикасността продуктивността на членовете на екипа, които работят дистанционно или работят от дома, стил на работа. Така че с тази увереност ние наистина вярваме и вече виждаме попътни ветрове в подкрепа на това, което правим. търсенето нарасна до небесата. интересът и запитванията се увеличават. Виждаме, че се приемат много хора. Към този модел. Наричаме го модел с център и спици, наричаме го Flexi working, наричаме го хибриден стил на работа, работа от вкъщи в определени дни от седмицата. работа от офиса в определени дни от седмицата. Правилно.

Пуджа Кумар
И така, работните места като услуга, всъщност всичко това, което казахте, наистина ли се включва в работното място като услуга? Това е невероятен модел.

Неизвестен говорител
Точно така.

Пуджа Кумар
Страхотно брандиране.

Чатур Гранди
Точно така. Аз мисля за това, нали? Светът преминава от модел на големи капиталови разходи към модел на ОПЕКС. И това точно се вписва в тази схема на нещата.

Пуджа Кумар
Да. Точно така. Всъщност си напълно на място. И съжалявам, че сте на място. Ясно е, че сте на място. Но точно това е и моята мисъл - хората преминават от модел на капиталови разходи към модел на оперативни разходи и това, което казахте за производителността, тъкмо четох тази седмица статия за това, че производителността всъщност се е увеличила. Не мога да си спомня процента, който се цитираше, но Х процента, знаеш, каквото и да беше, но доста впечатляващ процент през последните 18 месеца, и, и това е наистина, мисля, особено на места, които са метрополиси, като Бангалор, като Куала Лумпур, където хората седят в трафика по час, час и половина, опитвайки се да стигнат до работа. Те виждат, че това са много повече хора, които са много по-продуктивни, защото са пропуснали това време за пътуване. Но също така хората са малко по-ангажирани и наистина искат да могат да ускорят собственото си представяне и собствения си растеж. Така че смятам, че сте напълно на място и това, което казахте, хората се насочват към това, това по отношение на това, което виждат по отношение на увеличаването на производителността, както и на необходимостта, да, необходимостта да се освободят някои теми,

Чатур Гранди
ако мога да добавя още няколко предимства, както отбелязахте, връщате допълнително време на екипите и служителите си, спестеното време на пътниците. Така че това се връща или към продуктивна ефективност за работа, или дори просто към грижа за личния бизнес семейството, допълнително време за здравословни хобита.

Пуджа Кумар
Така че това е решителна дейност.

Чатур Гранди
Абсолютно, абсолютно. Точно така. И това дава на служителите много повече удовлетворение, личен професионален и професионален баланс, за който стана дума. Но това определено повишава факта, че от няколко. И фактът, че е малко по-екологичен, с по-малко пътувания по-малко часове в трафика. Така че гледайте на това като на вашата малка част от спасяването на планетата.

Пуджа Кумар
Точно така. Но след това всичко казано дотук, нали, не съм успявал да вляза в офиса от 18 месеца и ми липсва човешкият контакт. Така че недвижимите имоти като услуга или офис пространството като услуга биха били наистина готини. Ако имахме тази, тази концепция, за да мога да отида и да се срещна с по-малки екипи от хора и да си сътрудничим, защото сътрудничеството лице в лице просто не може да бъде заменено по много начини. И така, това е чудесен модел. И чудесно време да разговаряме с вас. Предполагам, че в момента бизнесът ви бележи свръхразвитие, което вероятно е причината да разширявате офисите си по целия свят, както и вие.

Чатур Гранди
много вярно, много вярно. Нищо не ни се струва, че забавя интереса на клиентите, а ние просто се вслушваме в тях и се съобразяваме с техните нужди.

Пуджа Кумар
Да. И така, разкажете си един на друг, че наскоро се преместихте в това пространство преди няколко години, така ли е? И това

Неизвестен говорител
преди малко повече от година.

Пуджа Кумар
Добре. И преди това, знам, че сте от технологичната индустрия. И така, това ли е, разкажете ни малко за времето, което сте прекарали в технологичната индустрия.

Чатур Гранди
Близо 1718 години. Кариерата ми беше в началото на Dell. След това се преместих в IBM, а наскоро в hp. Преди това прекарах много време във вътрешни продажби и маркетингови снимки, както и в обучение и развитие, Адел. Така че да. Макар че технологиите изглеждат като привкус на кариерата ми, в известен смисъл една от ранните ми работи, всъщност беше в самото пространство на недвижимите имоти. Бях финансов анализатор в американска компания за ипотечни кредити за недвижими имоти. Да, така че по някакъв начин сега се завъртя кръгът, а не нещо, което първоначално съм възнамерявала. Но е добре да се върна в пространството и да виждам и да се уча Хайде на. справедливо и непрекъснато всеки ден. Въпреки това, мотивите ми да се преместя в друга индустрия, далеч от техническата, бяха свързани с преносимите умения, които бях натрупал с времето, независимо дали става въпрос за хардкор технически умения, свързани със самите продажби и маркетинг, но също така и за по-меки умения, говорейки за управление на хора, лидерство, способност за създаване на стратегии и изпълнение. Така че това са някои от нещата, които съм в състояние да обединя, след като съм работил на парче в различни компании на различни позиции и в

Пуджа Кумар
света, както и. Точно така, спомням си, че създавате център в Пекин. И знам, че сте работили в HP и по модел на хъб и тук, в среда на споделени услуги. Така че това е, това е доста готино. Имате право. преносимите умения са важни. Извинете, искахте ли да кажете нещо?

Неизвестен говорител
Абсолютно.

Пуджа Кумар
Добре, просто ми е любопитно. И така, преминавайки от технологията към сега, Flexi предлага решения? Виждате ли разлика в това, което прави добрия търговец добър? И има ли разлика в продажбите на продавач в технологичната индустрия? И нуждите и същността? Предполагам, че основните силни страни, които те изискват, за да бъдеш добър търговец, и в в индустрията работят в момента? Какво прави един страхотен

Чатур Гранди
въпрос, страхотен въпрос. И тъй като съм прекарал известно време на различни пазари, в различни държави и индустрии. За мен основното нещо, което търся в един търговец, и няма значение коя държава, коя индустрия, коя вертикала, се свежда до това колко мотивиран е човекът, колко готов да се учи е човекът, колко адаптивен е като човек. И аз казвам това и търся тези качества по няколко причини. Продажбите се състоят в това да сте позитивни, да сте в играта, да сте готови във всеки един момент, нали? минута, когато ставате от леглото сутрин, трябва да сте готови да отидете да говорите с първия клиент или да се срещнете с първия клиент. Няма значение как е минал предишният ден седмица месец, трябва да сте 100%, не можете да позволите на емоциите си от това как се е развил предишният ден седмица месец пред клиента. Вярно ли е? Трябва да отдадете уважение на отношението към клиента, точно със същия ентусиазъм, енергия и позитивизъм, както сте го направили в най-добрите си дни на първия си работен ден. В първия ден на новия ви бизнес тук няма значение. Така че нивата на ентусиазъм трябва да са на най-високо ниво. А от гледна точка на адаптивността, винаги ще има добри и лоши дни, чудесно е, когато имате повече добри и лоши дни. Но какво правиш, когато нямаш тези добри дни или когато около теб има по-малко такива добри дни. Така че все пак трябва да сте бързи в краката си, да разбирате предизвикателствата, да разбирате първопричината за това, което се случва, защо нямате добър ден и колко бързо можете да обърнете нещата. потърсете помощ от колеги, от други ментори, които може да имате в компанията в бизнеса или дори извън нея, в зависимост от това какъв

Пуджа Кумар
предизвикателство толкова много самосъзнание. Правилно? Така че точно това ви е необходимо, за да разберете, че имате предизвикателство, за да можете да потърсите помощ.

Чатур Гранди
Точно така. И това е най-хубавото в продажбите за мен. Продажбите са навсякъде, много ориентирани към числата. Така че в даден ден, знаете къде се намирате с целите си. Точно така, ефективността ви, производителността ви, цялостното ви представяне. Правилно? И още по-важно, колко далеч сте от това да получите заплатата си? Това е красотата на продажбите. Знаете, че във всеки един момент и можете бързо да направите тези промени, от които се нуждаете в подходящия момент. Да.

Пуджа Кумар
Знаеш ли, аз бях аз, моят шеф, моят лидер, вицепрезидентът на компанията, с която работя в момента, точно тази седмица, тя каза, че не сме били ние сме били ориентиране някои нови служители в и ние сме я говори и едно от нещата, които тя имаше предвид, тя каза, че едно от нещата, които тя каза наистина остана в главата ми. И мисля, че то обхваща това, което казвате в момента. Тя каза, че продажбите са свързани с непрестанен оптимизъм. Става дума за това да бъдеш непреклонен оптимист и да представяш най-доброто от себе си във всеки един момент. Но ти си права, знаеш ли, как можеш да бъдеш най-добър през цялото време. Всеки има добър или лош ден, но докато не осъзнаете какво се случва и факта, че може да се наложи да се обърнете, знаете ли, ако имате лош ден, нещо трябва да се промени, защото можете да пренесете това на вашия клиент, на вашия клиент. И тази самоосъзнатост също е много важна в това отношение. Страхотно. Благодаря ви за това. И така, благодаря ви, че ни разказахте какво според вас е добрият търговец и аз съм напълно съгласен с това. Предполагам, че следващият ми въпрос е, че казахте няколко центъра нагоре и в, в сегашната си роля, какви са били някои от вашите като лидер на продажбите за азиатско-тихоокеански център? За вътрешните продажби? Какви Имате ли някои ключови предизвикателства, които искате да споделите с нас?

Чатур Гранди
И така, през времето, в което съм работил в различни центрове, много центрове в различни държави, индустрии и компании. Някои от предизвикателствата, които открих, са свързани с намирането на набор от умения, намирането на хората по продажбите всъщност са дори маркетингови хора. Имаме мислене, ориентирано към клиента, мислим от неговата гледна точка и обувки. Затова казвам, че това е предизвикателство, но не и пречка в много отношения. Защото това е нещо, което човек научава, оценява и култивира с течение на времето. Точно така. И така, става въпрос за намиране на подходящия талант, намиране на подходящия екип, който може да бъде нает в началото на кариерата, може да бъде старши, опитен професионалист. Така че това е нещо, което открих по отношение на профила. И отново се връщаме към мотивацията, отношението на човека, стига той да е готов да се учи, може да бъде обучен. Както казвам, това е нещо, върху което може да се работи, и хората са готови да се учат и да правят тези промени. Така че

Пуджа Кумар
да, абсолютно. И тази част, свързана с ориентацията към клиента, е много правилна. Това наистина не е предизвикателство като такова, защото всеки знае, че човек трябва да изхожда от гледната точка на клиента. Но това е нещо, което трябва да се напомня на търговците, знаете, че както казахте, не става въпрос за вашата заплата, както е в действителност. Става дума по-скоро за това какви проблеми решавате за клиента. И мисля, че това е, мисля, че това е глобален проблем за търговците по целия свят, където ние просто, мисля, че те просто се нуждаят от напомняне, те се нуждаят от този човек там. Те са наясно. Като центрираност към клиента. Какво иска клиентът? Как мога да бъда полезен на този клиент малко по-добре, но това е култивиране на тази култура на центрираност към клиента.

Неизвестен говорител
Вярно.

Пуджа Кумар
И така, знаете ли, причината, поради която исках да говорите с нас, е, че съм любопитен дали има случай за активиране в настоящия успех на вашия екип по продажбите? Давате ли възможност на вашите екипи по продажбите? И има ли, знаете ли, колко важно е това?

Чатур Гранди
О, абсолютно. Така че за мен предоставянето на възможност е пътуване. Никога, никога не сте на една дестинация, когато става въпрос за активиране. И когато гледам на активирането, виждам няколко елемента на активирането. Единият е, че в самото начало, когато някой се присъедини към организацията, как да го настроите на платформата, за да може да започне да работи и да управлява сам? И ще ме чуете да правя аналогия с шофирането и автомобилите. Също така, ако не друго, ще разберете малко за мен и моята страст към любовта и шофирането. И така, да, така че става въпрос за това да можете да ги изведете на открития път, нали? Но само това не е достатъчно, нали? Имате нужда от всеки, от когото имах нужда, когато започнах кариерата си, дори и сега, моите времена имат нужда от помощ. По пътя, след като започнеш пътуването, да можеш да ускоряваш в правилните моменти, да можеш да взимаш правилните завои, да можеш да караш, да правиш правилните спирания, понякога имаш нужда от питстопове, нали. Така че с всичко това трябва да се съобразите и това е възможно чрез намеса, наричаме го коучинг, обратна връзка на работното място. Абсолютно. Това е нещо, което е много важно. И това е начинът да поддържате мотивацията на служителите. Така ги държите в течение на работата. Така ще ги поддържате в съответствие с това, което се опитвате да постигнете като организация. Така че за мен това не е това или онова, а и двете заедно. И да. Докато говорите, докато сте, докато ние правим обучение и коучинг в движение, те могат да бъдат времена за малка почивка от работа, така че да имате повече фокус по-формално обучение тип класна стая от време на време, така че това не е еднократно събитие. Само в началото, но също и в опус от време. Така че за мен и двата тези елемента са също толкова важни, колкото и всеки друг. И това е нещо, което се опитвам да стимулирам и да внедря в това, което правим ежедневно в компанията.

Пуджа Кумар
Точно така. знаете ли, обичам аналогията с открития път и шофирането, а знам, че вие обичате да шофирате. Така че знам, че това е близко до сърцето ти. Позволете ми да ви задам един въпрос. Има ли толкова много компании, които имат отдел за обучение, което е неразделна част, нали, но аналогията, за която току-що говорихте, а именно да ги изведете на открития път, да им покажете как да ускоряват, да им покажете къде са необходими питстопове? Или как да направят този питстоп? И кога да ги правят? Има ли според вас разлика между обучението и след това частта за предоставяне на възможности? И каква е тя?

Чатур Гранди
Така че начинът, по който гледам на това, е, че гледам на това като на вода в къщата. Добре. И така, частта за обучението е по-скоро за това: "Хей, вашата дестинация е по-напред". Това е, което трябва да направите. Правилно? Това е картата ви, това е посоката ви, това е мястото, където ще правите завоите и т.н. Точно така. За мен коучингът е как да го направя: на работното място, практическа работа, работа с приятел, работа с колега, работа с треньор по продажбите, работа с мениджъра ви в организацията и учене на работното място? Как всъщност го правиш? учене на работното място, докато правиш грешки. А за мен, както казвам, не се учиш, ако не грешиш, не правиш грешки. Но е важно да сгрешиш, че ако сгрешиш, да го направиш само веднъж, за да не го направиш отново. Ето къде идва истинското учене. Така че е добре да правите в безопасна среда. Добре е да направите грешка в безопасна среда, но стига бързо да се научите и да се подобрите? Абсолютно.

Пуджа Кумар
Да. И наистина мисля, че това е мястото, където идва коучингът по продажби. Виждате ли, че вашите мениджъри по продажбите сами провеждат много коучинг? Или смятате, че има нужда от допълнителна помощ?

Неизвестен говорител
Така че

Чатур Гранди
В организациите, в които съм работил, мениджърите, мениджърите по продажбите са движили голяма част от усилията си за коучинг, нали? Това е нещо, което те трябва да правят. За мен въпросът не е дали, а колко често. Но не става въпрос само за тази една гледна точка, от страна на мениджъра по продажбите, който коучира служителя. Моето разбиране е, че това е коучинг на специализирана роля. Някой, който е живял, ходил е в обувките на търговеца и се е справял добре, е човекът, който би бил подходящ да върши това усилие да коучи своите колеги и колеги ежедневно. И това трябва да е единственото нещо, което трябва да прави само коучът. И казвам това просто защото мениджърът по продажбите има и други елементи, между които трябва да жонглира. Така че той, нека бъдем честни, разводнява времето и усилията си по някакъв начин, нали, докато той или тя ще прави коучинга, който е необходим. То може да не е толкова голямо, колкото е необходимо за целия отбор. Така че тук идва ролята на нашия специализиран треньор по продажбите.

Пуджа Кумар
Да, и съм съгласен. Искам да кажа, че в моя екип имам подобен модел - нашите мениджъри по продажбите провеждат коучинг. Но тъй като това става, знаете, имате бизнес прегледи и животът се случва, нали? работата се случва, количеството време, прекарано в коучинг, вероятно не е толкова много, колкото е необходимо. Така че ние имаме треньори по продажби в организацията. И това, което те правят, е да вземат това обучение и както казахте, точно там, те дават възможност на екипите по пътя им да бъдат по-успешни и се фокусират единствено върху това да дадат възможност на тези екипи да бъдат успешни. Така че ние имаме комбинация и от двете. И мисля, че това е добър модел. Добре, благодаря ви много. И наистина е добре да видиш лидер по продажбите, който да е толкова страстен и да мисли по този начин и в пространството да мисли, че подпомагането на продажбите, а не само обучението, е наистина важна част от развитието на тяхната организация и представянето на тяхната организация. Невинаги се случва да говоря с лидери по продажби, които се чувстват по този начин. И наистина смятам, че това е нещо, което организациите пропускат. Те донякъде разчитат на обучението, което е много важно, но прилагането и промяната на поведението се случват чрез процеса на овластяване. И, и, и, и това е, което мисля, че е също толкова важно. И така, благодаря ви.

Чатур Гранди
Абсолютно.

Пуджа Кумар
знаете, че остават няколко минути, четири минути, а вие сте имали невероятна кариера. Това е кариера, за която трябва да се завижда. Със сигурност завиждам на кариерата ви, а вие сте били с невероятен растеж. С какво най-много се гордеете?

Чатур Гранди
Ученето, което получих през тези години в страхотни организации, споменах няколко от тях в началото на Dell. В него се чувствам като Dell, IBM и molissa Hp, но започнах кариерата си с PricewaterhouseCoopers. След като завърших магистратура по бизнес администрация, тя пое по съвсем различен път. Така че за мен опитът и ученето по пътя са това, което доведе до това. Бях отворена да опитвам и правех грешки по пътя си. И имах късмета да коригирам курса, без да губя много време. Така че да, затова никога не отказвайте на предизвикателство. интересна възможност. приемете я за това, което знаете, и изследвайте. Никога не знаеш къде ще те отведе животът.

Пуджа Кумар
Това е добър съвет. Преди слушателите на това, това на живо или подкаста, когато го слушат. Обичам да питам гостите си кои са любимите им учебни ресурси. И явно вие сте ученик. Така че наистина ми се иска да разбера какви са вашите.

Чатур Гранди
Така че за мен, освен в работата, прекарах време в обучението в LinkedIn, това е номер едно за мен. И така, някой, когото познавам от моите възпитаници в Сиатъл, наскоро излезе с нова платформа. Емеритус, ако се справя, ще споделя този линк в моя профил в LinkedIn. Това е нова платформа. Тя е много удобна за ползване. консумируеми байтове за обучение, четене на подкастове от световни бизнес лидери. Много интересно. Познавам подобни платформи, които са на разположение, но просто ми хареса изборът, който имат. И това е някой, когото познавам от моите възпитаници, посещава още, така че ще предпочета личните предпочитания.

Пуджа Кумар
Добре, перфектно. Ей, не забравяй да споделиш това с мен. И аз ще сложа връзка към него, когато публикуваме това в YouTube и в LinkedIn, както и в подкаста. Така че ще го пуснем на нашия уебсайт. Много ми се иска да проучим и това.

Чатур Гранди
Абсолютно.

Пуджа Кумар
Благодаря ви, че споделихте това. Благодаря ви, че дойдохте в подкаста. Вече сме в 9 ч. сутринта и имах наистина интересен разговор с вас. Благодаря ви много за него. Къде могат да ви намерят хората, ако искат да научат малко повече за вас? Или може би дори да получат някакъв съвет и насоки за развитие на кариерата? И? И може би дори бихте ли били отворен за менторство, ако вашите хора търсят кариерни промени и промени в индустрията?

Чатур Гранди
С удоволствие ще го направя. Бях благословен да имам наставници в началото на живота си. И това е причината, поради която днес съм там, където съм в живота си, и бих искал да им отдам дължимото. И ще бъда повече от щастлив да помогна на хората, които са достъпни в LinkedIn. Или ако и ако се намирате в и около Куала Лумпур. Няма нищо по-хубаво от това да се срещнете лице в лице и да изпиете още една стара чаша кафе. Абсолютно никакъв проблем.

Пуджа Кумар
Отлично. Е, слушайте, благодаря ви. За мен е чест да говоря с вас днес. Наистина го оценявам. Благодаря ви, че отделихте време да разговаряте с нас. И ако слушате това на живо или като повторение, чатърите ще бъдат свързани с тази серия, така че ако искате да се свържете с него за въпроси или дори за наставничество, моля, не се колебайте да го направите. Благодарим си един на друг за това, че дойдохте и ви желаем страхотен ден.

Чатур Гранди
Благодаря ти много, Пуджа, че ме покани. Беше ми приятно да разговарям с теб и очаквам с нетърпение да се обърна към публиката.

Неизвестен говорител
лице. Благодаря ви.

Неизвестен говорител
Довиждане довиждане