Каква е целта на Revenue Enablement?

Каква е целта на Revenue EnablementКаква е целта на Revenue Enablement?

Моят приятел, Петък Хокинс, попита за мнението ми по следните въпроси пост, който тя направи в LinkedIn:

"Успехът на клиента е целта на #1 на Enablement.

Някои показатели за активиране, които трябва да вземем предвид, са

?Намалено напускане на клиенти

?Намаляване на разходите за задържане

?По-голямо приемане

?Повишена нетна оценка на промоутъра

Какво още измервате Enablement и лидерите на успеха на клиентите?"

Както отговорих там, смятам, че тя е на прав път, но че тази гледна точка не обрисува цялата картина.

Прочетете, ако искате да чуете моите мисли за целта на Revenue Enablement.

Целта на Revenue Enablement и на Enablement като цяло е да подкрепи поне един от следните бизнес резултати:

  • Придобиване на приходи (т.е. нови продажби, кръстосани продажби и повишаване на продажбите)
  • Задържане на приходите (т.е. намаляване на броя на отпадналите клиенти и връщането им)
  • Намаляване на риска (т.е. избягване на съдебни дела поради неспазване на изискванията, разпоредбите и правните въпроси)

Разбира се, Petek е прав, че клиентите трябва да постигнат целите, за които са купили вашия продукт/решение. 

Имаме морални, етични и бизнес изисквания, за да гарантираме, че те постигат целите си. Ако го направят, те вероятно ще купуват повече от нас, няма да ни напуснат и няма да ни съдят.  

Доста убедителни причини, нали?

Целта на Revenue Enablement обаче е по-различна и изисква от екипите да разбират своя пазар, своите клиенти и общите бизнес цели.

Какво става, ако имате клиенти, които вече не са печеливши?  

Искате ли да инвестирате ограничените си ресурси в тези клиенти или е по-добре да намерите нови, по-печеливши клиенти?

Бизнесът ви непрекъснато се променя, а стратегиите и тактиките, необходими за постигане на успех в тази сложна среда, също трябва да се променят.

Целта на Revenue Enablement е да подкрепи вашата компания, нейните клиенти и служители по време на пътуването, като инвестира там, където това е най-подходящо по пътя.

Заглавие

Чувствителност на бисквитките