WhatsApp е изключително популярно решение за изпращане на съобщения, което се използва от повече от един милиард потребители по целия свят. А WhatApp Web улеснява използването на платформата, докато работите на бюрото си.

Макар че приложението се използва предимно за лични цели, редица фирми го използват за маркетинг, продажби, обслужване на клиенти и поддръжка и постигат успехи, когато го правят добре.

Затова, преди да се потопим в това как можем да го използваме в бизнеса, нека разгледаме няколко основни въпроса.

Какво прави WhatsApp специален?

• WhatsApp е най-популярното приложение за изпращане на съобщения в много страни, включително Бразилия, Индия, Русия и Испания.
• Тя осигурява криптирани от край до край съобщения, изпратени чрез платформата - дори Whatsapp не може да прочете тези съобщения.
• Тя е достъпна на телефона, таблета или настолния компютър - лесна за използване в офиса или по време на път.
• Предлагат се както гласови, така и текстови съобщения, което го прави евтино решение за двете форми на комуникация.
• Можете лесно да прехвърляте файлове от всякакъв тип, което го прави чудесен начин за споделяне на документи, изображения и други видове файлове.

 

Как можете да използвате WhatsApp за своя бизнес?

Независимо дали използвате мобилното приложение WhatsApp или приложението за настолни компютри WhatsApp, имате достъп до голяма глобална аудитория.

Ако продавате в световен мащаб, има вероятност повечето ви клиенти извън САЩ да са в платформата.

Как да го използвате най-добре?

• Информирайте съществуващите клиенти за нови продажби, продукти и услуги.
• Извършвайте последващи действия с клиентите, за да потвърдите, че те получават стойност от вашите продукти.
• Използвайте WhatsApp като допълнителен канал за поддръжка/обслужване.
• Използвайте груповите чатове, за да развиете марката си, като споделяте информация с добавена стойност от вашата компания и от други.

WhatsApp може да бъде изключително мощен инструмент за бизнеса - има безкрайни възможности за използването му в подкрепа на маркетинговите дейности.

Допълнителни често задавани въпроси

Как се настройва уеб приложението?

Можете да получите достъп до WhatsApp Web от всеки уеб браузър - не е необходимо да се инсталира.

След като отворите приложението на телефона си, просто сканирайте QR кода, който се появява на екрана, и ще влезете в системата.

Ако използвате iPhone, ще намерите скенера за QR кодове в менюто "Настройки". Потърсете "WhatsApp Web/Desktop". А ако използвате Android, докоснете трите точки в горния десен ъгъл на основния екран, след което изберете "WhatsApp Web".

Няколко бързи съвета:

• Уеб приложението е огледало на това в телефона ви - всички изпратени и получени съобщения се появяват и на двете устройства.
• Можете да отворите WhatsApp едновременно на телефона и на десктопа си.
• Можете да използвате уеб приложението без телефона си - докато сте влезли в системата, ще продължавате да получавате съобщения.

Как да изтеглите видеоклипове от WhatsApp Web

Един от недостатъците на WhatsApp е, че не можете да изтегляте видеоклипове от него директно.

Можете обаче да използвате заобиколен вариант, за да запазите видеоклипове, които са ви изпратени в WhatsApp Web.

Ето как:

• Отворете WhatsApp.
• Отворете разговора, съдържащ видеоклипа, в WhatsApp Web.
• Кликнете с десния бутон на мишката върху видеоклипа и изберете "Inspect".
• Това ще отвори кода на страницата в браузъра ви.
• Потърсете ред от кода, който започва с "src=" и завършва с ".mpg".
• Копирайте този ред от кода и го поставете в нов раздел на браузъра.
• Видеото трябва да започне да се възпроизвежда автоматично. Кликнете с десния бутон на мишката върху видеоклипа и изберете "Запази като", за да го запазите на компютъра си.

Как да експортирате чат от WhatsApp Web

Възможно е също така да експортирате чат от WhatsApp Web, което може да е полезно, ако трябва да запазите разговор за справка или за целите на архивирането.

Ето как:

• Отворете разговора, който искате да експортирате, в WhatsApp Web.
• Кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл и изберете "Експорт на чат".
• Ще ви бъде дадена възможност да включите или не медиите. Ако изберете да включите медия, имайте предвид, че това ще увеличи размера на експортирания файл.
• След като направите избора си, щракнете върху "Експортирай чата" и изберете къде да го запазите на компютъра си.

Колко дълго WhatsApp Web остава влязъл в системата?

По подразбиране WhatsApp Web ще остане вписан, докато не излезете ръчно.

Можете да направите това, като кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл и изберете "Излизане".

След като направите това, сесията ви ще приключи и ще трябва отново да сканирате QR кода, за да влезете отново.

Ако не искате да се занимавате с изписване всеки път, има настройка, която автоматично ще ви изписва след определен период от време.

За да получите достъп до това:

• Кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл и изберете "Настройки".
• В раздел "Общи" потърсете "Време за сесии" и изберете колко време искате да останете в системата, преди да бъдете автоматично изключени.
• Опциите са "30 минути", "Един час" и "Два часа".
• След като направите избора си, щракнете върху "Готово" и всичко е готово.

Как да се обадите в WhatsApp Web

WhatsApp Web също така ви позволява да провеждате разговори, въпреки че тази функция е донякъде скрита.

Провеждане на повикване:

• Кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл и изберете "Нов чат".
• В полето "Към:" въведете името или телефонния номер на лицето, на което искате да се обадите.
• След като контактът се появи, щракнете върху името му и след това щракнете върху иконата на телефона, която се появява в горния десен ъгъл.
• Обаждането ще започне автоматично.

Имайте предвид, че обажданията в WhatsApp се осъществяват чрез вашата интернет връзка, така че ако имате лоша връзка, качеството на обаждането може да пострада.

Как да проведете видеоразговор в WhatsApp Web

Видеоразговорите в WhatsApp Уеб са също толкова лесни, колкото и обикновеното обаждане.

За провеждане на видеоразговор:

• Кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл и изберете "Нов чат".
• В полето "Към:" въведете името или телефонния номер на лицето, на което искате да се обадите.
• След като контактът се появи, щракнете върху името му и след това щракнете върху иконата за видео, която се появява в горния десен ъгъл. Видеоразговорът ще започне автоматично.

Как да добавите статус в WhatsApp Web

WhatsApp Web вече ви позволява да добавяте актуализации на състоянието, точно както в мобилното приложение.

За целта:

• Кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл и изберете "Статус".
• Ще ви бъде дадена възможност да изберете снимка, видеоклип или GIF от компютъра си или да направите нова снимка или видеоклип.
• След като изберете актуализацията на състоянието си, щракнете върху "Задай състояние" и то ще бъде видимо за вашите контакти.
• Можете също така да добавяте текст към актуализацията на състоянието си, като щракнете върху иконата на молив в горния десен ъгъл.

Имайте предвид, че актуализациите на състоянието ви са видими за всеки, който е запазил информацията ви за контакт в адресната си книга.

Ако искате повече поверителност, винаги можете да изключите настройката "Позволи на моите контакти да виждат състоянието ми" в WhatsApp Web.

За целта:

• Кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл и изберете "Настройки".
• Под "Privacy" (Поверителност) потърсете "Status" (Състояние) и превключете превключвателя в положение "Off" (Изкл.).

Сега само хората, които имат запазена информация за контакт с вас в адресната си книга, ще могат да виждат актуализациите на състоянието ви.

Как го използвате за бизнеса си?

Уведомете ни.