Инвестирали сте много във вашия технологичен пакет на Salesforce. А сега искате да сте сигурни, че разполагате с най-добрата платформа за подпомагане на продажбите за Salesforce - нека разгледаме от какво се нуждаете.

Забележка: Не сме намерили едно решение, което да покрива всички нужди на Enablement, затова сме събрали най-добрите варианти за вашия CRM.

Нека се потопим.

Какво е Enablement?

"Enablement подпомага потенциалните клиенти по време на тяхното пътуване, като въоръжава всички роли, насочени към клиентите, да предоставят постоянно отлична информация и опит, за да помогнат на бизнеса да постигне целите си за растеж на приходите."

Какво представлява платформата Sales Enablement?

Платформата за стимулиране на продажбите помага на целия ви екип по приходите, като им предоставя подходящото съдържание, обучение и наставничество, когато имат нужда от тях, без да се налага да търсят в множество платформи.

Добре функциониращата система за активиране позволява на представителите да прекарват повече време в ефективна продажба - а всички искаме това. 

А за да анализирате резултатите, искате вашият технологичен стек на Salesforce да бъде изграден изцяло от местни приложения.

Какво представлява родното приложение на Salesforce?

Това са приложения, създадени на базата на Force.com, облачната платформа на Salesforce. Нативните приложения предлагат редица предимства, като например:

• Те са дълбоко интегрирани - данните се управляват централно в Salesforce и могат да се отчитат, за да се измери въздействието на всичките ви усилия.
• Те са по-бързи и по-надеждни от приложенията, които се изпълняват на други платформи.

Ако имате възможност да избирате, изберете родния си език.

За да научите повече за собствения технологичен стек на Salesforce, прочетете тази статия.

Кои са критичните компоненти на инструмента Enablement?

Прилагането на Enablement в различните предприятия е различно, но основните тактики се състоят от:

• Създаване, куриране и предоставяне на съдържание.
• Създаване, куриране и предоставяне на обучения.
• Подкрепа и предоставяне на коучинг.

Някои организации включват оптимизация на процесите, развитие на хората, методологии за продажби, рамки и др.

В препоръките си ще се съсредоточим върху първите три тактики, но леко ще засегнем и други области.

 

Препоръки - Най-добрата платформа Sales Enablement за Salesforce

 

Инструменти за създаване на съдържание и обучение

Продажбите, маркетингът, успехът на клиентите и общото учебно съдържание имат много повече общи черти, затова искаме да обсъдим инструментите, които трябва да вземете предвид, когато създавате съдържание за вашите екипи, работещи в сферата на маркетинга.

 

Canva

Canva е платформа от световна класа, която позволява на недизайнери лесно да създават невероятно визуално съдържание.

Какво прави Canva уникална?

• Повече снимки, аудио и видеоклипове на склад, от които се нуждаете.
• Форми и различни графични елементи за поддръжка на вашия дизайн.
• Съдържание от интернет, като Giphy и Google Maps
• Лесен за използване интерфейс за плъзгане и пускане, който опростява живота ви.
• Canva е налична в уеб, iOS и Android.
• И още много други неща.

А ако имате екип от дизайнери, възложете им да създават шаблони в Canva, от които екипът на Enablement да създава изображения, като просто копира шаблона и променя текста и графиките, за да съответстват на вашите стандарти.

---

Grammarly

Grammarly също е задължителен елемент за всеки член на екипа ви и за всяко съдържание, което създавате.

Grammarly:

• Предлага подробни предложения в реално време за подобряване на избора на думи, усъвършенстване на тона, по-ясни изречения и отстраняване на граматически грешки.
• Осигурява на екипа ви за маркетинг видимост към цялостното представяне на екипа с централизирано административно табло.

Не можете да си позволите потенциалните клиенти да откриват глупави грешки във вашето копие.

Не можете да си позволите да пишете и неубедително копие.

Уверете се, че пишете убедителни съобщения, които са в тон с вашата марка, с всяко ключово послание.

 

Решения за коучинг и обучение

LevelJump е естествено изградено решение за обучение. Неотдавнашното придобиване на Salesforce означава, че платформата вероятно е в процес на подобрения и актуализации, за да се гарантира, че тя работи възможно най-безпроблемно. Имайте предвид, че не сме преглеждали LevelJump и не можем да го препоръчаме сляпо.

За съвременен подход към създаването и провеждането на обучения, помислете Spekit. 

Той има лесна за използване интеграция със Salesforce. Макар и само за потребителите на браузъра Chrome или за потребителите на мобилното приложение на Salesforce, възможността за предоставяне на информация в контекст, с лесни актуализации и вградено подсилване, е от полза.

И най-хубавото е, че се основава на разширение за Chrome, което му позволява да работи успешно без код.

 

Решения за управление на съдържанието, доставка и проследяване

Когато разглеждаме най-добрата платформа за стимулиране на продажбите за Salesforce, трябва да включим решение за управление и предоставяне на съдържание.

Изборът е лесен за всеки бизнес, който иска да разбере влиянието на Enablement върху своите ключови показатели за ефективност.

Data Dwell е единствената система за управление на съдържанието за екипи, работещи в сферата на маркетинга, която е създадена в рамките на Salesforce. Това е най-стабилната платформа, свързана със съдържанието Enablement, за привеждане на метриките в съответствие с бизнес резултатите.

Това е необходим компонент в технологичния стек на Salesforce.

Решението се предлага с надеждна CMS функция, която работи в почти всяка конфигурация на Salesforce. Благодарение на директните си връзки с нативни обекти на Salesforce осигурява ниво на прозрение, което не е налично от други платформи.

Ако бизнесът ви не се стреми да бъде толкова ориентиран към данни или да се съобразява с тях, можете да използвате някоя от платформите, които разглеждаме в нашия сертифициран технологичен стек.

Data Dwell

 

Кое купувате първо? Обучение/коучинг или управление на съдържанието?

Отговорът, както винаги, е - зависи. Ето нашия опростен процес на вземане на решение за отговор на този въпрос.

 

Разраства ли се екипът ви или се сменя бързо?

При този сценарий сте изложени на риск от загуба на знания или невъзможност за бързо разпространяване на знания сред новите членове на екипа.

Ако ситуацията е такава, първо купете решение като Spekit.

 

В противен случай се фокусирайте върху изграждането на основа за пазарна реализация, съобразена с данните

Подгответе се за дългосрочен успех, като въведете необходимите системи за подпомагане на вземането на решения, основани на данни.  

Ако ситуацията е такава, първо купете решение като Data Dwell.

 

Резюме

Най-добрите инструменти за компаниите, използващи Salesforce CRM, ще продължат да се развиват с напредването на нашите проучвания и разговори.