Системите за управление на съдържанието за продажби са жизненоважни за предприятия от всякакъв мащаб. Идентифицирането на най-доброто решение за вашата компания обаче е твърде трудно.
В тази статия разглеждаме:
- Какво представлява управлението на съдържанието за продажби?
- Защо ви е необходима система за управление на съдържанието за продажби?
- Най-добри практики за управление на съдържанието за продажби
Нека се потопим.
Какво представлява управлението на съдържанието за продажби?
Управлението на съдържанието за продажби е просто процесът, използван за организиране и предоставяне на съдържание, използвано от организацията за продажби.
Просто, нали?
Какво е система за управление на съдържанието за продажби?
Система за управление на съдържанието за продажби, често наричана решение Sales Enablement, е всеки инструмент, софтуерен пакет или платформа, която може да съхранява съдържание за вашите екипи по продажби.
Но имайте предвид, че не всяка платформа за управление на съдържанието е подходяща за продавачи или със сигурност не за всички роли в продажбите. Нека определим нашите изисквания за една чудесна платформа за управление на съдържанието за продажби.
- Тя трябва да се интегрира със системите, които вашите екипи по продажбите използват редовно. Това може да е вашият CRM, имейл клиент, инструменти за ангажиране на продажбите или други платформи, които са основно за техните роли.
- Ако платформата ще се използва от отдалечени екипи, екипи по каналите или външни екипи за продажби, тя трябва да има лесно за използване мобилно приложение.
- Решението трябва да генерира данни, които да информират създателите на съдържание за ефективността на тяхното съдържание за генериране на приходи и да предоставят информация, свързана с възвръщаемостта на инвестициите.
- Системата за управление на съдържанието за продажби трябва автоматично да актуализира CRM с информация за проследяване, когато съдържанието е споделено с потенциални клиенти, разгледано, изтеглено или използвано по друг начин.
- Решението трябва да помогне на продавачите да определят кое съдържание да използват за конкретни лица, случаи на употреба и продукти, като по този начин намалят необходимостта да търсят подходящото съдържание за използване.
- Инструментът трябва да поддържа управление на съдържанието така че екипите лесно да намират най-новото и най-доброто съдържание. Ако не го направите, това не само ще ви коства продажбата, но и собствеността на марката и може да доведе до нарушаване на законите и да ви коства глоби или затвор.
Добре, сега, когато знаем какво имаме предвид под управление на съдържанието за продажби, нека се уверим, че всички сме наясно защо ни е необходимо.
Защо ви е необходима система за управление на съдържанието за продажби?
Знаем, че екипите по продажби прекарват само около 33% от времето си в активни продажби. Останалото време се изразходва за търсене и създаване на съдържание, както и за административни задачи, като например актуализиране на CRM системата. Вижте тази статия за повече статистически данни..
Платформата ви за съдържание за продажби трябва да даде на продавачите повече време за продажба, като намали административните разходи и опрости намирането на необходимото съдържание.
Също така знаем, че почти 2/3 от цялото съдържание, създадено от маркетинг за продажбите никога не се използва (вж. същата статия за Trust Enablement). Причините за това са:
- Наличното съдържание не отговаря на нуждите на представителите.
- Съдържанието се намира трудно.
Вашето решение за съдържание помага за решаването на втория въпрос, а с помощта на отчетите ще помогне на маркетинговите и другите екипи да разберат какво се губи и какво се консумира, както и да коригират инвестициите си в съдържание, за да отговарят по-добре на нуждите на екипа.
Най-добри практики за ефективно управление на съдържанието за продажби
Ние покриваме управление на съдържанието в друга статия и няма да повтарям тези прозрения тук. Трябва да прочетете статията, ако имате време.
Сега за най-добрите практики за ефективно управление на съдържанието за продажби.
Закупуване на правилната платформа, най-добрата система за управление на съдържанието за продажби за вашите нужди.
Тази таблица трябва да ви помогне да определите кои платформи да разгледате за най-често срещаните сценарии.
| Възможности | monday.com | Data Dwell | Enable.us | Saleshood |
|---|---|---|---|---|
| За какво е идеален? | Съдържанието за продажби е предназначено само за вътрешна употреба, за готовност на екипа, а не за споделяне с клиенти. | За компании, изградени на базата на технологичния стек Salesforce CRM. | За ситуации, в които интерактивните, цифрови продажби са от ключово значение и използвате взаимни планове за действие, за да създадете общ график. | За други случаи на употреба на управление на съдържанието за продажби |
| Цифрови стаи за продажби | Липса на устойчивост Препоръчва се за вътрешна употреба, а не за работа с клиенти. | Солидни възможности, динамично съдържание (по избор), сигурност, възможности за чат/разговор. | Солидни възможности, динамично съдържание (по избор), сигурност, възможности за чат/разговор. Подкрепени планове за взаимно действие. | Солидни възможности, динамично съдържание, но без сигурност. |
| Възпроизвеждане на съдържание | Основни, без анотации или бележки | Основни, без анотации или бележки | Основни, без анотации или бележки | Основни, без анотации или бележки |
| Търсене | Заглавие, описание | Заглавие, описание | Заглавие, описание | Заглавие, описание |
| Докладване | Минимални, но достатъчни за вътрешна употреба. | Най-пълното отчитане от всички решения, определящо въздействието на съдържанието върху сделките. | Продавачите могат да използват отчетите, за да идентифицират ангажираността на клиентите, да определят с кого да се свържат и какво да обсъдят. | Продавачите могат да използват отчетите, за да идентифицират ангажираността на клиентите, да определят с кого да се свържат и какво да обсъдят. |
| Интеграции на имейли | Gmail, Outlook | Няма | Gmail* (нови, но нетествани от нашия екип) | Няма |
| Интеграции на CRM | Salesforce, Pipedrive | Salesforce (налична само като собствена версия в Salesforce) | Salesforce, Hubspot (* само при ценообразуване на плана за растеж) | Salesforce |
| Ценообразуване | Индивидуално Безплатно - 2 Потребители - Съхраняване на до 500 MB файлове Основен $8/потребител/месец - Неограничен брой потребители - Съхраняване на до 5 GB файлове Стандартен $10/потребител/месец - Неограничен брой потребители - Съхраняване на до 20 GB файлове Pro $16/потребител/месец - Неограничен брой потребители - Съхраняване на до 100 GB файлове Предприятие Ценообразуване Не е включено в списъка - Неограничен брой потребители - Съхраняване на до 1000 GB файлове | Пакет Jet ($450/месец) - 2 администратори - 3 мощни потребители + 45 стандартни потребители - Включени са първите 50 GB данни - Вижте повече на страницата с цените. Ракетен пакет ($800/месец) - 5 администратори - 20 мощни потребители + 125 стандартни потребители - Включени са първите 200 GB данни - Вижте повече на страницата за ценообразуване | План за стартиране $25/потребител/месец - Неограничено съхранение на съдържание за документи, видеоклипове, инфографики, PDF файлове и др. - Управление на съдържанието, включително атрибути, контрол на версиите, разрешения и др. - Цифрови стаи за продажби - Проследяване на ангажираността на базата на контакти - Анализ на стаята за продажби План за растеж $50/потребител/месец - Интеграция на CRM (Salesforce и Hubspot) - Интеграция на видеоконференции (Zoom и RingCentral) - Интеграции на хранилища за съдържание (Google, Microsoft, DropBox) - Анализ на ниво съдържание - Споделяне на връзки към индивидуално съдържание с подробни показатели за проследяване - Взаимни планове за действие - Идеален за екипи с 3 или повече потребители Предприятие Цените не са публикувани - Име на домейн за персонализирана доставка - Управление на референции - Шаблониране на плана за продажби и взаимни действия - Интеграции по поръчка | Опитайте безплатно $50/потребител/месец Всички цени |
| Основни вертикали | Неизвестно | Технология | Образование, здравеопазване, електронна търговия, изкуствен интелект, технологии | Технологии, чисти технологии, здравни технологии |
| Вторични вертикали | Неизвестно | Имоти, финансови услуги | Строителство, Enterprise SAAS | Филантропия, Финансови услуги, Правителство |
| Година на основаване | 2012 | 2016 | 2020 | 2013 |
| Финансиране до момента | Публично търгувани | $1,3 милиона | $4.5M. | $1.8M |
| Размер на идеалния клиент | Всички размери | Средно големи предприятия | Средни предприятия до предприятия | Средни предприятия до предприятия |
| Опитайте сега | Опитайте сега | Опитайте сега | Опитайте сега |
Преценете тези платформи с всички ключови заинтересовани страни, за да се уверите, че отговарят на основните ви нужди, и работете с доставчик, който познава добре вашата индустрия и демонстрира желание за сътрудничество и открита комуникация.
Създаване на процес за създаване, куриране и одобрение на съдържание
Прегледайте нашите статия за най-добрите практики за съдържание за продажби за да научите повече.
Изграждане на таксономия
В по-голямата част от системите таксономията влияе върху търсенето на съдържание и върху начина, по който решението определя къде да се показва съдържанието, когато е интегрирано в други системи (например CRM).
Какви въпроси ви остават?
Уведомете ни, защото ние сме тук, за да ви помогнем.