Ако търсите информация за инструментите за успех на клиентите, сте на правилното място. Кажете ни какъв софтуер за успех на клиентите използвате и ние ще го проверим.
В тази статия:
- Обсъждане на основните категории инструменти за успех на клиентите.
- Споделете мнението ни за най-добрите инструменти за успех на клиентите в момента.
- Представете няколко заключителни мисли за софтуера за успех на клиентите като цяло.
Да започнем.
Инструменти за успех на клиентите - категории
В този раздел ще обсъдим основните категории и ще предоставим нашите насоки за най-добрия софтуер за успех на клиентите за всеки тип.
Подреждаме решенията от най-малко сложни към най-сложни - така че ако търсите инструмент за решаване на един проблем, те са на първо място. Ако търсите решение "всичко в едно", те са накрая.
Винаги искаме да чуем мнението ви, така че ако смятате, че можем да подобрим препоръките си, уведомете ни, а ние ще се задълбочим, за да научим повече и да направим необходимите корекции.
Най-добър софтуер за комуникация
Трябва да бъдете точни при всяка комуникация. Не забравяйте да използвате Grammarly за да проверите тона и да се уверите, че нямате правописни грешки и граматиката ви е правилна.
Подобно на Calendly, Grammarly се предлага с безплатни и платени опции.
Софтуер за успех на клиентите за управление на проекти
Инструментите "всичко в едно" за управление на успеха на клиентите ще ви предоставят тази възможност. Ако обаче се нуждаете само от чудесно решение за управление на проекти, на пазара има много такива.
Нашият личен фаворит е monday.com благодарение на лесния за използване интерфейс, големия брой шаблони за почти всяка нужда, управлението на документи и гъвкавите цени.
Инструменти за въвеждане на клиенти
Твърде често информацията се губи, когато потенциалните клиенти се превръщат в такива, което кара клиента и мениджърите по успех на клиентите да се борят да предоставят фантастично преживяване при въвеждане в системата.
Отново, пълните решения, посочени по-долу, ще ви помогнат, но ако се нуждаете само от решение за въвеждане в експлоатация, отново бихме ви препоръчали monday.com.
Защо?
Както беше отбелязано по-горе, лесният за използване интерфейс, големият брой шаблони за почти всички нужди, управлението на документи и гъвкавото ценообразуване го правят отлично подходящ за тази нужда.
Интегрира се със Salesforce, Pipedrive и други CRM и дори може да бъде вашият CRM, ако все още нямате такъв.
Това е цялостен пакет.
Инструменти за управление на успеха на клиентите
Сега навлизаме във висшата лига, за екипи, които искат всички звънци и свирки в една платформа.
| Възможности | ChurnZero | Totango | Gainsight |
|---|---|---|---|
| Интеграции | ChurnZero има много интеграции, включително Hubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Gmail | Много изброени интеграции, включително Hubspot, Microsoft Dynamics, Salesforce | Интеграции: Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics, Hubspot, Pipedrive, Zoho, Zoom, Gong, Google, Outlook, Google Analytics, Einstein Analytics, Segment, Tableau, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Zapier, Software AG, Workato, Celigo |
| Поддържани основни вертикали | Технологии, Човешки ресурси, Финансови услуги | Технологии, висше образование, здравеопазване | Технологии, здравеопазване, финансови услуги |
| Ценообразуване | Цените не са посочени на уебсайта им. | Цени в общността: Екипи от 3 души, 1 продукт и максимум 100 клиенти могат да използват БЕЗПЛАТНО Начално ценообразуване: Екипи от 5 души, 1 продукт и максимум 500 клиенти струват $499 на месец. Ценообразуване на растежа: Екип от 10 потребители, 1 продукт, $899/месец. По-големите планове, Цените за предприятия, се котират по поръчка. | Ценови страници са изброени на уебсайта на Gainsight, но не са посочени цени. |
| Опитайте сега | Опитайте сега | Опитайте сега |