Поведенчески ориентираната скала за оценка (BARS) е система за оценка на представянето на служителите и се счита за точен подход.

BARS се фокусира върху конкретни, ключови поведения, което му позволява да измерва почти всяко умение или компетентност.

Основни понятия

Системата BARS:

• Използва наблюдаеми поведения, за да определи нивата на изпълнение за дадено умение.
• Дефинира нива, наречени Anchors, спрямо които се измерва изпълнението.

Обърнете внимание, че котвите обикновено се извличат от техниката на критичния инцидент (КИ).

Какво представлява техниката на критичните инциденти?

Д-р Кърт Люин разработва метода CI през 30-те години на миналия век. Той вярва, че хората са по-склонни да променят поведението си, когато знаят какво правят другите около тях.

Той също така вярва, че хората ще променят поведението си, ако видят как се държат другите.

Д-р Люин създава поредица от въпроси, в които пита хората за конкретни ситуации, в които са наблюдавали как някой друг се държи по определен начин.

Тези въпроси са създадени, за да помогнат на хората да идентифицират ситуацията, да разберат защо са постъпили по този начин и след това да направят промени, за да подобрят поведението си.

Как използвате BARS?

• Първо трябва да определите поведението, което искате да измервате.
• За всяко поведение се създава скала от 0 до 100.
• Скалата включва котви, които определят поведението, което трябва да се демонстрира, за да се достигне това ниво.
• След това служителите се наблюдават на работното място и се оценяват по скалата и котвата.
• На служителите се предоставя информация за това какъв е техният резултат.

За да се постигнат най-добри резултати, служителите и ръководителите трябва да си сътрудничат за справяне с всички области, които изискват подобрение, след което процесът на наблюдение и оценяване се повтаря.

Плюсове на BARS

• Той може да се използва за измерване на почти всяко умение или компетентност.
• Той дава ясна представа за текущите резултати.

Недостатъци на BARS

• Създаването на везните и котвите изисква време и усилия.
• Може да не е подходящ за всички умения и компетенции.

Какви въпроси остават

Какво още бихте искали да знаете за поведенчески ориентираната скала за оценка?