Ценообразуване

Zoho Desk се предлага с три платени опции и един безплатен план

Всички планове включват:

• Продажба на билети по имейл
• Управление на клиенти
• Център за помощ
• Частна база знания
• Предварително определени SLA
• Макроси
• Многоезично бюро за помощ
• Мобилни приложения
• 24×5 поддръжка по имейл

Безплатно

• Безплатно за до 3 потребители.

Стандартен

Всичко това БЕЗПЛАТНО, плюс

• $14/потребител/месец
• Социални канали и канали на общността
• Управление на билети на базата на продукти
• Център за помощ Галерия на темите
• База публични знания
• SLA и ескалации
• Правила за работен поток, възлагане и надзор
• Оценки за щастието на клиентите
• Доклади и информационни табла
• Работни режими за билети
• Разширения и интеграции на пазара
• ASAP - Вграждане на самообслужване
• 24×5 поддръжка по телефона
• Допълнителни услуги ($6/Светлинен агент/месец)

Професионален

Всичко в стандартната версия, плюс:

• $23/потребител/месец
• Продажба на билети от няколко отдела
• Управление на екипа
• Телефония
• Автоматично проследяване на времето
• Многоезична база знания
• Blueprint - Основно управление на процеси
• Присвояване на билети в кръг
• Сблъсък на агенти
• Задачи, събития и дейности при повикване
• Шаблони на билети
• Разширения на частния пазар
• Информационни табла за SLA
• Споделяне на билети
• Мобилни SDK
• 24×5 поддръжка в чата
• Допълнителни услуги ($6/Светлинен агент/месец)

Предприятие

Всичко в Professional, плюс:

• $40/потребител/месец
• Чат на живо
• Zia - Изкуствен интелект
• Персонализиране на Центъра за помощ
• Център за помощ за няколко марки
• KB Автоматичен превод
• Усъвършенствано управление на процеси
• Потребителски функции
• IVR на няколко нива
• Глобални отчети и табла за управление
• Планирани отчети
• Управление на договори
• Правила за валидиране
• Правила за оформление
• Наблюдение на полето
• Множество работни часове и празници
• Споделяне на данни въз основа на роли
• 50 агента за светлина
• Допълнителни услуги ($6/Светлинен агент/месец)