Spekit - Какво трябва да знаете сега (август 2022 г.)

Съдържание
  1. Основни случаи на употреба
  2. Spekit - Осигуряване на модерен подход към обучението
  3. Интеграция на Spekit Salesforce без код
  4. Около мрежата
  5. Често задавани въпроси
  6. Последно съдържание на блога
  7. Отговор на компанията на нашите въпроси
  8. Spekit Конкуренти
  9. Ценообразуване

Spekit е платформа за внедряване на цифрови технологии (DAP), която е идеално пригодена за B2B SaaS предприятия.

Забележка: Всички останали фирми трябва да обмислят един от тези два инструмента за съотношението цена/стойност.

  • (5-500 служители) Trainual е рентабилно решение за въвеждане и постоянно въвеждане за малки и средни предприятия, които искат да създадат повторяем и мащабируем модел за всички служители.
  • Usetiful е цифрова платформа за осиновяване, идеална за други ситуации.

Напомняне: Независимо от избора на технология, използвайте Техника на заобиколеното учене да стимулират промените, които тези решения подкрепят.

Основни случаи на употреба

  • Оптимизиране на процеса на въвеждане в експлоатация
  • Продажби Enablement - Укрепване на процеса и методологията
  • Повишаване на производителността на представителите
  • Насърчаване на приемането на обучението за инструменти с обучение в приложението и насоки стъпка по стъпка
  • Споделяне в точното време чрез единен източник на истина

Spekit - Осигуряване на модерен подход към обучението

 

Обучението в продължение на часове, дни и седмици в класна стая или в среда, базирана на Zoom, не е начинът за създаване на ефективна организация, насочена към клиентите. Съвременните организации изискват съвременни подходи за обучение и Spekit може да бъде отлично решение за вашата организация. А разширението за Chrome Spekit позволява подход без код, който го отличава от останалите в тази област.

Какво имаме предвид?

Съвременните подходи за обучение трябва да включват комбинация от следните елементи, за да се преборим с естествените крива на забравяне:

  • Подсилване на обучението - напомняйте на хората на редовни интервали от време за критични моменти от знанието.
  • Прозрения в момента на нуждата: Когато вършите някаква работа, искате да имате лесен достъп до информация. Spekit помага тук.

В тази статия ще се съсредоточим само върху настройката на Spekit и аспектите на подсилването. Следващата ни статия за Spekit ще обхване другите елементи на съвременния подход към обучението.

Забележка: Spekit наистина е едно от най-простите решения, с които някога сме работили, но обърнете внимание на следните забележки, за да определите дали е подходящ за вас.

Предупреждения

Spekit работи чудесно за организации, които използват множество приложения за извършване на работа, като Salesforce, Outreach, LinkedIn и др., като се има предвид сложността на въвеждането и непрекъснатото обучение за тези решения, тъй като системите и процесите се развиват. Ако използвате само няколко инструмента или не разполагате със сложен технологичен стек, това може да не е подходящото решение.

За да използвате повечето от функциите, е необходим браузърът Google Chrome. Аз съм човек от Mac и се опитах да го използвам в Safari по подразбиране, само че там се сблъсках с тухлена стена.

Spekit може да работи за пътуващите, ако живеете в мобилното приложение на Salesforce, тъй като те се интегрират там.  

Потребителите в други среди обаче може да поискат да разгледат алтернативи.

Започване на работа с Spekit

Тъй като това е първата ни статия за Spekit, ще направим бърз преглед на процеса на настройка на Spekit, преди да се потопим в използването на продукта за предоставяне на обучение.

Инсталиране на разширението Spekit за Chrome

Магията на подхода без код на Spekit е, че всички потребители трябва да имат Spekit Разширение за Chrome инсталиран - инсталиране от тук.  

След като инсталирате разширението, което отнема по-малко от 2 минути, кликнете върху бутона "Започни" в долния десен ъгъл, за да преминете през останалите стъпки.

Забележка:

  • Всеки, който използва Spekit, ТРЯБВА да има инсталирано разширението Spekit за Chrome, ако го използва в рамките на Salesforce или други приложения, достъпни чрез браузъра Chrome.
  • Пишем това, докато използваме пробен акаунт, така че не е ясно дали опцията "Планиране на демонстрация" ще се появи за плащащи клиенти.  
  • Също така, в дясната част на екрана, обърнете внимание на лилавия елемент Spekit. Този елемент е докинг приложението, което ще използваме след няколко минути.

Създаване на първия ни Spek

Щракнете върху лилавата икона Spekit вдясно и документът ще се отвори.

Кликнете върху бутона Create (Създаване) в горния десен ъгъл на док станцията Spekit и кликнете върху бутона Spek.

Избрахме Spek, така че нека разгледаме тази част от потребителския интерфейс, тъй като това е критичен компонент в нашия модерен процес на създаване на обучение.

През по-голямата част от времето вероятно ще създавате Speks.

Имайте предвид следното при работа с Spekit.

Уикипедия

Speks, както и всички други обекти Spekit, живеят в областта Wiki. Ако не сте запознати с концепцията за Уикипедия, представете си я като библиотека със съдържание.

Теми

В Spekit темите организират набор от свързани знания. Например създадохме Тема за Trust Enablement да тествате Spekit на нашия основен уебсайт.

Страницата за създаване на тема ви пита за URL адреса на уебсайта, за който се отнася тази тема; вижте тук:

Добре, да се върнем към екрана за създаване на Spek.

Попълване на данните на Spek

Задайте заглавие и описание и го задайте на темата, която искате да организирате.

Сега назначете експерт.

Съвременните подходи за обучение ТРЯБВА да използват експерти по темите (МСП) от цялата организация, за да се разпредели работното натоварване и да се гарантира, че най-добрата възможна информация е достъпна за целия бизнес.
Обичаме този подход!

Пропуснете Salesforce; нека разгледаме долната половина на екрана на Spek.

За да подпомогнем съвременното провеждане на обучение, нека обсъдим "Уведомяване на моя екип" и Акценти.

Уведомяване на моя екип

Ако актуализирате информацията и никой не знае, има ли значение?

Разбира се, че не. Тази функционалност напомня на МСП да съобщи на всички какво е било актуализирано.

Прожектори

Подсилване - вградено.

В центъра на вниманието са:

  • Механизъм за подсилване.
  • Те се отварят пред екипите ви, които работят с клиенти, докато те работят.
  • Прожекторите напомнят на екипите ви за важна информация.

Те могат да отложат прожекторите и да ги прегледат в удобно за тях време, когато е необходимо.

И най-хубавото е, че:

В отчетите на Spekit можете да видите кой е прочел кои Speks, колко често ги е отхвърлял, колко време е прекарал в четене и да свържете това с резултатите.

Съвременното предоставяне на обучение в контекста

Споделихме малко за създаването на Speks, как можете да използвате известия, а след това и Spotlights съответно за съобщения и подсилване.

В следващата статия ще разгледаме свързването в контекст, в момента на нуждата, като се свържем с нашата инстанция на Salesforce.


Интеграция на Spekit Salesforce без код

Да предположим, че вашият Salesforce CRM е центърът на вашата пазарна вселена, единственият източник на истина и базата, от която работят вашите екипи. В този случай се нуждаете от гъвкаво решение за обучение, което предоставя знания в контекст, в момента на нуждата и поддържа подсилване. Интеграцията на Spekit със Salesforce без код осигурява всичко това - в пълна степен.

Забележка: Spekit е наистина едно от най-простите решения, с които сме работили, но обърнете внимание на следните забележки, за да определите дали е подходящо за вас.

Предупреждения

Spekit работи отлично за организации, които използват много приложения, за да работят, като Salesforce, Outreach, LinkedIn и др. Като се има предвид сложността на включването и непрекъснатото обучение по тези решения, системите и процесите се развиват. Ако използвате само няколко инструмента или нямате сложен технологичен стек, това може да не е подходящото решение.

И браузърът Google Chrome е необходим, за да използвате повечето от функциите.

Spekit може да работи за пътуващите, ако живеете в мобилното приложение на Salesforce, тъй като те се интегрират там.  

Потребителите в други среди обаче може да поискат да разгледат алтернативи.

Конфигуриране на интеграцията на Spekit със Salesforce

Няма две еднакви инстанции на Salesforce - за щастие това не е проблем за Spekit. Нека преминем през процеса на конфигуриране.

Отидете в Настройки Свързване, където ще видите Salesforce. Щракването върху него ще изисква удостоверяване и определен набор от разрешения за достъп. Ще пропуснем това, тъй като подозираме, че всеки, който има администраторски права, ще разбере този аспект в своята Salesforce.

След това страницата се опреснява и ви показва всички ваши стандартни, персонализирани и системни обекти.

В този потребителски интерфейс щракнете върху всички обекти, които искате да документирате или обучите за своите екипи. Например може да искате да документирате всички полета в записа на възможност, да подсилите правилата си около MEDDIC, критерии за преминаване на сделките от един етап към друг и т.н. За тази цел ще изберете поне обекта Opportunity (Възможност).

За нашата статия избрахме Account (Акаунт), Contact (Контакт), Contract (Договор), Lead (Лидер) и Opportunity (Възможност). Сега изберете синия бутон в горната част на страницата, който показва Import Selected Objects (Импортиране на избрани обекти).

Когато процесът завърши, ще получите имейл от Spekit, а екранът, ако останете на него, вече ще показва всички полета за всички импортирани обекти. 

Можете да започнете да документирате тези полета оттук, да преминете с мишката върху елемента и да щракнете върху иконата на молив в горния десен ъгъл.

Това действие отваря диалогов прозорец за добавяне на информация за вашите екипи. Нека направим това за полето Инструкции, тъй като то е пред нас.

За тази цел просто задаваме описанието на "Кликнете върху мен и научете всичко, което трябва да знаете", посочваме Възможност като свързан обект и след това щракваме върху бутона Запази.

И докато сме в този потребителски интерфейс, нека да редактираме полето за номер на проследяване, което имам в "Възможности", и да зададем описанието на "Проверете това".

Сега - нека да отворим възможност в нашата инстанция на Salesforce. Обърнете внимание, че записът вече включва малка икона Spek вдясно от номера за проследяване.

Мога да го предпочета, да го споделя, да го редактирам (ако съм администратор). Най-мощното оттук е, че мога да щракна върху един от емотиконите и да споделя обратна връзка с администраторите на Spekit в моята компания.

Изборът на опцията Споделяне на обратна връзка води до отваряне на имейл клиента и ви позволява да предложите промяна или просто да ги поздравите за това, че са създали страхотна информация за вас.

Създаване и актуализиране на Speks в Salesforce

Винаги можете просто да маркирате етикета на полето и да изберете Option-S (на Mac), както правим тук:

От този момент нататък процесът е същият, както по-горе.

Заключителни мисли за интеграцията на Spekit Salesforce

В предишна статия говорихме за прожекторите като инструмент за подсилване и ще пропуснем това в тази статия.

Сега обаче вече имате по-добра представа колко лесно можете да настроите интеграцията на Spekit със Salesforce без код.

Много лесно и много мощно, след като бъде поставено.

Около мрежата

УебсайтGlassdoorCrunchbaseLinkedIn

Често задавани въпроси

Какво е Spekit?

Spekit е приложение за обучение и цифров спътник, който помага на служителите да научат инструментите си и да се ориентират в промените в процесите, като получават достъп до отговори и ресурси за обучение в реално време, където и да работят.

Къде е седалището на Spekit?

Денвър, Колорадо, САЩ

Кога е основан Spekit?

Spekit е основана през 2018 г.

Кой е главният изпълнителен директор на Spekit?

Мелани Фелай

Публична или частна компания е Spekit?

Spekit е частна компания.

Колко пари е събрал Spekit?

Spekit е събрал почти $61M.

Какви интеграции има Spekit?

Salesforce, Slack, разширение за Chrome, добавка за Microsoft Outlook

Какви вертикали се поддържат от Spekit?

SaaS, финансови институции, подбор на персонал, кол центрове. Всяка компания, която преминава през период на висок растеж, независимо дали това означава бързо
въвеждане на нови служители или внедряване на нови технологични решения и др.

Какъв е средният размер на клиентите на Spekit по отношение на броя на служителите?

Повечето от нашите клиенти имат средно между 500 и 5000 служители.

Последно съдържание на блога

  • от Team Spekit
    В тази статия ще дадем определение за корпоративни LMS и ще споделим какво могат да направят те за сътрудничеството и производителността на вашите служители и мениджъри. The post Какво е корпоративна система за управление на обучението (LMS)? appeared first on Spekit.
  • от Team Spekit
    Преди време управлението на промените беше начинът, по който организациите се ориентираха в промените на работното място. Но днешният свят е много по-различен. Служителите имат по-високи очаквания, които изискват радикално нов подход към управлението на промените. Казано по-просто, те се нуждаят от активиране на промяната. Какво имаме предвид под това? Като начало, темпото на промените се ускорява в продължение на [...]
  • от Team Spekit
    Salesforce е изключително популярна, с над 150 000 клиенти, които я използват във всички основни индустрии. Но тя е също така сложна и непрекъснато се развива с нови функции и актуализации. Най-добрият начин да реализирате пълната стойност на Salesforce е да инвестирате в обучение за вашите потребители на Salesforce. Успешното обучение по Salesforce дава на вашите продавачи уменията и инструментите, с които могат да се справят с [...]
  • от Melanie Fellay
    Днес съм развълнуван да споделя дългоочакваното стартиране на проверките на знанията. Проверките на знанията са новият, бърз и лесен начин за затвърждаване на обучението и оценка на запаметяването на знанията на екипа ви в процеса на работа. Проверките на знанията на Spekit са малки контролни проверки, които можете да създадете за минути и които екипът ви всъщност обича да прави. Проверките на знанията са [...]
  • от Team Spekit
    Всеки бизнес иска да наеме и задържи най-добрите таланти. В условията на конкурентен и постоянно променящ се пазар на труда един от най-добрите начини да създадете силен екип по продажбите е да инвестирате в тяхното обучение и развитие. Софтуерът за обучение по продажби може да ви помогне да създавате и разпространявате персонализирано съдържание за обучение в голям мащаб за новоназначени и дългогодишни служители. Предоставянето на [...]
  • от Team Spekit
    Търсите в Google управление на промените в Salesforce? Вероятно се чудите как да накарате екипа си да се адаптира успешно и да достигне до определена цел. Осъзнавате, че без съгласуване и комуникация промяната, към която организацията ви така отчаяно се стреми, е изложена на риск. В тази публикация ще ви запознаем с девет стъпки за опростяване на управлението на промените в Salesforce, за да се гарантира, че новите [...]
  • от Mandy Schnirel
    Много екипи по продажбите се борят да докажат стойността на програмите за активиране. В тази публикация се разглеждат ключови качествени и количествени показатели за възвръщаемост на инвестициите. Публикацията 11 задължителни метрики на Sales Enablement се появява първа на Spekit.
  • от Team Spekit
    Нов участник в RevOps? Нарастването на данните породи дълбока нужда от рационализиране на усилията за постигане на максимални приходи. Ето какво трябва да знаете през първите 30 дни в новата си роля на RevOps. The post Първите 30 дни в новата ви роля на RevOps appeared first on Spekit.

Отговор на компанията на нашите въпроси

Защо да купувате?

Защо клиентите купуват от вас?

Клиентите купуват Spekit, защото лошият достъп до информация има ясно изразено отрицателно въздействие върху бизнеса. Недостъпността на информацията води до по-дълги срокове за изпълнение на поръчките, разочаровани служители, неефективни процеси, лоша хигиена на CRM и др. Spekit затваря този цикъл, като предоставя отговори в момента на нуждата, за да премахне триенето между служителите и знанията, от които се нуждаят, за да бъдат успешни в своите роли.

Защо правят този избор, когато се насочват към конкурент?

Spekit е създаден, за да даде възможност на вътрешните служители да се обучават в приложението. Много малко клиенти използват платформата за външни нужди и в този случай на употреба има алтернативни платформи, които отговарят на тези нужди.

С какво се различавате от останалите решения?

Spekit автоматично излиза на повърхността подходящо обучение и ресурси за търговските представители директно в приложенията, които използват всеки ден. Това елиминира необходимостта представителите да търсят отговори в Google Drive, PowerPoint презентации и дълги курсове - спестявайки им часове всеки ден. Има няколко начина, по които Spekit прави това:

  • За бързи отговори можете да преминете с мишката върху иконите Spekit в инструмента. Например мога да наместя курсора на мишката върху стойност от пиклист в Salesforce, за да видя кога трябва да преобразувам дадена възможност в етап 2.
  • Можете да търсите в цялото си съдържание, обучение и ресурси по всяко време чрез разширението за Chrome.
  • Можете да изпращате предупреждения в приложението, за да ги уведомявате за промени в даден процес или да споделяте нов ресурс.
  • Можете да създавате поетапни ръководства, за да помагате на представителите при изпълнението на даден процес за първи път или при въвеждането на промяна.

DEIB (Разнообразие, равенство, приобщаване и принадлежност)

Какво прави бизнесът, за да подобри DEIB в организацията - от ръководството до изпълнителната маса и заседателната зала?

Заседателна зала: Розана Винчек член на борда от Серия А

Ресурсна група на служителите (ERG): Spekit Изящни воини: Ресурсна група за жени + съюзници 

Наемане на служители:  Поехме ангажимент по-рано през годината да интервюираме поне едно слабо представено лице в процеса на интервю за всяка длъжност

Стойности: Преориентирахме основните ценности на нашата компания, за да подчертаем как мислим за ДЕИ на работното място. Ще ги разпространим заедно с новия старт на компанията

Spekit Конкуренти

Usetiful Лого

Ценообразуване

Това решение предлага два платени пакета.

Основи

Идеален за компании, които искат да подсилят обучението на служителите и да подобрят производителността си чрез съдържание за обучение в приложението.

  • $10/потребител/месец
  • Интеграции с Chrome, Salesforce, Slack и Outlook
  • Възможности за сътрудничество в екип, включително назначаване на експерти в областта (МСП).
  • 60-минутен встъпителен разговор за включване в системата
  • Чат поддръжка
Premium

Идеален за компании, които искат да ускорят времето за въвеждане на служителите и да съобщават за промени в процесите във всяко приложение или работен процес.

Всички функции, предлагани в Basics, плюс:

  • $20/потребител/месец
  • Интеграция на Seismic (допълнително заплащане)
  • Сигнали в приложението
  • Прегледи
  • Премиум поддръжка
  • Специализиран мениджър по успеха
  • Поддръжка на канал Slack

Цени на Spekit

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.