Какво прави Help Scout?

Help Scout се мащабира като всяко друго бюро за помощ, но преживяването на клиентите е персонализирано като имейл. Help Scout е идеален за компании от всякакъв размер, и по-специално за компании с над 11 потребители. Функциите на Help Scout, които не са претрупани, поддържат екипите от всякакъв размер на една и съща страница. С най-добрите в класа си отчети, интегрирана база знания, стабилен API и тонове интеграции, както и безплатни приложения за iOS и Android за поддръжка на клиенти в движение, Help Scout позволява на екипа ви да се съсредоточи върху това, което наистина има значение: вашите клиенти.

Уебсайт

Glassdoor

Crunchbase

LinkedIn

Съдържание

1. Какво прави Help Scout?
2. Често задавани въпроси
3. Последно съдържание на блога
4. Изображения
5. Ценообразуване
• Стандартен
• Plus
• Компания

Опитайте безплатно днес

Често задавани въпроси

Последно съдържание на блога

• Тримесечни бележки за версиите, март 2022 г.: Предишни разговори в iOS, промяна в потребителския отчет и още!
  Записки за версиите е нашата двумесечна актуализация, която подчертава последните подобрения на продуктите, които сме направили, така че лесно да можете да следите новостите.Прочетете цялата статия
• 18 Шаблони за имейли за висше образование и запазени отговори
  Събрахме списък с 18 шаблона на имейли за висше образование, които можете да настроите като запазени отговори, за да отговорите на често срещани въпроси на студентите.Прочетете цялата статия
• 9-те най-добри софтуерни платформи за сътрудничество по имейл за 2022 г.
  Искате да разчистите пощенските си кутии за продажби и поддръжка и да увеличите приходите си? Разгледайте тези девет софтуерни платформи за съвместна работа с имейли за 2022 г.Прочетете цялата статия
• Ъгълът за разговори на Help Scout в "Преживейте това!
  Връзки, изображения и допълнителни материали, свързани със сегмента "Conversation Corner" в подкаста Experience This през 2022 г. Прочетете цялата статия
• Как да разберете кога е време да наемете екип за поддръжка
  Може да е трудно да се определи кога точно е подходящият момент за наемане на служители в екипа за поддръжка на клиенти. Ето някои стратегии за избор на идеалния момент.Прочетете цялата статия
• 7 алтернативи на споделената пощенска кутия на Outlook за сътрудничество по имейл
  Дали споделената пощенска кутия на Outlook е подходящото решение за вашия екип? Научете какви са предимствата и недостатъците и прочетете за седем алтернативи, които можете да разгледате.Прочетете цялата статия
• Писане на отлични имейли за обслужване на клиенти: Съвети и шаблони
  Ето най-добрите съвети, трикове и шаблони, които можете да използвате, за да подобрите процесите на екипа си за писане на изключителни имейли за обслужване на клиенти.Прочетете цялата статия
• Преподаване на аналитично четене
  Съвети за това как да накарате служителите от отдела за обслужване на клиенти да се интересуват от писането на повече помощни документи и да им създадете пространство за това.Прочетете цялата статия

Изображения

Ценообразуване

Има три платени пакета, а освен това се предлага и безплатна пробна версия. Пакетите са:

Стандартен

• $20/потребител/месец
• 2 пощенски кутии, 1 сайт за документи - Допълнителни пощенски кутии са по $10 на месец, а сайтовете за документи - по $20 на месец
• До 25 потребители
• Чат на живо
• Изпращане на съобщения в приложението
• Уиджет за помощ на Beacon
• Потребителски отчети
• Автоматизирани работни потоци
• Характеристики на клиентите
• API и над 50 интеграции

Plus

Всички стандартни характеристики плюс:

• $35/потребител/месец
• 5 пощенски кутии, 2 сайта с документи - Допълнителните пощенски кутии са по $10 на месец, а сайтовете с документи са по $20 на месец
• Без ограничение на потребителите
• Потребителски полета
• Отбори
• Разширени разрешения
• Неограничена история на отчетите
• Разширен достъп до API
• Приложения за Salesforce, Jira, HubSpot
• Съответствие с HIPAA
• Корпоративна сигурност - SAML удостоверяване и IP ограничения

Компания

Всички функции Plus плюс:

• $60/потребител/месец
• Неограничени пощенски кутии
• Неограничени сайтове на Docs
• Без ограничение на потребителите
• Корпоративна сигурност - SAML удостоверяване и IP ограничения
• Съответствие с HIPAA
• Увеличаване на лимита на API
• Консиерж услуга за настаняване
• Специализиран мениджър на акаунти