Какво прави Гонг?
Гонг отключва реалността, за да помогне на хората и компаниите да достигнат пълния си потенциал. Патентованата платформа Gong Revenue Intelligence Platform™ дава възможност на екипите, работещи с клиенти, да се възползват от най-ценните си активи - взаимодействията с клиентите, които платформата Gong автоматично улавя и анализира. След това Gong предоставя прозрения в голям мащаб, като дава възможност на екипите по приходите и маркетинга да определят най-добрите действия за постигане на печеливши резултати.
Често задавани въпроси
Gong е платформа за интелигентни разговори.
Десетки интеграции включват Hubspot, Salesforce, Slack, Zoom, Microsoft Teams, Close.io, ConnectAndSell, Crayon, e4enable, Outreach, LevelJump.
Технологии, Финансови услуги, Хранително обслужване
Пътуване
По-малко от $50M
По-малко от 200
Последно съдържание на блога от Gong
Придобивания
- септември, 2020 - Vayo - Smart Document Search
- април, 2018 - ONDiGO - Мобилен CRM
Отзиви на сертифицирани клиенти
Обърнахме се към съществуващите потребители на всеки продукт, включен в нашия сайт. След като получим обратна връзка от тях и потвърдим точността ѝ, ще я включим тук.
Вашата индустрия: SaaS
За какво използвате този продукт?
Коучинг на обажданията, прегледи на тръбопроводите/ сделките, придържане към новите послания/ позициониране, прозрения за пазара, приемане на клиенти, развитие на новоназначени и съществуващи представители, взаимно обучение и др.
Брой поддържани сътрудници на екипа, които са насочени към клиентите: 500
Брой на хората във вашия екип на Enablement: 12
Какво най-много ви хареса при работата с този доставчик и/или при използването на неговите продукти?
Екипът на Gong е невероятен. Те са на разположение за всякакви въпроси и действат като истински партньор. Те разбират важността на съобщаването на възвръщаемостта на инвестициите на висшето ръководство и ще работят с вас в рамките на бизнес прегледите на ръководството. Също така са много отворени за подобрения на продукта и обратна връзка. За правилните клиенти те бързо ще ви включат и в бета версия.
Къде доставчикът или неговият продукт има най-много възможности за подобрение?
Колкото и да ми харесва опитът ми с този доставчик (след като работих в тясно сътрудничество и с двамата в продължение на 3+ години, докато ръководех Enablement в две отделни технологични компании), опитът много зависи от CSM, с който сте сдвоени. Може да се поработи върху последователността в работата с клиенти.
По скалата от 1 до 10, колко вероятно е да използвате този продукт отново, ако решението зависи изцяло от вас? 9
Вашата индустрия: Софтуер
За какво използвате този продукт?
Използваме Gong като платформа за събиране на информация за приходите. Нашите AEs и SDRs използват Gong, за да прослушват собствените си обаждания. Ръководителите на екипи, мениджърите и Enablement използват Gong, за да прослушват и оценяват обажданията на екипа си. Използваме Gong, за да определим кои сделки са изложени на риск въз основа на комуникацията с представителите.
Екипът ни от CS използва Gong, за да слуша разговорите, които търговците са провели с клиентите си преди затварянето, и да слуша собствените си разговори за опресняване.
Нашият продуктов екип използва Gong, за да слуша обажданията от отдел "Продажби" и CS, за да чуе какво казват клиентите за продукта.
Брой поддържани сътрудници на екипа, които са насочени към клиентите: 65
Брой на хората във вашия екип на Enablement: 2
Какво най-много ви хареса при работата с този доставчик и/или при използването на неговите продукти?
Те имат невероятен продукт. Гонг е невероятно интуитивен и изключително мощен. Той оказва огромно влияние върху способността ни да използваме информацията, която получаваме по време на разговори с клиенти.
Къде доставчикът или неговият продукт има най-много възможности за подобрение?
Те нямат много възможности за подобрение. Трудно ми е да измисля нещо значително, което бих искал да е по-добро.
По скалата от 1 до 10, колко вероятно е да използвате този продукт отново, ако решението зависи изцяло от вас? 10
Вашата индустрия: HR Tech
За какво използвате този продукт?
Използваме Gong за прослушване на обаждания и прегледи на обаждания - мениджърите и представителите могат да оценяват обажданията си, можем да анализираме данните, за да подобрим индивидуалното и екипното представяне, използваме откъси в обучението за обаждания и го използваме за въвеждане на нови представители в организацията.
Брой поддържани сътрудници на екипа, които са насочени към клиентите: 130
Брой на хората във вашия екип на Enablement: 2
Какво най-много ви хареса при работата с този доставчик и/или при използването на неговите продукти?
Винаги предлагате нови функционалности и страхотни интеграции.
Къде доставчикът или неговият продукт има най-много възможности за подобрение?
Бих искал повече съвети за инструменти в приложението, за да разбера новата функционалност, когато тя бъде пусната.
По скалата от 1 до 10, колко вероятно е да използвате този продукт отново, ако решението зависи изцяло от вас? 10
Вашата индустрия: Защита
За какво използвате този продукт?
Приходи и интелигентност на разговорите. Използваме Gong, за да записваме, транскрибираме и анализираме обажданията на нашите ръководители на клиенти и партньори, които Gong анализира с помощта на технология за изкуствен интелект, за да идентифицира последващи действия (следващи стъпки), зададени въпроси, споменати ключови думи и други ключови точки, които представителите могат да използват като виртуален асистент за водене на бележки, така че да могат да се съсредоточат върху разговора и да присъстват. Мениджърите по продажби използват този инструмент за предлагане на коучинг и преглед на разговорите на представителите в свободното си време. Екипите за продуктов маркетинг и поддръжка използват интелигентността на разговорите на Gongs, за да извличат тенденции от гласа на клиента, като например актуализации на функции, често срещани проблеми и др.
Брой поддържани сътрудници на екипа, които са насочени към клиентите: 200
Брой на хората във вашия екип на Enablement: 8
Какво най-много ви хареса при работата с този доставчик и/или при използването на неговите продукти?
С екипите за управление на акаунти, внедряване и успех на клиентите на Gong е удоволствие да се работи! Компанията е обмислила внедряването и най-добрите практики по ясен и методичен начин. Всичко - от това да имат най-добри практики за въвеждане на пилотен проект, как да създадете група на шампионите, създаване на наръчници за изпълнение и други, те разполагат с полезни и ясни отговори на често задавани въпроси/помощи за работа, сесии за обучение на живо или по заявка, страница във форума на общността и много други ресурси, които да отговарят на вашия стил на обучение и ангажираност. Как екипът за управление на акаунти се стреми да направи план за взаимен успех, като помага при внедряването и разгръщането, установява последователен каданс, за да се увери, че и двете страни (Гонг и клиентът) са на път да изпълнят ключовите показатели за ефективност, очертани в процеса на планиране, и излиза извън рамките на възможното, за да се увери, че подкрепя клиентите си да идентифицират "изкуството на възможното" Ex) Организиране на срещи за външно сътрудничество с други клиенти, привличане на вътрешни заинтересовани страни, като например учени, занимаващи се с данни, които стратегически да помогнат за осмислянето на данните. Вероятно бих могъл да напиша роман тук, но в обобщение, Gong върши чудесна работа, като прави внедряването и постоянното развитие на своя инструмент лесно и съобразено с нуждите на своите клиенти.
Къде доставчикът или неговият продукт има най-много възможности за подобрение?
Gong може да подобри гъвкавостта на профилите си за разрешения - Платформата им е създадена по начин, по който всеки има достъп или никой няма достъп. Гъвкавостта на начина, по който компаниите могат да настроят кой какви данни вижда в платформата, е ограничена, което може да доведе до проблеми за силно регулирани индустрии или компании, които имат различни политики за данните в зависимост от местоположението, като например GDPR.
По скалата от 1 до 10, колко вероятно е да използвате този продукт отново, ако решението зависи изцяло от вас? 10